У вас есть почта: как создать список адресов электронной почты с нуля

Маркетинговые кампании по электронной почте приносят умопомрачительную отдачу от инвестиций; крупнейший из всех каналов цифрового маркетинга.

При использовании электронного маркетинга рентабельность инвестиций составляет 40 долларов на каждый потраченный 1 доллар.(Источник: WebEngage)

Звучит мечтательно. Ну, это мечта. То есть до тех пор, пока у вас не будет надежного списка рассылки для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Давайте начнем строить один!

Что такое список адресов электронной почты?

Список адресов электронной почты представляет собой набор всех адресов электронной почты клиентов и потенциальных клиентов, доступных для вашего бизнеса. Он выступает в качестве основы для всех ваших усилий по маркетингу и продажам, позволяя распространять деловые материалы среди целевой аудитории.

Существует три типа списка адресов электронной почты.

• Созданные списки адресов электронной почты. Вы создаете базу данных контактов, собирая людей, которые «подписались» на кампании по электронной почте. Вы владеете всеми данными в списке, поэтому адреса там готовы для вашего бизнеса.
• Арендованные списки адресов электронной почты. Вам не принадлежат адреса в списках рассылки. Вместо этого вы получаете единовременное право распространять сторонний контент. С арендованными списками вы фактически не отправляете свои кампании по почте. Вы создаете сообщение, которое хотите распространить, и владелец списка отправляет его вам.
• Получены списки адресов электронной почты. Вы покупаете существующий список рассылки у стороннего поставщика. Все адреса находятся в вашем распоряжении, поэтому вы можете использовать их несколько раз для удовлетворения маркетинговых потребностей и проведения маркетинговых кампаний по электронной почте. Теоретически.
  
  На практике полученные списки адресов электронной почты плохи. Мы рассмотрим это позже.

Созданные списки адресов электронной почты и арендованные списки адресов электронной почты: зачем вашему бизнесу создавать список адресов электронной почты?

Как создание, так и аренда списка рассылки имеют свои преимущества и недостатки.

Несмотря на то, что арендованные списки менее трудоемки в использовании, в долгосрочной перспективе ваш бизнес получит больше пользы от создания собственного списка рассылки. Это приятно с точки зрения экономии ваших денег, ресурсов и возможности сделать ваши маркетинговые кампании по электронной почте более целенаправленными.

Как создать надежный список адресов электронной почты

Создание списка адресов электронной почты, безусловно, ваш лучший вариант. Не волнуйтесь, это не так сложно, как кажется.

Прежде чем начать: что нужно вычеркнуть из списка

Существуют тысячи различных методов построения списков адресов электронной почты. Ваша первая задача — знать, чего вы хотите от своего списка адресов электронной почты. Вы должны задать себе эти вопросы заранее.

• Кого я хотел бы иметь в своем списке (персону покупателя, целевую аудиторию и т. д.)?
• Как я буду его использовать (электронная почта, SMS, звонки и т.д.)?
• Через какую воронку я буду перемещать контакты?
• Сколько времени и усилий я готов посвятить созданию списка адресов электронной почты?

Организация - это главное! Прежде чем вы начнете приобретать новые контакты для своего списка рассылки, убедитесь, что у вас есть необходимые инструменты и программное обеспечение, чтобы максимизировать его производительность. Следующие три вещи обязательны, прежде чем вы создадите свой список.

• Сайт. Все ваши усилия по созданию списка адресов электронной почты должны привести к веб-форме подписки, удобно встроенной в ваш веб-сайт.
• Программное обеспечение для электронной почты. Вам нужно выбрать программное обеспечение для электронной почты, чтобы эффективно использовать все ваши недавно приобретенные контакты.
• Надежная CRM-система . Сэкономьте время и силы на организации контактов и инвестируйте в CRM-систему, которая сделает эту работу за вас. Желательно... интеллектуальную CRM, которая интегрируется с Gmail.
  
