Dallo spam al glam: modi semplici per ripristinare la tua cattiva reputazione di posta elettronica

Hai una cattiva reputazione di dominio?

Questo non è un inno punk audace cantato da Joan Jett: avere una cattiva reputazione nel dominio di posta elettronica è una cattiva notizia.

Soprattutto se stai cercando di fare vendite in uscita.

O peggio:

Non vengono consegnati affatto...

La buona notizia è che puoi aggiustarlo!

È difficile e richiederà molto tempo, ma si può fare.

Con l'aiuto degli esperti del Cognismo:

• Olivia Carden - Responsabile del team di supporto tecnico e implementazione
• Marianne Dupuy - Responsabile del supporto

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Che cos'è la reputazione del dominio di posta elettronica? | Come funziona la reputazione del dominio di posta elettronica? | Cosa succede se hai una scarsa reputazione del dominio di posta elettronica? | Come controlli la reputazione del tuo dominio di posta elettronica? | Come puoi migliorare la reputazione del tuo dominio di posta elettronica? | Prenota una demo con Cognism

Che cos'è la reputazione del dominio di posta elettronica?

“La reputazione del dominio di posta elettronica è lo stato generale del tuo dominio, come interpretato dai diversi server di posta/provider di cassette postali. Fondamentalmente è una misurazione delle tue pratiche di invio di e-mail e di quanto segui gli standard stabiliti da questi fornitori". - Olivia

Per riassumere, si basa su due fattori:

Fattore 1:

Come la tua stessa reputazione, ci vuole tempo per costruirsi, quindi tutti i nuovi domini di posta elettronica vengono immediatamente considerati sospetti per i primi 5 giorni.

Fattore 2:

Il tuo dominio di posta elettronica ottiene una classificazione sul Web che può includere qualsiasi cosa, dall'istruzione, agli affari, alla finanza o agli appuntamenti, solo per citarne alcuni.

Come funziona la reputazione del dominio di posta elettronica?

Il tuo provider di servizi di posta elettronica tiene traccia di come stai utilizzando il tuo dominio. Quindi il loro algoritmo lo valuta su una scala da 0 a 100.

Per garantire la fiducia, controlleranno il tuo punteggio e analizzeranno i tuoi messaggi. Migliore è il tuo punteggio, meno è probabile che la tua e-mail finisca per essere rifiutata o nello spam.

“I principali server di posta elettronica (Gmail, Outlook, Zoho) utilizzano rilevatori di spam per proteggere mittenti e destinatari da phishing e comportamenti dannosi. Quindi, come mittente, devi fare del tuo meglio per evitarlo e assicurarti che i tuoi contenuti non vengano segnalati in modo errato". - Marianne

Ciò significa che la reputazione del tuo dominio non è solo una costante: ci sono migliaia di reputazioni uniche per i processi di punteggio specifici di ciascun destinatario.

I fattori considerati per il tuo punteggio includono:

• Il numero di volte in cui la tua email viene contrassegnata come spam
• Quante volte viene letto
• Quante volte viene eliminato senza essere letto
• Tariffe aperte
• Percentuali di clic
• Il numero di volte in cui ricevi una risposta
• Quante volte viene inoltrato
• Tutte le volte che le tue email sono contrassegnate come "Non spam"
• Rimbalzi duri

Cosa succede se hai una scarsa reputazione del dominio di posta elettronica?

Se hai una scarsa reputazione del dominio e-mail, le tue e-mail andranno direttamente nello spam!

Infatti:

Il 77% della maggior parte dei problemi di recapito delle e-mail è il risultato di una cattiva reputazione del dominio.

Inoltre, se sempre più email vengono inviate allo spam, è probabile che rimangano lì. Questo perché nessuno interagirà con le tue e-mail se vanno direttamente nella posta indesiderata.

E non è solo spam, spesso le tue email non vengono nemmeno consegnate.

Olivia dice:

“Un dominio scadente inizierà a farsi strada nei rispettivi filtri antispam nel tempo e le e-mail non arriveranno più nella casella di posta del destinatario. Potresti scoprire che stai atterrando in un filtro antispam ma non nell'altro, poiché i provider di cassette postali li filtrano in modo diverso utilizzando algoritmi unici".

E se diventa troppo grave, può essere incredibilmente difficile riprendersi.

Puoi provare a cambiare il tuo indirizzo IP e il tuo contenuto, ma dal momento che il tuo dominio viene valutato in base alla cronologia di invio e al comportamento dei tuoi destinatari, non servirà a nulla.

“È importante rimanere al passo con questo e indagare sulla lista nera per vedere se sarà dannoso o meno. Puoi controllare rispettivamente il tuo dominio e IP utilizzando diversi siti Web come MXToolbox. - Marianne

Come controlli la reputazione del tuo dominio di posta elettronica?

