Du spam au glamour : des moyens simples de restaurer votre mauvaise réputation en matière d'e-mails

Vous avez une mauvaise réputation de domaine ?

Ce n'est pas un hymne punk courageux chanté par Joan Jett - avoir une mauvaise réputation de domaine de messagerie est une mauvaise nouvelle.

Surtout si vous essayez de faire des ventes sortantes.

Ou pire:

Ils ne sont pas du tout livrés...

La bonne nouvelle est que vous pouvez y remédier !

C'est difficile et cela prendra du temps, mais c'est faisable.

Avec l'aide des experts de Cognism :

• Olivia Carden - Chef d'équipe du support technique et de la mise en œuvre
• Marianne Dupuy - Responsable Support

Obtenez les réponses en faisant défiler ou en sautant une section - utilisez le menu ci-dessous.

Qu'est-ce que la réputation du domaine de messagerie ? | Comment fonctionne la réputation de domaine de messagerie ? | Que se passe-t-il si vous avez une mauvaise réputation de domaine de messagerie ? | Comment vérifiez-vous la réputation de votre domaine de messagerie ? | Comment pouvez-vous améliorer la réputation de votre domaine de messagerie ? | Réservez une démo avec Cogism

Qu'est-ce que la réputation du domaine de messagerie ?

"La réputation du domaine de messagerie est la santé globale de votre domaine telle qu'interprétée par les différents serveurs de messagerie/fournisseurs de boîtes aux lettres. Il s'agit essentiellement d'une mesure de vos pratiques d'envoi d'e-mails et de la mesure dans laquelle vous suivez les normes établies par ces fournisseurs. » -Olivia

Pour résumer, il est basé sur deux facteurs :

Facteur 1 :

Comme votre propre réputation, il faut du temps pour se construire, donc tous les nouveaux domaines de messagerie sont immédiatement considérés comme suspects pendant les 5 premiers jours.

Facteur 2 :

Votre domaine de messagerie obtient une classification sur le Web qui peut inclure tout ce qui concerne l'éducation, les affaires, la finance ou les rencontres, pour n'en nommer que quelques-uns.

Comment fonctionne la réputation de domaine de messagerie ?

Votre fournisseur de services de messagerie enregistre la manière dont vous utilisez votre domaine. Ensuite, leur algorithme l'évalue sur une échelle de 0 à 100.

Pour garantir la confiance, ils vérifieront votre score et analyseront vos messages. Plus votre score est élevé, moins votre e-mail est susceptible d'être rejeté ou d'être dans le spam.

« Les principaux serveurs de messagerie (Gmail, Outlook, Zoho) utilisent des détecteurs de spam pour protéger les expéditeurs et les destinataires contre le phishing et les comportements malveillants. Donc, en tant qu'expéditeur, vous devez faire de votre mieux pour éviter cela et vous assurer que votre contenu ne sera pas signalé de manière incorrecte. - Marianne

Cela signifie que la réputation de votre domaine n'est pas qu'une constante - il existe des milliers de réputations uniques aux processus de notation spécifiques de chaque destinataire.

Les facteurs pris en compte pour votre score incluent :

• Le nombre de fois que votre e-mail est marqué comme spam
• Combien de fois est-il lu
• Combien de fois il est supprimé sans être lu
• Tarifs ouverts
• Taux de clics
• Le nombre de fois où vous obtenez une réponse
• Combien de fois il est transféré
• Toutes les fois où vos e-mails sont marqués comme "Non Spam"
• Rebonds durs

Que se passe-t-il si vous avez une mauvaise réputation de domaine de messagerie ?

Si vous avez une mauvaise réputation de domaine de messagerie, vos e-mails iront directement dans le spam !

En réalité:

77 % de la plupart des problèmes de délivrabilité des e-mails résultent d'une mauvaise réputation de domaine.

De plus, si de plus en plus de vos e-mails vont dans le spam, ils risquent d'y rester. En effet, personne n'interagira avec vos e-mails s'ils vont directement dans le courrier indésirable.

Et ce n'est pas seulement du spam, souvent vos e-mails ne seront même pas livrés du tout.

Olivia dit :

"Un domaine médiocre commencera à se frayer un chemin dans les filtres anti-spam respectifs au fil du temps et les e-mails n'atterriront plus dans la boîte de réception du destinataire. Vous constaterez peut-être que vous atterrissez dans un filtre anti-spam mais pas dans l'autre, car les fournisseurs de boîtes aux lettres les filtrent différemment à l'aide d'algorithmes uniques.

Et si ça devient trop grave, il peut être incroyablement difficile de s'en remettre.

Vous pouvez essayer de changer votre adresse IP et votre contenu, mais comme votre domaine est noté via votre historique d'envoi et le comportement de vos destinataires, cela ne servira à rien.

