Como a fidelidade do cliente gera receita e como melhorá-la

É sempre divertido focar na geração de leads, táticas de marketing e otimizar seus anúncios do Instagram.

Mas com que frequência você já pensou em como maximizar seus negócios repetidos ? A aquisição de novos leads geralmente é muito mais cara do que atender um cliente existente.

Portanto, se você é proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, é crucial entender como a fidelidade do cliente gera receita e como você pode melhorá-la.

Neste artigo abrangente, forneceremos uma cartilha sobre o que é a fidelidade do cliente e mostraremos como melhorá-la e medi-la por algumas das métricas mais populares.

O que se entende por fidelização de clientes?

Fidelização do cliente é o termo usado para descrever a probabilidade de um cliente fazer outra compra após a primeira.

Muitas vezes é diferenciado da fidelidade à marca: um compromisso mais profundo com uma determinada empresa independente do produto.

Por exemplo, retornar a uma determinada loja de comércio eletrônico para comprar um produto por causa de uma ótima experiência anterior é a fidelidade do cliente.

Ao comprar todo e qualquer produto da Apple – estritamente por causa do nome Apple – é fidelidade à marca.

O que é um Programa de Fidelização de Clientes?

Simplificando, um programa de fidelidade do cliente é um sistema que incentiva os clientes a continuar voltando.

Os programas de fidelidade do cliente podem ser tão simples quanto descontos para clientes recorrentes ou plataformas completas de defesa do cliente.

Os primeiros podem ser simples cartões perfurados, enquanto os últimos podem ser programas de várias camadas com pontos e recompensas. Seja qual for o que você escolher implementar, o objetivo principal é trazer os clientes de volta para comprar seus produtos.

Exemplos de programas de fidelidade

Mais de 90% das empresas usam programas de fidelidade. Aqui estão alguns populares, juntamente com as empresas que os utilizam:

Programas baseados em gastos (Delta, JetBlue e a maioria das companhias aéreas)

O cliente ganha pontos (que geralmente se traduzem em milhas de viagem gratuitas) para cada dólar gasto na companhia aérea. Isso incentiva a lealdade e joga com a falácia do custo irrecuperável (“Já gastei todo esse dinheiro com a Jetblue, então temos que voar com eles”).

Programas baseados em frequência (Starbucks)

O cliente ganha estrelas com base na frequência com que você visita a Starbucks. Quanto mais freqüentes forem, mais vantagens e bônus estarão disponíveis.

Programas baseados em tempo (programa de fidelidade da família IKEA)

Os compradores podem ganhar pontos com base em quanto tempo eles são membros do programa.

Programas de reembolso (Bank of America)

Os clientes podem ganhar cashback ou recompensas por compras que fizerem com o Bank of America.

Programas baseados em camadas (DSW)

Os compradores são colocados em uma das três camadas com base em seus hábitos de consumo. Quanto maior o nível, mais recompensas estão disponíveis para o cliente.

Programas orientados por missões (Ben & Jerry's)

A Ben & Jerry's certamente levantou algumas sobrancelhas com seu ativismo explícito e sua opinião aberta sobre questões sociais. Embora isso possa ser divisivo para alguns, pode conquistar lealdade e suporte incríveis daqueles alinhados com esses pontos de vista específicos (sem níveis ou códigos de desconto necessários).

Programas em camadas e baseados em pontos (Sephora)

Se você deseja roubar um dos melhores exemplos de um programa de fidelidade do cliente, não procure mais, a Sephora. A marca de maquiagem possui um dos melhores programas de fidelidade baseados em pontos em sua campanha Beauty Insider.

Programas de benefícios gratuitos (Grubhub)

Nesse modelo, os clientes podem ganhar pontos por cada pedido que fizerem. Os clientes podem trocar esses pontos por comida grátis ou descontos em pedidos futuros.

Esta lista não é de forma alguma abrangente. Você pode combinar uma ou mais dessas estratégias para criar um programa híbrido de fidelização de clientes ainda mais eficaz.

Depende de suas metas de negócios e dos pontos problemáticos e desejos exclusivos de seus clientes.

Por que os clientes voltam para mais

Existem muitas razões pelas quais as pessoas compram mais de uma vez de uma empresa de comércio eletrônico. É difícil identificar uma lista definitiva de motivos (que também mudam drasticamente de empresa para empresa).

