Od spamu po glam: proste sposoby na przywrócenie złej reputacji w poczcie e-mail

Masz złą reputację domeny?

To nie jest odważny punkowy hymn śpiewany przez Joan Jett – zła reputacja domeny e-mail to zła wiadomość.

Zwłaszcza jeśli próbujesz prowadzić sprzedaż wychodzącą.

Albo gorzej:

W ogóle nie są dostarczane…

Dobra wiadomość jest taka, że ​​możesz to naprawić!

To trudne i zajmie dużo czasu, ale da się to zrobić.

Z pomocą ekspertów Cognismu:

• Olivia Carden – kierownik zespołu wsparcia technicznego i wdrożenia
• Marianne Dupuy - Kierownik Wsparcia

Uzyskaj odpowiedzi, przewijając lub przechodząc do sekcji - skorzystaj z poniższego menu.

Co to jest reputacja domeny e-mail? | Jak działa reputacja domeny e-mail? | Co się stanie, jeśli masz słabą reputację domeny e-mail? | Jak sprawdzić reputację swojej domeny e-mail? | Jak możesz poprawić reputację swojej domeny e-mail? | Zarezerwuj demo z Cognism

Co to jest reputacja domeny e-mail?

„Reputacja domeny e-mail to ogólna kondycja Twojej domeny zgodnie z interpretacją różnych serwerów pocztowych/dostawców skrzynek pocztowych. Jest to w zasadzie miara Twoich praktyk w zakresie wysyłania wiadomości e-mail i tego, jak ściśle przestrzegasz standardów wyznaczonych przez tych dostawców”. - Olivia

Podsumowując, opiera się to na dwóch czynnikach:

Czynnik 1:

Podobnie jak Twoja własna reputacja, budowanie wymaga czasu, więc wszystkie nowe domeny poczty e-mail są od razu uważane za podejrzane przez pierwsze 5 dni.

Czynnik 2:

Twoja domena poczty e-mail otrzymuje klasyfikację w sieci, która może obejmować wszystko, od edukacji, biznesu, finansów lub randek, aby wymienić tylko kilka.

Jak działa reputacja domeny e-mail?

Dostawca usług poczty e-mail śledzi, w jaki sposób korzystasz z domeny. Następnie ich algorytm ocenia go w skali od 0 do 100.

Aby zapewnić sobie zaufanie, będą sprawdzać Twój wynik i skanować Twoje wiadomości. Im wyższy wynik, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że Twój e-mail zostanie odrzucony lub trafi do spamu.

„Najlepsze serwery poczty e-mail (Gmail, Outlook, Zoho) wykorzystują wykrywacze spamu, aby chronić nadawców i odbiorców przed phishingiem i złośliwym zachowaniem. Dlatego jako nadawca musisz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby tego uniknąć i upewnić się, że Twoje treści nie zostaną nieprawidłowo oznaczone”. - Marianne

Oznacza to, że reputacja Twojej domeny nie jest tylko jedną stałą — istnieją tysiące reputacji unikalnych dla poszczególnych procesów oceniania każdego odbiorcy.

Czynniki brane pod uwagę przy Twoim wyniku to:

• Ile razy Twój e-mail został oznaczony jako spam
• Jak często jest czytany
• Jak często jest usuwany bez czytania
• Otwarte kursy
• Współczynniki klikalności
• Ile razy otrzymujesz odpowiedź
• Jak często jest przekazywane
• Za każdym razem, gdy Twoje e-maile są oznaczone jako „Nie spam”
• Twarde odbicie

Co się stanie, jeśli masz słabą reputację domeny e-mail?

Jeśli masz słabą reputację domeny e-mail, Twoje e-maile trafią prosto do spamu!

Faktycznie:

77% większości problemów z dostarczaniem wiadomości e-mail wynika ze złej reputacji domeny.

Co więcej, jeśli coraz więcej Twoich e-maili trafia do spamu, prawdopodobnie tam pozostanie. Dzieje się tak, ponieważ nikt nie będzie wchodził w interakcję z Twoimi e-mailami, jeśli trafią one bezpośrednio do śmieci.

I to nie tylko spam, często Twoje e-maile w ogóle nie zostaną dostarczone.

Oliwia mówi:

„Słaba domena z czasem zacznie trafiać do odpowiednich filtrów antyspamowych, a e-maile nie będą już trafiać do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Może się okazać, że lądujesz w jednym filtrze antyspamowym, ale nie w drugim, ponieważ dostawcy skrzynek pocztowych filtrują je w różny sposób, używając unikalnych algorytmów”.

A jeśli stanie się zbyt źle, może być niesamowicie trudno się z niego wyzdrowieć.

Możesz spróbować zmienić swój adres IP i zawartość, ale ponieważ Twoja domena jest oceniana na podstawie historii wysyłania i zachowania odbiorców, nic to nie da.

„Ważne jest, aby być na bieżąco i sprawdzać czarną listę, aby zobaczyć, czy będzie to szkodliwe, czy nie. Możesz sprawdzić swoją domenę i adres IP odpowiednio za pomocą różnych stron internetowych, takich jak MXToolbox.” - Marianne

Jak sprawdzić reputację swojej domeny e-mail?

Niezwykle trudno jest ustalić wynik Twojej domeny, ponieważ algorytmy używane do ich określania są ściśle tajne. Ma to na celu uniknięcie wykorzystywania tych danych przez oszustów i innych nikczemnych nadawców na swoją korzyść.

