Zu Jio oder nicht zu Jio: Twitter teilt das Urteil mit
Veröffentlicht: 2017-06-26140.000 Tweets des Reliance Jio Juggernaut wurden mithilfe der Stimmungsanalyse analysiert
Nach seinem Erfolg in den Bereichen Chemie, Öl und Gas hat der Moloch namens Reliance durch sein ehrgeizigstes Unternehmen – Reliance Jio – einen Wachstumspfad eingeschlagen. Der Eintritt von Jio war eine große disruptive Kraft in der indischen Telekommunikationsbranche. Reliance schreibt die Spielregeln neu. Seine Strategie, niedrige Tarife zu verlangen und die Mehrheit der indischen Verbraucher in sein Netzwerk zu bekommen, ist beispiellos. Man kann mit ziemlicher Sicherheit sagen, dass die Einführung von Jio den Prozess der Digitalisierung ausgelöst hat, gefolgt von der Demonstration der Währung.
Die Aktie von Reliance ist seit der Einführung des Jio-Prime-Angebots im Februar 2017 um 30 % gestiegen. Die erste Reaktion sieht gut aus, wir würden jedoch sagen, dass noch nicht entschieden ist, ob Jio als Unternehmen erfolgreich war.
Sie sagen, wenn Sie nach Perfektion streben, jagen Sie einem sich bewegenden Ziel hinterher. Während Jios anfängliche Anzeichen vielversprechend aussehen, haben wir auch einige Risse in seiner Rüstung bemerkt. Es gab Berichte über Anrufunterbrechungen und andere Netzwerkprobleme . Im digitalen Zeitalter äußern Menschen aktiv ihre Meinung in sozialen Medien und hinterlassen eine Spur wertvoller Daten, die analysiert werden können, um verborgene Erkenntnisse aufzudecken. Wir haben modernste KI-Technologie eingesetzt, um zu analysieren, was die kollektive Meinung der Menschen (basierend auf 140.000 Tweets) über Reliance Jio ist.
Allgemeine Stimmungs- und Absichtsanalyse auf Twitter
Wir haben uns entschieden, die allgemeine Stimmung gegenüber Jio zu analysieren. Wir haben jedoch festgestellt, dass es viele Nachrichtenartikel und marketingbezogene Tweets gibt, die nicht von normalen Benutzern generiert werden und die Gesamtstimmung beeinflussen.
Um dem entgegenzuwirken , haben wir zunächst eine Absichtsanalyse durchgeführt, um alle Marketing- (23 %), Nachrichten- (13 %) und nicht klassifizierbaren zufälligen Tweets auszusortieren und uns nur auf meinungsbezogene Tweets (56 % der Gesamtzahl) zu konzentrieren . Bei den meinungsbezogenen Tweets war die Stimmung zu 47 % positiv und zu 30 % negativ. Wir würden es als gut, aber nicht großartig bewerten. Das Angebot von 30 GB Daten für 300 INR pro Monat ist beispiellos und sollte in den sozialen Medien einen großen Jubel auslösen. Einige Leute mussten jedoch von der Einstellung der Werbegeschenke enttäuscht werden.
Die allgemeine Meinung zu Jio war positiv, aber nicht mit großem Abstand
Emotionsanalyse
Die KI-Algorithmen klassifizieren die Tweets auch anhand der dahinter stehenden Emotionen.
Tweets, die nach Emotionen klassifiziert werden
Die Hauptemotion wird positiv auf glücklich und aufgeregt zurückgeführt. Während eine beträchtliche Anzahl von Menschen wütend zu sein scheint (möglicherweise nicht allzu begeistert über das Ende der Jio-Werbegeschenke).