Eles apreciaram sua posição sobre questões sociais ou foi apenas o produto mais conveniente para comprar?

O código de desconto impulsionou a decisão deles ou foi apenas porque seu site era o mais fácil de navegar?

Independentemente do motivo pelo qual as pessoas compram novamente de você, você deve saber quantos clientes compraram mais de uma vez para prever o comportamento de compra futuro.

O tópico de rastreamento de clientes está muito além do escopo deste post, mas faça um favor a si mesmo e obtenha alguma forma de análise em todas as suas propriedades online. Preferimos o Google Analytics devido ao preço imbatível (gratuito) e às informações abrangentes de rastreamento de clientes.

O que impulsiona a lealdade?

A fidelidade do cliente é um alvo em movimento e varia de setor para setor. No entanto, existem alguns fatores comuns que determinam a probabilidade de seus clientes voltarem para mais, incluindo:

• Preço (Walmart, Amazon)
• Qualidade do produto ou serviço (Apple, Nordstrom)
• Conveniência (alvo, CVS)
• Relacionamento com o cliente (Zappos, Chick-fil-A)

Lembre-se de que esses não são os únicos impulsionadores da fidelidade do cliente, mas estão entre os mais importantes a serem focados à medida que você implementa novas estratégias para reter seus clientes.

Construa clientes fiéis

Um processo de devolução fácil é crucial para construir um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido.

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Por que a fidelidade do cliente é tão essencial para o comércio eletrônico?

Todo mundo está entrando na onda do comércio eletrônico – especialmente em nosso novo mundo hiperconectado pós-pandemia.

Se você quer vencer a concorrência, precisa de todas as vantagens possíveis.

Aqui estão algumas razões pelas quais a fidelidade do cliente é tão essencial para aumentar o valor geral do seu negócio de comércio eletrônico:

Promove o boca a boca

Os varejistas lutam para equilibrar os compradores ocasionais devido ao alto custo de aquisição de clientes. Por outro lado, clientes fiéis convertem amigos e familiares em clientes de boca em boca, o que, por sua vez, se traduz em mais receita sem custo extra.

Custa menos

Os custos de aquisição de clientes estão entre as despesas mais altas para empresas de comércio eletrônico e são ainda maiores para varejistas com locais físicos.

Pesquisas mostram que adquirir um novo cliente custa cerca de cinco vezes mais dinheiro do que manter um antigo.

Aumenta o valor médio do pedido (AOV) e o valor da vida útil do cliente (LTV)

Os clientes existentes são 50% mais propensos a comprar de você novamente e, em média, gastam 31% mais dinheiro quando compram.

Quanto mais clientes fiéis você tiver por meio de compras repetidas, maior a probabilidade de eles comprarem complementos e produtos complementares.

Reduz o Churn

Churn é a taxa na qual uma empresa perde clientes existentes. As empresas de comércio eletrônico que reconhecem o valor dos negócios repetidos observarão esse número com cuidado.

A empresa de comércio eletrônico média perde entre cinco e oito por cento de seus clientes a cada mês. No entanto, se você puder reter seus clientes existentes, será muito mais fácil reduzir a rotatividade e economizar dinheiro ao longo do tempo.

Cria confiança e familiaridade

Os clientes existentes já passaram pelo funil de vendas e são mais propensos a comprar de você simplesmente porque você já entregou uma boa experiência uma vez.

Eles aprenderam sobre seu produto ou serviço e confiam no que ele oferece, então há uma chance maior de eles voltarem para mais em vez de irem para outro lugar.

Aumenta a receita

Os clientes existentes são mais propensos a comprar novamente, o que significa que eles geralmente valorizam mais do que os novos clientes em potencial. Quanto mais tempo alguém for seu cliente, maior a probabilidade de o valor médio do pedido aumentar. Isso ocorre porque eles sabem o que sua empresa oferece e confiam em você com suas informações pessoais.

Faz com que sua marca se destaque de seus concorrentes

Quando os clientes são leais a uma marca, fica mais difícil para os concorrentes pegá-los.

Eles já investiram tempo e energia para aprender sobre sua empresa e o que ela tem a oferecer, portanto, é menos provável que mudem para outro provedor que não se compare.

Aumenta a satisfação do cliente

Clientes satisfeitos são mais propensos a serem leais e recomendarem sua empresa a outras pessoas. Eles também são menos propensos a churn, e é por isso que é essencial focar na satisfação do cliente como um dos seus principais impulsionadores de fidelidade.

