Relatório de tendências do assinante alinhado com os benefícios da plataforma VRM

As principais tendências do recente Relatório de tendências de leitores e assinantes da Chartbeat ressaltam o valor de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com visitantes como a Admiral's.

No relatório Chartbeat para a Press Gazette , eles estudaram dados de visitantes em 670 sites de notícias ao longo de cinco meses. O relatório de estatísticas de assinantes online analisou a frequência de visitas de assinantes versus leitores não pagantes, incluindo usuários registrados.

As descobertas do relatório mostram que a receita de circulação digital continua a aumentar em ritmo acelerado, superando a taxa de crescimento da receita de anúncios online. o segmento de assinantes de muitos meios de comunicação é onde o novo crescimento está acontecendo.

Os dados também reforçam o potencial dos recursos e resultados de gerenciamento de relacionamento com visitantes. Os aspectos de automação de engajamento, construção de jornada e aprendizado de máquina foram criados especificamente para oferecer a mensagem e a ação certas, no momento certo, para aumentar sua receita média por visitante (ARPV). bem como retenção, engajamento e afinidade com a marca.

O VRM ajuda os leitores a passar por um ciclo de maturidade de etapas pré-regwall, como:

• desativar um bloqueador de anúncios ou seguir sua marca nas redes sociais, para
• paredes de registro e assinaturas de boletim informativo, depois para
• transações como assinaturas pagas, doações, eventos ou mais.

Seja qual for o objetivo do editor, provavelmente há um ponto de contato do visitante que o VRM pode ajudar a otimizar em escala por meio do software de marketing automatizado. Como resultado, os visitantes constroem relacionamentos mais profundos e autênticos e os editores obtêm receita.

A parcela de tráfego de assinantes é a mais alta na América do Norte

Entre os sites estudados, o público dos Estados Unidos mostra a maior participação global de tráfego de assinantes, com 32%, e outros 4% como visitantes registrados.

A taxa de assinantes do Reino Unido foi de 15%, com o resto do mundo na faixa de 6-8% para participação de tráfego de assinantes.

Fonte: Relatório Chartbeat para Press Gazette

O estudo observa que duas grandes marcas do Reino Unido, Times e Financial Times, alavancam hard paywalls, que é menos popular em sites de notícias baseados nos EUA, de acordo com o autor do relatório. Para saber mais sobre paywalls rígidos, paywalls medidos e outros, visite nossas Perguntas frequentes sobre tipos de paywall.

Aumento de assinaturas com registros

Jill Mercandante Nicholson, chefe de marketing da Chartbeat, disse ao Press Gazette que o tráfego de usuários registrados continuará a aumentar “em grande parte devido à popularidade de ter uma dicotomia entre registro e assinatura”.

Ela continua: “Estamos começando a ouvir muito que o momento do registro é realmente importante porque você está capturando informações em seu CRM sobre essa pessoa. Você pode pensar nos hábitos de pessoas individuais e isso oferece muito mais opções de mensagens para tentar impulsionar essas assinaturas.”

O Telegraph tem metas para usuários registrados e assinantes, em 10 milhões e 1 milhão, respectivamente, sabendo que usuários conhecidos e autenticados são mais propensos a comprar uma assinatura ou se envolver em outros canais, como boletins informativos por e-mail.

O VRM da Admiral pode ajudar aqui porque foi projetado para coletar dados de terceiros e de terceiros, bem como orientar os visitantes diretamente para a próxima melhor etapa para eles, oferecendo paredes de registro, inscrições menores, opções de doação e ofertas de assinatura paga.

Várias maneiras de capturar candidatos a assinatura

Os momentos de conversão se somam, segundo o Mercandante Nicholson, "Estamos pensando muito agora naqueles momentos de conversão, momento de cadastro, inscrição na newsletter , salvamento de uma preferência, porque estamos começando a ver que são momentos realmente importantes na uma jornada em direção à receita."

Ao usar uma plataforma de engajamento de visitantes de ponta a ponta, você aprende mais sobre o comportamento e os segmentos do visitante, pode identificar prováveis ​​conversores e usar o aprendizado de máquina para melhorar continuamente as opções de mensagens e conversão em cada jornada do visitante.

Outros exemplos que o Almirante viu de conectar os pontos podem ser encontrados em visitantes que dão consentimento de privacidade levando a conversões, ou visitantes que desativam o adblock sendo mais engajados e mais propensos a realizar mais conversões.

Previsões de visitas de assinantes e engajamento impulsionadas por mais dados de visitantes

Não se trata apenas de obter a assinatura, no entanto. Você tem que fazer com que seus assinantes voltem ao seu site. Como isso acontece? Focando na retenção e engajamento. Criar fidelidade à marca é importante porque os assinantes de conteúdo recorrentes tendem a passar mais tempo engajados com o conteúdo, o que é importante para diminuir a taxa de rotatividade.

“O Financial Times apresentou uma pontuação de engajamento multidimensional que analisa a recência, a frequência e o volume de um leitor”, sugere o PressGazette.

O relatório também analisou os retornos, a frequência e o status do site como um segmento pago, registrado ou 'outro'. Em todos os 670 sites do estudo, 71% dos assinantes pagos visitaram pelo menos em dias alternados. Apenas 4% das visualizações de página foram de assinantes que visitavam apenas uma vez por mês.

Na América do Norte, 55% dos assinantes visitam um site no qual estão registrados pelo menos a cada dois dias, enquanto apenas 24% dos não assinantes visitam um site pelo menos a cada dois dias.

Fonte: Relatório Chartbeat para Press Gazette

O autor enfatiza: " A lição aqui é que o momento da conversão não é o fim da jornada de um usuário com seu site. Deve haver um foco tão profundo na retenção quanto na aquisição."

"A porcentagem de assinantes que não está realmente visitando o site em que se inscreveu indica um risco de abandono muito grande", sugere Mercadante Nicholson.

A Admiral's oferece opções de segmentação e direcionamento, bem como painéis de relatórios, para ajudar os editores a segmentar por comportamentos-chave, frequência e eventos de conversão. Os critérios do Admiral podem incluir visualizações de página do visitante, frequência, URL da página, subdomínios, parâmetros de consulta, cookie personalizado, dispositivo e critérios personalizados.

Captura de tela do aplicativo Admiral ao definir a segmentação para uma jornada para atrair novos seguidores no LinkedIn:

Descubra se o VRM é adequado para o seu site

Independentemente de suas prioridades de receita atuais, a plataforma de gerenciamento de relacionamento com o visitante (VRM) da Admiral pode impulsionar o engajamento, o relacionamento com o visitante, a retenção e a receita. Resultados populares que a plataforma foi criada para oferecer:

• Aumente as assinaturas pagas com paywall e gerenciamento de sub (incluindo suporte ao assinante)
• Adicionar seguidores nas redes sociais
• Impulsione as inscrições em boletins informativos por e-mail
• Gerencie o consentimento do GDPR com o módulo Admiral CMP
• Recupere a receita perdida de adblock com a recuperação de pilha completa proprietária da Admiral
• Impulsione downloads de aplicativos, murais de registro e muito mais

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