Do spam ao glamour: maneiras fáceis de restaurar sua má reputação de e-mail

Tem uma má reputação de domínio?

Este não é um hino punk ousado cantado por Joan Jett - ter uma má reputação de domínio de e-mail é uma má notícia.

Especialmente se você estiver tentando fazer vendas externas.

Ou pior:

Não são entregues de jeito nenhum...

A boa notícia é que você pode corrigi-lo!

É difícil e levará muito tempo, mas pode ser feito.

Com a ajuda dos especialistas da Cogniism:

• Olivia Carden - Suporte Técnico e Líder da Equipe de Implementação
• Marianne Dupuy - Chefe de Suporte

Obtenha as respostas rolando ou pulando para uma seção - use o menu abaixo.

O que é reputação de domínio de e-mail? | Como funciona a reputação do domínio de e-mail? | O que acontece se você tiver uma reputação ruim no domínio de e-mail? | Como você verifica a reputação do seu domínio de e-mail? | Como você pode melhorar a reputação do seu domínio de e-mail? | Agende uma demonstração com o Cogniism

O que é reputação de domínio de e-mail?

“A reputação do domínio de e-mail é a saúde geral do seu domínio, conforme interpretada pelos diferentes servidores de e-mail/provedores de caixa de correio. É basicamente uma medida de suas práticas de envio de e-mail e o quanto você segue os padrões estabelecidos por esses provedores.” - Olívia

Resumindo, é baseado em dois fatores:

Fator 1:

Como sua própria reputação, leva tempo para construir, então todos os novos domínios de e-mail são imediatamente considerados suspeitos nos primeiros 5 dias.

Fator 2:

Seu domínio de e-mail recebe uma classificação na web que pode incluir qualquer coisa, desde educação, negócios, finanças ou namoro, para citar alguns.

Como funciona a reputação do domínio de e-mail?

Seu provedor de serviços de e-mail acompanha como você está usando seu domínio. Em seguida, o algoritmo deles classifica em uma escala de 0 a 100.

Para garantir a confiança, eles verificarão sua pontuação e verificarão suas mensagens. Quanto melhor sua pontuação, menor a probabilidade de seu e-mail acabar rejeitado ou em spam.

“Os principais servidores de e-mail (Gmail, Outlook, Zoho) usam detectores de spam para manter os remetentes e destinatários protegidos contra phishing e comportamento malicioso. Portanto, como remetente, você precisa fazer o melhor que puder para evitar isso e garantir que seu conteúdo não seja sinalizado incorretamente.” - Mariana

Isso significa que a reputação do seu domínio não é apenas uma constante - existem milhares de reputações exclusivas para os processos de pontuação específicos de cada destinatário.

Os fatores considerados para sua pontuação incluem:

• A quantidade de vezes que seu e-mail é marcado como spam
• Com que frequência é lido
• Com que frequência é excluído sem ser lido
• Taxas de abertura
• Taxas de cliques
• O número de vezes que você recebe uma resposta
• Com que frequência é encaminhado
• Todas as vezes que seus e-mails são marcados como "Não é spam"
• Saltos fortes

O que acontece se você tiver uma reputação ruim no domínio de e-mail?

Se você tem uma má reputação de domínio de e-mail, seus e-mails vão direto para o spam!

Na verdade:

77% da maioria dos problemas de entrega de e-mail são resultado de uma má reputação de domínio.

Além disso, se cada vez mais de seus e-mails forem para spam, é provável que eles permaneçam lá. Isso ocorre porque ninguém vai interagir com seus e-mails se eles forem diretamente para o lixo eletrônico.

E não é apenas spam, muitas vezes seus e-mails nem chegam a ser entregues.

Olívia disse:

“Um domínio ruim começará a entrar nos respectivos filtros de spam ao longo do tempo e os e-mails não chegarão mais à caixa de entrada do destinatário. Você pode descobrir que está entrando em um filtro de spam, mas não no outro, pois os provedores de caixa de correio os filtram de maneira diferente usando algoritmos exclusivos. ”

E se ficar muito ruim, pode ser incrivelmente difícil se recuperar.

Você pode tentar alterar seu endereço IP e seu conteúdo, mas como seu domínio é pontuado por meio de seu histórico de envio e do comportamento de seus destinatários, não adiantará nada.

“É importante ficar por dentro disso e investigar a lista negra para ver se vai ser prejudicial ou não. Você pode verificar seu domínio e IP, respectivamente, usando sites diferentes, como o MXToolbox.” - Mariana

Como você verifica a reputação do seu domínio de e-mail?