E se esses benefícios não forem suficientes, existem algumas outras vantagens a serem consideradas.

Em primeiro lugar, as organizações com programas de marketing de fidelidade sólidos aumentam suas receitas 2,5 vezes mais rápido que seus concorrentes. Em segundo lugar, eles geram retornos 100-400% maiores para seus acionistas.

Por fim, os programas de fidelidade do cliente ajudam a promover uma experiência mais envolvente para a experiência do cliente, com 75% dos clientes baseando as decisões de compra em sua experiência, de acordo com uma pesquisa da Zendesk de 2021.

Além disso, metade dos clientes entrevistados disse que uma boa experiência do cliente é mais crítica agora do que no ano anterior.

Como os clientes leais impulsionam a receita de uma empresa de comércio eletrônico

Agora que entendemos por que a fidelidade do cliente é tão importante, vamos ver como ela gera receita em um negócio de comércio eletrônico.

Quando os clientes são fiéis à sua marca, eles tendem a comprar mais produtos de você. Na verdade, a pesquisa mostra que o comprador recorrente médio gasta 67% a mais do que os novos compradores .

Isso ocorre porque os clientes fiéis estão confortáveis ​​com sua marca e com o que ela oferece. Eles conhecem o produto, confiam na qualidade e confiam no seu serviço.

Outra razão pela qual os compradores recorrentes gastam mais dinheiro é que eles geralmente procuram algo novo.

Como mencionamos anteriormente, os clientes existentes têm 50% mais chances de experimentar um novo produto do que novos clientes. Portanto, eles não estão apenas comprando mais produtos de você, mas também estão dispostos a experimentar itens diferentes.

Os clientes fiéis também são mais propensos a indicar seus amigos e familiares para sua empresa. Mais ao ponto, um estudo da Nielsen descobriu que 92% dos consumidores confiam em referências de pessoas que conhecem sobre qualquer outra forma de publicidade.

Quando você tem clientes fiéis, eles estão constantemente contando aos amigos sobre seus produtos e experiências com sua marca, o que ajuda a atrair mais negócios.

Como funcionam os programas de fidelização de clientes?

Agora que sabemos como a fidelidade do cliente impulsiona a receita de uma empresa de comércio eletrônico, vamos ver como você pode melhorá-la. Uma das melhores maneiras de fazer isso é através de um programa de fidelização de clientes.

Os programas de fidelização de clientes funcionam recompensando os clientes pelo seu patrocínio contínuo. Isso pode ser na forma de pontos, descontos ou acesso especial a produtos ou serviços. Seja qual for a recompensa, é vital que seja valioso para o cliente.

Os programas de fidelidade do cliente – especialmente no comércio eletrônico – geralmente exigem alguma forma de rastreamento.

O rastreamento é fundamental para entender quem está comprando o quê e como eles chegaram ao seu site.

Você pode usar essas informações para criar campanhas de marketing direcionadas especificamente para eles.

Por exemplo, suponha que você perceba que um determinado cliente está comprando muitas roupas masculinas. Nesse caso, você pode enviar descontos e ofertas nesses tipos de produtos (e talvez ajustar suas campanhas para segmentar esse grupo demográfico com mais precisão).

Outra maneira de fidelizar o cliente é simplesmente fornecer um serviço excepcional sempre que seus clientes interagem com sua empresa.

Não importa se é por telefone ou online - o que mais importa é que eles se sintam valorizados como patronos.

Você pode fazer isso respondendo prontamente às suas perguntas e preocupações, oferecendo produtos e serviços exclusivos que eles não podem encontrar em nenhum outro lugar e fazendo com que eles se sintam parte da família.

Para mais informações sobre o assunto, confira nosso post sobre foco no cliente.

Como aumentar a fidelidade do cliente em seu negócio

Existem várias maneiras de melhorar a fidelidade do cliente em seu negócio de comércio eletrônico. Aqui estão alguns dos métodos mais eficazes:

Recompense clientes frequentes com um programa de fidelidade

Uma das melhores maneiras de recompensar os clientes por serem fiéis é implementar um programa de fidelidade. Isso lhes dá incentivos para continuar voltando e comprando de você. Recompensas comuns incluem pontos, descontos ou acesso exclusivo a produtos ou serviços.

