От спама к гламуру: простые способы восстановить плохую репутацию электронной почты

У вас плохая репутация домена?

Это не дерзкий панк-гимн в исполнении Джоан Джетт — плохая репутация почтового домена — плохая новость.

Особенно, если вы пытаетесь сделать исходящие продажи.

Или хуже:

Их вообще не доставляют...

Хорошая новость: вы можете это исправить!

Это сложно и займет много времени, но это можно сделать.

С помощью экспертов Cognism:

• Оливия Карден — руководитель группы технической поддержки и внедрения
• Марианна Дюпюи - руководитель службы поддержки

Получите ответы, прокрутив или пропустив раздел — используйте меню ниже.

Что такое репутация домена электронной почты? | Как работает репутация домена электронной почты? | Что произойдет, если у вас плохая репутация домена электронной почты? | Как проверить репутацию домена электронной почты? | Как вы можете улучшить репутацию своего почтового домена? | Закажите демонстрацию с Cognism

Что такое репутация домена электронной почты?

«Репутация почтового домена — это общее состояние вашего домена, интерпретируемое различными почтовыми серверами/провайдерами почтовых ящиков. По сути, это измерение ваших методов отправки электронной почты и того, насколько точно вы следуете стандартам, установленным этими поставщиками». - Оливия

Подводя итог, он основан на двух факторах:

Фактор 1:

Как и ваша собственная репутация, для ее создания требуется время, поэтому все новые почтовые домены сразу же считаются подозрительными в течение первых 5 дней.

Фактор 2:

Ваш домен электронной почты получает классификацию в Интернете, которая может включать в себя что угодно: образование, бизнес, финансы или знакомства, и это лишь некоторые из них.

Как работает репутация домена электронной почты?

Ваш поставщик услуг электронной почты отслеживает, как вы используете свой домен. Затем их алгоритм оценивает его по шкале от 0 до 100.

Чтобы обеспечить доверие, они будут проверять ваш счет и сканировать ваши сообщения. Чем лучше ваш результат, тем меньше вероятность того, что ваше письмо будет отклонено или попадет в спам.

«Ведущие почтовые серверы (Gmail, Outlook, Zoho) используют детекторы спама, чтобы защитить отправителей и получателей от фишинга и злонамеренного поведения. Поэтому, как отправитель, вы должны сделать все возможное, чтобы избежать этого и убедиться, что ваш контент не будет помечен неправильно». - Марианна

Это означает, что репутация вашего домена — это не просто одна константа — существуют тысячи репутаций, уникальных для конкретных процессов оценки каждого получателя.

Факторы, учитываемые при оценке, включают:

• Сколько раз ваша электронная почта была отмечена как спам
• Как часто это читается
• Как часто его удаляют, не читая
• Открытые ставки
• Рейтинг кликов
• Сколько раз вы получаете ответ
• Как часто это пересылается
• Все время, когда ваши электронные письма помечаются как «Не спам»
• Жесткие отскоки

Что произойдет, если у вас плохая репутация домена электронной почты?

Если у вас плохая репутация домена электронной почты, ваши электронные письма будут попадать прямо в спам!

Фактически:

77% большинства проблем с доставкой электронной почты являются результатом плохой репутации домена.

Более того, если все больше и больше ваших писем попадают в спам, они, скорее всего, там и останутся. Это потому, что никто не будет взаимодействовать с вашими электронными письмами, если они попадут прямо в мусор.

И это не просто спам, часто ваши электронные письма вообще не доставляются.

Оливия говорит:

«Плохой домен со временем начнет попадать в соответствующие спам-фильтры, и электронные письма больше не будут попадать в папку «Входящие» получателя. Вы можете обнаружить, что попадаете в один спам-фильтр, но не попадаете в другой, поскольку провайдеры почтовых ящиков фильтруют их по-разному, используя уникальные алгоритмы».

А если становится слишком плохо, восстановиться может быть невероятно сложно.

Вы можете попытаться изменить свой IP-адрес и свой контент, но, поскольку ваш домен оценивается по вашей истории отправки и поведению ваших получателей, это не принесет никакой пользы.

«Однако важно оставаться в курсе этого и исследовать черный список, чтобы увидеть, нанесет ли он ущерб или нет. Вы можете проверить свой домен и IP соответственно, используя различные веб-сайты, такие как MXToolbox». - Марианна

Как проверить репутацию домена электронной почты?

Узнать оценку вашего домена невероятно сложно, поскольку алгоритмы, используемые для ее определения, являются совершенно секретными. Это сделано для того, чтобы мошенники и другие мошенники не использовали эти данные в своих интересах.

