As 10 melhores marcas de storytelling

Os humanos contam histórias desde que existem. Os pais contam histórias para ajudar seus filhos a dormir à noite, os treinadores contam histórias para inspirar seus times a vencer o campeonato e seus amigos contam histórias apenas para colocar um sorriso em seu rosto. Por que? Porque as pessoas se lembram melhor das histórias do que da maioria das coisas. As histórias fazem você sentir algo e permitem que você se envolva emocionalmente com os personagens.

As marcas também reconhecem a importância de contar histórias. Cada marca tem sua própria narrativa única de como começou e por que faz o que faz. Quando uma marca compartilha e demonstra isso de maneira envolvente, ela pode atrair clientes a longo prazo.

Contar histórias de marca é um conto tão antigo quanto o tempo e compilamos uma lista das dez melhores histórias de marcas para inspirar sua pequena empresa em sua própria narrativa.

Pomba

Embora existam milhares de marcas que apoiam ativamente causas sociais, a Dove é, sem dúvida, um dos melhores exemplos. Com várias campanhas como a famosa Real Beauty Productions e o Dove Self Esteem Project, a Dove promove continuamente a verdadeira beleza celebrando a beleza interior e a confiança em todas as mulheres.

Ao compartilhar uma mensagem que ressoa tão profundamente com as pessoas, elas nem precisam comercializar seus produtos reais. Não é nenhum segredo que xampu, desodorante e sabonete líquido provavelmente não fazem você se sentir emotivo, mas as campanhas continuamente empoderadoras de Dove definitivamente despertam uma conexão emocional. Como a lealdade é fomentada ao fazer com que seus clientes se sintam conectados com os valores de sua marca, a Dove mostrou que um compromisso intencional com a história de sua marca é tão importante quanto um produto de qualidade.

Por meio de histórias empáticas com pessoas reais, os clientes podem se ver nos anúncios poderosos da Dove. Ao construir uma marca que celebra todo tipo de mulher, a narrativa de Dove envolve diversas pessoas. Com mensagens altamente emocionais, a Dove promove a fidelidade ao construir um vínculo verdadeiro com seus clientes.

O que você pode aprender com eles?

O marketing relacionado a causas pode fazer com que os clientes pensem em seus valores antes de seus produtos.

país das maravilhas analógico

Em um mundo digital onde a tecnologia está em constante mudança e avanço, Analogue Wonderland é uma fatia perfeitamente preservada do passado. Fundada em 2018, a dupla britânica de mãe e filho Mary e Paul tinha como objetivo tornar a fotografia em filme o mais divertida e acessível possível para todos.

A estética vintage da fotografia em filme evoca sentimentos de nostalgia ao capturar instantaneamente momentos em sua forma original e criar fotos perfeitamente imperfeitas. De marcas populares como Polaroid, Kodak e muitas outras, o Analogue Wonderland atende a uma ampla variedade de amantes de filmes, de novatos a especialistas.

Dizem que uma imagem vale mais que mil palavras e esse é o ponto principal do Analogue Wonderland. Com mais de 10.000 avaliações de clientes, seu Wall of Inspiration exibe fotos de clientes e análises de produtos para inspirar outros clientes. Esse tipo de conteúdo gerado pelo usuário é especialmente importante na construção de uma marca autêntica por um simples motivo: os clientes são influenciados pelo conteúdo uns dos outros até 79% a mais do que pelo conteúdo de marca. O marketing de valor agregado cria uma comunidade onde os usuários se inspiram uns nos outros e se envolvem em suas histórias.

Com uma história de marca que é mais bem contada por meio de imagens do que de palavras, o Instagram fornece outra ferramenta valiosa para contar histórias. Como seus clientes já estão ativamente engajados nas mídias sociais, Analogue Wonderland os motiva a se conectar com eles online, recompensando os usuários com Wonderpoints por seguidores sociais. Eles também realizam concursos de fotos mensais para seus clientes mais fiéis, apresentando seu trabalho nas mídias sociais. Motivar seus clientes a interagir com você nas mídias sociais os convida a ingressar em uma comunidade on-line à qual eles se sentem pertencentes.

O que você pode aprender com eles?

Às vezes é melhor deixar que os outros contem a sua história por você.

Luca + Danni

Não há como negar que as joias são uma ótima maneira de colocar um sorriso no rosto de alguém. Para Fred Nagnanimi, o fundador da Luca + Danni, isso é verdade desde que viu seu pai criar joias artesanais quando criança. Por meio de uma página pessoal, Nossa história, repleta de fotografias de infância, Naganimi relata a história comovente de realizar o sonho de seu irmão de reinventar o negócio de fabricação de joias de seu pai depois que seu irmão perdeu a batalha contra o câncer. O amor e a devoção exibidos aqui são o que torna a história desta marca lindamente autêntica.