Identifizieren gefälschter Benutzer, die Jio fördern
Wie die meisten anderen Hot-Shot-Marken hatte auch Jio einige gefälschte Konten im Einsatz. Einige von ihnen versuchen, das Thema zum Trend zu machen und zu gefälschten Nachrichten beizutragen. Die Schlüsselhypothese ist, dass Spammer effektiv identifiziert werden können, wenn wir uns alle Tweets zu einem Thema ansehen und die Tweets herausfinden, die kontextuell sehr nahe beieinander liegen und in einer sehr kurzen Zeitspanne (~ 15 Minuten) erstellt wurden. Dazu wird ein Textanalysealgorithmus namens Semantic Similarity verwendet, um kontextuell ähnliche Tweets zu gruppieren . Hier sind einige der gefälschten Konten für Jio. Einige davon wurden gelöscht und erscheinen nicht in den Suchergebnissen, da sie von Twitter ebenfalls als Spammer eingestuft wurden.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Benutzer „@JioCare“ der Kundensupport-Handle für Reliance Jio ist. Es wird vom Modell aufgrund seiner Standardantworten auf Benutzeranfragen als potenzieller Spammer eingestuft.
Hier ist ein Ausschnitt von Spam in Aktion, der für Jio wirbt.
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Unter den folgenden Links können Sie nachlesen, wie diese Benutzer Spam verwenden.
https://twitter.com/search?q=%40nony_garg%20JIO&src=typd
https://twitter.com/search?q=%40ankita655%20JIO&src=typd
Bezahltes Social-Media-Marketing und Spamming durch beauftragte Agenturen sind heute in den sozialen Medien weit verbreitet. Bei der Analyse von Markengesprächen in sozialen Medien ist es wichtig, das Vorhandensein solcher Posts zu bewerten und sie aus der Analyse zu entfernen, um ein besseres Bild von organischen Gesprächen zu erhalten.
Themenbezogene Analyse
Nachdem wir die irrelevanten Tweets aussortiert hatten, führten wir eine Stimmungsanalyse nur für die meinungsgetriebenen Tweets durch. Das folgende Stapeldiagramm enthält die gefilterten Stimmungsanalysestatistiken für die wichtigsten Funktionen von Jio. Das Feature mit der positivsten Stimmung ist Geschwindigkeit und dasjenige mit der größten Verärgerung eines Publikums ist die Stimme.
Gefilterte Sentiment-Twitter-Analyse zum Reliance Jio-Handle
Geschwindigkeit
Laut Grafik ist die Stimmung mehrheitlich positiv. Es gibt jedoch eine beträchtliche Anzahl von Benutzern, die sich über die Geschwindigkeit beschweren. Schauen Sie sich die Adjektivwolke der Geschwindigkeit an. Wörter wie langsam, tot, kostenpflichtig und wertlos wurden auch verwendet, um die Geschwindigkeit zu beschreiben.
Adjektivwolke für Geschwindigkeit
Stimme
Aufschlüsselung der Emotionen und Stimmungen für „Stimme“
Wenn Sie sich das Diagramm der allgemeinen Stimmungsanalyse ansehen, zeigt es positiv (grün). Dies wird den Emotionen wie glücklich, aufgeregt und lustig zugeschrieben, die alle als positiv angesehen werden. Wenn Sie sich jedoch das Bild links ansehen, zeigen die meisten Tweets, in denen die Sprachqualität des Netzwerks diskutiert wird, Ärger.
Die Stimmungsanalyse allein reicht als Kriterium zur Messung der Benutzerwahrnehmung nicht aus. Daher ist die Emotionsanalyse wichtig, um die genaue Aufschlüsselung der Stimmung zu analysieren. Und in diesem Fall scheinen die meisten Leute sehr verärgert über die Stimme des Netzwerks zu sein.
Twitter-Urteil: Erzeugt Reliance Jio eine positive Meinung?
Laut dem Analyselauf zu Reliance Jio fällt das Endergebnis zugunsten der Marke aus. Trotz einiger Netzwerk- und anderer kleinerer Probleme schafft es es immer noch, im Internet einen Daumen nach oben zu bekommen. Jio hat bereits die Marke von 100 Millionen Abonnenten überschritten und die Jio-Familie wächst weiter und ist damit eines der am schnellsten wachsenden Telekommunikationsnetzwerke.