Тем не менее, есть несколько инструментов, которые вы можете попробовать, чтобы оценить репутацию вашего домена, но имейте в виду: если вы не можете найти слишком много информации о своем домене, это, вероятно, хорошая новость для вашего рейтинга!

Вот 5 инструментов, которые помогут вам проверить репутацию электронной почты:

1. Reputation Authority — они создали выдающуюся репутацию для проверки репутации домена.
2. SenderScore — если вы хотите получить подробный отчет, вам нужно зарегистрироваться, но вы можете увидеть рейтинг своего домена без учетной записи.
3. ТалосИнтеллект   - Сервис Cisco, этот инструмент может сказать вам, является ли ваш рейтинг хорошим, нейтральным или плохим, а также имеете ли вы благоприятный или неблагоприятный рейтинг.
4. BarracudaCentral - регулярно обновляемый, это очень простой инструмент, который сообщает вам, внесены ли вы в черный список или нет, а также к какой категории относится ваш домен в настоящее время.
5. Инструменты Google Postmaster — используются для проверки доменов Google, предоставляя вам подробный обзор всего, от уровня спама и репутации домена и IP-адреса до ошибок доставки и уровней вашей репутации.

8 способов улучшить репутацию своего почтового домена

Репутацию вашего домена может быть сложно восстановить.

«Если домен попадает в спам, улучшение репутации требует времени и терпения. Этот процесс может быть проще в зависимости от используемого вами поставщика услуг, а также от спам-фильтров, которые вы используете». - Оливия

Приостановите все свои исходящие электронные рассылки и начните расследование. Если вы сможете выяснить, почему, вы можете начать долгий путь к ее устранению:

1. Избавьтесь от спама

Начните с отправки нескольких писем в надежные источники. Попросите их ответить на ваше письмо или пометить его как не спам. Продолжайте делать это, пока ваша репутация не вернется к норме.

2. Очистите свои списки

Кто-то просил отписаться? По закону вы должны отписаться от них. Затем удалите всех, кто не отвечает на ваши электронные письма, и всех, у кого есть мягкий или жесткий отказ.

3. Проверьте свой домен

Убедитесь, что аутентификация домена настроена правильно. SPF (Sender Policy Framework) является наиболее важным, так как подтверждает, что вы тот, за кого себя выдаете. DKIM и DMARC также важны, но требуют некоторого времени и усилий, а также опытной команды для настройки.

4. Начните с малого

Не рассылайте сразу огромное количество писем. Начните с малого и постепенно увеличивайте громкость с течением времени. (Особенно, если у вас новый домен. Новые домены уже подозрительны, поэтому начните с еще меньшего размера!)

5. Ориентируйтесь на заинтересованных покупателей

Массовые рассылки потенциальных клиентов по электронной почте, которые не соответствуют вашему TAM, не приведут вас ни к чему в продажах B2B, а только пометят вас как спам. Лучше всего сегментировать свою аудиторию и ориентироваться только на тех, кто, по вашему мнению, может извлечь выгоду или действительно хочет получить то, что вы продаете.

6. Избегайте общих IP-адресов

Если вы можете получить выделенный IP-адрес, отлично! Это позволит вам избежать последствий ошибок других людей.

Однако это не лучший вариант для тех, кто отправляет менее 10 000 писем в день. В этом случае убедитесь, что ваш поставщик услуг электронной почты соблюдает все рекомендации по поддержанию репутации общего пула IP-адресов.

7. Уточните свой контент

Избегайте всего, что может показаться спамом в вашем электронном письме. Это включает в себя: слова, написанные заглавными буквами, несколько восклицательных знаков, модные словечки, такие как «бесплатно», «выигрыш», «наличные» и т. д. и длинные темы.

Кроме того, ваше электронное письмо всегда должно включать возможность отказа.

8. Проверьте петли обратной связи

Если ваша электронная почта не попадает в папку «Входящие», вы можете проверить, почему это происходит, с помощью цикла обратной связи, который предоставляют большинство провайдеров электронной почты. Таким образом, вы можете узнать, в чем проблема, и устранить ее до того, как она испортит репутацию вашего почтового домена.

Заключите самую крупную сделку с Cognism

Если вы беспокоитесь о том, чтобы погрузиться в глубокую часть электронного маркетинга, почему бы не обратиться за помощью к экспертам и избежать ущерба репутации, пока вы этим занимаетесь?

В Руководстве по маркетингу по электронной почте «Все, кроме основ» есть все, что вам нужно знать о создании и отправке идеальных маркетинговых электронных писем B2B.

Давай, почитай. Кто знает, с нашим гидом вы можете даже заключить самую крупную сделку!