Você tem e-mail: como criar uma lista de e-mail do zero

As campanhas de marketing por e-mail têm um retorno sobre o investimento alucinante; o maior de todos os canais de marketing digital.

Com o email marketing, o ROI é de US$ 40 para cada US$ 1 gasto.(Fonte: Web Engage)

Soa sonhador. Bem, é um sonho. Isto é, até que você tenha uma lista de e-mails robusta para disparar suas campanhas de marketing por e-mail.

Vamos começar a construir um!

O que é uma lista de e-mail?

Uma lista de e-mail é uma coleção de todos os endereços de e-mail de clientes e prospects disponíveis para sua empresa. Ele atua como uma base para todos os seus esforços de marketing e vendas, permitindo a distribuição de materiais de negócios para públicos-alvo.

Existem três tipos de lista de e-mail.

• Listas de e-mail criadas. Você cria um banco de dados de contatos acumulando pessoas que optam por campanhas de e-mail. Você é o proprietário de todos os dados da lista, então os endereços ali já estão prontos para o seu negócio.
• Listas de e-mail alugadas. Você não possui os endereços nas listas de discussão. Em vez disso, você obtém o direito único de distribuir conteúdo de terceiros. Com listas alugadas, você não envia suas campanhas pelo correio. Você cria uma mensagem que deseja distribuir e o proprietário da lista a envia para você.
• Listas de e-mail obtidas. Você compra uma lista de discussão existente de um provedor de terceiros. Todos os endereços estão em sua posse, para que você possa usá-los várias vezes para atender às necessidades de marketing e realizar suas campanhas de marketing por e-mail. Em teoria.
  
  Na prática, as listas de e-mail obtidas são ruins. Nós vamos cobrir isso mais tarde.

Listas de e-mail criadas versus listas de e-mail alugadas: por que sua empresa precisa criar uma lista de e-mail?

Ambos os métodos de construção e aluguel de listas de discussão têm suas vantagens e desvantagens.

Apesar de as listas alugadas serem menos trabalhosas de usar, a longo prazo, sua empresa se beneficiará mais com a construção de uma lista de e-mails própria. É gratificante em termos de economizar muito dinheiro, recursos e permitir que suas campanhas de email marketing sejam direcionadas com mais precisão.

Como construir uma lista de e-mail robusta

Construir uma lista de e-mail é de longe a sua melhor opção. Não se preocupe, não é tão difícil quanto parece.

Antes de começar: Coisas para marcar na sua lista

Existem milhares de técnicas diferentes de criação de listas de e-mail. Seu primeiro trabalho é saber o que você quer da sua lista de e-mail. Você precisa se fazer essas perguntas antes.

• Quem eu gostaria de ter na minha lista (persona do comprador, público-alvo etc.)?
• Como eu o usaria (e-mails, SMS, chamadas, etc.)?
• Por qual funil vou mover os contatos?
• Quanto tempo e esforço estou disposto a dedicar à criação de listas de e-mail?

Organização é fundamental! Antes de começar a adquirir novos contatos para sua lista de e-mails, certifique-se de ter as ferramentas e softwares necessários prontos para maximizar sua produtividade. As três coisas a seguir são obrigatórias antes de construir sua lista.

• Um website. Todos os seus esforços de criação de listas de e-mail precisam levar a um formulário da Web opt-in convenientemente integrado ao seu site.
• Software de e-mail. Você precisa decidir sobre um software de e-mail para utilizar todos os seus contatos recém-adquiridos de forma eficaz.
• Um sistema de CRM confiável . Economize tempo e esforço na organização de contatos e invista em um sistema de CRM para fazer o trabalho para você. De preferência... um CRM inteligente que se integre ao Gmail.
  
  Aham, acho que conheço um bom . ;)

Técnicas e ideias de criação de listas de discussão

Desculpe informar, mas todos os seus concorrentes querem a mesma coisa que você - uma lista de discussão grande, gorda e saudável - no entanto...

