스타트업으로 남아 성장을 지속하는 방법
게시 됨: 2016-07-05스타트업의 파괴적 성격은 널리 논의되고 인정됩니다. 소규모 스타트업 팀이 시장을 혼란에 빠뜨리고 시장을 구축하게 만드는 특정 특성이 있습니다.
모든 스타트업은 분명히 빠르게 성장하기를 원합니다. 그들은 막대한 자금을 조달하고, 그로스 해커, 마케터를 고용하고 판매 및 마케팅에 막대한 돈을 지출합니다. 이 모든 일이 발생하면 몇 가지 기본적인 시작 특성이 뒷자리를 차지합니다.
스타트업이 지속 가능한 성장을 원한다면 막대한 마케팅 비용과 높은 고객 확보 비용에 의존해서는 안 되며, 그들이 성장하는 동안 남은 "스타트업"에 집중해야 합니다.
스스로 말하는 제품 만들기
시장 점유율이 높은 스타트업을 선도하는 카테고리를 선택하면 이러한 스타트업에는 두 가지 속성이 있습니다. 바로 몇 년 동안의 지속적인 성장과 "굉장한" 제품입니다. "멋진" 제품이 있으면 마케팅과 성장이 더 쉬워집니다. 제품에 대한 사용자 경험이 고객을 기쁘게 하면 당연히 고객은 제품에 대한 입소문을 퍼뜨릴 것입니다. 느릴 수 있지만 지속 가능한 성장을 가져올 것입니다.
마지막으로 앱이나 서비스를 사용하면서 너무 기뻐서 친구나 동료와 그 이야기를 한 적이 언제였습니까? 일주일 또는 한 달 전? 카테고리 리더인 앱이나 서비스가 될 것입니다. 스타트업이 성장함에 따라 제품 확장성, 고객 지원, 백엔드 및 운영 통합과 같은 것들이 제품 팀의 우선 순위가 됩니다. 제품을 "슈퍼 굉장"하게 만드는 데 중점을 둡니다. 제품에 대한 특정 비전을 갖고 있던 설립자는 덜 관여합니다. CTO, 제품 관리자 및 개발자 팀의 복잡한 계층 구조가 있습니다. 따라서 제품에 대한 핵심 가치와 비전이 희석됩니다.
핵심 제품 관리자와 기술 담당자에게 수시로 효과적으로 전달되어야 하는 비전과 제안에 대한 명확한 정의가 있어야 합니다. 피드백 수집, 경쟁 분석 연구 및 평가, UX 분석 등을 위한 프로세스가 설정되어야 합니다. 가장 중요한 것은 제품을 구상한 기술 설립자가 여전히 제품 디자인 결정에 밀접하게 관여해야 한다는 것입니다.
고객의 말을 들어라
아이디어를 구상하는 순간부터 MVP, 나아가 더 나아가 창업자는 팀, 멘토, 업계 전문가, 잠재 고객, 사용자 등으로부터 많은 피드백을 수집합니다. 이것은 제품에 대한 전략적 결정의 핵심으로 남아 있습니다. 스타트업이 성장에 초점을 맞추면 창업자는 많은 일로 바빠지고 피드백 수집과 사용자의 학습은 우선순위가 낮아집니다. 스타트업은 제품을 가지고 있고, 사람들은 그것을 구매하고 있으며, 고객 확보에 쓸 돈이 있으므로 계속해서 그렇게 합니다.
좋아하는 앱이나 서비스를 사용하면서 좌절감을 느낀 적이 몇 번이고 그 사람들이 그 바보 같은 수정을 하지 않는 이유를 느꼈습니까? 자주, 그렇지? 우리는 대기업이 문제를 빨리 고치지 않고 제품이 빨리 움직이지 않는다는 이야기를 자주 합니다. 그것이 바로 당신의 제품에서 일어날 수 있는 일입니다. 그렇게 하지 않으면 많은 전략적 제품 결정(심지어 기타)이 영향을 받을 수 있으며, 이는 장기적으로 귀사의 성장에 영향을 미칠 수 있습니다.
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스타트업이 성장함에 따라 피드백 수집 노력을 혁신해야 합니다. 스타트업은 도구와 프로세스를 사용하여 일반 사용자부터 인플루언서, 업계 전문가, 동료에 이르기까지 다양한 출처에서 다양한 유형의 피드백을 효과적으로 수집하고 분류해야 합니다. 고객의 의견을 경청하는 것이 제품 결정에 가장 중요하지만 다양한 출처로부터 피드백을 수집해야 하는 영역이 많이 있습니다.
비용을 절감하다
스타트업에게 초기 단계는 생존과 생존에 관한 것입니다. 그래서 창업자들은 항상 제품 개발부터 운영, 마케팅까지 모든 과정에서 비용을 줄이기 위해 노력합니다. 스타트업이 더 큰 자금 조달 라운드를 모으자 마자 마치 그들이 모든 투쟁에 대해 보상을 받은 것처럼 보입니다. 마케팅, 호화로운 사무실, 피할 수 있는 운영 비용, 비현실적인 급여 규모, 피할 수 있는 고용 등에 음란한 금액이 지출 됩니다. 모두 성장을 위한 이름입니다.
