スタートアップであり続けるだけで成長を維持する方法
公開: 2016-07-05スタートアップの破壊的な性質は広く議論され、認められています。 スタートアップの小さなチームが市場を混乱させ、さらには市場を構築する特定の特徴があります。
すべてのスタートアップは明らかに急速に成長したいと考えています。 彼らは巨額の資金を調達し、グロースハッカーやマーケターを雇い、販売とマーケティングに莫大なお金を費やしています。 これらすべてが発生すると、いくつかの基本的なスタートアップの特徴が後回しになります。
スタートアップが持続的な成長を望むなら、莫大なマーケティング費用や高い顧客獲得コストに頼るべきではなく、成長している間ずっと「スタートアップ」であり続けることに集中する必要があります。
それ自体を物語る製品を構築する
巨大な市場シェアを持つカテゴリーをリードする新興企業を取り上げると、それらの新興企業に共通する 2 つの属性があります。それは、数年間の一貫した成長と、「素晴らしい」製品です。 その「素晴らしい」製品があれば、マーケティングと成長が容易になります。 製品のユーザー エクスペリエンスが顧客を喜ばせれば、もちろん顧客はそのことを広めます。 ゆっくりかもしれませんが、持続可能な成長をもたらします。
アプリやサービスを使ってとてもうれしくて、友人や同僚と楽しく話したのはいつですか? 1週間または1か月前ですか？ これらは、カテゴリ リーダーであるアプリまたはサービスです。 スタートアップが成長するにつれて、製品のスケーラビリティ、カスタマー サポート、バックエンド、運用の統合などが製品チームの優先事項になります。 製品を「最高に素晴らしい」ものにすることに集中できなくなります。 製品に対して一定のビジョンを持っていた創業者は、あまり関与していません。 CTO、プロダクト マネージャー、および開発者チームの複雑な階層があります。 そのため、製品の核となる価値観とビジョンが希薄化してしまいます。
主要な製品マネージャーや技術者に時々効果的に伝えられるべきビジョンと提案の明確な定義が必要です。 フィードバックの収集、競合分析の調査と評価、UX 分析などのプロセスを設定する必要があります。最も重要なことは、製品を思い描いた技術の創業者が、製品設計の決定に引き続き密接に関与する必要があることです。
お客様の声を聞く
アイデアの段階から MVP に至るまで、創業者はチーム、メンター、業界の専門家、見込み顧客、ユーザーなどから多くのフィードバックを収集します。これは、製品に関する戦略的決定の中核に残ります。 スタートアップが成長に焦点を当てると、創業者は多くのことに忙殺され、フィードバックの収集とユーザーからの学習は優先度が低くなります。 スタートアップには製品があり、人々はそれを購入しており、顧客獲得に費やすお金があるため、彼らはそれを続けています。
お気に入りのアプリやサービスを使用しているときに何回フラストレーションを感じたことがありますか。 よくあることですよね？ 大企業は物事をすぐに修正せず、製品の動きも速いとはよく言います。 それはまさにあなたの製品で起こり得ることです。 そうしないと、多くの戦略的な製品決定 (およびその他の意思決定) が影響を受ける可能性があり、長期的な成長に影響を与える可能性があります。
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スタートアップが成長するにつれて、フィードバック収集の取り組みを変革する必要があります。 スタートアップはツールとプロセスを使用して、平均的なユーザーからインフルエンサー、業界の専門家、同業者まで、さまざまなソースからさまざまな種類のフィードバックを効果的に収集して分類する必要があります。 顧客の声に耳を傾けることは、製品を決定する上で最も重要なことですが、さまざまな情報源からフィードバックを収集する必要がある多くの分野があります。
コストカット
スタートアップにとって、初期段階は生存と維持がすべてです。 したがって、創業者は常に、製品開発から運用、マーケティングに至るまで、すべてのコストを削減しようとしています。 スタートアップがより大きな資金調達ラウンドを行うやいなや、あたかもすべての苦労が報われたかのように見えます。 わいせつな金額が、マーケティング、豪華なオフィス、回避可能な運用コスト、非現実的な賃金表、回避可能な雇用などに費やされます。すべて成長を求めるという名目で。
