Jak utrzymać wzrost, pozostając startupem, którym byłeś?
Opublikowany: 2016-07-05Destrukcyjny charakter startupów jest szeroko dyskutowany i uznawany. Istnieją pewne cechy, które sprawiają, że mały zespół startupów zaburza rynki, a nawet je buduje.
Każdy startup oczywiście chce się szybko rozwijać. Zbierają ogromne fundusze, zatrudniają hakerów wzrostu, marketerów i wydają ogromne pieniądze na zwiększenie sprzedaży i marketingu. Kiedy to wszystko się dzieje, kilka podstawowych cech startowych schodzi na dalszy plan.
Jeśli startup chce mieć zrównoważony rozwój, nie powinien polegać na ogromnych wydatkach marketingowych i wysokich kosztach pozyskania klienta, ale musi skupić się na pozostaniu „startupem”, przez cały czas jego rozwoju.
Zbuduj produkt, który mówi sam za siebie
Weźmy pod uwagę wszelkie wiodące w kategorii startupy z ogromnym udziałem w rynku, będą one wspólne dla tych startupów – dwóch cech – stałego wzrostu przez kilka lat i „niesamowitego” produktu. Kiedy masz ten „niesamowity” produkt, marketing i rozwój stają się łatwiejsze. Kiedy wrażenia użytkownika Twojego produktu zachwycą klientów, będą oni oczywiście o tym rozgłaszać. Może być powolny, ale przyniesie zrównoważony wzrost.
Kiedy ostatnio byłeś tak zachwycony korzystaniem z aplikacji lub usługi, że z radością rozmawiałeś o tym z przyjacielem lub współpracownikiem? Tydzień czy miesiąc wstecz? Były to aplikacje lub usługi, które są liderem kategorii. Wraz z rozwojem startupu takie kwestie jak skalowalność produktu, obsługa klienta, backend i integracja operacyjna stają się priorytetem dla zespołu produktowego. Zmniejsza się koncentracja na tym, aby produkt był „super niesamowity”. Założyciel, który miał pewną wizję produktu, pozostaje mniej zaangażowany. Istnieje złożona hierarchia CTO, menedżerów produktu i zespołu programistów. W ten sposób podstawowe wartości i wizja produktu ulegają osłabieniu.
Powinna istnieć jasna definicja wizji i propozycji, które powinny być od czasu do czasu skutecznie komunikowane kluczowym menedżerom produktu i pracownikom technicznym. Należy ustalić procesy zbierania informacji zwrotnych, badania i oceny analizy konkurencji, analizy UX itp. Co najważniejsze, założyciel technologii — który wymyślił produkt — powinien nadal być ściśle zaangażowany w decyzje dotyczące projektowania produktu.
Słuchaj swoich klientów
Od momentu pomysłu do MVP, a nawet dalej, założyciele zbierają wiele informacji zwrotnych od zespołu, mentorów, ekspertów branżowych, potencjalnych klientów, użytkowników itp. To pozostaje u podstaw strategicznej decyzji dotyczącej produktu. Kiedy startup koncentruje się na rozwoju, założyciele są zajęci wieloma rzeczami, a zbieranie informacji zwrotnych i uczenie się od użytkowników staje się niskim priorytetem. Startup ma produkt, ludzie go kupują, ma pieniądze na pozyskiwanie klientów, więc idą dalej i robią to dalej.
Ile razy czułeś się tak sfrustrowany podczas korzystania z ulubionej aplikacji lub usługi i zastanawiałeś się, dlaczego ci faceci nie zrobili tego głupiego rozwiązania? Często, prawda? Często mówimy, że duże firmy nie naprawiają rzeczy szybko, a ich produkty nie działają szybko. To właśnie może się dziać z Twoim produktem. Jeśli nie zostanie to zrobione, może to wpłynąć na wiele strategicznych decyzji dotyczących produktu (a nawet innych), co z kolei może wpłynąć na Twój rozwój w dłuższej perspektywie.
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
Rozwijając się, startupy muszą zmienić sposób zbierania opinii. Startupy muszą korzystać z narzędzi i procesów, aby skutecznie gromadzić i klasyfikować różnego rodzaju informacje zwrotne z różnych źródeł – od przeciętnych użytkowników po influencerów, ekspertów branżowych i rówieśników. Podczas gdy słuchanie klientów jest najważniejszą rzeczą przy podejmowaniu decyzji produktowych, istnieje wiele obszarów, dla których musisz zebrać informacje zwrotne ze źródeł różnicowych.
Ciąć koszty
W przypadku startupów na wczesnym etapie chodzi o przetrwanie i utrzymanie. Dlatego założyciele zawsze starają się obniżyć koszty na wszystko, od rozwoju produktu, przez eksploatację, po marketing. Gdy tylko startup zbiera większe rundy finansowania, wydaje się, że został nagrodzony za wszystkie swoje zmagania. Nieprzyzwoite pieniądze są wydawane na marketing, luksusowe biura, możliwe do uniknięcia koszty operacyjne, nierealistyczne skale płac, możliwe do uniknięcia zatrudnianie itp. Wszystko w imię dążenia do wzrostu.