Uma origem tocante é um ótimo lugar para começar, mas esse é apenas o primeiro capítulo da história de Luca + Danni. Desde encontrar o presente perfeito para o aniversário da sua mãe até escolher um presente de aniversário significativo, as joias são um presente clássico que vem do coração. Ao incluir a inspiração por trás de cada peça de joalheria em cada página do produto, Luca + Danni dá aos clientes a chance de encontrar a mensagem perfeita para cada ocasião.

Além disso, não há como negar que a família é um valor embutido em todos os aspectos da marca Luca + Danni. Talvez isso seja melhor ilustrado em seu Instagram, repleto de postagens personalizadas sobre a família dos fundadores. De fotos de seus filhos a homenagens sinceras a seu falecido irmão e pai, Fred é vulnerável com os clientes, permitindo que eles se sintam parte da família. A narrativa em primeira pessoa de Luca + Danni realmente permite que os clientes sintam que conhecem as pessoas por trás da marca, o que leva a um envolvimento emocional que você simplesmente não pode colocar um preço.

O que você pode aprender com eles?

Faça com que seus clientes se sintam parte da jornada de sua marca desde o início e eles permanecerão com você durante todo o processo.

Nike

Quando se trata de contar a história da sua marca, um slogan poderoso ajuda muito. A Nike é indiscutivelmente o melhor exemplo disso com seu slogan “Just do it” de 35 anos. No entanto, para a Nike, essa mensagem se tornou mais do que uma simples tática de marketing. “Just do it” é a motivação motriz por trás de toda a marca – está até incluída no título dos mecanismos de pesquisa.

O apelo dessa mensagem é que ela pode significar algo completamente diferente para cada cliente, mas permanece igualmente motivadora. Esteja você treinando para as Olimpíadas ou para a competição de atletismo do ensino médio, a história é a mesma - apenas faça.

Embora seus produtos estejam sempre sutilmente interligados em suas campanhas, eles nunca são o foco principal. Em vez disso, a Nike vai além, tornando seu cliente o personagem principal de cada história que conta. Ao mostrar as histórias de sucesso de atletas famosos, os clientes se sentem inspirados a buscar o seu melhor. A mensagem nunca é sobre como seus produtos são incríveis. A história é sobre como o produto o tornará incrível como atleta. É esse tipo de empoderamento que criou a base de fãs obstinados que sempre torcem pela Nike.

Talvez um de seus melhores exemplos de narrativa seja o anúncio Dream Crazier. Apresentando exemplos famosos de mulheres atletas poderosas, a Nike diz a seus clientes, especialmente mulheres, que “é uma loucura até você fazer isso”. A história do anúncio falou com tantas pessoas que aumentou a receita da Nike em 31% e agregou US$ 6 bilhões em valor à marca. Quando sua marca fizer as pessoas acreditarem em si mesmas, elas acreditarão em você.

O que você pode aprender com eles?

Se você tiver a chance de inspirar confiança em seus clientes, faça isso.

Lista de verificação de branding para pequenas empresas (com exemplos)

Aprenda a aplicar os 5 elementos de marca essenciais à sua pequena empresa – propósito da marca, posicionamento da marca, promessa da marca, personalidade da marca e identidade da marca.

O blog Smile.io Gabrielle Policella

Livros do mundo melhor

Se existe uma marca que vai contar sua história de forma cativante do começo ao fim, é a livraria. Como conhece o poder de uma boa história, a Better World Books incorpora sua história de marca em praticamente todos os elementos de seus negócios, desde o modelo de doação de livro por livro até o nome da marca. Fundada em 2002 por dois estudantes universitários em Notre Dame, a Better World Books começou como uma forma de ganhar algum dinheiro extra vendendo livros antigos online.

A partir daí, o negócio evoluiu para um empreendimento social por meio de campanhas de livros e colaborações com bibliotecas locais para vender seus livros antigos. A marca levou sua causa social ainda mais longe, apoiando organizações sem fins lucrativos de alfabetização e educação para reduzir a pobreza global por meio da educação. Até o momento, o impacto da Better World Books é demonstrado por meio de mais de 26 milhões de livros doados a pessoas necessitadas, mais de US$ 28 milhões arrecadados para alfabetização e bibliotecas e mais de 320 milhões de livros salvos por meio da reciclagem.