Certifique-se de que o programa não exija muito esforço dos clientes para obter o que eles desejam (ou seja, longos tempos de espera para somar pontos, regras e procedimentos confusos, etc.).

Enviar e-mails baseados em eventos

Outra ótima maneira de manter seus clientes engajados e interessados ​​em sua marca é enviando e-mails baseados em eventos. São e-mails enviados para comemorar uma ocasião especial, como feriado, aniversário ou aniversário de um cliente.

Eles lembram os clientes dos bons momentos que tiveram com sua empresa e os tornam mais propensos a voltar para mais.

Segmente seus clientes

A melhor maneira de personalizar a experiência do cliente é segmentando seus clientes. A segmentação é o processo de dividi-los em grupos com base em fatores como idade, sexo, localização ou histórico de compras.

Ao fazer isso, você pode fornecer a cada grupo ofertas personalizadas e conteúdo que agrade a eles especificamente.

Incentive os compradores a dar feedback

Quanto mais você souber sobre seus compradores, melhor. Portanto, incentive-os a dar feedback sobre sua experiência com sua marca e agir sobre isso.

Isso ajudará a melhorar a fidelidade do cliente porque eles sentirão que você está realmente ouvindo o que eles têm a dizer.

Faça do atendimento ao cliente uma prioridade para a marca

Quando se trata de fidelização de clientes, as pequenas coisas fazem a diferença. E um desses pequenos detalhes é garantir que sua marca valorize seus clientes o suficiente para priorizar o atendimento ao cliente.

Isso significa ter agentes de suporte dedicados com conhecimento sobre seus produtos e serviços, tempos de resposta rápidos para consultas ou problemas e resoluções rápidas quando surgem problemas.

Otimize o programa de indicações das empresas

Otimizar seu programa de indicação é uma das maneiras mais fáceis de melhorar a fidelidade do cliente.

Você pode fazer isso oferecendo descontos ou incentivos para clientes que indicarem seus amigos e familiares. Em seguida, agradeça publicamente por e-mail ou mídia social quando indicar alguém (se isso fizer sentido para sua marca).

Aumente a experiência do cliente com a introdução de níveis VIP

Você já ouviu falar do “Efeito VIP?” É quando um número cada vez maior de clientes começa a gastar mais dinheiro em uma loja ou em seu site, simplesmente porque estão cientes de que outras pessoas importantes também estão comprando nela.

Essas empresas estavam tentando conseguir isso com seus níveis VIP, e acontece que funciona como um encanto.

Utilize promoções e descontos

Isso pode ajudar a aumentar o número de compras pela primeira vez e mostrar aos novos clientes que há um motivo para voltar.

No entanto, as empresas não devem usá-lo em todos os itens, ou correm o risco de desvalorizar seus produtos e prejudicar as vendas ao longo do tempo. Também não deve ser muito frequente ou durar muito.

Forneça conteúdo valioso e envolvente

Se você puder manter os clientes envolvidos com sua marca fornecendo conteúdo interessante e valioso, é mais provável que eles voltem para mais. Somos grandes fãs dessa abordagem aqui no SkuVault.

Um ótimo conteúdo assume a forma de postagens de blog, conteúdo de vídeo, podcasts, webinars ou boletins informativos por e-mail.

Tenha um processo de checkout conveniente

Quanto mais fácil você facilitar para os clientes comprarem de você, maior a probabilidade de eles voltarem. Isso significa ter um processo de checkout rápido e fácil e um design de site intuitivo que facilita encontrar o que eles estão procurando.

Quando você deve adicionar um programa de fidelidade à sua empresa?

Você pode esperar que digamos: “ Nunca é cedo demais para iniciar um programa de fidelidade! Comece um hoje!”

Mas não achamos que essa seja a resposta correta. Além disso, não estamos interessados ​​em adicionar mais uma coisa ao seu prato já transbordante.

Se você iniciar seu programa de fidelidade antes de ter uma base sólida de clientes, estará colocando a carroça na frente dos bois.

Como você pode entender profundamente os pontos problemáticos e os desejos de seus clientes e adaptar um programa a eles se você não tem nenhum (ou muito poucos) clientes?

Quando você começa a notar padrões no comportamento de seus clientes e sente que os entende, é um bom sinal de que está pronto para iniciar um programa de fidelização de clientes.