Istnieje jednak kilka narzędzi, za pomocą których możesz spróbować ocenić reputację swojej domeny, ale pamiętaj – jeśli nie możesz znaleźć zbyt wielu informacji o swojej domenie, jest to prawdopodobnie dobra wiadomość dla Twojego wyniku!

Oto 5 narzędzi, które pomogą Ci sprawdzić reputację poczty e-mail:

1. Urząd ds. Reputacji — zbudowali znakomitą reputację w zakresie sprawdzania reputacji domen.
2. SenderScore — jeśli chcesz uzyskać szczegółowy raport, musisz się zarejestrować, ale możesz zobaczyć ocenę swojej domeny bez konta.
3. TalosInteligencja   - Usługa Cisco, to narzędzie może powiedzieć, czy Twoja pozycja w rankingu jest dobra, neutralna czy słaba, a także czy masz pozycję pozytywną lub niekorzystną.
4. BarracudaCentral - regularnie aktualizowane, jest to bardzo proste narzędzie, które informuje, czy jesteś na czarnej liście, czy nie, a także do jakiej kategorii należy obecnie Twoja domena.
5. Google Postmaster Tools — używane do sprawdzania domen Google, dające szczegółowy wgląd we wszystko, od wskaźnika spamu i reputacji domeny i adresu IP po błędy dostarczania i poziomy reputacji.

8 sposobów na poprawę reputacji domeny e-mail

Reputacja Twojej domeny może być trudna do przywrócenia.

„Jeśli domena trafia do spamu, poprawa reputacji wymaga czasu i cierpliwości. Proces może być łatwiejszy w zależności od dostawcy usług, z którego korzystasz, a także filtrów antyspamowych, do których trafiasz”. - Olivia

Wstrzymaj wszystkie wychodzące kampanie e-mailowe i rozpocznij dochodzenie. Jeśli odkryjesz, dlaczego, możesz rozpocząć długą podróż, aby to naprawić:

1. Wyjdź ze spamu

Zacznij od wysłania kilku e-maili do zaufanych źródeł. Poproś ich, aby odpowiedzieli na Twoją pocztę lub oznaczyli ją jako nie spam. Kontynuuj to, aż twoja reputacja wróci do normy.

2. Wyczyść swoje listy

Czy ktoś poprosił o anulowanie subskrypcji? Zgodnie z prawem musisz je wypisać. Następnie usuń każdego, kto nie odpowiada na Twoje e-maile i każdego, kto ma miękkie lub twarde odbicie.

3. Sprawdź swoją domenę

Upewnij się, że uwierzytelnianie domeny jest poprawnie skonfigurowane. SPF (Sender Policy Framework) jest najważniejszy, ponieważ potwierdza, że ​​jesteś tym, za kogo się podajesz. DKIM i DMARC są również ważne, ale ich konfiguracja wymaga trochę czasu i wysiłku oraz kompetentnego zespołu.

4. Zacznij od małego

Nie wysyłaj naraz ogromnych ilości e-maili. Zacznij od małych rozmiarów i powoli zwiększaj głośność w miarę upływu czasu. (Zwłaszcza jeśli masz nową domenę. Nowe domeny są już podejrzane, więc zacznij jeszcze mniej!)

5. Dotrzyj do zainteresowanych kupujących

Masowe wysyłanie e-maili do potencjalnych klientów, którzy nie pasują do Twojego TAM, nie zaprowadzi Cię nigdzie w sprzedaży B2B, a jedynie oznaczy Cię jako spam. Najlepszą praktyką jest segmentacja odbiorców i kierowanie reklam tylko na tych, którzy mogą odnieść korzyści lub naprawdę chcą tego, co sprzedajesz.

6. Unikaj wspólnych adresów IP

Jeśli możesz uzyskać dedykowany adres IP, fantastycznie! Pozwoli ci to uniknąć reperkusji błędów innych ludzi.

Nie jest to jednak świetna opcja dla każdego, kto wysyła mniej niż 10 000 e-maili dziennie. W takim przypadku upewnij się, że dostawca usług poczty e-mail postępuje zgodnie ze wszystkimi wytycznymi, aby utrzymać reputację wspólnej puli adresów IP.

7. Udoskonal swoją treść

Unikaj wszystkiego, co może wydawać się spamem w treści wiadomości e-mail. Obejmuje to: słowa pisane wielkimi literami, wiele wykrzykników, modne hasła, takie jak „bezpłatny”, „wygrana”, gotówka itp. i długie wiersze tematu.

Ponadto Twój e-mail powinien zawsze zawierać opcję rezygnacji.

8. Sprawdź pętle sprzężenia zwrotnego

Jeśli Twoja poczta e-mail nie trafia do skrzynki odbiorczej, możesz sprawdzić, dlaczego, korzystając z pętli informacji zwrotnych udostępnianej przez większość dostawców poczty e-mail. W ten sposób możesz dowiedzieć się, na czym polega problem i rozwiązać go, zanim zrujnuje to reputację Twojej domeny e-mail.

Zawrzyj swoją największą dotychczas umowę z Cognism

Jeśli martwisz się, że zagłębisz się w głęboką dziedzinę marketingu e-mailowego, dlaczego nie skorzystać z pomocy ekspertów i uniknąć utraty reputacji?

Przewodnik po e-mail marketingu „wszystko oprócz podstaw” zawiera wszystko, co musisz wiedzieć o tworzeniu i wysyłaniu doskonałych e-maili marketingowych B2B.

Dalej, daj to przeczytać. Kto wie, z naszym przewodnikiem może nawet uda Ci się zdobyć największą dotychczas transakcję!