Jioにするかしないか：Twitterが評決を下す
公開: 2017-06-26Reliance Jio Juggernaut の 14 万件のツイートが感情分析を使用して分析されました
化学、石油、ガス分野での成功の後、Reliance と呼ばれるジャガーノートは、その最も野心的な事業である Reliance Jio を通じて成長への道を切り開いてきました。 Jio の参入は、インドの電気通信業界に大きな混乱をもたらしました。 信頼とは、ゲームのルールを書き換えることです。 低料金を請求し、インドの消費者の大多数をネットワークに取り込むという同社の戦略は、前例のないものです。 Jioの導入がデジタル化のプロセスを引き起こし、続いて通貨の廃止が行われたと言っても過言ではありません。
Reliance の株価は、2017 年 2 月に Jio のプライム オファーが導入されてから 30% 跳ね上がりました。最初の反応は良さそうですが、ビジネスとしての Jio がビジネスとして成功したかどうかはまだ判断がつかないと言えます。
完璧を目指せば、動く的を追っているということです。 Jio の最初の兆候は有望に見えますが、装甲にいくつかの亀裂があることにも気付きました。 コール ドロップやその他のネットワークの問題が報告されています。 デジタル時代では、人々はソーシャル メディアで積極的に意見を表明し、分析して隠された洞察を発見できる貴重なデータを残しています。 Reliance Jio に関する人々の集合的な意見 (140,000 件のツイートに基づく) を分析するために、最先端の AI テクノロジを導入しました。
全体的な感情と意図 Twitter 分析
私たちは、Jio に対する全体的な感情を分析することにしました。 ただし、通常のユーザーによって生成されていないニュース記事やマーケティング関連のツイートが多数あり、それらが全体的なセンチメント スコアに影響を与えることに注意してください。
これに対抗するために、最初に意図分析を行い、すべてのマーケティング (23%)、ニュース (13%)、および分類不可能なランダムなツイートを除外して、意見に関連するツイート (全体の 56%) のみに焦点を当てました。 意見関連のツイートのうち、感情は 47% が肯定的で、30% が否定的でした。 私たちはそれを良いと評価しますが、素晴らしいとは言えません。 1 か月あたり 300 インドルピーで 30 GB のデータを提供するのは前例がなく、ソーシャル メディアで大きな歓声が上がると予想されていました。 しかし、一部の人々は、景品の廃止によって失望するに違いありませんでした.
Jioに関する全体的な意見は好意的でしたが、大差ではありませんでした
感情分析
また、AI アルゴリズムは、ツイートの背後にある感情に基づいてツイートを分類します。
感情に基づいて分類されたツイート
主な感情は、幸せと興奮に起因するポジティブです。 かなりの数の人々が怒っているように見えますが（Jioの景品の終了についてあまり興奮していないかもしれません）.
Jioを宣伝する偽ユーザーの特定
他の人気ブランドのほとんどと同様に、Jio にも偽のアカウントがいくつかありました。 中には、話題を流行らせようとしてフェイクニュースに加担している人もいます。 主要な仮説は、あるトピックに関するすべてのツイートを調べて、非常に短い時間 (~15 分) 内に作成された、互いに文脈的に非常に近いツイートを特定することで、スパマーを効果的に特定できるというものです。 このために、セマンティック類似性と呼ばれるテキスト分析アルゴリズムを使用して、文脈的に類似したツイートをクラスタリングします。 以下は、Jio の偽アカウントの一部です。 これらの一部は、Twitter によってもスパマーとして分類されたため、削除され、検索結果に表示されません。
ユーザー「@JioCare」は Reliance Jio のカスタマー サポート ハンドルであることに注意してください。 ユーザーのクエリに対する標準的な応答により、モデルによって潜在的なスパマーとして分類されます。
以下は、Jio を宣伝するスパムのスニペットです。
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以下のリンクで、これらのユーザーがどのようにスパム行為をアカウントに変えているかを確認できます。
https://twitter.com/search?q=%40nony_garg%20JIO&src=typd
https://twitter.com/search?q=%40ankita655%20JIO&src=typd
有料のソーシャル メディア マーケティングと雇われた代理店によるスパムは、今日のソーシャル メディアで非常に一般的になっています。 ソーシャル メディアでのブランドの会話を分析する場合、そのような投稿の存在を評価し、それらを分析から除外して、有機的な会話をよりよく把握することが重要です。
トピックごとの分析
無関係なツイートを除外した後、意見主導のツイートのみでセンチメント分析を実行しました。 次の積み上げグラフには、Jio の主な機能のフィルタリングされた感情分析統計が含まれています。 最も肯定的な感情を持つ機能は速度であり、視聴者を最も動揺させる機能は音声です。
Reliance Jioハンドルに関するフィルタリングされた感情Twitter分析
スピード
グラフによると、大多数のセンチメントは肯定的です。 ただし、速度に不満を持っているユーザーはかなりの数います。 速度の形容詞雲を見てみましょう。 遅い、死んでいる、充電可能、価値がないなどの言葉も、速度を表すために使用されてきました。
スピードの形容詞クラウド
声
「声」の感情と感情の内訳
単純なセンチメント分析チャート全体を見ると、ポジティブ (緑) を示しています。 これは、幸せ、興奮、面白いなどの感情がすべてポジティブであると考えられています。 しかし、左の画像を見ると、ネットワークの音声品質について議論しているツイートのほとんどが怒りを表しています。
感情分析だけでは、ユーザーの認識を測定する基準として十分ではありません。 したがって、感情分析は、感情の正確な内訳を分析するために重要です。 そして、この場合、大多数の人々はネットワークの声に非常に腹を立てているようです.
Twitter の評決: Reliance Jio は好意的な意見を生み出すか?
Reliance Jioで実行された分析によると、最終結果はブランドに有利にスライドします. いくつかのネットワークやその他の小さな問題にもかかわらず、インターネット上で親指を立てることができます. Jio の加入者数はすでに 1 億人を超えており、Jio ファミリーは現在も成長を続けており、最も急速に成長している通信ネットワークの 1 つとなっています。