Как лояльность клиентов увеличивает доход и как ее повысить

Всегда интересно сосредоточиться на привлечении потенциальных клиентов, маркетинговой тактике и оптимизации рекламы в Instagram.

Но как часто вы думали о том, как максимизировать повторный бизнес? Привлечение новых потенциальных клиентов часто обходится намного дороже, чем обслуживание существующего клиента.

Поэтому, если вы владелец бизнеса в области электронной коммерции, крайне важно понимать, как лояльность клиентов увеличивает доход и как вы можете ее улучшить.

В этой подробной статье мы расскажем вам, что такое лояльность клиентов, и покажем, как ее улучшить и измерить с помощью некоторых из самых популярных показателей.

Что понимается под лояльностью клиентов?

Лояльность клиентов — это термин, используемый для описания вероятности того, что клиент совершит еще одну покупку после первой.

Его часто отличают от лояльности к бренду: более глубокая приверженность конкретной компании, не зависящая от продукта.

Например, возвращение в конкретный магазин электронной коммерции для покупки продукта из-за отличного предыдущего опыта — это лояльность клиентов.

При покупке любой продукции Apple — исключительно из-за имени Apple — это лояльность к бренду.

Что такое программа лояльности клиентов?

Проще говоря, программа лояльности клиентов — это система, которая побуждает клиентов возвращаться снова и снова.

Программы лояльности клиентов могут быть такими же простыми, как скидки для постоянных клиентов или полноценные платформы защиты интересов клиентов.

Первые могут быть простыми перфокартами, а вторые — многоуровневыми программами с баллами и наградами. Какой бы из них вы ни выбрали, главная цель — вернуть клиентов для покупки вашей продукции.

Примеры программ лояльности

Более 90% предприятий используют программы лояльности. Вот несколько популярных из них, а также компании, которые их используют:

Программы на основе расходов (Delta, JetBlue и большинство авиакомпаний)

Клиент зарабатывает баллы (которые часто переводятся в бесплатные мили) за каждый доллар, потраченный на авиакомпанию. Это поощряет лояльность и играет на заблуждении о невозвратных затратах («Я уже потратил все эти деньги на Jetblue, поэтому мы должны летать с ними»).

Программы, основанные на частоте (Starbucks)

Клиент зарабатывает звезды в зависимости от того, как часто вы посещаете Starbucks. Чем чаще они ходят, тем больше привилегий и бонусов доступно.

Повременные программы (Семейная программа лояльности ИКЕА)

Покупатели могут зарабатывать баллы в зависимости от того, как долго они являются участниками программы.

Программы кэшбэка (Bank of America)

Клиенты могут получать кэшбэк или вознаграждения за покупки, которые они совершают в Bank of America.

Многоуровневые программы (DSW)

Покупатели помещаются в один из трех уровней в зависимости от их покупательских привычек. Чем выше уровень, тем больше бонусов доступно покупателю.

Программы, ориентированные на миссию (Ben & Jerry's)

Ben & Jerry's, безусловно, вызвала удивление своей открытой активностью и откровенным взглядом на социальные проблемы. Хотя это может вызвать разногласия для некоторых, это может вызвать невероятную лояльность и поддержку со стороны тех, кто придерживается этих конкретных точек зрения (никаких уровней или кодов скидок не требуется).

Многоуровневые программы на основе баллов (Sephora)

Если вы хотите украсть один из лучших примеров программы лояльности клиентов, не ищите ничего, кроме Sephora. Бренд косметики может похвастаться одной из лучших программ лояльности, основанных на баллах, в своей кампании Beauty Insider.

Бесплатные бонусные программы (Grubhub)

В этой модели клиенты могут зарабатывать баллы за каждый размещенный ими заказ. Клиенты могут обменять эти баллы на бесплатную еду или скидки на будущие заказы.

Этот список ни в коем случае не является исчерпывающим. Вы можете комбинировать одну или несколько из этих стратегий, чтобы создать еще более эффективную гибридную программу лояльности клиентов.

