Vous avez du courrier : comment créer une liste de diffusion à partir de zéro

Publié: 2020-10-12

Les campagnes de marketing par e-mail ont un retour sur investissement époustouflant ; le plus grand de tous les canaux de marketing numérique.

Avec le marketing par e-mail, le retour sur investissement est de 40 $ pour chaque 1 $ dépensé.(Source : WebEngage)

Ça fait rêver. Eh bien, c'est un rêve. Autrement dit, jusqu'à ce que vous disposiez d'une liste de diffusion solide sur laquelle diffuser vos campagnes de marketing par e-mail.

Commençons à en construire un !

Qu'est-ce qu'une liste de diffusion ?

Une liste de diffusion est une collection de toutes les adresses e-mail des clients et prospects disponibles pour votre entreprise. Il sert de base à tous vos efforts de marketing et de vente, permettant la distribution de documents commerciaux à des publics cibles.

Il existe trois types de liste de diffusion.

Création de listes de diffusion. Vous construisez une base de données de contacts en accumulant des personnes qui "opt-in" pour les campagnes par e-mail. Vous possédez toutes les données de la liste, de sorte que les adresses sont prêtes à l'emploi pour votre entreprise.
Listes de diffusion louées. Vous n'êtes pas propriétaire des adresses dans les listes de diffusion. Au lieu de cela, vous obtenez un droit unique de distribuer le contenu d'un tiers. Avec les listes louées, vous n'envoyez pas réellement vos campagnes. Vous rédigez un message que vous souhaitez diffuser et le propriétaire de la liste l'envoie pour vous.
Obtention de listes de diffusion. Vous achetez une liste de diffusion existante auprès d'un fournisseur tiers. Toutes les adresses sont en votre possession, vous pouvez donc les utiliser plusieurs fois pour satisfaire vos besoins marketing et mener vos campagnes d'email marketing. En théorie.

En pratique, les listes de diffusion obtenues sont mauvaises. Nous couvrirons cela plus tard.

Listes de diffusion créées ou listes de diffusion louées : pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin de créer une liste de diffusion ?

Les méthodes de construction et de location de listes de diffusion ont leurs avantages et leurs inconvénients.

Avantages

Désavantages

Listes de diffusion louées

Volume élevé
Gain de temps

Coûts de location élevés
Manque de précision du ciblage

Construit des listes de diffusion

Ciblage précis
Pas de frais de location
Courrier abordable
ROI plus élevé

Long
À forte intensité de main-d'œuvre

Bien que les listes louées soient moins laborieuses à utiliser, à long terme, votre entreprise bénéficiera davantage de la création de votre propre liste de diffusion. C'est gratifiant en termes de vous faire économiser beaucoup d'argent, de ressources et de cibler plus précisément vos campagnes de marketing par e-mail.

Comment créer une liste de diffusion robuste

Construire une liste de diffusion est de loin votre meilleure option. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît.

Avant de commencer : éléments à cocher dans votre liste

Il existe des milliers de techniques différentes de création de listes de diffusion. Votre premier travail consiste à savoir ce que vous voulez de votre liste de diffusion. Vous devez vous poser ces questions au préalable.

Qui aimerais-je avoir dans ma liste (buyer persona, public cible, etc.) ?
Comment l'utiliserais-je (emails, SMS, appels, etc.) ?
Par quel entonnoir vais-je déplacer les contacts ?
Combien de temps et d'efforts suis-je prêt à consacrer à la création d'une liste de diffusion ?

L'organisation est la clé ! Avant de commencer à acquérir de nouveaux contacts pour votre liste de diffusion, assurez-vous que vous disposez des outils et logiciels nécessaires pour maximiser sa productivité. Les trois éléments suivants sont indispensables avant de créer votre liste.

Un site Web. Tous vos efforts de création de liste de diffusion doivent aboutir à un formulaire Web d'inscription intégré de manière pratique à votre site Web.
Logiciel d'emailing. Vous devez choisir un logiciel d'emailing pour utiliser efficacement tous vos contacts nouvellement acquis.
Un système CRM fiable . Économisez du temps et des efforts pour organiser vos contacts et investissez dans un système CRM pour faire le travail à votre place. De préférence... un CRM intelligent qui s'intègre à Gmail.

Ahem, je crois que j'en connais un bon . ;)

Techniques et idées de création de listes de diffusion

Désolé de vous l'annoncer, mais tous vos concurrents veulent la même chose que vous -- une grosse liste de diffusion saine -- cependant...