«Il est important de rester au courant de cela et d'enquêter sur la liste noire pour voir si cela va être dommageable ou non. Vous pouvez vérifier votre domaine et votre adresse IP respectivement en utilisant différents sites Web tels que MXToolbox. - Marianne

Comment vérifiez-vous la réputation de votre domaine de messagerie ?

Il est incroyablement difficile de découvrir votre score de domaine, car les algorithmes utilisés pour les déterminer sont top secrets. Ceci afin d'éviter que les escrocs et autres expéditeurs malveillants n'utilisent ces données à leur avantage.

Cependant, il existe plusieurs outils que vous pouvez essayer pour évaluer la réputation de votre domaine, mais gardez à l'esprit que si vous ne trouvez pas trop d'informations sur votre domaine, c'est probablement une bonne nouvelle pour votre score !

Voici 5 outils qui peuvent vous aider à vérifier la réputation de votre messagerie :

1. Autorité de réputation - ils ont construit une réputation exceptionnelle pour vérifier la réputation des domaines.
2. SenderScore - si vous voulez un rapport détaillé, vous devrez vous inscrire, mais vous pouvez voir votre classement de domaine sans compte.
3. TalosIntelligence   - Un service Cisco, cet outil peut vous dire si votre classement est bon, neutre ou mauvais ainsi que si vous avez un classement favorable ou défavorable.
4. BarracudaCentral - régulièrement mis à jour, il s'agit d'un outil très simple qui vous indique si vous êtes sur liste noire ou non ainsi que la catégorie dans laquelle votre domaine se situe actuellement.
5. Google Postmaster Tools - utilisé pour vérifier les domaines Google, vous donnant un aperçu détaillé de tout, de votre taux de spam et de votre domaine et de votre réputation IP aux erreurs de livraison et à vos niveaux de réputation.

8 façons d'améliorer la réputation de votre domaine de messagerie

La réputation de votre domaine peut être difficile à restaurer.

« Si un domaine tombe dans le spam, améliorer sa réputation demande du temps et de la patience. Le processus peut être plus facile selon le fournisseur de services que vous utilisez, ainsi que les filtres anti-spam dans lesquels vous atterrissez. -Olivia

Mettez en pause toutes vos campagnes d'e-mails sortants et commencez à enquêter. Si vous pouvez découvrir pourquoi, vous pouvez commencer le long voyage pour le réparer :

1. Sortez des spams

Commencez par envoyer quelques e-mails à des sources fiables. Demandez-leur de répondre à votre courrier ou de le marquer comme non spam. Continuez ainsi jusqu'à ce que votre réputation revienne à la normale.

2. Nettoyez vos listes

Quelqu'un a-t-il demandé à se désabonner ? Selon la loi, vous devez vous désinscrire. Ensuite, supprimez toute personne qui ne répond pas à vos e-mails et toute personne avec un rebond léger ou dur.

3. Vérifiez votre domaine

Assurez-vous que l'authentification du domaine est correctement configurée. SPF (Sender Policy Framework) est le plus important car il confirme que vous êtes qui vous prétendez être. DKIM et DMARC sont également importants mais nécessitent du temps et des efforts et une équipe compétente pour la mise en place.

4. Commencez petit

N'envoyez pas d'énormes quantités d'e-mails en une seule fois. Commencez petit et augmentez lentement le volume au fil du temps. (Surtout si vous avez un nouveau domaine. Les nouveaux domaines sont déjà louches, alors commencez encore plus petit !)

5. Ciblez les acheteurs intéressés

Les prospects qui envoient des e-mails en masse et qui ne correspondent pas à votre TAM ne vous mèneront nulle part dans les ventes B2B et ne feront que vous marquer comme spam. La meilleure pratique consiste à segmenter votre public et à ne cibler que ceux qui, selon vous, pourraient bénéficier ou vraiment vouloir ce que vous vendez.

6. Évitez les adresses IP partagées

Si vous pouvez obtenir une adresse IP dédiée, fantastique ! Cela vous évitera de subir les contrecoups des erreurs des autres.

Cependant, ce n'est pas une excellente option pour quiconque envoie moins de 10 000 e-mails par jour. Si tel est le cas, assurez-vous que votre fournisseur de services de messagerie suit toutes les directives pour maintenir la réputation du pool d'adresses IP partagées.

7. Affinez votre contenu

Évitez tout ce qui apparaît comme du spam dans le contenu de votre e-mail. Cela inclut : les mots en majuscules, les points d'exclamation multiples, les mots à la mode comme « gratuit », « gagner », l'argent comptant, etc. et de longues lignes d'objet.

De plus, votre e-mail doit toujours inclure l'option de désinscription.

8. Vérifiez les boucles de rétroaction

Si votre e-mail n'arrive pas dans une boîte de réception, vous pouvez vérifier pourquoi via la boucle de rétroaction fournie par la plupart des fournisseurs de messagerie. De cette façon, vous pouvez découvrir quel est le problème et le résoudre avant qu'il ne ruine la réputation de votre domaine de messagerie.

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