Como competir com gigantes? 8 estratégias de marketing para e-commerce de eletrônicos

Possuir uma loja online de eletrônicos pode parecer que você tem tudo. O dinheiro, a fama, a notoriedade. Atualmente, estamos cercados por dispositivos eletrônicos e gadgets inteligentes. Eles atendem às nossas necessidades básicas, mas também melhoram nosso estado de espírito. Pegue um tablet, por exemplo, você não precisa necessariamente dele, como faria com uma geladeira para guardar seus alimentos. Mas pode entretê-lo como nenhum outro. Você pode jogar nele, ler posts de blogs, conversar com amigos, etc. No entanto, por mais codependentes que sejamos quando se trata de dispositivos eletrônicos, o mercado está cheio deles. Como resultado, sua loja eletrônica pode ser comida pelo peixe grande. Mas não se preocupe! Dominamos as 8 melhores estratégias de marketing para o seu negócio de e-commerce de eletrônicos.

1. Concentre-se em um nicho específico

Como dissemos anteriormente, o mercado está cheio de varejistas que vendem aparelhos eletrônicos online. E como a corrida para o topo está cheia de gigantes do comércio eletrônico, você seria louco para competir contra isso. Roma não foi construída em um dia e sua loja online também não. Então vá passo a passo. Aqui estão algumas ideias de promoção inteligente para eletrônicos.

Vá onde eles não podem. Se eles geralmente visam um público geral para seus dispositivos eletrônicos (e sim, eles são), você deve se especializar o máximo possível. Como? Crie dispositivos para um público muito concreto. Pode ser o seu melhor trunfo. Vejamos alguns exemplos.

Millennials → se você se concentrar nesse ramo específico, pense no que eles amam. Desde que nasceram pouco antes da era tecnológica, eles contam com todos os tipos de gadgets de smartphones, laptops, computadores e tablets. Eles os dominam bem e alguns não poderiam sair sem eles. Portanto, concentre seus esforços de marketing em dar a eles o que eles querem.

Geração X → se você tem como alvo os + 70, tenha em mente que a tecnologia é muito nova e ambígua para eles. Eles acham smartphones, MacBooks e todos os outros gadgets inteligentes muito difíceis de compreender. Então, quais são as suas necessidades? Sim, você adivinhou. Tecnologia fácil de usar. Portanto, concentre sua energia em dispositivos elétricos básicos, como TVs, micro-ondas, etc. Você não precisa ser um especialista para manuseá-los adequadamente.

2. Entenda seu público

Encontrar um público específico, no entanto, não é suficiente se você não entender suas necessidades e seu comportamento de compra. A maneira clássica de ter uma noção real do seu público é estudá-lo. Onde eles gostam de sair? Quais dispositivos eles estão usando?

Não faz muito tempo, os varejistas contavam com estudos sociais para encontrar respostas para essas perguntas. No entanto, hoje em dia, a tecnologia mais experiente pode fazer isso por você. A Inteligência Artificial faz o que um ser humano não consegue. Ele estuda o comportamento do consumidor 24 horas por dia, 7 dias por semana e faz previsões inteligentes. Portanto, se você decidir usar uma ferramenta de aprendizado de máquina, obterá tudo isso com esforço zero. No Retargeting.biz dominamos esse software. É chamado de mecanismo de recomendação e nossos clientes o utilizam para várias campanhas de marketing em diferentes canais. É o marketing eletrônico no e-commerce B2B.

Então, como funciona esse mecanismo de recomendação?

Usando um script de rastreamento inteligente, a IA segue sua atividade de compras online para descobrir quais itens você prefere. Usando os dados que coleta, ele começa a fazer sugestões inteligentes. Se ele sentir que seu dispositivo eletrônico favorito é um smartphone, ele tentará convencê-lo a comprá-lo. Ele fará isso por meio de pop-ups, notificações push e campanhas de e-mail. Mais especificamente através de campanhas de acompanhamento de produtos . Se você já comprou seu item favorito, a IA sugerirá um produto similar ou complementar. Por exemplo, um par de fones de ouvido inteligentes para seu celular inteligente. No Retargeting.biz chamamos isso de campanha de venda cruzada. Isso pode ser feito por meio de uma notificação push ou campanhas de e-mail .

