De la spam la glam: modalități simple de a-ți restabili reputația proastă de e-mail

Ai o reputație proastă de domeniu?

Acesta nu este un imn punk îndrăzneț cântat de Joan Jett - a avea o reputație proastă în domeniul e-mailului este o veste proastă .

Mai ales dacă încerci să faci vânzări externe.

Sau mai rau:

Nu se livrează deloc...

Vestea bună este că o poți repara!

Este dificil și va dura mult timp, dar se poate face.

Cu ajutorul experților Cognism:

• Olivia Carden - Suport tehnic și șeful echipei de implementare
• Marianne Dupuy - șef de suport

Obțineți răspunsurile derulând sau săriți peste o secțiune - utilizați meniul de mai jos.

Ce este reputația domeniului de e-mail? | Cum funcționează reputația domeniului de e-mail? | Ce se întâmplă dacă ai o reputație proastă a domeniului de e-mail? | Cum vă verificați reputația domeniului de e-mail? | Cum vă puteți îmbunătăți reputația domeniului de e-mail? | Rezervați o demonstrație cu Cognism

Ce este reputația domeniului de e-mail?

„Reputația domeniului de e-mail este starea generală de sănătate a domeniului dvs., așa cum este interpretată de diferiții servere de e-mail/furnizori de căsuțe poștale. Este practic o măsurare a practicilor tale de trimitere a e-mailurilor și cât de îndeaproape respectați standardele stabilite de acești furnizori.” - Olivia

În concluzie, se bazează pe doi factori:

Factorul 1:

La fel ca propria reputație, este nevoie de timp pentru a se construi, astfel încât toate noile domenii de e-mail sunt imediat considerate suspecte în primele 5 zile.

Factorul 2:

Domeniul dvs. de e-mail primește o clasificare pe web care poate include orice, de la educație, afaceri, finanțe sau întâlniri, pentru a numi câteva.

Cum funcționează reputația domeniului de e-mail?

Furnizorul dvs. de servicii de e-mail ține evidența modului în care vă utilizați domeniul. Apoi algoritmul lor îl evaluează pe o scară de la 0 la 100.

Pentru a asigura încrederea, ei vă vor verifica scorul și vă vor scana mesajele. Cu cât scorul este mai bun, cu atât este mai puțin probabil ca e-mailul tău să fie respins sau în spam.

„Serverele de e-mail de top (Gmail, Outlook, Zoho) folosesc detectoare de spam pentru a proteja expeditorii și destinatarii împotriva phishingului și a comportamentului rău intenționat. Deci, ca expeditor, trebuie să faceți tot posibilul pentru a evita acest lucru și să vă asigurați că conținutul dvs. nu va fi semnalat incorect.” - Marianne

Aceasta înseamnă că reputația domeniului tău nu este doar o constantă - există mii de reputații unice pentru procesele specifice de punctare ale fiecărui receptor.

Factorii luați în considerare pentru scorul dvs. includ:

• De câte ori e-mailul dvs. este marcat ca spam
• Cât de des se citește
• Cât de des este șters fără a fi citit
• Tarife deschise
• Rate de clic
• De câte ori primești un răspuns
• Cât de des este transmis
• De fiecare dată când e-mailurile dvs. sunt marcate ca „Nu sunt spam”
• Salturi dure

Ce se întâmplă dacă ai o reputație proastă a domeniului de e-mail?

Dacă aveți o reputație proastă a domeniului de e-mail, e-mailurile dvs. vor ajunge direct în spam!

De fapt:

77% dintre cele mai multe probleme de livrare a e-mailului sunt rezultatul unei reputații proaste a domeniului.

În plus, dacă tot mai multe dintre e-mailurile tale ajung în spam, probabil că acestea vor rămâne acolo. Acest lucru se datorează faptului că nimeni nu va interacționa cu e-mailurile tale dacă ajung direct la mesaje nedorite.

Și nu este doar spam, de multe ori e-mailurile tale nici măcar nu vor fi livrate deloc.

Olivia spune:

„Un domeniu sărac va începe să-și facă loc în filtrele de spam respective în timp și e-mailurile nu vor mai ajunge în căsuța de e-mail a destinatarului. S-ar putea să descoperiți că ajungeți la un filtru de spam, dar nu la celălalt, deoarece furnizorii de căsuțe poștale le filtrează diferit folosind algoritmi unici.”

Și dacă devine prea rău, poate fi incredibil de greu să vă recuperați.

Puteți încerca să vă schimbați adresa IP și conținutul dvs., dar, deoarece domeniul dvs. este punctat prin istoricul trimiterilor și comportamentul destinatarilor dvs., nu va ajuta la nimic.

„Este important să rămânem la curent cu acest lucru și să investighezi lista neagră pentru a vedea dacă va fi dăunătoare sau nu. Vă puteți verifica domeniul și, respectiv, IP-ul folosind diferite site-uri web, cum ar fi MXToolbox.” - Marianne

Cum vă verificați reputația domeniului de e-mail?

Este incredibil de dificil să descoperi scorul domeniului tău, deoarece algoritmii folosiți pentru a-i determina sunt secreti. Acest lucru este pentru a evita ca escrocii și alți expeditori nefericiți să folosească aceste date în avantajul lor.

