Să Jio sau să nu Jio: Twitter dă verdictul
Publicat: 2017-06-26140.000 de tweet-uri ale lui Reliance Jio Juggernaut au fost analizate folosind analiza sentimentelor
După succesul său în domeniul chimiei, petrolului și gazelor, mașina numită Reliance și-a croit calea spre creștere prin cea mai ambițioasă întreprindere a sa - Reliance Jio. Intrarea lui Jio a fost o forță majoră de perturbare în industria telecomunicațiilor din India. Încrederea înseamnă rescrierea regulilor jocului. Strategia sa de a percepe tarife mici și de a atrage majoritatea consumatorilor indieni în rețeaua sa este fără precedent. Este aproape sigur să spunem că introducerea Jio a declanșat procesul de digitalizare urmat de demonetizarea monedei.
Acțiunile Reliance au crescut cu 30% de la introducerea ofertei Jio prime în februarie 2017. Răspunsul inițial arată bine, totuși am spune că juriul nu este încă înțeles dacă Jio ca afacere a reușit ca afacere.
Se spune că, dacă țintiți spre perfect, urmăriți o țintă în mișcare. În timp ce semnele inițiale ale lui Jio par promițătoare, am observat și câteva crăpături în armura sa. Au existat rapoarte de scăderi de apeluri și alte probleme de rețea . În era digitală, oamenii își exprimă în mod activ părerea pe rețelele sociale și lasă o urmă de date valoroase care pot fi analizate pentru a descoperi perspective ascunse. Am implementat tehnologie AI de ultimă oră pentru a analiza care este opinia colectivă a oamenilor (pe baza a 140.000 de tweet-uri) cu privire la Reliance Jio.
Analiza generală a sentimentului și a intenției Twitter
Am decis să analizăm sentimentul general față de Jio. Cu toate acestea, am observat că există multe articole de știri și tweet-uri legate de marketing care nu sunt generate de utilizatorii obișnuiți și care influențează scorul general al sentimentului.
Pentru a contracara acest lucru , am făcut mai întâi o analiză de intenție pentru a elimina toate mesajele de marketing (23%), știrile (13%) și tweet-urile aleatoare neclasificabile pentru a ne concentra doar pe tweet-urile legate de opinii (56% din total) . Dintre tweet-urile legate de opinie, sentimentul a fost 47% pozitiv și 30% negativ. L-am aprecia ca fiind bun, dar nu grozav. Oferirea a 30 GB de date la 300 INR pe lună este fără precedent și era de așteptat să fi generat o mare bucurie pe rețelele sociale. Cu toate acestea, unii oameni au fost obligați să fie dezamăgiți de întreruperea gratuităților.
Opinia generală legată de Jio a fost pozitivă, dar nu cu o marjă largă
Analiza emoțiilor
Algoritmii AI clasifică și tweet-urile pe baza emoțiilor din spatele lor.
Tweeturi clasificate pe baza emoțiilor
Emoția majoră este pozitivă atribuită fericit și entuziasmat. În timp ce o cantitate semnificativă de oameni par supărați (s-ar putea să nu fie prea încântați de sfârșitul gratuităților Jio).
Identificarea utilizatorilor falși care promovează Jio
La fel ca majoritatea celorlalte mărci populare, Jio a avut și niște conturi false în acțiune. Unii dintre ei încearcă să facă subiectul în tendință și contribuie la știri false. Ipoteza cheie este că spammerii pot fi identificați în mod eficient dacă ne uităm la toate tweet-urile despre un subiect și ne dăm seama de tweet-urile care sunt în context foarte apropiate unele de altele, realizate într-un interval de timp foarte scurt (~15 minute). Pentru aceasta, un algoritm de analiză a textului numit Semantic Similarity este utilizat pentru gruparea tweet-urilor similare din punct de vedere contextual . Iată câteva dintre conturile false pentru Jio. Unele dintre acestea au fost șterse și nu apar în rezultatele căutării, deoarece au fost clasificate ca spammeri și de Twitter.
Este important să rețineți că utilizatorul „@JioCare” este responsabilul de asistență pentru clienți pentru Reliance Jio. Este clasificat ca un potențial spammer de către model datorită răspunsurilor sale standard la interogările utilizatorilor.
Iată un fragment de spam în acțiune, promovând Jio.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Puteți vedea cum acești utilizatori transformă în spam-ul în linkurile de mai jos.
https://twitter.com/search?q=%40nony_garg%20JIO&src=typd
https://twitter.com/search?q=%40ankita655%20JIO&src=typd
Marketingul plătit pe rețelele sociale și spam-ul de către agențiile angajate au devenit destul de răspândite pe rețelele sociale astăzi. Atunci când analizați conversațiile de brand pe rețelele sociale, este important să evaluați prezența unor astfel de postări și să le eliminați din analiză pentru a obține o imagine mai bună a conversațiilor organice.
Analiza Tematică
După ce am eliminat tweet-urile irelevante, am analizat sentimentul numai pe tweet-urile bazate pe opinie. Următorul grafic de stivă conține statisticile filtrate de analiză a sentimentelor pentru caracteristicile cheie ale lui Jio. Caracteristica cu cel mai pozitiv sentiment este viteza, iar cea cu cea mai mare supărare a audienței este vocea.
Analiză Twitter Sentiment filtrat pe mânerul Reliance Jio
Viteză
Conform graficului, sentimentul majoritar este pozitiv. Cu toate acestea, există o cantitate semnificativă de utilizatori care se plâng de viteză. Aruncă o privire la norul adjectiv al vitezei. Cuvinte precum lent, mort, taxabil și fără valoare au fost, de asemenea, folosite pentru a descrie viteza.
Adjectiv Cloud pentru viteză
Voce
Defalcarea emoțiilor și sentimentelor pentru „voce”
Dacă te uiți la graficul general de analiză a sentimentului, acesta arată pozitiv (verde). Acest lucru este atribuit emoțiilor precum fericit, entuziasmat și amuzant, care sunt toate considerate pozitive. Cu toate acestea, dacă te uiți la imaginea din stânga, majoritatea tweet-urilor care discută despre calitatea vocii rețelei manifestă furie.
Numai analiza sentimentelor nu este un criteriu suficient pentru a măsura percepția utilizatorului. Prin urmare, analiza emoțiilor este importantă pentru a analiza defalcarea exactă a sentimentului. Și, în acest caz, majoritatea oamenilor par foarte supărați de vocea rețelei.
Verdict Twitter: Reliance Jio generează o opinie favorabilă?
Conform analizei efectuate pe Reliance Jio, rezultatul final alunecă în favoarea mărcii. În ciuda unor probleme de rețea și a altor probleme minore, reușește totuși să obțină un Thumbs up pe internet. Jio a depășit deja pragul de 100 de milioane de abonați, iar familia Jio este încă în creștere, făcând-o una dintre rețelele de telecomunicații cu cea mai rapidă creștere.