È incredibilmente difficile scoprire il punteggio del tuo dominio, poiché gli algoritmi utilizzati per determinarli sono top secret. Questo per evitare che truffatori e altri mittenti nefasti utilizzino questi dati a proprio vantaggio.

Tuttavia, ci sono diversi strumenti che puoi provare per valutare un'idea della reputazione del tuo dominio, ma tieni presente che se non riesci a trovare troppe informazioni sul tuo dominio, è probabile che sia una buona notizia per il tuo punteggio!

Ecco 5 strumenti che possono aiutarti a controllare la reputazione della tua email:

1. Autorità di reputazione : hanno costruito un'eccellente reputazione per il controllo della reputazione dei domini.
2. SenderScore - se desideri un rapporto dettagliato devi registrarti, ma puoi vedere la valutazione del tuo dominio senza un account.
3. TalosIntelligence   - Un servizio Cisco, questo strumento può dirti se la tua classifica è buona, neutra o scarsa e se hai una classifica favorevole o sfavorevole.
4. BarracudaCentral - aggiornato regolarmente, questo è uno strumento molto semplice che ti dice se sei nella lista nera o meno e in quale categoria rientra attualmente il tuo dominio.
5. Strumenti di Google Postmaster : utilizzati per controllare i domini di Google, offrendoti uno sguardo dettagliato a tutto, dal tasso di spam, alla reputazione del dominio e dell'IP, agli errori di consegna e ai livelli di reputazione.

8 modi per migliorare la reputazione del tuo dominio di posta elettronica

La reputazione del tuo dominio può essere difficile da ripristinare.

“Se un dominio finisce nello spam, migliorare la reputazione richiede tempo e pazienza. Il processo potrebbe essere più semplice a seconda del fornitore di servizi che stai utilizzando, nonché dei filtri antispam in cui stai atterrando". - Olivia

Metti in pausa tutte le tue campagne e-mail in uscita e inizia a indagare. Se riesci a scoprire perché, puoi iniziare il lungo viaggio per risolverlo:

1. Uscire dallo spam

Inizia inviando alcune e-mail a fonti attendibili. Chiedi loro di rispondere alla tua posta o contrassegnala come non spam. Continua a farlo finché la tua reputazione non tornerà alla normalità.

2. Pulisci le tue liste

Qualcuno ha chiesto di cancellarsi? Per legge, devi cancellarli. Quindi rimuovi chiunque non risponda alle tue e-mail e chiunque abbia un rimbalzo soft o hard.

3. Controlla il tuo dominio

Assicurati che l'autenticazione del dominio sia impostata correttamente. SPF (Sender Policy Framework) è il più importante in quanto conferma che sei chi dici di essere. Anche DKIM e DMARC sono importanti, ma richiedono un po' di tempo e impegno e un team esperto per essere costituiti.

4. Inizia in piccolo

Non inviare enormi quantità di e-mail tutte in una volta. Inizia in piccolo e aumenta lentamente il volume nel tempo. (Soprattutto se hai un nuovo dominio. I nuovi domini sono già sospetti, quindi inizia ancora più piccolo!)

5. Indirizzare gli acquirenti interessati

I potenziali clienti di posta elettronica di massa che non si adattano al tuo TAM non ti porteranno da nessuna parte nelle vendite B2B e ti faranno solo contrassegnare come spam. La migliore pratica consiste nel segmentare il tuo pubblico e rivolgerti solo a coloro che ritieni possano trarre vantaggio o desiderare veramente ciò che stai vendendo.

6. Evita gli IP condivisi

Se riesci a ottenere un indirizzo IP dedicato, fantastico! Ti eviterà di subire le ripercussioni degli errori degli altri.

Tuttavia, questa non è un'ottima opzione per chi invia meno di 10.000 e-mail al giorno. In questo caso, assicurati che il tuo provider di servizi di posta elettronica segua tutte le linee guida per mantenere la reputazione del pool di indirizzi IP condivisi.

7. Perfeziona i tuoi contenuti

Evita tutto ciò che appare come spam nel contenuto della tua e-mail. Ciò include: parole in maiuscolo, punti esclamativi multipli, parole d'ordine come "gratis", "win", cash"ecc. e lunghe righe di soggetto.

Inoltre, la tua email dovrebbe sempre includere l'opzione per annullare l'iscrizione.

8. Controllare i circuiti di feedback

Se la tua e-mail non arriva a una casella di posta, puoi verificarne il motivo tramite il ciclo di feedback fornito dalla maggior parte dei provider di posta elettronica. In questo modo puoi scoprire qual è il problema e risolverlo prima che rovini la reputazione del tuo dominio di posta elettronica.

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