Por que os programas de fidelidade às vezes falham

Os programas de fidelidade falham por vários motivos, mas aqui estão os mais comuns:

Atendimento ao cliente sem brilho

Se os clientes sentirem que você não está levando seus problemas a sério, é provável que fiquem insatisfeitos e saiam.

O excelente atendimento ao cliente é a base dos programas de fidelização de clientes. Você não pode ter o último sem o primeiro.

Recompensas ineficazes

Os clientes precisam sentir que as recompensas que estão recebendo valem a pena. Caso contrário, eles provavelmente deixarão de participar e irão para outro lugar.

Certifique-se de pesquisar quais recompensas funcionam bem para seu público-alvo (melhor feito por meio de uma pesquisa) e oferecê-las de forma consistente em todos os níveis de associação.

Uma estratégia inadequada

Muitas empresas cometem o erro de usar seus programas de fidelidade para aumentar a aquisição de clientes em vez da retenção.

Novos leads e vendas são aparentes, enquanto os custos de retenção de clientes (embora mais significativos em ganhos) podem ser difíceis de quantificar.

Isso pode fazer com que os stakeholders percam de vista a missão do programa de fidelidade do cliente e comecem a usar esses ativos e recursos para atrair novos clientes. Lute contra essa tentação e lembre-se do objetivo!

Programas mal executados

Os clientes podem farejar quando você está agradando a eles. Não cometa o erro de pensar que a fidelidade do cliente é uma estratégia de definir e esquecer. Requer manutenção, consistência e várias horas de trabalho por semana (especialmente no início).

Um programa de fidelidade mal executado vai fracassar simplesmente por causa da falta de adesão do cliente.

Não existe uma experiência de cliente multicanal perfeita

Os programas de fidelidade são mais eficazes se oferecerem uma experiência de cliente multicanal perfeita. Isso significa que as recompensas que você está oferecendo aos seus clientes devem estar disponíveis em todos os canais, como e-mail e mídias sociais.

Falta de um produto de qualidade

Este ponto pode parecer um acéfalo, mas vale a pena repetir. Se você não fornecer produtos de alta qualidade para começar, não importa quão bem ou com frequência você se comunique sobre seu programa de fidelidade. É provável que os clientes fiquem insatisfeitos com a compra e não voltem.

Falha ao personalizar recompensas

Recompensas que não são personalizadas ou relevantes para o cliente não terão muito apelo. Isso significa dedicar um tempo para entender o que seus clientes querem e precisam e adaptar suas recompensas de acordo.

Incapacidade de acompanhar resultados

Sem o rastreamento adequado, você não poderá determinar o ROI (a métrica mais importante) do seu programa de fidelidade.

O rastreamento também pode ajudá-lo a identificar problemas dos quais você não teria conhecimento de outra forma. Este ponto nos conduz muito bem para as métricas que medem a fidelidade do cliente.

Métricas que medem a fidelidade do cliente

Métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) são essenciais nos negócios porque fornecem dados frios e concretos sobre como você está se saindo em relação às suas metas.

As métricas de fidelidade do cliente são igualmente críticas para garantir o sucesso do seu negócio.

Aqui estão algumas métricas importantes que você pode usar para medir a fidelidade do cliente:

Razão de Recompra

O índice de recompra mede o número de clientes que fizeram uma segunda compra em relação aos que não fizeram.

Por exemplo, um RoR de 1:10 significa que para cada dez clientes que compram, um desses clientes comprará novamente.

Taxa de retenção de clientes

Essa métrica mede quantos de seus clientes existentes fizeram uma segunda compra em um período de tempo específico (geralmente um mês, trimestre ou ano).

É importante porque informa qual porcentagem de sua base de clientes atual permanece fiel à sua marca ao longo do tempo. Quanto maior a taxa de retenção, melhor.

Taxa de cancelamento de clientes

Como mencionado acima, essa métrica mede quantos clientes você perdeu em um determinado período de tempo - quanto menor a taxa de cancelamento, melhor.

É importante observar que essa métrica não é afetada por fatores externos, como concorrência ou economia — ela reflete puramente a capacidade da sua empresa de manter os clientes satisfeitos.

Valor vitalício do cliente (LTV)

Você pode usar o LTV para medir o valor de um cliente durante todo o período em que ele faz negócios com você. O LTV ajuda você a determinar quanta receita um cliente gerará ao longo de seu relacionamento com sua marca.

É importante porque pode ajudá-lo a determinar quanto você deve investir na aquisição e retenção desses clientes.