  Хм, кажется, я знаю хорошего . ;)

Методы и идеи построения списка рассылки

Извините, что разбиваю вам это, но все ваши конкуренты хотят того же, что и вы - большой, толстый, полезный список рассылки - однако...

Только 54% ​​клиентов готовы поделиться своим адресом электронной почты с компаниями — по сравнению с 61% годом ранее. (Источник: Форбс)

Вы не только соревнуетесь с другими компаниями за лояльность клиентов, но и соревнуетесь за простой шанс ее заработать. Сегодня, чтобы расширить свой список за счет входящих контактов, вам нужно проявить творческий подход!

Существует множество техник построения списков рассылки, но вы не можете использовать методы более высокого класса, если вы не освоились с наиболее очевидными из них. Классика всегда остается классикой.

1. Дерзкие всплывающие окна

Динамика (почти) всегда лучше статики. Хотя всплывающие окна иногда могут быть агрессивными, обычно они ненавязчивы. Вы просто напоминаете своим потенциальным контактам из списка рассылки присоединиться, если они хотят.

Убедитесь, что вы не раздражаете своими всплывающими веб-формами и никому не мешаете. Вместо этого автоматизируйте всплывающее окно, которое будет появляться, когда пользователь собирается уйти.

2. Стандартные формы подписки

Не стоит недооценивать силу стандартных форм подписки. Несмотря на то, что они никоим образом не являются творческими, они все равно работают! Стратегически разместите форму подписки на своем веб-сайте и наблюдайте за потоком новых подписчиков. Гарантированные качественные контакты, которые искренне заинтересованы в получении обновлений от вас.

3. Вовлекайте сотрудников

Процесс создания вашего списка рассылки не обязательно должен быть активным все время. Вы можете успешно обогатить свой список подписчиков пассивно, если заставите своих сотрудников сотрудничать.

Почти все популярные поставщики услуг электронной почты предлагают настройку подписи электронной почты с помощью встроенного редактора подписи. Кроме того, вы можете создать HTML-код или создать его в графическом редакторе, чтобы встроить его вручную.

Поместите призыв к действию в конце каждого электронного письма с просьбой подписаться на ваш список рассылки или вставить действительное предложение контента. Он не агрессивен, но свою работу выполняет.

4. Работайте над предоставлением ценных маркетинговых писем по электронной почте.

Сарафанное радио — мощная стратегия, когда речь идет о приобретении новых контактов для вашего списка рассылки. Вам нужно увлечь своих подписчиков контентом, чтобы они с большей охотой рекомендовали вас своим друзьям и коллегам. Предоставляйте привлекательный и ценный маркетинговый контент по электронной почте с множеством эксклюзивных материалов, прикрепленных к вашим письмам. Существующие подписчики могут продвигать вашу компанию, пересылая ваши маркетинговые письма в свою сеть.

Это не только метод создания списка адресов электронной почты, но и мера предотвращения распада списка адресов электронной почты. Чем интереснее вы сделаете свои маркетинговые кампании по электронной почте и чем привлекательнее они будут, тем больше людей будут с нетерпением ждать их получения.

5. Геймифицируйте веб-формы регистрации

Геймификация — это горячая тенденция цифрового маркетинга.

Самый эффективный способ геймифицировать ваши регистрационные формы — предложить потенциальным контактам из списка адресов электронной почты обмен: вы предоставляете интересный способ получить небольшой приз за их регистрацию. Например, вы можете настроить колесо удачи с различными скидками, головоломку или загадку, которую нужно решить, чтобы получить доступ к дополнительным материалам, таким как электронная книга или контрольный список и т. д.

Человеку свойственно быть хотя бы немного конкурентоспособным. Игры, какими бы простыми и тонкими они ни были, взывают к этому желанию играть. У вас гораздо больше шансов обменять свой адрес электронной почты на что-то классное! Три основных элемента геймификации:

• Обручение;
• награда;
• Конкуренция.

Геймификация веб-формы регистрации имеет все необходимое для привлечения новых подписчиков в ваш список рассылки, потому что она привлекательна, проста в реализации и побуждает к действию. Это беспроигрышная ситуация для всех: посетитель веб-сайта получает стимул, а вы получаете новый контакт для своего списка рассылки.

