Como sustentar o crescimento apenas permanecendo uma startup que você era
Publicados: 2016-07-05A natureza disruptiva das startups é amplamente discutida e reconhecida. Existem certas características que fazem uma pequena equipe de startups revolucionar os mercados e até mesmo construir um.
Toda startup obviamente quer crescer rapidamente. Eles levantam uma enorme quantidade de financiamento, contratam growth hackers, profissionais de marketing e gastam uma enorme quantidade de dinheiro aumentando as vendas e o marketing. Quando tudo isso acontece, algumas características fundamentais da startup ficam em segundo plano.
Se uma startup quer ter um crescimento sustentável, não deve depender de grandes gastos de marketing e alto custo de aquisição de clientes, mas deve se concentrar em permanecer “startup”, enquanto ela cresce.
Construir um produto que fala por si
Pegue qualquer startup líder de categoria com grande participação de mercado, haverá dois atributos comuns nessas startups – um crescimento consistente por alguns anos e um produto “incrível”. Quando você tem aquele produto “incrível”, o marketing e o crescimento se tornam mais fáceis. Quando a experiência do usuário do seu produto encantar os clientes, eles, é claro, espalharão a notícia. Pode ser lento, mas trará um crescimento sustentável.
Quando foi a última vez que você ficou tão feliz ao usar um aplicativo ou serviço que conversou alegremente sobre isso com um amigo ou colega? Uma semana ou um mês atrás? Estes seriam aplicativos ou serviços que são o líder da categoria. À medida que a startup cresce, coisas como escalabilidade do produto, suporte ao cliente, back-end e integração operacional tornam-se uma prioridade para a equipe de produto. O foco em tornar o produto “super incrível” é reduzido. O fundador, que tinha certa visão para o produto, continua menos envolvido. Existe uma hierarquia complexa de CTO, gerentes de produto e equipe de desenvolvedores. Assim, os valores centrais e a visão do produto são diluídos.
Deve haver uma definição clara da visão e da proposta que deve ser efetivamente comunicada de tempos em tempos aos principais gerentes de produto e pessoal de tecnologia. Os processos devem ser definidos para coleta de feedback, estudo e avaliação de análise de concorrência, análise de UX, etc. Mais importante ainda, o fundador da tecnologia – que imaginou o produto – ainda deve permanecer intimamente envolvido nas decisões de design do produto.
Ouça seus clientes
Desde o momento da ideação até o MVP e ainda mais, os fundadores coletam muito feedback da equipe, mentores, especialistas do setor, clientes em potencial, usuários etc. Isso permanece no centro da decisão estratégica sobre o produto. Quando a startup se concentra no crescimento, os fundadores ficam ocupados com muitas coisas, e a coleta de feedback e o aprendizado dos usuários se tornam uma prioridade baixa. A startup tem um produto, as pessoas estão comprando, tem dinheiro para gastar na aquisição de clientes, então eles vão e continuam fazendo isso.
Quantas vezes você se sentiu tão frustrado ao usar seu aplicativo ou serviço favorito e sentiu por que esses caras não fariam essa correção boba para isso? Muitas vezes, certo? Discutimos frequentemente que as grandes empresas não consertam as coisas rapidamente e seus produtos não se movem rapidamente. Isso é precisamente o que poderia estar acontecendo com o seu produto. Se isso não for feito, muitas decisões estratégicas de produtos (e até outras) poderão ser afetadas, o que, por sua vez, poderá afetar seu crescimento a longo prazo.
Recomendado para você:
O que significa a provisão antilucratividade para startups indianas?
Como as startups de Edtech estão ajudando a qualificação da força de trabalho da Índia e se preparando para o futuro
Ações de tecnologia da nova era esta semana: os problemas do Zomato continuam, EaseMyTrip publica...
Startups indianas pegam atalhos em busca de financiamento
Plataforma de marketing digital Logicserve Bags Financiamento de INR 80 Cr, renomeia como LS Dig...
Relatório adverte sobre o escrutínio regulatório renovado no espaço Lendingtech
À medida que as startups crescem, elas precisam transformar o esforço de coleta de feedback. As startups precisam usar ferramentas e processos para coletar e classificar efetivamente vários tipos de feedback de várias fontes – de usuários comuns a influenciadores, especialistas do setor e colegas. Embora ouvir os clientes seja a coisa mais importante para suas decisões de produtos, há muitas áreas para as quais você precisa coletar feedback de diferentes fontes.