Это зависит от ваших бизнес-целей и уникальных болевых точек и желаний ваших клиентов.

Почему клиенты возвращаются за добавкой

Есть много причин, по которым люди покупают больше одного раза в электронной коммерции. Трудно точно определить окончательный список причин (которые также резко меняются от бизнеса к бизнесу).

Оценили ли они вашу позицию по социальным вопросам или это был просто самый удобный продукт для покупки?

Код скидки повлиял на их решение или это было просто потому, что на вашем сайте было проще всего ориентироваться?

Независимо от того, почему люди покупают у вас снова, вы должны знать, сколько клиентов покупают более одного раза, чтобы предсказать поведение покупателей в будущем.

Тема отслеживания клиентов выходит далеко за рамки этого поста, но сделайте себе одолжение и получите некоторую форму аналитики для всех ваших онлайн-ресурсов. Мы предпочитаем Google Analytics из-за непревзойденной цены (бесплатно) и исчерпывающей информации об отслеживании клиентов.

Что способствует лояльности?

Лояльность клиентов — это движущаяся цель, и она варьируется от отрасли к отрасли. Однако есть несколько общих факторов, определяющих вероятность того, что ваши клиенты вернутся за новыми покупками, в том числе:

• Цена (Walmart, Amazon)
• Качество продукта или услуги (Apple, Nordstrom)
• Удобство (Цель, CVS)
• Отношения с клиентом (Zappos, Chick-fil-A)

Помните, что это не единственные факторы лояльности клиентов, но они являются одними из самых важных, на которых следует сосредоточиться при реализации новых стратегий по удержанию клиентов.

Создавайте лояльных клиентов

Простой процесс возврата имеет решающее значение для построения успешного бизнеса электронной коммерции.

Скачать

Почему лояльность клиентов так важна для электронной коммерции?

Все запрыгивают на подножку электронной коммерции, особенно в нашем новом постпандемическом гиперсвязанном мире.

Если вы хотите победить в конкурентной борьбе, вам нужны все возможные преимущества.

Вот несколько причин, по которым лояльность клиентов так важна для повышения общей ценности вашего бизнеса электронной коммерции:

Это продвигает сарафанное радио

Ритейлеры изо всех сил пытаются выйти на уровень безубыточности за счет разовых покупателей из-за высокой стоимости привлечения клиентов. Напротив, лояльные клиенты превращают друзей и семью в клиентов из уст в уста, что, в свою очередь, приводит к увеличению дохода без дополнительных затрат.

Это стоит меньше

Затраты на привлечение клиентов являются одними из самых высоких расходов для предприятий электронной коммерции, а для розничных продавцов с физическими точками они еще выше.

Исследования показывают, что привлечение нового клиента стоит примерно в пять раз больше денег , чем удержание старого.

Это увеличивает среднюю стоимость заказа (AOV) и пожизненную ценность клиента (LTV).

Существующие клиенты на 50 % чаще покупают у вас снова и в среднем тратят на 31 % больше денег при совершении покупки.

Чем больше у вас лояльных клиентов за счет повторных покупок, тем больше вероятность того, что они купят дополнения и дополнительные продукты.

Это уменьшает отток

Отток — это скорость, с которой бизнес теряет существующих клиентов. Предприятия электронной коммерции, которые осознают ценность повторных сделок, будут внимательно следить за этим числом.

Средняя компания электронной коммерции ежемесячно теряет от пяти до восьми процентов своих клиентов. Однако, если вы сможете удержать существующих клиентов, со временем станет намного проще сократить отток клиентов и сэкономить деньги.

Это создает доверие и знакомство

Существующие клиенты уже прошли через воронку продаж и с большей вероятностью купят у вас просто потому, что вы уже однажды оказали хороший опыт.

Они узнали о вашем продукте или услуге и доверяют тому, что они предоставляют, поэтому вероятность того, что они вернутся снова и снова, а не пойдете куда-то еще, выше.