É incrivelmente difícil descobrir sua pontuação de domínio, pois os algoritmos usados ​​para determiná-la são extremamente secretos. Isso é para evitar que golpistas e outros remetentes nefastos usem esses dados a seu favor.

No entanto, existem várias ferramentas que você pode tentar para avaliar a reputação do seu domínio, mas lembre-se: se você não conseguir encontrar muitas informações sobre seu domínio, provavelmente é uma boa notícia para sua pontuação!

Aqui estão 5 ferramentas que podem ajudá-lo a verificar sua reputação de e-mail:

1. Autoridade de reputação - eles construíram uma excelente reputação para verificar reputações de domínio.
2. SenderScore - se você quiser um relatório detalhado, precisará se inscrever, mas poderá ver a classificação do seu domínio sem uma conta.
3. TalosInteligência   - Um serviço da Cisco, esta ferramenta pode dizer se sua classificação é boa, neutra ou ruim, bem como se você tem uma classificação favorável ou desfavorável.
4. BarracudaCentral - atualizada regularmente, esta é uma ferramenta muito simples que informa se você está na lista negra ou não, bem como em qual categoria seu domínio se enquadra no momento.
5. Ferramentas do Google Postmaster - usadas para verificar domínios do Google, fornecendo uma visão detalhada de tudo, desde sua taxa de spam e reputação de domínio e IP até erros de entrega e seus níveis de reputação.

8 maneiras de melhorar a reputação do seu domínio de e-mail

A reputação do seu domínio pode ser difícil de restaurar.

“Se um domínio está caindo no spam, melhorar a reputação leva tempo e paciência. O processo pode ser mais fácil dependendo do provedor de serviços que você está usando, bem como dos filtros de spam que você está acessando.” - Olívia

Pause todas as suas campanhas de e-mail enviadas e comece a investigar. Se você descobrir o motivo, poderá iniciar a longa jornada para corrigi-lo:

1. Livre-se do spam

Comece enviando alguns e-mails para fontes confiáveis. Peça-lhes para responder ao seu e-mail ou marcá-lo como não spam. Continue fazendo isso até que sua reputação volte ao normal.

2. Limpe suas listas

Alguém pediu para cancelar a inscrição? Por lei, você tem que cancelar a assinatura deles. Em seguida, remova qualquer pessoa que não responda aos seus e-mails e qualquer pessoa com um soft ou hard bounce.

3. Verifique seu domínio

Certifique-se de que a autenticação de domínio esteja configurada corretamente. O SPF (Sender Policy Framework) é o mais importante, pois confirma que você é quem diz ser. DKIM e DMARC também são importantes, mas exigem algum tempo e esforço e uma equipe experiente para configurar.

4. Comece pequeno

Não envie grandes quantidades de e-mails de uma só vez. Comece pequeno e aumente lentamente o volume ao longo do tempo. (Especialmente se você tiver um novo domínio. Novos domínios já são suspeitos, então comece ainda menor!)

5. Segmente compradores interessados

O envio de e-mails em massa para clientes em potencial que não se encaixam no seu TAM não o levará a lugar algum nas vendas B2B e apenas o marcará como spam. A melhor prática é segmentar seu público e segmentar apenas aqueles que você acha que podem se beneficiar ou realmente querem o que você está vendendo.

6. Evite IPs compartilhados

Se você conseguir um endereço IP dedicado, fantástico! Isso evitará que você experimente as repercussões dos erros de outras pessoas.

No entanto, essa não é uma ótima opção para quem envia menos de 10 mil e-mails por dia. Se for esse o caso, certifique-se de que seu provedor de serviços de e-mail esteja seguindo todas as diretrizes para manter a reputação do pool de endereços IP compartilhados.

7. Refine seu conteúdo

Evite qualquer coisa que pareça spam em seu conteúdo de e-mail. Isso inclui: palavras em maiúsculas, vários pontos de exclamação, chavões como 'grátis', 'ganhar', dinheiro'etc. e longas linhas de assunto.

Além disso, seu e-mail deve sempre incluir a opção de desativação.

8. Verifique os ciclos de feedback

Se o seu e-mail não chegar à caixa de entrada, você pode verificar o motivo por meio do ciclo de feedback fornecido pela maioria dos provedores de e-mail. Dessa forma, você pode descobrir qual é o problema e corrigi-lo antes que arruine a reputação do seu domínio de e-mail.

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