Cortar custos
Para startups, um estágio inicial tem tudo a ver com sobrevivência e sustento. Assim, os fundadores sempre tentam reduzir o custo de tudo, desde o desenvolvimento do produto até a operação e o marketing. Assim que a startup levanta rodadas de financiamento maiores, parece que eles foram recompensados por todas as suas lutas. Quantidades obscenas de dinheiro são gastas em marketing, escritórios luxuosos, custos operacionais evitáveis, escalas salariais irreais, contratações evitáveis, etc. Tudo em nome da busca de crescimento.
Haveria centenas de startups que falhariam porque não conseguiram manter sua economia unitária de custos de aquisição de clientes e valor vitalício do cliente, e não porque sua ideia estava errada ou o mercado não existia. Mesmo se desconsiderarmos a inicialização fracassada, os gastos podem desempenhar um grande papel na forma como as finanças se desenvolvem a longo prazo. Há aquela imagem popular de startups que levantam enormes fundos e gastam prodigamente e, portanto, os fundadores tendem a acreditar que grandes gastos agora não importam porque você está criando valor para amanhã e é assim que funciona. Mas certamente não precisa ser assim. Pode ser verdade para poucas startups (sim, unicórnios, como eles chamam). Mas para a maioria, obviamente não é verdade. Você pode não estar criando tanto valor para o futuro gastando tanto hoje. Os fundadores percebem quando têm dificuldade em levantar a próxima rodada ou a startup enfrenta crise de sustento.
Métricas e orçamento devem ser definidos para rastrear e limitar as despesas. Todas as principais decisões de despesas, desde a contratação de um executivo sênior até o custo de infraestrutura, devem ser avaliadas rigorosamente para obter o melhor ROI. Os fundadores precisam permanecer conservadores em relação a finanças e despesas.
Seja magro
As startups no estágio inicial são ágeis e enxutas em termos de mudar qualquer coisa, de produto a modelo de negócios, equipe e muito mais. Eles estão sempre à procura de tendências em seu mercado-alvo e domínio de tecnologia. À medida que as startups crescem, elas se abstraem de tudo isso.
Pense em uma startup líder em crescimento de listagem local que poderia ser desafiada por uma nova startup que embarcou em recursos sociais e efeito de rede quando a mídia social e a web social começaram a se tornar uma tendência. Pode haver uma mudança de paradigma na indústria ou uma tendência social na base de usuários direcionada que de repente pode causar um grande impacto nas perspectivas de crescimento de uma startup. Os fundadores precisam se manter bem informados sobre as tendências em desenvolvimento em seu setor, bem como o domínio de tecnologia em que estão. Deve haver uma análise organizada dos concorrentes de tempos em tempos e ter opiniões e feedback da equipe sobre o mesmo. Na maioria das vezes, os fundadores permanecem inflexíveis em manter sua visão de produto e, com a devida arrogância que se espera do fundador da tecnologia, fecha os olhos para a tendência em desenvolvimento apenas para perceber mais tarde que perderam o ônibus.
Sustentar o espírito de startup em equipe
Na fase inicial das startups, os fundadores preferem contratar pessoas aptas para startups, o que inclui aqueles que são fascinados por startups, empreendedores e bem informados sobre o mundo das startups, tendências atuais, etc. Isso é óbvio por vários motivos. Mas quando crescem rapidamente, precisam contratar muita gente em um curto espaço de tempo e alguns dos cheques ficam comprometidos.
Quando as pessoas são adicionadas à equipe que não se encaixam na cultura, isso pode custar caro de várias maneiras. Para startups, o processo de pensamento de cada membro da equipe afeta o produto ou serviço da startup. Quando não está em sintonia com a visão ou filosofia da empresa para o produto, a inovação e a excelência são afetadas.
As startups devem empregar meios de comunicação através dos quais possam manter vivo o espírito de “startupmanship”. Na equipe maior de uma startup, haveria pessoas que não se relacionam nem um pouco com o mundo das startups. As startups podem fazer do “treinamento de startups” parte da indução e onboarding de pessoas, onde elas podem aprender o que são startups, como elas são diferentes, o que é essa startup e a visão, filosofia, valores dessa startup são comunicados de forma clara. Casas abertas podem ser usadas para manter o espírito da startup flutuando. Trata-se de garantir que toda a equipe compartilhe o mesmo espírito e a mesma visão.
É claro que, para crescer, as startups precisam realmente ser “crescidas” em algumas áreas e não permanecer “startup” (como gestão de formalidades, compliance, organização da informação, administração, etc.). E, claro, fazer todas as coisas acima mencionadas não é a receita perfeita para o crescimento. Mas esses são os principais ingredientes do crescimento sustentável.