Pontuação líquida do promotor (NPS)

Essa métrica é uma das mais populares no mundo do atendimento ao cliente. O NPS mede a fidelidade do cliente de acordo com critérios simples – a probabilidade do cliente recomendar sua empresa a outras pessoas em uma escala de 0 a 10.

As respostas os segmentam em categorias de Promotores (pontuação de 9 a 10), Passivos (pontuação de 7 a 8) e Detratores (pontuação de 6 ou menos).

Você pode comparar seu Net Promoter Score com o benchmark do setor visitando a Net Promoter Network . Para calcular a pontuação do promotor líquido da sua empresa, subtraia a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.

Índice de Satisfação do Cliente (CSAT)

O CSAT mede o número de clientes que estão satisfeitos com sua experiência em comparação com aqueles que não estão. Você pode calculá-lo subtraindo a soma de todas as avaliações negativas da soma de todas as avaliações positivas. Em seguida, divida esse valor pelo número total de entrevistados.

Frequência de upsell

Essa métrica mede a frequência com que você oferece aos clientes um upgrade ou um produto de preço mais alto quando eles fazem uma compra. Quanto maior a frequência de upsell, maior a probabilidade de você fornecer uma boa experiência ao cliente.

Pontuação de Esforço do Cliente (CES)

Especialistas desenvolveram a pontuação de esforço do cliente para medir quanto esforço os clientes percebem que precisam exercer para concluir uma compra.

A CES exige que você pesquise os clientes após a compra. Em seguida, divida as respostas negativas pelo número total de respondentes.

Quanto menor o número, maior a probabilidade de seus clientes terem uma ótima experiência de compra com sua marca (e são muito mais propensos a retornar).

Índice de Fidelidade do Cliente (CLI)

Essa métrica é uma ferramenta padronizada que fornece uma pontuação composta de todas as outras métricas de fidelidade e uma visão geral do progresso da fidelidade do cliente.

Há muitas maneiras diferentes de combinar métricas de fidelidade em uma CLI, e todas elas dependem de suas necessidades comerciais individuais. O principal benefício dessa métrica é ter todos os seus dados de fidelidade resumidos em um KPI fácil de entender.

A CLI torna o rastreamento da melhoria — e a apresentação dessa melhoria às partes interessadas — muito mais simples.

Os resultados da métrica são a chave para a melhoria contínua

Como você pode ver, existem algumas maneiras diferentes de medir a fidelidade do cliente. E embora nenhuma métrica seja perfeita, usar várias delas juntas lhe dará uma boa compreensão de como sua empresa está se saindo para manter os clientes satisfeitos e voltar para mais.

Se você deseja melhorar a fidelidade do cliente, é vital entender por que eles podem estar saindo. Eles não estão encontrando o que estão procurando em seu site? O processo de checkout é muito complicado? Ou eles estão simplesmente sendo atraídos pela concorrência?

Depois de saber onde estão os problemas, você pode implementar medidas para corrigi-los e melhorar continuamente o seu negócio.

Principais conclusões

Aqui está o que você deve saber depois de ler este post:

• A retenção de clientes é muito mais lucrativa do que a aquisição de clientes, mas a maioria das marcas não se concentra nisso o suficiente.
• Muitas marcas notáveis ​​(listadas acima) usam programas de fidelização de clientes com grande sucesso – não reinvente a roda. Roube suas melhores práticas!
• O atendimento ao cliente é um pré-requisito para a fidelização do cliente.
• Escolha seus KPIs e meça cuidadosamente seus esforços de fidelização de clientes para determinar seu ROI.

Simplificando, melhorar a fidelidade do cliente afetará significativamente os resultados de sua empresa.

Sobre o SkuVault

A SkuVault é uma empresa de software de gerenciamento de inventário de comércio eletrônico que entende a importância da fidelidade do cliente e seu impacto na receita.

É por isso que oferecemos recursos como nossa integração com QuickBooks, que facilita para as empresas acompanharem seu estoque e vendas. Também fornecemos excelente suporte ao cliente para que nossa comunidade sempre tenha a ajuda de que precisa quando precisa.

Se você está procurando uma plataforma de gerenciamento de estoque que entenda a importância da fidelidade do cliente, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco hoje para agendar uma demonstração gratuita e ver como podemos ajudá-lo a levar seu negócio de comércio eletrônico para o próximo nível.