Uma coisa é contar uma história para alguém, mas outra coisa completamente diferente é mostrar a alguém. Ao incluir um vídeo explicativo edificante, os fundadores da empresa contam suas histórias e jornadas pessoais, explicando sua missão ao longo do caminho. Mostrar sua história aos clientes por meio de vídeo permite que você crie uma impressão duradoura em apenas alguns segundos de maneira envolvente.

Da próxima vez que estiver em busca de um bom livro, pense na história do Better World Book e faça sua compra valer a pena.

O que você pode aprender com eles?

Quando a razão de sua marca existir é visível através de sua história e modelo de negócios, os clientes podem se tornar fiéis antes mesmo de fazer uma compra.

laboratório redondo

Com milhões de produtos para a pele no mercado, os clientes exigem transparência nos ingredientes e processos utilizados. Uma marca que mostra uma imagem clara para os clientes é a marca coreana de cuidados com a pele, Round Lab. Como muitas outras marcas de beleza K, eles usam ingredientes naturais para criar produtos limpos e eficazes. Mas o que diferencia a Round Lab é o compromisso e o respeito com seu país e meio ambiente que é tão transparente em sua história de marca.

A Round Lab se define como vendedora de “Cuidados para a pele limpos e puros derivados de uma terra onde o mar, o vento e as montanhas se encontram”. Seus produtos também são uma carta de amor à sua terra natal, com cada linha de produtos nomeada em homenagem a recursos naturais e regiões nativas da Península Coreana. Desde a linha dos pinheiros, nativa da região de Yangyang, até a linha Mugwort, encontrada na ilha Geomundo, fica claro que a Round Lab pesquisou amplamente os melhores ingredientes.

Se sua marca é um livro de histórias, tornar seus produtos os personagens principais é uma ótima maneira de envolver os clientes. A Round Lab construiu uma forte comunidade de marca ao dar vida a seus produtos por meio de uma experiência sensorial completa. Com imagens vívidas e informações sobre a origem dos ingredientes, os clientes podem visualizar todo o ciclo de vida do produto – desde o momento em que os ingredientes foram coletados na Coréia até o segundo em que aplicam o cuidado da pele em seus próprios rostos.

O que você pode aprender com eles?

Torne seus produtos o protagonista de sua história, humanizando sua jornada.

CabineZero

Como vimos antes com Luca + Danni e Better World Books, contar aos clientes como tudo começou faz com que eles se sintam conectados desde o primeiro dia. CabinZero faz um excelente trabalho com isso, compartilhando uma história anedótica sobre as dificuldades de viagem do fundador enquanto viajava de mochila às costas na Índia em 1993.

Desde carregar malas pesadas e desajeitadas até restrições de bagagem de mão nas companhias aéreas, o fundador e CEO Neil sonhou com uma mala que tornasse suas viagens mais fáceis. Se você já viajou com uma mochila por um longo período de tempo, sabe que uma boa bolsa é tudo ou nada (especialmente para problemas nas costas). Neil criou uma lista de verificação para a mochila dos seus sonhos - leve, durável, pequena o suficiente para manter ao seu lado e tinha zíperes que realmente fechavam. Depois de procurar uma bolsa que se encaixasse no padrão no Reino Unido e na Ásia, Neil não conseguiu. Então, ele decidiu fazer um para si mesmo.

Como uma marca feita para viajantes, por viajantes, não é difícil imaginar como a CabinZero construiu uma comunidade de marca tão forte. Ao sonhar com sua próxima aventura, você provavelmente está pensando nas vistas, comidas e culturas que vai experimentar – não na mochila que vai trazer. A CabinZero entende isso e é, antes de tudo, uma marca de estilo de vida para viajantes. Ao apresentar fotos inspiradoras de viagens de clientes reais, a marca consegue comunicar sua história sem dizer uma única palavra.

Compartilhar o entusiasmo de sua comunidade sobre sua marca atrai novos clientes e os deixa entusiasmados também!

O que você pode aprender com eles?

Compartilhe suas paixões antes de seus produtos – as pessoas querem ser inspiradas, não vendidas.

Qwerky

Quando você pensa em algumas de suas histórias favoritas, é provável que se lembre do título. O mesmo vale para as marcas e seus nomes. O QWERKY Color elimina as suposições de descobrir sua finalidade com um nome que comunica claramente o que eles representam. Por meio de uma variedade de tinturas de cabelo semipermanentes vibrantes, duradouras e não prejudiciais, a QWERKY tem tudo a ver com capacitar os clientes a abraçar a autoexpressão e ser autênticos, sem remorso e peculiares.

