Cum să utilizați instrumentele de feedback pentru o comunicare productivă
Publicat: 2017-04-01O preocupare comună ridicată de HR și manageri atunci când încep să folosească un instrument de feedback este ce fel de impact va avea asupra feedback-ului față în față. Va perturba efectiv fluxurile de comunicare din birou, mai degrabă decât să le îmbunătățească ? Ca și în cazul tuturor tehnologiilor noi, beneficiile pot fi semnificative atunci când sunt integrate într-un mod care să vă întărească procesul actual.
În era spațiilor de birou deschise, Slack a făcut posibilă menținerea comunicării, menținând în același timp zgomotul și distracția la minimum. Funcția de amânare înseamnă că vă puteți alătura când doriți și puteți evada atunci când trebuie să vă concentrați. Având nevoie de mai multe proiecte de colaborare încrucișată astăzi, instrumentele potrivite mențin comunicarea deschisă, fără a o face copleșitoare.
Canalele de comunicare mai bune și mai rapide înseamnă că companiile se pot acționa și se pot adapta la schimbările din industrie imediat, nu anul viitor. De asemenea, instrumentele de feedback vă pot ajuta în mod semnificativ să creșteți implicarea și învățarea și dezvoltarea angajaților atunci când sunt combinate cu feedback față în față.
Iată un scurt ghid pentru a vă ajuta să identificați mai bine când instrumentele de feedback pot fi benefice și când feedbackul ar trebui să vină direct de la dvs.:
Creșterea oamenilor
Angajații pot primi feedback atunci când este necesar, nu atunci când este convenabil. Cu tehnologia comunicațiilor care accelerează ritmul schimbării, companiile au nevoie de forță de muncă cu o agilitate ridicată de învățare. Cu toate acestea, un loc de muncă mai aglomerat înseamnă, de asemenea, că managerii, colegii și angajații sunt adesea în și în afara întâlnirilor și călătoresc pentru a încheia următoarea afacere, a întâlni investitori etc. crestere si dezvoltare. Instrumentele de feedback, pe de altă parte, le permit oamenilor să rămână cu ușurință la curent cu oferirea de feedback atunci când este necesar, nu luni mai târziu . De asemenea, persoanele care au primit feedback îl au stocat în sistem, astfel încât să se poată întoarce cu ușurință și să revizuiască pe ce trebuie să se concentreze.
Facilitează feedback-ul interdepartamental
În loc să rămânem la linii departamentale rigide, astăzi asistăm la o creștere a utilizării echipelor interfuncționale ad-hoc. A fi capabil să lucrezi cu un designer, dezvoltatori, un director de vânzări și un redactor de conținut într-o singură echipă poate întări cu adevărat un proiect din toate părțile și crește șansele de succes.
Cu toate acestea, oamenii din diferite departamente s-ar putea să nu aibă întotdeauna timp să aibă 1-la-1 cu membrii echipei ad-hoc, pierzând o oportunitate grozavă de feedback. Instrumentele de feedback, ajută la reducerea barierelor departamentale de cunoaștere, permițând angajaților să solicite și să ofere feedback oricui din cadrul companiei.
Obiceiuri de feedback de antrenament
Acest lucru ne conduce la un alt aspect util. Nu toată lumea consideră ușor să dați și să primiți feedback. În cercetările sale, psihologul de la Stanford Carol Dweck distinge între oamenii care au o mentalitate de creștere față de feedback și cei care au o mentalitate fixă . Oamenii cu o mentalitate fixă vor începe adesea să se simtă emoționați sau supărați atunci când primesc feedback constructiv. Din fericire, această „frica de feedback” este ceva ce poate fi depășit. Instrumentele de feedback pot ajuta, permițând persoanei să vadă feedback-ul și să aibă timp să ia în considerare ceea ce a fost spus în mod obiectiv.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
Un motiv pentru răspunsurile emoționale la feedback este părtinirea negativă naturală a creierului nostru. Chiar dacă primim atât feedback pozitiv, cât și constructiv, avem tendința naturală de a ne concentra mai mult pe ceea ce considerăm a fi aspectele negative ale performanței noastre. Aceasta înseamnă că toate aspectele pozitive ale performanței noastre pot fi ușor uitate. A avea feedback-ul scris și stocat înseamnă că angajații pot să se întoarcă și să-și citească feedback-ul cu ochi proaspeți și să analizeze cu adevărat ceea ce se spune. De acolo, este mult mai ușor să vină cu un plan de dezvoltare cu adevărat eficient.