3. Crie um assistente de loja virtual

Não é nenhum segredo que os catálogos de compras são um grande e-commerce eletrônico. De smartphones a micro-ondas, câmeras digitais e aspiradores de pó, a lista é interminável e você, meu caro amigo, sabe disso. Muitas escolhas podem criar para os clientes o que gostamos de chamar de paralisia de análise – mais precisamente, indecisão. Como há muitos produtos, encontrar o certo se torna uma dor de cabeça, ou vamos chamar de desafio. Como resultado, seu visitante pode sair da sua loja online sem fazer uma compra. Como você pode evitar isso?

Certifique-se de que sua loja esteja devidamente organizada → torne sua página inicial fácil de navegar. Crie uma coluna em sua página inicial com seus produtos. Você pode classificá-los por categorias, por popularidade ou por faixa de preço.

Use um mecanismo de pesquisa profissional → dê um passo adiante e facilite a jornada de compra de seus clientes. Dê a eles a opção de pesquisar produtos específicos. Certifique-se de que seu mecanismo de pesquisa também possa fazer previsões. Por exemplo, se um cliente escrever incorretamente a palavra “vácuo” e digitar “vácuo”, certifique-se de que ele obtenha os resultados que está procurando. Seu mecanismo de pesquisa também deve compreender sinônimos e fazer sugestões apropriadas.

Um mecanismo de pesquisa pode ser a coisa mais próxima que você tem de um assistente de compras. Portanto, certifique-se de que seus visitantes possam confiar nele quando navegarem pela sua página.

4. Encha o carrinho de compras

Se você deseja disparar suas vendas e lucros, aproveite os clientes enquanto eles ainda estão navegando em sua loja online. Para ser mais claro, se eles vierem comprar um produto específico, certifique-se de que eles saiam da sua eshop não com um, mas com vários itens. Dessa forma, você aumenta não apenas seu AOV (Valor Médio do Pedido), mas também a probabilidade de reter clientes. Então, que tipo de ideias de promoção para eletrônicos você deve implementar para aumentar o preço médio de checkout das transações?

Destaque seus best-sellers → se você quiser jogar pelo seguro e garantir que seus clientes preencham o carrinho de compras com mais produtos, sugira itens que já estão em alta demanda. Use um widget de mecanismo de recomendação para mostrar seus best-sellers. Esta campanha ficará disponível em nossa nova plataforma Retargeting.biz.

Sugira produtos semelhantes → outra maneira brilhante de aumentar o preço médio de checkout das transações é recomendando produtos semelhantes ou complementares aos que eles acabaram de comprar. Portanto, você pode acionar um pop-up comportamental de venda cruzada , que também ficará disponível em nossa nova plataforma. Não perca!

Essas estratégias de marketing para e-commerce de eletrônicos são o bilhete de ouro para o sucesso. Portanto, aproveite o software de automação de marketing, dê um passo para trás e relaxe.

5. Torne-os leais

Mas o que acontece depois que os clientes compram tudo o que precisam na sua loja online? Encontrar novas perspectivas geralmente leva tempo e esforço. Como resultado, você deve concentrar sua energia nos clientes existentes. Mas como fazer isso?

Mole-mole! Envie campanhas de alerta de preço com códigos de desconto para produtos que visualizaram, mas não decidiram comprar. Você pode enviar uma notificação por push ou um e-mail se eles já tiverem se inscrito em seu boletim informativo.

Caso contrário, redirecione-os usando campanhas dinâmicas do Facebook. Sugira itens semelhantes aos que eles compraram e aumente a probabilidade de fazer uma nova compra. Isso é chamado de campanha de venda cruzada. No entanto, se você quiser criar FOMO (o medo de perder), mostre seus itens mais populares e deixe-os saber que eles estão em alta demanda e quase esgotados.

6. Segmente novos usuários usando a impressão digital de clientes existentes

Encontrar novos clientes e tentar adivinhar quais itens eles preferem é uma tarefa difícil. No entanto, essa tecnologia inteligente da qual estamos nos gabando pode ajudar sua loja online a encontrar um novo tráfego, semelhante ao que você já possui. Como faz isso? Ele usa a impressão digital dos clientes existentes. Mais precisamente, essa IA já sabe quais são as preferências de seus clientes.