Apenas 54% dos clientes estão dispostos a compartilhar seu endereço de e-mail com empresas – abaixo dos 61% do ano anterior. (Fonte: Forbes)

Você não está apenas competindo com outras empresas pela fidelidade dos clientes, mas também pela mera chance de conquistá-la. Hoje, para aumentar sua lista de maneira inbound, você precisa ser criativo!

Existem muitas técnicas de criação de listas de e-mail, mas você não pode optar por métodos de classe superior se não estiver totalmente resolvido com os mais óbvios. Um clássico é sempre um clássico.

1. Pop-ups atrevidos

Dinâmico é (quase) sempre melhor que estático. Embora os pop-ups às vezes possam ser agressivos, eles geralmente são discretos. Você está apenas lembrando seus contatos potenciais da lista de e-mail para participar, se quiserem.

Certifique-se de que você não está sendo desagradável com seus formulários da web pop-up e não estrague a experiência de ninguém. Em vez disso, automatize um pop-up para aparecer quando o usuário estiver prestes a sair.

2. Formulários de adesão padrão

Não subestime o poder dos formulários de inscrição padrão. Mesmo que eles não sejam criativos de forma alguma, eles ainda funcionam! Coloque estrategicamente um formulário de inscrição em seu site e observe os novos assinantes chegando. Contatos de qualidade garantida que estão genuinamente interessados ​​em receber atualizações de você.

3. Envolva os funcionários

O processo de construção de sua lista de discussão não precisa estar ativo o tempo todo. Você pode enriquecer com sucesso sua lista de assinantes passivamente se conseguir que seus funcionários cooperem.

Quase todos os provedores de serviços de e-mail populares oferecem personalização de assinatura de e-mail com um editor de assinatura embutido. Alternativamente, você pode codificar HTML ou criar um em um editor gráfico para incorporá-lo manualmente.

Coloque um CTA no final de cada e-mail solicitando que os clientes se inscrevam na sua lista de e-mails ou insiram uma oferta de conteúdo válida. Não é agressivo, mas faz o trabalho.

4. Trabalhe no fornecimento de cartas de marketing por e-mail de alto valor

O boca-a-boca é uma estratégia poderosa quando se trata de adquirir novos contatos para sua lista de discussão. Você precisa cativar seus assinantes com conteúdo para que eles fiquem mais inclinados a recomendá-lo a seus amigos e colegas. Forneça conteúdo de marketing por e-mail atraente e valioso, com muitos materiais exclusivos anexados às suas cartas. Os assinantes existentes podem promover sua empresa encaminhando suas cartas de marketing para a rede deles.

Esta não é apenas uma técnica de construção de lista de e-mail, mas também uma medida preventiva de deterioração da lista de e-mail. Quanto mais empolgantes você tornar suas campanhas de marketing por e-mail e mais atraentes elas forem, mais as pessoas estarão ansiosas para recebê-las.

5. Formulários da web de inscrição de gamificação

A gamificação é uma tendência de marketing digital em alta.

A maneira mais eficaz de gamificar seus formulários de inscrição é oferecer uma troca aos contatos em potencial da lista de e-mail: você oferece uma maneira divertida de obter um pequeno prêmio pela inscrição. Por exemplo, você pode montar uma roda da sorte com descontos diferentes, um quebra-cabeça ou um enigma que precisa ser resolvido para ter acesso a materiais extras, como um e-book ou uma lista de verificação, etc.

É da natureza humana ser pelo menos um pouco competitivo. Os jogos, por mais simples e sutis que sejam, apelam a esse desejo de jogar. É muito mais provável que você troque seu endereço de e-mail por algo legal! Os três elementos principais da gamificação são.

• Noivado;
• Prêmio;
• Concorrência.

A gamificação de formulários da web de inscrição tem tudo o que é necessário para atrair novos assinantes para sua lista de e-mails porque é atraente, fácil de implementar e incentiva a ação. É uma situação ganha-ganha para todos: o visitante do site recebe estímulo e você ganha um novo contato para sua lista de e-mails.

