Os desafios do comércio eletrônico internacional e como superá-los por meio de parceiros estratégicos

No passado, quando as pessoas pensavam em e-commerce global, as primeiras marcas que surgiam em suas cabeças eram gigantes bem conhecidas . Hoje, graças à Internet, uma empresa não precisa mais ser grande para se tornar global. Segundo o WorldBank , as Pequenas e Médias Empresas representam cerca de 90% dos negócios e mais de 50% dos empregos em todo o mundo. Por mais promissor que pareça, o caminho para o sucesso global está cheio de obstáculos. Com as estratégias certas, qualquer varejista pode superar os desafios do comércio eletrônico internacional .

Vamos falar sobre a globalização do seu negócio de e-commerce com a ajuda do Retargeting Biz .

Que tal um escritório?

Expandir sua presença além-fronteiras tem implicações burocráticas e logísticas consideráveis. Ao considerar os desafios do e-commerce internacional , entre as primeiras barreiras que vêm à mente estão ligadas a um escritório. Presença física é sinônimo de aluguel, despesas administrativas, seguros, equipamentos e suprimentos. Imagine o investimento que você precisaria fazer para manter até mesmo alguns funcionários na folha de pagamento. Os números podem ser desanimadores rapidamente.

A terceirização é uma opção?

A ideia de estabelecer um escritório satélite desaparece rapidamente, deixando espaço para outras táticas. As funções de negócios que definem uma loja online são suas operações, marketing e atividades de suporte ao cliente. Portanto, a menos que você seja capaz de entregar pedidos e manter contato próximo com seus clientes, sua loja virtual não pode florescer.

Pode parecer natural apenas escolher um parceiro para cada região que você está abordando. Dependendo de quantos mercados você deseja penetrar, os desafios do comércio eletrônico internacional podem se tornar ameaçadores. Sua marca pode sofrer se seus serviços forem inconsistentes entre os países. Além disso, coordenar vários colaboradores pode esgotar recursos significativos rapidamente.

O que você pode fazer para evitar isso? Busque parceiros com presença regional, já cobrindo os mercados que você segmenta. Existem vários nomes notáveis ​​nos setores de eFulfillment e Customer Support. Portanto, encontrar o ajuste certo deve ocorrer sem problemas.

De uma perspectiva de marketing, no entanto, as coisas se tornam mais complexas. Grandes agências nunca são as favoritas entre aqueles que gostam de seus orçamentos. Não adicionar o longo caminho desde a criação até os problemas de execução e comunicação. O que você deveria fazer agora?

Vamos falar sobre Retargeting Biz

Felizmente, existe o Retargeting Biz, a ferramenta de automação de marketing tudo-em-um através da qual você pode manter sua loja online flutuando além-fronteiras, sem nenhuma das preocupações mencionadas anteriormente.

Usando o Retargeting Biz, você poderá se conectar com novos clientes mais profundamente do que imagina. Aproveitando o aprendizado de máquina, você pode enviar campanhas altamente personalizadas para cada cliente. Se você deseja campanhas de e-mail, pop-up, notificação por push ou SMS, o Retargeting Biz ajudará você a dominar suas atividades de marketing em apenas alguns cliques! Depois de chamar a atenção deles, sempre mantenha contato. Use nossas campanhas de remarketing no Google, Facebook e Instagram.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos!

Um de nossos clientes, Savelectro , estendeu seus negócios para o exterior usando nada mais do que nossa plataforma. Como resultado, eles podem operar sua loja online húngara remotamente, evitando os custos associados a uma presença física e uma equipe de marketing local.

VeroSlim , o chá das celebridades romenas, teve uma abordagem inversa. Com presença já estabelecida no Reino Unido, Alemanha, França, Itália e Romênia, a empresa decidiu centralizar suas atividades de marketing por meio do Retargeting Biz. Como resultado, todas as suas campanhas são executadas e administradas de forma eficiente através da nossa plataforma com o mínimo esforço.

E a língua e a cultura?

As diferenças linguísticas e culturais podem tornar-se um ponto problemático para o seu negócio se pretender expandir a sua loja online internacionalmente . Ao abordar um novo mercado, fale com seus clientes em seus próprios termos. Entenda como eles pensam, como tomam decisões e quais valores os definem.

Para garantir que a mensagem seja transmitida, você precisará soar o mais natural possível. Isso está intimamente ligado ao contexto cultural ou social. Familiarize-se com o contexto cultural antes de decidir sobre sua estratégia de marketing. Se você não fizer isso, todos os seus planos de negócios podem ser desperdiçados em questão de segundos.

Veja a Revlon, por exemplo. No final dos anos 90, eles tentaram lançar uma fragrância perfumada com flores de camélia no Brasil. No entanto, eles não sabiam que essas flores eram usadas apenas para funerais. Como resultado, a empresa passou por um duro escrutínio e o produto foi recolhido.

Com presença em quatro países europeus (Romênia, Bulgária, Hungria e Grécia) e planos de expansão em mais três, o Retargeting Biz pode ajudá-lo a superar barreiras culturais e linguísticas e replicar o sucesso local internacionalmente. Como? Aproveitando os próprios recursos globais da empresa. Por exemplo, se sua empresa está sediada em Bucareste e você possui lojas eletrônicas distintas para vários países (por exemplo, domínio.ro, domínio.bg, domínio.hu etc.), você pode gerenciar todas as suas campanhas por meio de nosso all-in automatizado -uma ferramenta de marketing.

Nossa plataforma oferece conteúdo de marketing predefinido em sete idiomas (inglês, romeno, grego, espanhol, italiano, húngaro e búlgaro), mas você pode personalizar todas as suas campanhas de marketing.

Resumo

Os desafios do e-commerce internacional não devem ser negligenciados, apesar das oportunidades disponíveis atualmente. Aproveitando a presença e os recursos internacionais, o Retargeting Biz pode ajudá-lo a superar as barreiras linguísticas e replicar o sucesso local internacionalmente. Antes de decidir sobre uma estratégia de marketing, consulte nossos Gerentes de Contas para conhecer as particularidades culturais locais. Esqueça as despesas de aluguel e folha de pagamento. Com o Retargeting Biz, você pode operar facilmente seus negócios de forma remota e eficiente. Use nossas campanhas de marketing personalizadas para construir relacionamentos fortes e duradouros com seus clientes estrangeiros para ver seu negócio crescer.