Seuls 54 % des clients sont disposés à partager leur adresse e-mail avec des entreprises, contre 61 % l'année précédente. (Source : Forbes)

Non seulement vous êtes en concurrence avec d'autres entreprises pour la fidélité des clients, mais vous êtes également en concurrence pour la simple chance de la gagner. Aujourd'hui, pour développer votre liste de manière entrante, vous devez faire preuve de créativité !

Il existe de nombreuses techniques de création de listes de diffusion, mais vous ne pouvez pas opter pour des méthodes de classe supérieure si vous n'êtes pas tous réglés avec les plus évidentes. Un classique est toujours un classique.

1. Popups effrontés

La dynamique est (presque) toujours meilleure que la statique. Bien que les popups puissent parfois être agressifs, ils sont généralement discrets. Vous rappelez simplement à vos contacts potentiels de la liste de diffusion de se joindre s'ils le souhaitent.

Assurez-vous que vous n'êtes pas désagréable avec vos formulaires Web contextuels et ne gâchez l'expérience de personne. Au lieu de cela, automatisez une fenêtre contextuelle pour qu'elle apparaisse lorsque l'utilisateur est sur le point de partir.

2. Formulaires d'inscription standard

Ne sous-estimez pas la puissance des formulaires d'adhésion standard. Même s'ils ne sont en aucun cas créatifs, ils fonctionnent quand même ! Placez stratégiquement un formulaire d'inscription sur votre site Web et regardez les nouveaux abonnés arriver. Des contacts de qualité garantis qui sont véritablement intéressés à recevoir des mises à jour de votre part.

3. Impliquez les employés

Le processus de construction de votre liste de diffusion n'a pas besoin d'être actif tout le temps. Vous pouvez réussir à enrichir passivement votre liste d'abonnés si vous faites coopérer vos employés.

Presque tous les fournisseurs de services de messagerie populaires proposent une personnalisation de la signature électronique avec un éditeur de signature intégré. Alternativement, vous pouvez en coder en HTML ou en concevoir un dans un éditeur graphique pour l'intégrer manuellement.

Mettez un CTA à la fin de chaque e-mail demandant aux clients de s'inscrire à votre liste de diffusion ou insérez une offre de contenu valide. Ce n'est pas agressif mais ça fait le job.

4. Travaillez à fournir des lettres de marketing par e-mail de grande valeur

Le bouche-à-oreille est une stratégie puissante lorsqu'il s'agit d'acquérir de nouveaux contacts pour votre liste de diffusion. Vous devez captiver vos abonnés avec du contenu afin qu'ils soient plus enclins à vous recommander à leurs amis et collègues. Fournissez un contenu marketing par e-mail attrayant et précieux, avec de nombreux documents exclusifs joints à vos lettres. Les abonnés existants peuvent promouvoir votre entreprise en transmettant vos lettres de marketing à leur réseau.

Il ne s'agit pas seulement d'une technique de création de liste de diffusion, mais également d'une mesure préventive de désintégration de la liste de diffusion. Plus vous rendez vos campagnes de marketing par e-mail excitantes et attrayantes, plus les gens seront impatients de les recevoir.

5. Gamifiez les formulaires Web d'inscription

La gamification est une tendance phare du marketing numérique.

Le moyen le plus efficace de gamifier vos formulaires d'inscription est d'offrir un échange aux contacts potentiels de la liste de diffusion : vous fournissez un moyen amusant d'obtenir un petit prix pour leur inscription. Par exemple, vous pouvez configurer une roue de la fortune avec différentes remises, un puzzle ou une énigme qui doit être résolue pour accéder à du matériel supplémentaire tel qu'un livre électronique ou une liste de contrôle, etc.

C'est dans la nature humaine d'être au moins un peu compétitif. Les jeux, aussi simples et subtils soient-ils, font appel à ce désir de jouer. Vous êtes beaucoup plus susceptible d'échanger votre adresse e-mail contre quelque chose de cool ! Les trois éléments fondamentaux de la gamification sont.

Engagement;
Décerner;
Concurrence.

La gamification du formulaire Web d'inscription a tout ce qu'il faut pour attirer de nouveaux abonnés à votre liste de diffusion, car elle est accrocheuse, facile à mettre en œuvre et encourage l'action. C'est une situation gagnant-gagnant pour tous : le visiteur du site Web est stimulé et vous gagnez un nouveau contact pour votre liste de diffusion.