6. Привлекайте новых подписчиков с помощью выдающихся предложений контента

Вы, должно быть, заметили, что все сообщения в блоге NetHunt имеют заманчивое предложение в заголовке — контрольный список, бесплатная электронная книга, вебинар, что угодно!

Ну, это то, что мы используем, чтобы привлечь новых людей присоединиться к нашему списку рассылки.

Подкупите людей в свой список рассылки. Не буквально — тюрьма! — но с чем-то, что обычно называют «этической взяткой». Контент с закрытым доступом или лид-магнит относится к дополнительным частям ценной информации, которыми веб-сайты готовы поделиться с новыми подписчиками списка рассылки.

7. Бесплатные

Никто не хочет получать «бесплатные обновления» в качестве награды за присоединение к списку рассылки. По крайней мере, пока они не убедятся, что ваши обновления достойны их времени и внимания.

Вместо этого предложите физическую скидку или халяву, с другой стороны. Люди любят бесплатные вещи. Даже если им не нужно то, что вы предлагаете в данный момент, их интересы будут задеты. Всякий раз, когда они видят подобное предложение, они автоматически рассматривают его просто ради того, чтобы сделать это.

8. Начните вести блог

Заведите собственный блог, если вы еще этого не сделали. Большая часть людей не хочет подписываться на списки рассылки, потому что боится, что их почтовый ящик быстро заполнится бесконечными рекламными письмами. Никому не нужна реклама, когда они пьют утренний кофе и читают электронную почту.

Однако, если у вас есть блог, у вас явно есть что-то более ценное, чем реклама для рассылки.

Воровать нехорошо… Но брать взаймы можно!

Вы можете начать отправлять гостевые сообщения для других веб-сайтов с CTA, чтобы подписаться на ваш список рассылки. Если вы не занимаетесь « потрясающим, впечатляющим, никогда не повторяющимся, совершенно уникальным, совершенно никогда не существовавшим раньше » бизнесом, у вас, вероятно, будет немало конкурентов в вашей нише. Пришло время использовать их! Объединяйтесь на взаимосогласованных условиях, чтобы писать гостевые посты для своего сайта, заимствуя их аудиторию.

9. Примите традиции

Хотя электронный маркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, это не означает, что вы ограничены методами цифрового маркетинга. Сочетание различных методов и техник приводит к успеху. Не бойтесь расширяться и делать что-то нетрадиционное, чтобы привлечь больше людей в свой список рассылки.

Устройте оффлайн (или онлайн, пока Corona еще бушует) мероприятие, на которое нужно зарегистрироваться. Просто убедитесь, что вы не нарушаете Общий регламент по защите данных (GDRP) и явно сообщите своей аудитории, для чего вы собираете их адреса электронной почты.

Что нужно и чего нельзя делать при создании списка адресов электронной почты

️ ОБЯЗАТЕЛЬНО найдите надежного поставщика услуг для своего списка рассылки.

Вы хотите убедиться, что все ваши усилия будут плодотворными и не пропадут даром только потому, что вы не уделили достаточно внимания выбору хорошего поставщика услуг электронной почты. Особенности, на которые следует обращать внимание при выборе поставщика услуг:

• Разнообразие форм регистрации;
• Возможность предоставления аналитики по каждой форме регистрации для отслеживания эффективности;
• Возможность сегментировать подписчиков по ряду признаков;
• Возможность автоматизировать отправку сообщений на основе разных списков и сегментов.

НЕ расстраивайтесь из-за того, что люди отказываются от подписки на ваш список рассылки

Ваши подписчики нажимают кнопку «отписаться» по разным причинам. Вам нужно рассмотреть все возможности и принять их во внимание — это все часть аналитики вашей рассылки. Однако не стоит слишком зацикливаться на этом. Запомнить…

«Небольшой список, который хочет именно то, что вы предлагаете, лучше, чем большой список, который не обязателен». – Рамсей Лейменстолл.

