Del spam al glamour: maneras fáciles de restaurar su mala reputación de correo electrónico

¿Tienes una mala reputación de dominio?

Este no es un himno punk valiente cantado por Joan Jett: tener una mala reputación de dominio de correo electrónico es una mala noticia.

Especialmente si está tratando de hacer ventas salientes.

O peor:

No se entregan en absoluto...

¡La buena noticia es que puedes arreglarlo!

Es difícil y tomará mucho tiempo, pero se puede hacer.

Con la ayuda de los expertos de Cognism:

• Olivia Carden - Líder del equipo de soporte técnico e implementación
• Marianne Dupuy - Jefa de soporte

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¿Qué es la reputación del dominio de correo electrónico? | ¿Cómo funciona la reputación del dominio de correo electrónico? | ¿Qué sucede si tiene una mala reputación de dominio de correo electrónico? | ¿Cómo comprueba la reputación de su dominio de correo electrónico? | ¿Cómo puede mejorar la reputación de su dominio de correo electrónico? | Reserve una demostración con Cognism

¿Qué es la reputación del dominio de correo electrónico?

“La reputación del dominio de correo electrónico es el estado general de su dominio según lo interpretan los diferentes servidores de correo electrónico/proveedores de buzones de correo. Es básicamente una medida de sus prácticas de envío de correo electrónico y qué tan cerca sigue los estándares establecidos por estos proveedores". - Olivia

En resumen, se basa en dos factores:

Factor 1:

Al igual que su propia reputación, lleva tiempo construirla, por lo que todos los nuevos dominios de correo electrónico se consideran sospechosos de inmediato durante los primeros 5 días.

Factor 2:

Su dominio de correo electrónico obtiene una clasificación en la web que puede incluir cualquier cosa, desde educación, negocios, finanzas o citas, por nombrar algunos.

¿Cómo funciona la reputación del dominio de correo electrónico?

Su proveedor de servicios de correo electrónico realiza un seguimiento de cómo está utilizando su dominio. Luego, su algoritmo lo califica en una escala de 0 a 100.

Para garantizar la confianza, verificarán su puntaje y escanearán sus mensajes. Cuanto mejor sea su puntaje, es menos probable que su correo electrónico termine rechazado o en spam.

“Los principales servidores de correo electrónico (Gmail, Outlook, Zoho) utilizan detectores de spam para mantener a los remitentes y destinatarios a salvo del phishing y el comportamiento malicioso. Entonces, como remitente, debe hacer lo mejor que pueda para evitar esto y asegurarse de que su contenido no se marque incorrectamente”. -Mariana

Esto significa que la reputación de su dominio no es solo una constante: hay miles de reputaciones únicas para los procesos de puntuación específicos de cada receptor.

Los factores considerados para su puntaje incluyen:

• La cantidad de veces que su correo electrónico se marca como spam
• Con qué frecuencia se lee
• Con qué frecuencia se elimina sin ser leído
• Tarifas abiertas
• Tasas de clics
• La cantidad de veces que obtienes una respuesta.
• Con qué frecuencia se reenvía
• Todas las veces que sus correos electrónicos están marcados como "No es spam"
• rebotes duros

¿Qué sucede si tiene una mala reputación de dominio de correo electrónico?

Si tiene una mala reputación de dominio de correo electrónico, ¡sus correos electrónicos irán directamente al correo no deseado!

En realidad:

El 77% de la mayoría de los problemas de entrega de correo electrónico son el resultado de una mala reputación del dominio.

Además, si más y más de sus correos electrónicos van a spam, es probable que permanezcan allí. Esto se debe a que nadie interactuará con sus correos electrónicos si van directamente a la basura.

Y no es solo spam, a menudo sus correos electrónicos ni siquiera se entregan.

Olivia dice:

“Con el tiempo, un dominio deficiente comenzará a llegar a los respectivos filtros de spam y los correos electrónicos ya no llegarán a la bandeja de entrada del destinatario. Es posible que descubra que está aterrizando en un filtro de spam pero no en el otro, ya que los proveedores de buzones los filtran de manera diferente utilizando algoritmos únicos”.

Y si empeora demasiado, puede ser increíblemente difícil recuperarse.

Puede intentar cambiar su dirección IP y su contenido, pero dado que su dominio se califica a través de su historial de envío y el comportamiento de sus destinatarios, no servirá de nada.

“Sin embargo, es importante estar al tanto de esto e investigar la lista negra para ver si va a ser perjudicial o no. Puede verificar su dominio e IP respectivamente usando diferentes sitios web como MXToolbox”. -Mariana

¿Cómo comprueba la reputación de su dominio de correo electrónico?