6. Conquérir de nouveaux abonnés avec des offres de contenu exceptionnelles

Vous devez avoir remarqué à quel point tous les articles du blog NetHunt ont une offre alléchante dans l'en-tête - une liste de contrôle, un e-book gratuit, un webinaire, etc.

Eh bien, c'est quelque chose que nous utilisons pour attirer de nouvelles personnes à rejoindre notre liste de diffusion.

Soudoyer des personnes sur votre liste de diffusion. Pas littéralement — prison ! – mais avec ce qu'on appelle communément un « pot-de-vin éthique ». Le contenu fermé, ou un aimant principal, fait référence à des informations supplémentaires précieuses que les sites Web sont prêts à partager avec les nouveaux abonnés à la liste de diffusion.

7. Cadeaux

Personne ne veut de « mises à jour gratuites » comme récompense pour avoir rejoint une liste de diffusion. Du moins pas tant qu'ils ne se sont pas assurés que vos mises à jour méritent leur temps et leur attention.

Au lieu de cela, offrez une remise physique ou un cadeau, d'autre part. Les gens aiment les trucs gratuits. Même s'ils n'ont pas besoin de ce que vous avez à offrir à ce moment-là, leur intérêt sera piqué. Chaque fois qu'ils verront une offre comme celle-là, ils la considéreront automatiquement juste pour le plaisir de le faire.

8. Commencez à bloguer

Commencez votre propre blog si vous ne l'avez pas déjà fait. Une grande partie des gens ne veulent pas s'inscrire aux listes de diffusion parce qu'ils ont peur que leur boîte de réception soit rapidement remplie de lettres promotionnelles sans fin. Personne ne veut de publicité lorsqu'il boit son café du matin et lit ses e-mails.

Cependant, si vous avez un blog, vous avez clairement quelque chose d'un peu plus précieux qu'une annonce à envoyer.

Voler, c'est pas bien… Mais emprunter, c'est bien !

Vous pouvez commencer à soumettre des messages d'invités pour d'autres sites Web avec un CTA pour vous abonner à votre liste de diffusion. À moins que vous ne dirigiez une entreprise « spectaculaire, spectaculaire, jamais la même, totalement unique, totalement inédite », vous avez probablement une bonne part de concurrents dans votre créneau. Il est temps de les exploiter ! Faites équipe selon des conditions convenues d'un commun accord pour rédiger des articles d'invités pour leur site Web, en empruntant leur public.

9. Adoptez la tradition

Bien que le marketing par e-mail soit une stratégie de marketing numérique, cela ne signifie pas que vous êtes limité aux méthodes de marketing numérique. Une combinaison de différentes méthodes et techniques conduit au succès. N'ayez pas peur de vous diversifier et de faire quelque chose de non conventionnel pour attirer plus de personnes sur votre liste de diffusion.

Organisez un événement hors ligne (ou en ligne, pendant que Corona est encore sauvage) auquel vous devez vous inscrire. Assurez-vous simplement de ne pas enfreindre le règlement général sur la protection des données (GDRP) et dites explicitement à votre public pourquoi vous collectez ses adresses e-mail.

Les choses à faire et à ne pas faire pour créer une liste de diffusion

️ OBTENEZ un fournisseur de services fiable pour votre liste de diffusion

Vous voulez vous assurer que tous vos efforts sont fructueux et ne sont pas vains simplement parce que vous n'avez pas accordé suffisamment d'attention au choix d'un bon fournisseur de services de messagerie. Les fonctionnalités à rechercher chez un prestataire :

Une variété de formulaires d'inscription;
La possibilité de fournir des analyses pour chaque formulaire d'inscription afin de suivre l'efficacité ;
La possibilité de segmenter les abonnés en fonction d'un certain nombre d'attributs ;
La possibilité d'automatiser l'envoi de messages en fonction de différentes listes et segments.

Ne vous laissez pas décourager par les personnes qui se désinscrivent de votre liste de diffusion

Il y a différentes raisons pour lesquelles vos abonnés cliquent sur le bouton "se désabonner". Vous devez considérer toutes les possibilités et les prendre en considération - tout cela fait partie de l'analyse de votre liste de diffusion. Cependant, il ne faut pas trop s'y attarder. Rappelles toi…

"Une petite liste qui veut exactement ce que vous proposez vaut mieux qu'une plus grande liste qui n'est pas engagée." – Ramsay Leimenstoll.