️ ОБЯЗАТЕЛЬНО обновляйте свой список рассылки

Создание списка рассылки — это не одноразовая вещь. Оно требует постоянного внимания. Вам следует продолжать обновлять и расширять список рассылки... даже если вы достигли своей цели.

В среднем база данных электронного маркетинга ухудшается примерно на 22,5% каждый год. (Источник: ХабСпот)

Некоторые контакты просто отписываются от вашей рассылки, а другие исчезают по-разному.

Здесь, в NetHunt, у нас есть корпоративные адреса электронной почты, которые, я уверен, есть и у вас. Я предпочитаю использовать свой личный адрес электронной почты всякий раз, когда регистрируюсь на веб-сайтах и ​​в блогах, чтобы быть уверенным, что все мои материалы собраны вместе. Но, видимо, 30% людей этого не делают; они меняют адреса электронной почты каждый год (Источник: HubSpot). Только представьте, сколько ваших вкусных рассылок по электронной почте не доходит до получателей, потому что они зашли в тупик.

НЕ покупайте список адресов электронной почты

Почему бы и нет? Боже, с чего мне вообще начать?

Причина номер 1: за это можно сесть в тюрьму! Ну, не совсем так, но вы можете столкнуться с серьезными юридическими санкциями. Подписчики списков, которые вы можете приобрести в Интернете, не давали согласия на то, чтобы быть получателями ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. С 25 мая 2018 года те, кто не соблюдает правила, могут быть оштрафованы на 20 миллионов евро или 4% от мирового дохода плюс компенсация за ущерб.

Кроме того, вы никогда не сможете узнать реальное качество контактов в этих списках и подойдут ли они для вашего бизнеса.

️ ОБЯЗАТЕЛЬНО создайте свой список адресов электронной почты в соответствии с новыми рекомендациями GDPR.

Вы должны быть прозрачными, когда приглашаете новых подписчиков присоединиться к вашему списку рассылки. Они должны знать, какой будет их роль, и иметь возможность отказаться, когда захотят.

GDPR используется, чтобы защитить благополучие пользователей электронной почты и не дать хитрым маркетологам электронной почты злоупотреблять своей властью. Некоторые из уловок, которые раньше работали, но теперь могут привести к штрафу, если вы их используете, включают:

• Отказаться . Автоматическое добавление пользователей в ваш список рассылки, когда они предоставляют вам свою контактную информацию по другим причинам, например, для покупки. Единственный способ, которым вы можете обогатить свой список рассылки, — это подписаться на него. Уважайте их частную жизнь!
• Пассивная подписка . Флажок «Подписаться» всегда должен быть снят. Ваши пользователи должны сознательно решить подписаться, а не искать способ не делать этого.

Постскриптум: как узнать, хорош ли ваш список рассылки

Если вы хотите создать органичный, высококачественный список адресов электронной почты, вам нужно искать следующие показатели:

• Качество контакта. Иметь мертвый адрес электронной почты в вашем списке нехорошо для вас. Поэтому убедитесь, что все ваши контакты — настоящие люди, которые регулярно проверяют свой почтовый ящик.
• Актуальность контакта. Не добавляйте просто любой адрес электронной почты, который вы можете получить. Лучше всего, если ваши контакты искренне интересуются вашей нишей и контентом, который вы предлагаете.
• Контактный объем. Теперь самое интересное - когда остановиться? Хорошее место для начала — приобретение не менее 1000 качественных контактов для малого бизнеса и 10000 контактов для крупного бизнеса. Но на самом деле, нет предела.

Так что же дальше?

Как только вы достигли своей первоначальной цели по созданию списка рассылки, вы должны начать использовать его с пользой. Настройте хорошую маркетинговую кампанию по электронной почте и начните развивать своих новых подписчиков!

Никогда не прекращайте создавать свой список рассылки! Продолжайте расти — всегда есть возможность улучшить лидогенерацию. Возможно, вы найдете способ заполнить пробел в одной из лучших книг по электронному маркетингу.