Cu toate acestea, există mai multe instrumente pe care le puteți încerca pentru a evalua o idee despre reputația domeniului dvs., dar rețineți - dacă nu puteți găsi prea multe informații despre domeniul dvs., este probabil o veste bună pentru scorul dvs.!

Iată 5 instrumente care vă pot ajuta să vă verificați reputația e-mailului:

1. Autoritatea de reputație - și-au construit o reputație remarcabilă pentru verificarea reputației domeniului.
2. SenderScore - dacă doriți un raport detaliat, va trebui să vă înregistrați, dar puteți vedea evaluarea domeniului dvs. fără un cont.
3. TalosIntelligence   - Un serviciu Cisco, acest instrument vă poate spune dacă clasamentul dvs. este bun, neutru sau slab, precum și dacă aveți un clasament favorabil sau nefavorabil.
4. BarracudaCentral - actualizat regulat, acesta este un instrument foarte simplu care vă spune dacă sunteți sau nu pe lista neagră, precum și în ce categorie se încadrează domeniul dvs. în prezent.
5. Google Postmaster Tools - folosit pentru a verifica domeniile Google, oferindu-vă o privire detaliată asupra tuturor, de la rata de spam și reputația domeniului și IP până la erorile de livrare și nivelurile de reputație.

8 moduri prin care vă puteți îmbunătăți reputația domeniului de e-mail

Reputația domeniului dvs. poate fi greu de restabilit.

„Dacă un domeniu ajunge în spam, îmbunătățirea reputației necesită timp și răbdare. Procesul poate fi mai ușor în funcție de furnizorul de servicii pe care îl utilizați, precum și de filtrele de spam în care aterizați.” - Olivia

Întrerupeți toate campaniile de e-mail trimise și începeți să investigați. Dacă puteți descoperi de ce, puteți începe călătoria lungă pentru a o remedia:

1. Ieși din spam

Începeți prin a trimite câteva e-mailuri către surse de încredere. Cere-le să răspundă la e-mailul tău sau să-l marcheze ca nespam. Continuă să faci asta până când reputația ta revine la normal.

2. Curățați-vă listele

A cerut cineva să se dezaboneze? Prin lege, trebuie să le dezabonați. Apoi, eliminați pe oricine nu răspunde la e-mailurile dvs. și pe oricine cu o saritură moale sau tare.

3. Verificați-vă domeniul

Asigurați-vă că autentificarea domeniului este configurată corect. SPF (Sender Policy Framework) este cel mai important, deoarece aceasta confirmă că ești cine spui că ești. DKIM și DMARC sunt, de asemenea, importante, dar necesită ceva timp și efort și o echipă informată pentru a se configura.

4. Începeți mic

Nu trimiteți cantități masive de e-mailuri simultan. Începeți mic și creșteți încet volumul în timp. (Mai ales dacă aveți un domeniu nou. Domeniile noi sunt deja de tip pește, așa că începeți și mai mic!)

5. Vizează cumpărătorii interesați

Perspectivii de e-mailuri în masă care nu se potrivesc cu TAM-ul dvs. nu vă vor duce nicăieri în vânzările B2B și vă vor marca doar ca spam. Cea mai bună practică este să-ți segmentezi publicul și să-i țintii doar pe cei care crezi că ar putea beneficia sau își doresc cu adevărat ceea ce vinzi.

6. Evitați IP-urile partajate

Dacă puteți obține o adresă IP dedicată, fantastic! Vă va evita să experimentați repercusiunile greșelilor altora.

Cu toate acestea, aceasta nu este o opțiune grozavă pentru oricine trimite mai puțin de 10.000 de e-mailuri pe zi. Dacă acesta este cazul, asigurați-vă că furnizorul dvs. de servicii de e-mail urmează toate instrucțiunile pentru a menține reputația grupului de adrese IP partajate.

7. Rafinați-vă conținutul

Evitați orice apare ca spam în conținutul dvs. de e-mail. Acestea includ: cuvinte cu majuscule, mai multe semne de exclamare, cuvinte la modă precum „gratuit”, „câștig”, cash etc. și linii lungi de subiect.

În plus, e-mailul dvs. ar trebui să includă întotdeauna opțiunea de renunțare.

8. Verificați buclele de feedback

Dacă e-mailul dvs. nu ajunge într-o căsuță de e-mail, puteți verifica de ce prin bucla de feedback pe care o furnizează majoritatea furnizorilor de e-mail. În acest fel, puteți afla care este problema și o puteți remedia înainte de a vă distruge reputația domeniului de e-mail.

Obțineți cea mai mare afacere de până acum cu Cognism

Dacă sunteți îngrijorat să vă scufundați în partea profundă a marketingului prin e-mail, de ce să nu obțineți ajutor de la experți și să evitați orice deteriorare a reputației în timp ce lucrați?

Ghidul de marketing prin e-mail „Orice altceva decât de bază” conține tot ce trebuie să știți despre crearea și trimiterea e-mailurilor de marketing B2B perfecte.

Haide, citește-o. Cine știe, cu ghidul nostru, s-ar putea chiar să obții cea mai mare afacere de până acum!