️ Gardez votre liste de diffusion fraîche et mise à jour

Construire une liste de diffusion n'est pas une chose ponctuelle. Il nécessite une attention constante. Vous devriez continuer à mettre à jour et à développer votre liste de diffusion... même une fois que vous avez atteint votre objectif.

En moyenne, une base de données d'email marketing se dégrade d'environ 22,5% chaque année. (Source : Hub Spot)

Certains contacts se désinscrivent simplement de votre liste de diffusion, mais d'autres disparaissent de différentes manières.

Chez NetHunt, nous avons des adresses e-mail d'entreprise, et j'en suis sûr, vous aussi. Je préfère m'en tenir à mon adresse e-mail personnelle chaque fois que je m'inscris sur des sites Web et des blogs pour m'assurer d'avoir toutes mes affaires ensemble. Mais, apparemment, 30 % des gens ne le font pas ; ils changent d'adresse e-mail chaque année (Source : HubSpot). Imaginez combien de vos savoureuses campagnes par e-mail ne parviennent pas à leurs destinataires parce qu'elles se trouvent dans une impasse.

N'achetez pas une liste de diffusion

Pourquoi pas? Merde, par où commencer ?

Raison numéro 1 : tu peux aller en prison pour ça ! Eh bien, pas exactement, mais vous pouvez faire face à de graves sanctions juridiques. Les abonnés aux listes que vous pouvez acheter en ligne n'ont pas consenti à être destinataires de vos campagnes d'email marketing. Depuis le 25 mai 2018, ceux qui ne respectent pas les règles peuvent être frappés d'une amende de 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires mondial plus une indemnisation pour les dommages.

De plus, vous ne pouvez jamais connaître la qualité réelle des contacts figurant sur ces listes et s'ils conviendraient à votre entreprise.

️ Construisez votre liste de diffusion en respectant les nouvelles directives GDPR

Vous devez être transparent lorsque vous invitez de nouveaux abonnés à rejoindre votre liste de diffusion. Ils doivent être conscients de leur rôle et avoir la possibilité de se retirer quand ils en ont envie.

Le RGPD est utilisé pour protéger le bien-être des utilisateurs de messagerie et empêcher les spécialistes du marketing par e-mail d'abuser de leur pouvoir. Certaines des astuces qui fonctionnaient dans le passé mais qui peuvent maintenant entraîner une amende si vous les utilisez incluent :

Désactivation . Ajout automatique d'utilisateurs à votre liste de diffusion lorsqu'ils vous fournissent leurs coordonnées pour d'autres raisons, par exemple pour un achat. La seule façon dont vous êtes autorisé à enrichir votre liste de diffusion est de faire participer les personnes. Respectez leur vie privée !
Adhésion passive . La case "S'abonner" doit être décochée à tout moment. Vos utilisateurs doivent délibérément choisir de s'abonner au lieu de chercher un moyen de ne pas le faire.

Post scriptum : Comment savoir si votre liste de diffusion est bonne

Si vous souhaitez créer une liste de diffusion organique de haute qualité, vous devez rechercher les métriques suivantes :

Qualité des contacts. Avoir une adresse e-mail morte sur votre liste n'est pas bon pour vous. Par conséquent, assurez-vous que tous vos contacts sont de vraies personnes qui consultent régulièrement leur boîte de réception.
Pertinence des contacts. Ne vous contentez pas d'ajouter n'importe quelle adresse e-mail sur laquelle vous pouvez mettre la main. Il est préférable que vos contacts soient véritablement intéressés par votre créneau et le contenu que vous proposez.
Volume de contacts. Maintenant la partie intéressante - quand s'arrêter ? Un bon point de départ consiste à acquérir au moins 1 000 contacts de qualité pour les petites entreprises et 10 000 contacts pour les grandes. Mais vraiment, le ciel est la limite.

Alors, quelle est la prochaine étape ?

Une fois que vous avez atteint votre objectif initial de créer une liste de diffusion, vous devriez commencer à l'utiliser à bon escient. Mettez en place une bonne campagne de marketing par e-mail et commencez à entretenir vos abonnés nouvellement acquis !

N'arrêtez jamais de créer votre liste de diffusion ! Continuez à le développer - il y a toujours une opportunité pour une meilleure génération de leads. Peut-être trouverez-vous un moyen de combler le vide dans l'un des meilleurs livres de marketing par e-mail.