Începe să ofere feedback ascendent
Dacă este greu pentru unii să ofere feedback colegilor la început, este de 10 ori mai greu să-l oferi managerilor sau chiar nivelului executiv. Începând cu feedback anonim, le oferă oamenilor șansa de a se familiariza cu el.
Odată ce managerii au construit încredere, arătând că nu vor exista consecințe pentru a oferi feedback ascendent, angajații se vor simți mai confortabil să fie deschiși. Cel mai bun mod de a face acest lucru este ca managerii să acționeze cu adevărat pe baza feedback-ului pe care îl primesc și să demonstreze cât de deschiși sunt față de acesta.
Date
Una dintre cele mai bune părți ale utilizării unui instrument de feedback este că informațiile sunt generate instantaneu în date utile . Cu ajutorul analizei oamenilor, angajații își pot urmări progresul și pot stoca feedback-ul pe care îl primesc pentru a-și aminti cu ușurință și a stabili obiective. Pentru manageri, informațiile pot oferi informații valoroase asupra nevoilor de coaching ale echipei lor. HR poate folosi datele pentru a identifica lipsurile de competențe și pentru a lua decizii mai bune de angajare. Între timp, angajații pot folosi aceste informații pentru a urmări și a prelua procesul de dezvoltare.
Când ar trebui să oferi feedback față în față?
În timpul unu-la-unu obișnuit
Chiar dacă sunteți ocupat, ar trebui să vă faceți întotdeauna timp pentru a oferi feedback față în față la 1-la-1 săptămânal sau bilunar. Deși instrumentele vă pot ajuta să antrenați comportamentul de feedback, limbajul corpului și tonul vocii vă pot oferi mai multe indicii cu privire la sentimentele celeilalte persoane față de feedback.
Într-o Situație Gravă
Oferirea de feedback foarte serios față în față poate sublinia, de asemenea, gravitatea situației și necesitatea de a găsi o soluție . De exemplu, dacă raportul dvs. își pierde în mod continuu termenele limită pentru proiectele în echipă, acest lucru poate afecta serios succesul celorlalți din echipa dvs. În acest caz, este important să aveți o discuție cu ei pentru a afla ce le blochează capacitatea de a respecta termenele limită, cum le puteți ajuta și ce pași pot lua pentru a reveni pe drumul cel bun.
Sărbătorește marile victorii
Câștigurile mari ar trebui să fie recunoscute personal . Deși arătați recunoașterea pentru atingerea unor etape mai mici prin intermediul instrumentelor de feedback este o modalitate excelentă de a vă arăta în mod regulat sprijinul, să vă acordați timp pentru a sărbători realizările majore este esențial pentru construirea spiritului de echipă. Când un membru al echipei dvs. de vânzări obține un cont mare sau echipa de dezvoltare implementează noua funcție mare, este important să arătați apreciere și să recunoașteți contribuția sa la obiectivele echipei sau ale companiei. Acest lucru nu numai că menține motivația, dar va fi și un exemplu pentru alții.
Concluzie
În loc să scadă comunicarea față în față, instrumentele de feedback pot ajuta la îmbogățirea feedback-ului schimbat în cadrul echipei dvs. prin formarea obiceiurilor de feedback, oferind angajaților încrederea de a fi deschiși superiorilor cu feedback-ul lor și oferind informații care pot servi ca punct de plecare pentru conversații 1-la-1 mai eficiente.
Despre autor
[Autorul acestei postări este Steffen Maier – co-fondator la Impraise, o soluție web și mobilă pentru feedback acționabil și oportun la locul de muncă.]