Es increíblemente difícil descubrir la puntuación de su dominio, ya que los algoritmos utilizados para determinarlos son de alto secreto. Esto es para evitar que los estafadores y otros remitentes maliciosos utilicen estos datos en su beneficio.

Sin embargo, hay varias herramientas con las que puede probar para tener una idea de la reputación de su dominio, pero tenga en cuenta que si no puede encontrar demasiada información sobre su dominio, es probable que sea una buena noticia para su puntaje.

Aquí hay 5 herramientas que pueden ayudarlo a verificar la reputación de su correo electrónico:

1. Autoridad de reputación : han construido una excelente reputación para verificar la reputación de los dominios.
2. SenderScore : si desea un informe detallado, deberá registrarse, pero puede ver la calificación de su dominio sin una cuenta.
3. TalosInteligencia   - Un servicio de Cisco, esta herramienta puede decirle si su clasificación es buena, neutral o mala, así como si tiene una clasificación favorable o desfavorable.
4. BarracudaCentral : actualizada regularmente, esta es una herramienta muy simple que le dice si está en la lista negra o no, así como en qué categoría se encuentra su dominio actualmente.
5. Google Postmaster Tools : se utiliza para verificar los dominios de Google, lo que le brinda una visión detallada de todo, desde su tasa de spam y dominio y reputación de IP hasta errores de entrega y sus niveles de reputación.

8 maneras en que puede mejorar la reputación de su dominio de correo electrónico

La reputación de su dominio puede ser difícil de restaurar.

“Si un dominio termina en spam, mejorar la reputación requiere tiempo y paciencia. El proceso puede ser más fácil según el proveedor de servicios que esté utilizando, así como los filtros de spam en los que esté ingresando”. - Olivia

Detenga todas sus campañas de correo electrónico saliente y comience a investigar. Si puede descubrir por qué, puede comenzar el largo viaje para solucionarlo:

1. Sal del spam

Comience enviando algunos correos electrónicos a fuentes confiables. Pídeles que respondan a tu correo o que lo marquen como correo no deseado. Continúe haciendo esto hasta que su reputación vuelva a la normalidad.

2. Limpia tus listas

¿Alguien ha pedido darse de baja? Por ley, tienes que darlos de baja. Luego elimine a cualquiera que no responda a sus correos electrónicos y a cualquiera con un rebote suave o duro.

3. Comprueba tu dominio

Asegúrese de que la autenticación del dominio esté configurada correctamente. SPF (Sender Policy Framework) es el más importante ya que confirma que eres quien dices ser. DKIM y DMARC también son importantes, pero requieren algo de tiempo y esfuerzo y un equipo bien informado para configurarlos.

4. Comience poco a poco

No envíe cantidades masivas de correos electrónicos a la vez. Comience poco a poco y aumente lentamente el volumen con el tiempo. (Especialmente si tiene un nuevo dominio. Los nuevos dominios ya son sospechosos, ¡así que comience aún más pequeño!)

5. Apunta a compradores interesados

Enviar correos electrónicos masivos a prospectos que no se ajustan a su TAM no lo llevará a ninguna parte en las ventas B2B y solo lo marcará como correo no deseado. La mejor práctica es segmentar a su audiencia y dirigirse solo a aquellos que cree que podrían beneficiarse o que realmente quieren lo que está vendiendo.

6. Evita las IP compartidas

Si puede obtener una dirección IP dedicada, ¡fantástico! Le evitará experimentar las repercusiones de los errores de otras personas.

Sin embargo, esta no es una gran opción para cualquiera que envíe menos de 10,000 correos electrónicos al día. Si este es el caso, asegúrese de que su proveedor de servicios de correo electrónico siga todas las pautas para mantener la reputación del conjunto de direcciones IP compartidas.

7. Refina tu contenido

Evite todo lo que parezca spam en el contenido de su correo electrónico. Esto incluye: palabras en mayúsculas, múltiples signos de exclamación, palabras de moda como 'gratis', 'ganar', efectivo, etc. y largas líneas de asunto.

Además, su correo electrónico siempre debe incluir la opción de darse de baja.

8. Verifique los circuitos de retroalimentación

Si su correo electrónico no llega a una bandeja de entrada, puede verificar por qué a través del ciclo de comentarios que proporciona la mayoría de los proveedores de correo electrónico. De esta manera, puede averiguar cuál es el problema y solucionarlo antes de que arruine la reputación de su dominio de correo electrónico.

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