Histórias de ex-alunos: o trabalho em equipe triunfa no IBM Design Sprint

Este mês, os atuais alunos do BrainStation tiveram a oportunidade de participar de um Design Sprint, em parceria com a IBM.

Cada equipe teve cinco dias para projetar uma solução para um problema identificado inspirado em uma das três personas de usuário de amostra. O líder de design sênior da IBM, David Burdreau, e o designer sênior de UX, Dan Silveira, julgaram o evento e ficaram impressionados com o que viram das equipes de alunos. “Vocês estão me surpreendendo… é absolutamente incrível o que vocês podem realizar em cinco dias. Isso me faz pensar que nós da IBM deveríamos fazer mais em sprints de cinco dias”, disse Burdreau.

Conversamos com a equipe vencedora: Hope Liang, Jose-Carlos (Joey) Laguio, Matthew Ahn, Nina Paramonov, Rachel Fuhrer e Renee Yang. Juntos, esses alunos projetaram o Task Circle, um aplicativo de colaboração remota para ajudar a melhorar as interações inclusivas entre estudantes internacionais e seus colegas de equipe do projeto.

O desafio

Atualmente matriculados no bootcamp de design de experiência do usuário em tempo integral na BrainStation, os alunos estavam ansiosos para testar seus aprendizados e trabalhar com uma equipe maior de designers com um painel de um pioneiro do design thinking como a IBM.

“O principal benefício de participar do design sprint foi ter a oportunidade de trabalhar com um grupo maior de designers. Nas aulas, normalmente trabalhávamos com cerca de dois ou três outros designers ao mesmo tempo, mas neste caso tivemos a oportunidade de trabalhar em uma equipe de seis”, disse Laguio.

“Foi uma oportunidade de resolver grandes problemas em um curto espaço de tempo. Isso me desafiou e me deu a chance de pensar profundamente sobre questões importantes”, disse Fuhrer.

Para o projeto vencedor, a equipe se inspirou no pivô que muitos alunos do ensino médio tiveram que fazer enquanto buscavam educação remota de todo o mundo.

“Criamos o Task Circle, uma solução digital para abordar o aprendizado on-line e a colaboração do aluno que foi projetada com estudantes internacionais em mente. Queríamos criar algo que permitisse que os alunos se sentissem valorizados e incluídos por seus colegas para que pudessem contribuir efetivamente com os projetos”, disse Yang.

Círculo de Tarefas:

1. Permite que os alunos se comuniquem e tenham empatia com seus colegas de classe
2. Acompanha o progresso do projeto, sucessos e desafios
3. Apoia a inclusão criando espaço para estudantes internacionais buscarem ajuda

Trabalhando Juntos Enquanto Separados

Ao tentar resolver a colaboração remota para outros alunos, a equipe primeiro teve que descobrir como eles iriam dominá-la por conta própria.

“Uma das razões pelas quais acho que nosso grupo trabalhou tão bem em conjunto foi porque cada um de nós fez um trabalho fantástico de acomodar os horários uns dos outros”, disse Laguio. Com estudantes colaborando de todo o mundo, os fusos horários foram outro fator a ser considerado em seu processo de design.

Paramonov credita o excelente profissionalismo de seus companheiros de equipe por seu sucesso. “Era uma mistura de pessoas muito humildes, curiosas e trabalhadoras. Todos nós colocamos o interesse da equipe antes dos interesses pessoais. Todas as tomadas de decisão que tomamos juntos com base na lógica, prazo e material aprendido.”

Mas o sprint de design não foi sem desafios.

Entregar um protótipo de alta fidelidade em apenas cinco dias para ser apresentado aos líderes de design da IBM não é pouca coisa.

“Enfrentamos um desafio assustador e foi difícil descobrir como começar. Tínhamos muitas perguntas, confusão sobre o que focar e muita incerteza em geral. Aprendi que começar, fazer suposições e fazer perguntas é a parte mais difícil, mas a mais importante”, disse Fuhrer.

O design thinking requer a realização de pesquisas com usuários para testar suposições e aprender mais sobre as necessidades do usuário. Quando as suposições e hipóteses iniciais da equipe não se alinharam com o que descobriram por meio de sua pesquisa, eles tiveram que reavaliar o propósito do projeto.

“Foi uma chance para nós mudarmos de nossa ideia original, tivemos que deixar de lado nosso apego aos planos anteriores, mas todos entendemos que precisávamos nos concentrar no que traria a melhor solução”, disse Yang .

A comunicação em torno do que traria a melhor solução e manteria o projeto em andamento também se mostrou um desafio.

Assim como as equipes de design no local de trabalho, a comunicação provou ser essencial. Como a equipe de seis idealizou, surgiram diferentes opiniões e visões, mas isso não impediu o andamento do projeto.

“Mesmo que não concordássemos totalmente, isso não significava que a conversa tinha que parar”, disse Laguio. “Criamos um espaço onde não havia problema em desafiar respeitosamente as ideias dos outros, e onde era ainda melhor explorá-las para estimular ideias ainda mais criativas.”

Quando chegou o dia da apresentação, Liang lembra da empolgação que sua equipe sentiu enquanto se preparava. “Todos os membros da equipe estavam ajudando uns aos outros a praticar seu discurso, cronometrar as partes, ajustar o deck [slide] e fazer o que for preciso para tornar o pitch final impecável.”

“Há sempre um desejo de ir mais longe e se você tivesse mais tempo você sente que poderia fazer mais, fazer melhor. É importante gerenciar as expectativas”, observa Ahn. “Foi gratificante ver nossa apresentação acontecer. Ao ver todo o nosso trabalho duro se unir no final, nos sentimos orgulhosos um do outro.”

Dando o próximo passo

Fuhrer credita ao extenso currículo da BrainStation sua capacidade de enfrentar o sprint: “O bootcamp de 12 semanas é ministrado por educadores apaixonados que vêm de diferentes origens e experiências da indústria. Eles me ensinaram muito… conceitos de design, habilidades, orientação de carreira, e eu fui apoiada desde o primeiro dia para me lançar totalmente em uma carreira de UX”, disse ela, acrescentando que o programa também lhe deu experiência prática com habilidades essenciais ferramentas de projeto.

“Passei de nunca tocar em software de design antes do BrainStation para apresentar nosso projeto na semana sete com facilidade e confiança”, disse ela.

A equipe incentiva aqueles que consideram uma mudança de carreira a dar o primeiro passo para o desconhecido. “Abrace a ambiguidade. Aceite que você pode não saber onde o próximo passo pode levá-lo, e que está tudo bem.” disse Lácio. “Eu dei o salto e me joguei no intensivo bootcamp de UX Design [da BrainStation]. E agora, é realmente surreal pensar em como acabamos de ganhar nosso primeiro sprint de design com a IBM e comparar isso com o medo de alguns meses atrás!”