Powstałyby setki startupów, które upadły, ponieważ nie były w stanie utrzymać swojej jednostkowej ekonomiki kosztów pozyskania klienta i jego wartości życiowej, a nie dlatego, że ich pomysł był błędny lub nie było rynku. Nawet jeśli pominiemy nieudany rozruch, wydatki mogą odegrać dużą rolę w tym, jak finanse ułożą się w dłuższej perspektywie. Istnieje ten popularny wizerunek startupów, które zbierają ogromne fundusze i hojnie wydają, a zatem założyciele mają tendencję do przekonania, że ogromne wydatki teraz nie mają znaczenia, ponieważ tworzysz wartość na jutro i tak to działa. Ale na pewno nie musi tak być. Może to być prawda w przypadku kilku startupów (tak, jednorożce, jak to nazywają). Ale dla większości to oczywiście nieprawda. Być może nie tworzysz tak ogromnej wartości na przyszłość, wydając tak dużo dzisiaj. Założyciele zdają sobie sprawę, kiedy mają trudności z podbiciem kolejnej rundy lub kiedy startup staje w obliczu kryzysu wyżywienia.
Należy określić wskaźniki i budżet, aby śledzić i ograniczać wydatki. Każda ważna decyzja dotycząca wydatków, od zatrudnienia dyrektora wyższego szczebla po koszty infrastruktury, powinna być rygorystycznie oceniana pod kątem optymalnego zwrotu z inwestycji. Założyciele muszą zachować ostrożność w kwestii finansów i wydatków.
Bądź szczupły
Startupy na wczesnym etapie są zwinne i szczupłe, jeśli chodzi o zmianę wszystkiego, od produktu, przez model biznesowy, po zespół i wiele więcej. Zawsze szukają trendów na rynku docelowym i w dziedzinie technologii. Gdy startupy stają się duże, abstrahują od tego wszystkiego.
Pomyśl o wiodącym lokalnym, rozwijającym się startupie, który może zostać zakwestionowany przez nowy startup, który uruchomił funkcje społecznościowe i efekt sieciowy, gdy media społecznościowe i sieć społecznościowa zaczęły stać się trendem. Może nastąpić zmiana paradygmatu w branży lub trend społeczny w docelowej bazie użytkowników, który może nagle wywrzeć ogromny wpływ na perspektywy rozwoju startupu. Założyciele muszą być dobrze poinformowani o rozwijających się trendach w ich branży, a także w dziedzinie technologii, w której się znajdują. Od czasu do czasu powinna być zorganizowana analiza konkurencji i mieć opinie i opinie zespołu na ich temat. Przez większość czasu założyciele pozostają nieugięci, aby trzymać się swojej wizji produktu, i z należytą arogancją, której oczekuje się od założyciela technologii, przymyka oko na rozwijający się trend, by później zdać sobie sprawę, że przegapili autobus.
Podtrzymuj ducha startupu w zespole
W początkowej fazie startupów założyciele wolą zatrudniać osoby, które pasują do startupów, w tym są zafascynowane startupami, są przedsiębiorcze i dobrze poinformowane o świecie startupowym, aktualnych trendach itp. Jest to oczywiste z różnych powodów. Ale kiedy szybko się rozwijają, muszą w krótkim czasie zatrudnić wiele osób, a niektóre kontrole są zagrożone.
Dodanie do zespołu osób, które nie pasują do kultury, może okazać się kosztowne na wiele sposobów. W przypadku startupów proces myślowy każdego członka zespołu wpływa na produkt lub usługę startupu. Gdy nie jest zsynchronizowany z wizją lub filozofią firmy dotyczącą produktu, wpływa to na innowacyjność i doskonałość.
Startupy powinny wykorzystywać środki komunikacji, dzięki którym mogą podtrzymywać ducha „startupmanship”. W większym zespole startupowym byliby ludzie, którzy w ogóle nie mają związku ze światem startupów. Startupy mogą wprowadzić „szkolenie startupowe” do wprowadzenia i onboardingu ludzi, gdzie mogą dowiedzieć się, czym są startupy, czym się różnią, czym jest ten startup, a wizja, filozofia, wartości tego startupu są jasno komunikowane. Otwarte domy można wykorzystać do podtrzymywania ducha start-upu. Chodzi o to, by cały zespół podzielał tego samego ducha i wizję.
Oczywiście, aby się rozwijać, startupy muszą być naprawdę „dorosłe” w niektórych obszarach, a nie pozostać „startupowymi” (jak zarządzanie formalnościami, compliance, organizacja informacji, administracja itp.). I oczywiście robienie wszystkich wyżej wymienionych rzeczy nie jest idealną receptą na wzrost. Ale to są kluczowe składniki zrównoważonego wzrostu.