顧客獲得コストと顧客生涯価値のユニット エコノミクスを維持できなかったために失敗したスタートアップは何百もあるでしょう。彼らのアイデアが間違っていた、または市場が存在しなかったからではありません。 失敗したスタートアップを無視したとしても、支出は長期的に財務がどのように展開するかに大きな役割を果たす可能性があります. 巨額の資金を調達し、惜しみなく支出するスタートアップという一般的なイメージがあります。そのため、創業者は、明日の価値を創造しているので、今は多額の支出をしても問題ないと考える傾向があります。 しかし、必ずしもそうである必要はありません。 少数のスタートアップに当てはまるかもしれません (そうです、彼らが言うところのユニコーンです)。 しかし、ほとんどの場合、それは明らかに真実ではありません。 今日そこまで高い金額を使っても、将来に向けて大きな価値を生み出すことはできないかもしれません。 創業者は、次の資金調達が困難になったり、スタートアップが存続の危機に直面したりすると気づきます。
支出を追跡して制限するには、指標と予算を定義する必要があります。 上級管理職の採用からインフラストラクチャ コストに至るまで、すべての主要な支出決定は、ROI を最適化するために厳密に評価する必要があります。 創業者は、財務と支出について保守的であり続ける必要があります。
痩せる
初期段階のスタートアップは、製品からビジネス モデル、チームなど、あらゆるものを変更するという点で機敏で無駄がありません。 彼らは、ターゲット市場とテクノロジー ドメインのトレンドに常に目を光らせています。 スタートアップが大きくなるにつれて、これらすべてから抽象化されます。
ソーシャル メディアとソーシャル Web がトレンドになり始めたときに、ソーシャル機能とネットワーク効果に着手した新しいスタートアップに挑戦される可能性がある、ローカル リスティングを成長させている主要なスタートアップを考えてみてください。 スタートアップの成長見通しに突然大きな影響を与える可能性がある、業界のパラダイム シフトやターゲット ユーザーベースの社会的傾向が発生する可能性があります。 創業者は、自分の業界と自分がいる技術領域の動向について十分な情報を得る必要があります。組織的な競合他社の分析を随時行い、チームの意見とフィードバックを得る必要があります。 ほとんどの場合、創業者は自分たちの製品のビジョンに固執することに固執し続けます。技術系の創業者は当然のことながら傲慢にも、トレンドの発展に目をつぶることが予想されますが、後でバスに乗り遅れたことに気付くだけです。
チーム内のスタートアップ精神の維持
スタートアップの初期段階では、創業者は、スタートアップに魅力を感じ、起業家精神があり、スタートアップの世界や現在のトレンドなどに精通しているなど、スタートアップに適した人材を採用することを好みます。これはさまざまな理由から明らかです。 しかし、急速に成長すると、短期間で多くの人を雇わなければならず、チェックの一部が損なわれます。
文化に合わない人がチームに加わると、さまざまな点でコストがかかることがわかります。 スタートアップの場合、チームメンバー全員の思考プロセスがスタートアップの製品やサービスに影響を与えます。 製品に対する会社のビジョンや哲学と同期していない場合、イノベーションと卓越性は影響を受けます。
スタートアップは、「スタートアップマンシップ」の精神を維持できるコミュニケーション手段を採用する必要があります。 スタートアップのより大きなチームには、スタートアップの世界とはまったく関係のない人がいるでしょう。 スタートアップは、スタートアップとは何か、どのように違うのか、このスタートアップとは何か、このスタートアップのビジョン、哲学、価値観を明確に伝えることができる「スタートアップ トレーニング」を、人々の導入とオンボーディングの一部にすることができます。 オープンハウスは、スタートアップの精神を浮かび上がらせるために使用できます。 チーム全体が同じ精神とビジョンを共有できるようにすることです。
もちろん、スタートアップが成長するためには、一部の分野でも「成長」する必要があり、「スタートアップ」であり続ける必要はありません (手続きの管理、コンプライアンス、情報編成、管理など)。 そしてもちろん、前述のすべてを行うことは、成長のための完璧なレシピではありません。 しかし、これらは持続可能な成長の重要な要素です。