A fundadora Koh Qi Wen compartilha sua história pessoal que a levou a criar a marca e o nome da marca. A inspiração para o nome vem de dois lugares – seu próprio nome e uma engraçada memória de infância. QW são suas próprias iniciais e quando criança, Qi Wen soletrava “peculiar” como “qwerky”. O nome é um lembrete constante para ser divertido e não se levar muito a sério.

Crescendo em Cingapura, Qi Wen nunca teve permissão para pintar o cabelo até depois da formatura. Quando ela pintou o cabelo pela primeira vez aos 18 anos, ela se apaixonou instantaneamente e sabia que era para ser assim. Hoje, seus amigos e familiares a conhecem como a garota de cabelos coloridos. Qi Wen fundou a QWERKY para dar a outras almas aventureiras a mesma chance de se expressar através de seus cabelos. Ela queria trazer tintura de cabelo de longa duração, acessível e não prejudicial em tons da moda para as massas.

O que você pode aprender com eles?

Uma grande história de marca começa com um grande nome.

As Chaves Dadas

Definir-se como uma “empresa de pagamento antecipado” instantaneamente define o cenário para uma história interessante. The Giving Keys, uma joalheria que vende peças em forma de chave, vive sua história de três maneiras principais.

A primeira maneira é através de seus produtos. Os colares de chaves simples são gravados com palavras como esperança, crença, coragem e muitos outros valores com os quais as pessoas podem se relacionar. A beleza desta joia está na simplicidade de tudo. Seu design atemporal, aliado a uma palavra que você valoriza torna a joia especial para você de um jeito que só você entende.

A segunda página do livro de histórias da The Giving Key é, na verdade, as histórias que seus clientes compartilham. Um componente importante de sua marca é a ideia de pagá-la adiante, passando suas joias para alguém que possa encontrar valor na palavra exibida em seu colar. A ideia de doar suas próprias joias pode parecer maluca no começo, mas histórias inspiradoras de clientes que fizeram exatamente isso revelaram a beleza por trás dessa ideia simples. Colocar um toque significativo em um produto clássico pode definitivamente ajudar a prender seus clientes.

A parte final desta história é o impacto que a marca cria. Ao criar oportunidades de trabalho para pessoas que estão saindo da situação de sem-teto, The Giving Keys realmente faz jus ao seu nome, oferecendo às pessoas as ferramentas de que precisam para liberar todo o seu potencial. A fundadora compartilha sua história de como conheceu um casal que estava em situação de rua e pediu que eles se juntassem a sua equipe. O fato de que isso é algo que permanece com a marca desde o primeiro dia criou a base para uma história incrível.

O que você pode aprender com eles?

A chave do sucesso é pegar um produto comum e transformá-lo em algo extraordinário com uma história única.

Maçã

Não é surpresa que a Apple tenha conseguido um lugar entre os dez primeiros, devido à narrativa icônica central de sua marca. Desde o discurso de Steve Jobs em 2007 anunciando o iPhone, ficou claro que a Apple era muito mais do que apenas uma empresa de computadores. Há uma razão pela qual as pessoas dormem nas ruas fazendo fila para comprar o último iPhone. Não é o fato de que a CPU de 6 núcleos mais rápida do iPhone 14 - a maioria de nós nem sabe o que isso significa. A fidelidade vem da sensação de conectividade que a Apple criou por meio de sua rede de marcas.

Só hoje, enviei uma mensagem por iMessage para meu amigo através da música da Apple, fiz um FaceTime para meu sobrinho e pedi instruções à Siri. A Apple ajuda a mim e a todos os seus clientes a permanecerem conectados com o mundo ao seu redor e, mais importante, com seus entes queridos. Simplificando, a Apple torna a tecnologia humana.

Eles são o exemplo perfeito de uma marca que aproveita com sucesso sua base de clientes leais para promover seus produtos. Ao se conectar com os clientes em um nível emocional, eles transformaram clientes em fãs e fãs em defensores da marca. As pessoas ficam empolgadas em falar sobre seus novos produtos da Apple para todos e para qualquer pessoa, e isso só acontece quando se cria uma história que as pessoas desejam compartilhar.

O que você pode aprender com eles?

Mantenha o elemento humano da sua marca, independentemente do setor em que você atua.

Nota do editor: esta postagem foi originalmente publicada em 27 de setembro de 2019 e atualizada para precisão e abrangência em 12 de abril de 2023.