Джио или не Джио: Твиттер выносит вердикт
Опубликовано: 2017-06-26140 тысяч твитов группы Reliance Jio Juggernaut были проанализированы с помощью анализа настроений
После успеха в области химической и нефтегазовой промышленности гигант под названием Reliance проложил путь к росту благодаря своему самому амбициозному начинанию — Reliance Jio. Появление Jio стало главной разрушительной силой в индийской телекоммуникационной отрасли. Reliance переписывает правила игры. Его стратегия взимания низких ставок и подключения большинства индийских потребителей к своей сети беспрецедентна. Почти с уверенностью можно сказать, что внедрение Jio запустило процесс цифровизации, за которым последовала демонетизация валюты.
Акции Reliance подскочили на 30% с момента введения основного предложения Jio в феврале 2017 года. Первоначальный ответ выглядит хорошо, однако мы бы сказали, что жюри еще не решило, преуспела ли компания Jio как бизнес.
Говорят, что если вы стремитесь к совершенству, вы преследуете движущуюся цель. Хотя первоначальные признаки Джио выглядят многообещающе, мы также заметили некоторые щели в его броне. Были сообщения об обрывах вызовов и других проблемах с сетью . В цифровую эпоху люди активно выражают свое мнение в социальных сетях и оставляют за собой ценные данные, которые можно проанализировать, чтобы выявить скрытые идеи. Мы применили передовую технологию искусственного интеллекта, чтобы проанализировать коллективное мнение людей (на основе 140 000 твитов) о Reliance Jio.
Общий анализ настроений и намерений в Твиттере
Мы решили проанализировать общее отношение к Jio. Однако мы отметили, что есть много новостных статей и твитов, связанных с маркетингом, которые не создаются обычными пользователями, и они влияют на общую оценку настроений.
Чтобы противостоять этому , мы сначала провели анализ намерений, чтобы отсеять все маркетинговые (23%), новости (13%) и не поддающиеся классификации случайные твиты, чтобы просто сосредоточиться на твитах, связанных с мнением (56% от общего числа) . Из твитов, связанных с мнением, настроение было 47% положительным и 30% отрицательным. Мы бы оценили его как хороший, но не отличный. Предложение 30 ГБ данных за 300 индийских рупий в месяц является беспрецедентным и, как ожидается, вызовет бурную реакцию в социальных сетях. Тем не менее, некоторые люди не могли не разочароваться в прекращении халявы.
Общее мнение о Jio было положительным, но не с большим отрывом.
Анализ эмоций
Алгоритмы ИИ также классифицируют твиты на основе стоящих за ними эмоций.
Твиты, классифицированные на основе эмоций
Основная эмоция положительная, связанная с радостью и возбуждением. В то время как значительное количество людей кажутся злыми (может быть, не слишком в восторге от окончания халявы Jio).
Выявление фальшивых пользователей, продвигающих Jio
Как и у большинства других популярных брендов, у Jio также было несколько поддельных учетных записей. Некоторые из них пытаются сделать тему трендовой и способствуют распространению фейковых новостей. Ключевая гипотеза заключается в том, что спамеров можно эффективно идентифицировать, если мы посмотрим на все твиты по теме и выясним твиты, которые очень близки друг к другу по контексту и сделаны за очень короткий промежуток времени (~ 15 минут). Для этого используется алгоритм текстовой аналитики под названием «Семантическое сходство» для кластеризации контекстуально похожих твитов . Вот несколько поддельных аккаунтов Jio. Некоторые из них были удалены и не отображаются в результатах поиска, так как Twitter также классифицировал их как спамеров.
Важно отметить, что пользователь «@JioCare» является дескриптором службы поддержки Reliance Jio. Он классифицируется моделью как потенциальный спамер из-за его стандартных ответов на запросы пользователей.
Вот фрагмент спама в действии, продвигающего Jio.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Вы можете проверить, как эти пользователи учитывают спам, по ссылкам ниже.
https://twitter.com/search?q=%40nony_garg%20JIO&src=typd
https://twitter.com/search?q=%40ankita655%20JIO&src=typd
Платный маркетинг в социальных сетях и рассылка спама нанятыми агентствами сегодня стали довольно распространенными в социальных сетях. При анализе разговоров о брендах в социальных сетях важно оценивать наличие таких сообщений и удалять их из анализа, чтобы получить более четкое представление об органических разговорах.
Тематический анализ
После отсеивания нерелевантных твитов мы провели анализ настроений только по твитам, основанным на мнении. Следующая диаграмма стека содержит отфильтрованную статистику анализа тональности для ключевых функций Jio. Функция с наиболее положительными эмоциями — это скорость, а функция, которая больше всего расстраивает аудиторию, — это голос.
Отфильтрованный анализ настроений в Твиттере на ручке Reliance Jio
Скорость
Судя по графику, большинство настроено позитивно. Тем не менее, есть значительное количество пользователей, жалующихся на скорость. Взгляните на прилагательное облако скорости. Такие слова, как медленный, мертвый, платный и бесполезный, также использовались для описания скорости.
Прилагательное облако для скорости
Голос
Разбивка эмоций и настроений для «голоса»
Если вы посмотрите на общую диаграмму анализа настроений, она показывает положительный результат (зеленый). Это связано с такими эмоциями, как счастье, возбуждение и веселье, которые считаются положительными. Однако, если вы посмотрите на изображение слева, большинство твитов, обсуждающих качество передачи голоса в сети, демонстрируют гнев.
Одного только анализа настроений недостаточно для измерения восприятия пользователей. Следовательно, анализ эмоций важен для точного анализа настроения. И в этом случае большинство людей очень расстроены голосом сети.
Вердикт Твиттера: вызывает ли Reliance Jio положительное мнение?
Согласно анализу, проведенному Reliance Jio, окончательный результат склоняется в пользу бренда. Несмотря на некоторые проблемы с сетью и другие мелкие проблемы, ему все же удается поднять палец вверх в Интернете. Jio уже преодолела отметку в 100 миллионов подписчиков, и семейство Jio продолжает расти, что делает его одной из самых быстрорастущих телекоммуникационных сетей.