6. Conquiste novos assinantes com excelentes ofertas de conteúdo

Você deve ter notado como todas as postagens do blog NetHunt têm uma oferta tentadora no cabeçalho - uma lista de verificação, um e-book gratuito, um webinar, o que você quiser!

Bem, isso é algo que usamos para atrair novas pessoas para se juntar à nossa lista de discussão.

Suborne as pessoas para sua lista de e-mails. Não literalmente – prisão! — mas com algo comumente conhecido como 'suborno ético'. Conteúdo fechado, ou isca digital, refere-se a peças adicionais de informações valiosas que os sites estão dispostos a compartilhar com novos assinantes da lista de e-mails.

7. Brindes

Ninguém quer 'atualizações gratuitas' como recompensa por se juntar a uma lista de discussão. Pelo menos não até que eles tenham certeza de que suas atualizações são dignas de seu tempo e atenção.

Em vez disso, ofereça um desconto físico ou brinde, por outro lado. As pessoas adoram coisas grátis. Mesmo que eles não precisem do que você tem a oferecer no momento, seus interesses serão despertados. Sempre que eles veem uma oferta como essa, eles automaticamente a consideram apenas por fazê-la.

8. Comece a blogar

Comece um blog próprio, se você ainda não o fez. Uma grande parte das pessoas não quer se inscrever em listas de e-mail porque temem que sua caixa de entrada seja rapidamente preenchida com infinitas cartas promocionais. Ninguém quer um anúncio quando está tomando café da manhã e lendo e-mails.

No entanto, se você tem um blog, claramente tem algo um pouco mais valioso do que um anúncio para enviar.

Roubar não é bom... Mas pedir emprestado é!

Você pode começar a enviar guest posts para outros sites com um CTA para se inscrever em sua lista de e-mails. A menos que você administre um negócio ' paralisante, espetacular, nunca igual, totalmente único, completamente nunca feito antes ', você provavelmente tem um quinhão de concorrentes em seu nicho. É hora de explorá-los! Junte-se a termos mutuamente acordados para escrever guest posts para o site deles, emprestando seu público.

9. Abrace a tradição

Embora o email marketing seja uma estratégia de marketing digital, isso não significa que você está limitado aos métodos de marketing digital. Uma combinação de diferentes métodos e técnicas impulsiona o sucesso. Não tenha medo de diversificar e fazer algo não convencional para atrair mais pessoas para sua lista de e-mails.

Organize um evento offline (ou online, enquanto o Corona ainda está em alta) para o qual você precisa se registrar. Apenas certifique-se de não violar o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDRP) e diga explicitamente ao seu público para que você está coletando seus endereços de e-mail.

O que fazer e o que não fazer na construção de uma lista de e-mail

️ Obtenha um provedor de serviços confiável para sua lista de e-mails

Você quer ter certeza de que todos os seus esforços sejam frutíferos e não sejam desperdiçados apenas porque você não prestou atenção suficiente na escolha de um bom provedor de serviços de e-mail. Os recursos a serem observados em um provedor de serviços:

• Uma variedade de formulários de inscrição;
• A capacidade de fornecer análises para cada formulário de inscrição para rastrear a eficácia;
• A capacidade de segmentar assinantes com base em vários atributos;
• A capacidade de automatizar o envio de mensagens com base em diferentes listas e segmentos.

NÃO desanime por pessoas que cancelam a inscrição em sua lista de e-mails

Existem diferentes razões para seus assinantes clicarem no botão 'cancelar assinatura'. Você precisa considerar todas as possibilidades e levá-las em consideração - tudo isso faz parte da análise da sua lista de discussão. No entanto, você não deve insistir muito nisso. Lembrar…

“Uma lista pequena que quer exatamente o que você está oferecendo é melhor do que uma lista maior que não está comprometida.” – Ramsay Leimenstoll.

