21 dicas de marketing por e-mail de uma frase para comércio eletrônico
Publicados: 2015-12-07O email marketing evoluiu para a ferramenta de marketing mais importante do que nunca. Os profissionais de marketing estão vendo um ROI significativamente aprimorado com menos custos e essa é a razão pela qual o marketing por e-mail continua sendo o canal mais eficaz não apenas para a aquisição de clientes, mas também para otimizar todo o ciclo de vida do cliente. De acordo com uma pesquisa da Statista sobre os orçamentos de marketing nos Estados Unidos em 2015, 53% dos entrevistados relataram a intenção de aumentar os gastos com e-mail marketing.
No entanto, os profissionais de marketing precisam tomar algumas medidas para garantir que não estejam bombardeando seus clientes com spam irracional. E para aproveitar o poder do email marketing, é crucial trabalhar em todos os aspectos de cada campanha. Tudo, desde a linha de assunto até o pré-cabeçalho, a cópia do e-mail e a proporção entre imagens e texto, pode afetar a abertura, as taxas de cliques e as conversões de seus e-mails.
Mas há um problema; a maioria dos profissionais de marketing por e-mail não sabe como otimizar cada elemento do e-mail para obter os melhores resultados. Os 20 pontos mencionados abaixo oferecem algumas orientações gerais para suas campanhas de e-mail.
Estratégia de linha de assunto
A “linha de assunto” é um dos elementos mais cruciais de uma campanha de email marketing. Ele determina a taxa de abertura, da qual dependem as taxas de conversão e o desempenho geral de todo o programa de email marketing. Seus e-mails não renderão dinheiro se você não conseguir que as pessoas os abram. A longo prazo, a taxa de abertura de e-mail pode até afetar sua taxa de entrega de e-mail. Portanto, siga estas regras de linha de assunto para garantir que você se destaque nas caixas de entrada lotadas de seus clientes.
1) Sempre escreva uma linha de assunto cativante, mas descritiva. Desperte o interesse do cliente com linhas de assunto personalizadas.
2) Linhas de assunto longas podem reduzir suas taxas de abertura, já que a maioria dos e-mails são abertos no celular hoje em dia, portanto, mantenha-o com menos de 30 caracteres.
3) Sempre que possível, use pontos de interrogação em sua linha de assunto, pois eles tendem a resultar em mais aberturas.
4) Evite palavras como “grátis”, “apresse-se”, “garantia” e “pedir agora”, pois às vezes acionam alertas de spam.
5) Só porque algo funciona (ou não) para os outros não significa que o mesmo vale para você, tente testar sua linha de assunto e continue testando.
Utilização do espaço do pré-cabeçalho
O texto do pré-cabeçalho é importante. Há uma razão pela qual mais espaço é dedicado a ele do que a linha de assunto. Se você não estiver utilizando efetivamente esse espaço, estará desperdiçando seu valioso imóvel.
1) O preheader deve complementar ou complementar sua linha de assunto.
2) Use uma fonte fácil de ler para o texto do pré-cabeçalho.
3) Não desperdice seu espaço de pré-cabeçalho repetindo o que você já declarou em sua linha de assunto.
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4) Sempre teste A/B seu texto de pré-cabeçalho, assim como suas linhas de assunto.
Cópia de e-mail
Não importa quão criativa seja sua linha de assunto ou quão elegante seu e-mail pareça, se sua cópia de e-mail for desprovida de conteúdo bem escrito, os assinantes deixarão de abrir suas mensagens e sua lista rapidamente diminuirá de valor. Uma boa cópia requer equilíbrio: preste igual atenção às imagens e ao conteúdo.
1) Certifique-se de usar 'Alt-tags' descritivas para todas as suas imagens, para que as pessoas possam descobrir o que está em suas imagens mesmo quando as imagens não são exibidas
2) Espace seu texto corretamente e não inclua grandes pedaços de texto em nenhum parágrafo
3) Certifique-se de que sua cópia não tenha erros de ortografia e gramática
4) Use a voz ativa em sua cópia para manter seus leitores fisgados
Aperfeiçoe seu projeto
De acordo com as estatísticas, uma pessoa média recebe 121 e-mails por dia. Com a sobrecarga da caixa de entrada, o design do e-mail desempenha um papel crucial para romper o pacote. Em meio a tanta concorrência, um ótimo design de e-mail é imprescindível para capturar a atenção do leitor e evitar ser excluído imediatamente.
1) Use um design responsivo para garantir que seu e-mail fique bem em todos os dispositivos
2) Mantenha-o limpo e simples, mas mantenha sua marca consistente, para que os destinatários saibam exatamente de quem é o e-mail desde o momento em que o abrem
3) Organize bem o layout, use espaçamento consistente entre os elementos
4) Use mais texto do que imagens (idealmente 80% de texto, 20% de imagens recomendadas)
5) Certifique-se de que todos os links e botões sejam facilmente clicáveis com um dedo e não sejam colocados muito próximos de outros links, para evitar erros de clique.
Chamada à ação
Seu e-mail parece ótimo. Você gastou muito tempo projetando-o e escrevendo sua cópia. Os assinantes estão abrindo, lendo, mas não convertendo. Por quê? Talvez seus assinantes estejam tendo dificuldade em descobrir o que eles precisam fazer porque não há um call to action claro. Eles simplesmente não sabem o que você quer que eles façam.
1) Faça seu CTA grande para que as pessoas não percam, e eles serão mais fáceis de clicar.
2) Fazer com que as pessoas abram seu e-mail é difícil, mas fazê-las agir é mais difícil, use “Palavras Orientadas à Ação” em seu CTA para torná-las mais atraentes.
3) Não coloque seu CTA muito perto do seu conteúdo, caso contrário, eles se perderão na confusão. Lembre-se, cada e-mail que você envia é uma oportunidade de estabelecer um bom relacionamento com seu cliente. Mantenha-os engajados e eles continuarão recebendo você em suas caixas de entrada.
[Este é um post convidado de Reshu Rathi, gerente de marketing sênior da Betaout. Betaout é uma plataforma de segmentação de clientes e automação de marketing para comércio eletrônico]