수백 개의 스타트업이 실패한 이유는 아이디어가 틀렸거나 시장이 없었기 때문이 아니라 고객 확보 비용과 고객 평생 가치라는 단위 경제를 유지할 수 없었기 때문입니다. 실패한 시작을 무시하더라도 지출은 장기적으로 재정이 어떻게 전개되는지에 큰 역할을 할 수 있습니다. 막대한 자금을 조달하고 아낌없이 지출하는 신생 기업의 대중적인 이미지가 있으며, 따라서 창업자는 내일을 위한 가치를 창출하고 그것이 작동하는 방식이기 때문에 지금 막대한 지출이 중요하지 않다고 믿는 경향이 있습니다. 하지만 반드시 그래야 하는 것은 아닙니다. 소수의 신생 기업에게는 사실일 수 있습니다(예, 유니콘이라고 합니다). 그러나 대부분의 경우 분명히 사실이 아닙니다. 오늘 그렇게 많이 지출함으로써 미래를 위한 엄청난 가치를 창출하지 못할 수도 있습니다. 창업자는 다음 라운드를 유치하는 데 어려움이 있거나 스타트업이 생계 위기에 직면했을 때 깨닫습니다.
지출을 추적하고 제한하려면 지표와 예산을 정의해야 합니다. 고위 경영진 고용에서 인프라 비용에 이르기까지 모든 주요 지출 결정은 최적의 ROI를 위해 엄격하게 평가되어야 합니다. 설립자는 재정과 지출에 대해 보수적이어야 합니다.
날씬해지다
초기 단계의 스타트업은 제품에서 비즈니스 모델, 팀 등에 이르기까지 모든 것을 변경하는 측면에서 민첩하고 린(lean)합니다. 그들은 항상 목표 시장과 기술 영역의 동향을 주시하고 있습니다. 스타트업이 커지면 이 모든 것에서 추상화됩니다.
소셜 미디어와 소셜 웹이 트렌드가 되기 시작했을 때 소셜 기능과 네트워크 효과를 시작한 새로운 스타트업이 도전할 수 있는 지역 상장 성장 스타트업을 생각해 보십시오. 산업의 패러다임 전환이나 타겟 사용자 기반의 사회적 추세가 갑자기 스타트업의 성장 전망에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 창업자는 자신이 속한 산업 및 기술 영역의 발전 추세에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 때때로 조직화된 경쟁사 분석이 있어야 하며 이에 대한 팀의 의견과 피드백이 있어야 합니다. 대부분의 경우 설립자는 제품에 대한 비전을 고수하기 위해 단호하게 남아 있으며, 기술 설립자는 개발 추세에 눈을 돌리지 않고 나중에야 자신이 버스를 놓쳤다는 것을 깨닫는 오만함을 기대합니다.
팀의 시작 정신 유지
창업 초기에 창업자들은 스타트업에 적임자를 선호하는데, 여기에는 스타트업에 매료되어 있고, 기업가 정신이 있고, 창업 세계와 트렌드 등에 대해 잘 알고 있는 사람이 포함됩니다. 이는 여러 가지 이유에서 분명합니다. 그러나 빠르게 성장하면 짧은 시간에 많은 사람을 고용해야 하고 일부 수표가 손상됩니다.
문화에 맞지 않는 사람들이 팀에 추가되면 여러 면에서 비용이 많이 들 수 있습니다. 스타트업의 경우 모든 팀원의 사고 과정이 스타트업의 제품이나 서비스에 영향을 미칩니다. 제품에 대한 회사의 비전이나 철학과 일치하지 않으면 혁신과 우수성이 영향을 받습니다.
스타트업은 '스타트업맨십' 정신을 살릴 수 있는 커뮤니케이션 수단을 활용해야 합니다. 스타트업의 더 큰 팀에는 스타트업의 세계와 전혀 관련이 없는 사람들이 있을 것입니다. 스타트업은 "스타트업 교육"을 사람들의 입문 및 온보딩의 일부로 만들 수 있습니다. 여기에서 스타트업이 무엇인지, 어떻게 다른지, 이 스타트업이 무엇인지 배울 수 있으며 이 스타트업의 비전, 철학, 가치가 명확하게 전달됩니다. 오픈 하우스는 창업의 정신을 유지하는 데 사용할 수 있습니다. 팀 전체가 동일한 정신과 비전을 공유하도록 하는 것입니다.
물론, 스타트업이 성장하려면 일부 영역에서도 실제로 "성장"해야 하며 "스타트업"으로 남아 있지 않아야 합니다(예: 형식 관리, 규정 준수, 정보 조직, 관리 등). 그리고 물론 앞서 언급한 모든 일을 하는 것이 성장을 위한 완벽한 방법은 아닙니다. 그러나 이것들은 지속 가능한 성장의 핵심 요소입니다.