️ Mantenha sua lista de e-mails atualizada e atualizada

Construir uma lista de discussão não é uma coisa única. Precisa de atenção constante. Você deve continuar atualizando e expandindo sua lista de e-mails... mesmo depois de atingir sua meta.

Em média, um banco de dados de e-mail marketing degrada cerca de 22,5% a cada ano. (Fonte: HubSpot)

Alguns contatos simplesmente cancelam a inscrição em sua lista de e-mails, mas outros desaparecem de maneiras diferentes.

Aqui na NetHunt, temos endereços de e-mail corporativos, que, tenho certeza, você também tem. Prefiro manter meu endereço de e-mail pessoal sempre que me inscrevo em sites e blogs para garantir que tenho todas as minhas coisas juntas. Mas, aparentemente, 30% das pessoas não fazem isso; eles mudam os endereços de e-mail todos os anos (Fonte: HubSpot). Imagine quantas de suas saborosas campanhas de e-mail não estão chegando aos destinatários porque estão chegando a um beco sem saída.

NÃO compre uma lista de e-mail

Por que não? Nossa, por onde eu começo?

Razão número 1: você pode ir para a cadeia por isso! Bem, não exatamente, mas você pode enfrentar sérias penalidades legais. Os assinantes de listas que você pode comprar on-line não consentiram em ser destinatários de suas campanhas de marketing por e-mail. Desde 25 de maio de 2018, quem não seguir as regras pode ser multado em € 20 milhões ou 4% da receita global mais indenização por danos.

Além disso, você nunca pode saber a qualidade real dos contatos nessas listas e se eles seriam uma boa combinação para o seu negócio.

️ Construa sua lista de e-mail com aderência às novas diretrizes do GDPR

Você deve ser transparente ao convidar novos assinantes para participar de sua lista de discussão. Eles precisam estar cientes de qual será seu papel e ter a capacidade de optar por não participar sempre que quiserem.

O GDPR é usado para proteger o bem-estar dos usuários de e-mail e impedir que comerciantes de e-mail astutos abusem de seu poder. Alguns dos truques que costumavam funcionar no passado, mas agora podem trazer uma multa se você usá-los, incluem:

• Desativar . Adicionando usuários automaticamente à sua lista de e-mails quando eles fornecerem suas informações de contato por outros motivos, por exemplo, para uma compra. A única maneira pela qual você tem permissão para enriquecer sua lista de e-mails é por meio de pessoas que optam por participar. Respeite a privacidade deles!
• Ativação passiva . A caixa 'subscrever' precisa estar sempre desmarcada. Seus usuários precisam escolher deliberadamente se inscrever em vez de procurar uma maneira de não fazer isso.

Post scriptum: como saber se sua lista de emails é boa

Se você deseja criar uma lista de e-mail orgânica e de alta qualidade, precisa procurar as seguintes métricas:

• Qualidade do contato. Ter um endereço de e-mail morto em sua lista não é bom para você. Portanto, certifique-se de que todos os seus contatos sejam pessoas reais que verifiquem sua caixa de entrada regularmente.
• Relevância do contato. Não basta adicionar qualquer endereço de e-mail que você possa colocar em suas mãos. É melhor que seus contatos estejam genuinamente interessados ​​em seu nicho e no conteúdo que você oferece.
• Volume de contato. Agora a parte interessante - quando parar? Um bom lugar para começar é adquirir pelo menos 1.000 contatos de qualidade para pequenas empresas e 10.000 contatos para grandes. Mas realmente, o céu é o limite.

Então o que vem depois?

Depois de atingir seu objetivo inicial de construir uma lista de e-mails, você deve começar a usá-la bem. Configure uma boa campanha de email marketing e comece a nutrir seus assinantes recém-adquiridos!

Nunca pare de construir sua lista de discussão! Continue crescendo - sempre há uma oportunidade para uma melhor geração de leads. Talvez você encontre uma maneira de preencher a lacuna em um dos melhores livros de marketing por e-mail.