21 conseils de marketing par e-mail en une phrase pour le commerce électronique
Publié: 2015-12-07Le marketing par e-mail est devenu l'outil de marketing le plus important que jamais. Les spécialistes du marketing constatent une amélioration significative du retour sur investissement avec des coûts moindres et c'est la raison pour laquelle le marketing par e-mail reste le canal le plus efficace non seulement pour l'acquisition de clients, mais aussi pour l'optimisation de l'ensemble du cycle de vie du client. Selon une enquête de Statista sur les budgets marketing aux États-Unis en 2015, 53 % des personnes interrogées ont déclaré avoir l'intention d'augmenter leurs dépenses en marketing par e-mail.
Cependant, les spécialistes du marketing doivent prendre quelques mesures pour s'assurer qu'ils ne bombardent pas leurs clients de spam insensé. Et pour exploiter la puissance du marketing par e-mail, il est crucial de travailler sur chaque aspect de chaque campagne. Tout, de la ligne d'objet au pré-en-tête, en passant par la copie de l'e-mail et le rapport images/texte, peut affecter les taux d'ouverture, de clics et de conversion de vos e-mails.
Mais il y a un problème; la plupart des spécialistes du marketing par e-mail ne savent pas comment optimiser chaque élément de l'e-mail pour obtenir les meilleurs résultats. Les 20 points mentionnés ci-dessous offrent des conseils généraux pour vos campagnes par e-mail.
Stratégie de ligne d'objet
La "ligne d'objet" est l'un des éléments les plus cruciaux d'une campagne de marketing par e-mail. Il détermine le taux d'ouverture, dont dépendent les taux de conversion et la performance globale de l'ensemble du programme d'email marketing. Vos e-mails ne vous rapporteront pas d'argent si vous n'arrivez pas à amener les gens à les ouvrir. À long terme, le taux d'ouverture des e-mails peut même affecter votre taux de délivrabilité des e-mails. Alors, suivez ces règles d'objet pour vous assurer de vous démarquer dans les boîtes de réception bondées de vos clients.
1) Écrivez toujours une ligne d'objet accrocheuse mais descriptive. Suscitez l'intérêt du client avec des lignes d'objet personnalisées.
2) De longues lignes d'objet peuvent réduire vos taux d'ouverture, car la plupart des e-mails sont ouverts sur un téléphone portable de nos jours, alors gardez-le en dessous de 30 caractères.
3) Dans la mesure du possible, utilisez des points d'interrogation dans votre ligne d'objet, car ils ont tendance à entraîner plus d'ouvertures.
4) Évitez les mots comme « gratuit », « dépêchez-vous », « garantie » et « commandez maintenant », car ils déclenchent parfois des alertes de spam.
5) Ce n'est pas parce que quelque chose fonctionne (ou ne fonctionne pas) pour les autres qu'il en va de même pour vous, essayez de tester votre ligne d'objet et continuez à tester.
Utilisation de l'espace de pré-en-tête
Le texte du pré-en-tête est important. Il y a une raison pour laquelle plus d'espace lui est dédié que la ligne d'objet. Si vous n'utilisez pas efficacement cet espace, vous gaspillez votre précieux bien immobilier.
1) Le pré-en-tête doit compléter ou compléter votre ligne d'objet.
2) Utilisez une police facile à lire pour votre texte de pré-en-tête.
3) Ne gaspillez pas votre espace de pré-en-tête en répétant ce que vous avez déjà indiqué dans votre ligne d'objet.
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4) Testez toujours A/B votre texte de pré-en-tête, tout comme vos lignes d'objet.
Copie par e-mail
Peu importe la créativité de votre ligne d'objet ou la fantaisie de votre e-mail, si votre copie de l'e-mail est dépourvue de contenu bien écrit, les abonnés cesseront d'ouvrir vos messages et votre liste diminuera rapidement en valeur. Une bonne copie nécessite un équilibre : accordez une attention égale aux images et au contenu.
1) Assurez-vous d'utiliser des "balises Alt" descriptives pour toutes vos images, afin que les gens puissent savoir ce qu'il y a dans vos images même lorsque les images ne sont pas affichées
2) Espacez votre texte correctement et n'incluez pas de gros morceaux de texte dans un paragraphe
3) Assurez-vous que votre copie ne contient aucune faute d'orthographe ou de grammaire
4) Utilisez la voix active dans votre copie pour garder vos lecteurs accrochés
Perfectionnez votre conception
Selon les statistiques, une personne moyenne reçoit 121 e-mails chaque jour. Avec la surcharge de la boîte de réception, la conception de l'e-mail joue un rôle crucial pour percer le peloton. Parmi tant de concurrence, un bon design d'e-mail est indispensable pour capter l'attention du lecteur et éviter d'être supprimé immédiatement.
1) Utilisez un design réactif pour vous assurer que votre e-mail est beau sur tous les appareils
2) Gardez-le propre et simple, mais gardez votre image de marque cohérente, afin que les destinataires sachent exactement de qui vient l'e-mail dès qu'ils l'ouvrent
3) Organisez soigneusement la mise en page, utilisez un espacement constant entre les éléments
4) Utilisez plus de texte que d'images (idéalement 80 % de texte, 20 % d'images recommandé)
5) Assurez-vous que tous les liens et boutons sont facilement cliquables avec un doigt et ne sont pas placés trop près d'autres liens, pour éviter les erreurs de clic.
Appel à l'action
Votre e-mail a fière allure. Vous avez passé beaucoup de temps à le concevoir et à écrire votre copie. Les abonnés l'ouvrent, le lisent, mais il ne convertit pas. Pourquoi? Peut-être que vos abonnés ont du mal à savoir ce qu'ils doivent faire parce qu'il n'y a pas d'appel clair à l'action. Ils ne savent tout simplement pas ce que vous voulez qu'ils fassent.
1)Agrandissez votre CTA afin que les gens ne les manquent pas et qu'il soit plus facile de cliquer dessus.
2) Amener les gens à ouvrir votre e-mail est difficile, mais les amener à agir est plus difficile, utilisez des "mots orientés vers l'action" dans votre CTA pour les rendre plus convaincants.
3) Ne placez pas votre CTA trop près de votre contenu, sinon ils se perdront dans le fouillis. N'oubliez pas que chaque e-mail que vous envoyez est une occasion d'établir une bonne relation avec votre client. Gardez-les engagés et ils continueront à vous accueillir dans leurs boîtes de réception.
[Ceci est un article invité de Reshu Rathi, Sr. Marketing Manager chez Betaout. Betaout est une plateforme de segmentation de la clientèle et d'automatisation du marketing pour le commerce électronique]