Por exemplo, pode descobrir que os entusiastas do desporto do sexo masculino, que estão na casa dos 20 anos e vêm de uma área geográfica específica, preferem pulseiras de fitness inteligentes. Para ser mais claro, a IA pode descobrir quais produtos são populares para cada tipo de cliente, com base em sexo, idade, hobbies e geolocalização. Como resultado, sua loja online pode atingir um público semelhante usando esse tipo de pulseira inteligente. A melhor maneira de fazer isso é através de uma campanha dinâmica no Facebook .

7. Faça das redes sociais a amiga mais confiável do seu cliente

Você quer que sua loja online aumente a credibilidade? Use todos os canais de mídia social disponíveis. O Facebook é perfeito se você deseja segmentar seus anúncios com base na localização, idade, sexo, idioma e interesses dos usuários. Você pode até redirecionar pessoas que visitaram sua página, mas não fizeram uma compra. Isso é chamado de campanha de engajamento da página.

Mas, além disso, sua página do Facebook deve envolver os usuários em um nível mais profundo. Seja seu melhor amigo e assistente de compras mais confiável. Se você está se perguntando como – aqui estão algumas estratégias de marketing úteis para e-commerce de eletrônicos !

Ouça para fazer sugestões inteligentes → a mídia social não é apenas sobre postagens engraçadas e gráficos atraentes. É uma maneira inteligente de navegar na mente de seus clientes e no plano de marketing de seus concorrentes. Tirar algum tempo para ouvir o que está sendo discutido nas mídias sociais pode melhorar substancialmente seu plano de marketing online. Se você perceber que os usuários estão conectados por caixas inteligentes de IA, concentre sua energia em dispositivos semelhantes.

Envolva-se com os usuários como faria com seus melhores amigos → aplique o conhecimento adquirido em sua estratégia de marketing e crie uma experiência agradável para seus visitantes. Responda constantemente aos comentários deles para oferecer esclarecimentos e eliminar confusões. Lembrar! Muitos prospects analisam seu canal de mídia social em seu processo de tomada de decisão. Portanto, aumente sua credibilidade. Se você quiser facilitar ainda mais, use chatbots .

Eduque os usuários e converta-os → se você já estabeleceu um relacionamento forte com seus seguidores, é hora de conscientizá-los sobre as características de seus produtos. Nem todo mundo é um guru da tecnologia, então você deve apontar como os dispositivos eletrônicos funcionam. Você pode criar postagens de blog para fins educacionais ou infográficos envolventes. Uma das melhores maneiras de educar os clientes em potencial é por meio de tutoriais em vídeo ao vivo.

8. Construa credibilidade: crie conteúdo gerado pelo usuário

Se você quiser garantir que sua loja eletrônica ganhe credibilidade, deixe os clientes falarem por sua marca. Se eles comprarem um produto, como um smartphone, incentive-os a postar comentários ou gráficos (fotos e vídeos) enquanto o usam. Isso é chamado de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e ajudará você a aumentar o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente. Também irá aliviar um pouco a sua carga de trabalho.

Por exemplo, você pode desafiar os clientes a criar tutoriais em vídeo para determinados produtos para ajudar outras pessoas a dominar suas habilidades. Esses embaixadores da marca não apenas educarão seus clientes em potencial, mas também exibirão os incríveis benefícios de seus dispositivos. Assim que eles fizerem isso, compartilhe o conteúdo deles em sua página de mídia social (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou Youtube). Como resultado, sua credibilidade entre os visitantes está bem assegurada.

UGC das melhores estratégias de marketing para o seu negócio de e-commerce de eletrônicos, já que não parece falso. São clientes reais que estão vendendo seu produto e não você.

Vamos recapitular!

Como o mercado eletrônico está repleto de gigantes, foque em um nicho específico para impulsionar suas vendas. Transforme seu mecanismo de pesquisa em um assistente de compras virtual e use pop-ups inteligentes para preencher o carrinho de compras. Depois de convertidos, torne-os leais e segmente novos públicos. Envolva-se com os visitantes nas mídias sociais e aumente a credibilidade usando conteúdo gerado pelo usuário. Siga essas estratégias de marketing para e-commerce de eletrônicos e suas vendas chegarão às estrelas.