Это увеличивает доход

Существующие клиенты с большей вероятностью покупают снова, а это означает, что они, как правило, ценят больше, чем новые потенциальные клиенты. Чем дольше кто-то является вашим клиентом, тем выше вероятность того, что его средняя стоимость заказа вырастет. Это потому, что они знают, что предлагает ваш бизнес, и доверяют вам свою личную информацию.

Это выделяет ваш бренд среди конкурентов

Когда клиенты лояльны к бренду, конкурентам становится сложнее их переманить.

Они уже вложили время и энергию в изучение вашей компании и того, что она может предложить, поэтому они с меньшей вероятностью перейдут к другому поставщику, который не совсем подходит для сравнения.

Это повышает удовлетворенность клиентов

Довольные клиенты с большей вероятностью будут лояльными и порекомендуют ваш бизнес другим. Они также с меньшей вероятностью уйдут, поэтому важно сосредоточиться на удовлетворенности клиентов как на одном из важнейших факторов лояльности.

И если этих преимуществ недостаточно, следует рассмотреть некоторые другие преимущества.

Во-первых, организации с серьезными маркетинговыми программами лояльности увеличивают свои доходы в 2,5 раза быстрее, чем их конкуренты. Во- вторых, они приносят на 100-400% более высокую прибыль своим акционерам.

Наконец, программы лояльности клиентов помогают сделать их более привлекательными : согласно опросу Zendesk 2021 года, 75% клиентов принимают решение о покупке на основе своего опыта.

Кроме того, половина опрошенных клиентов заявили, что хорошее качество обслуживания клиентов сейчас важнее, чем в прошлом году.

Как лояльные клиенты увеличивают доход бизнеса электронной коммерции

Теперь, когда мы понимаем, почему лояльность клиентов так важна, давайте посмотрим, как она увеличивает доход в бизнесе электронной коммерции.

Когда клиенты лояльны к вашему бренду, они, как правило, покупают у вас больше продуктов. Фактически, исследования показывают, что в среднем повторные покупатели тратят на 67% больше, чем новые покупатели .

Это потому, что лояльным клиентам нравится ваш бренд и то, что он предлагает. Они знают продукт, доверяют качеству и уверены в вашем обслуживании.

Еще одна причина, по которой постоянные покупатели тратят больше денег, заключается в том, что они часто ищут что-то новое.

Как мы упоминали ранее, вероятность попробовать новый продукт у существующих клиентов на 50% выше, чем у новых клиентов. Таким образом, они не только покупают у вас больше товаров, но и готовы экспериментировать с разными товарами.

Постоянные клиенты также с большей вероятностью порекомендуют своих друзей и членов семьи в ваш бизнес. Более того, исследование Nielsen показало, что 92% потребителей доверяют рекомендациям знакомых людей больше, чем любой другой форме рекламы.

Когда у вас есть лояльные клиенты, они постоянно рассказывают своим друзьям о ваших продуктах и ​​впечатлениях от вашего бренда, что помогает привлечь больше клиентов через дверь.

Как работают программы лояльности клиентов?

Теперь, когда мы знаем, как лояльность клиентов увеличивает доход от электронной коммерции, давайте посмотрим, как вы можете ее улучшить. Один из лучших способов сделать это через программу лояльности клиентов.

Программы лояльности клиентов вознаграждают клиентов за их постоянное покровительство. Это могут быть баллы, скидки или специальный доступ к продуктам или услугам. Каким бы ни было вознаграждение, важно, чтобы оно было ценным для клиента.

Программы лояльности клиентов, особенно в сфере электронной коммерции, часто требуют определенного отслеживания.

Отслеживание необходимо для понимания того, кто что покупает и как они попали на ваш сайт.

Затем вы можете использовать эту информацию для создания целевых маркетинговых кампаний специально для них.

Например, предположим, вы заметили, что конкретный покупатель покупает много мужской одежды. В этом случае вы можете отправить им скидки и предложения на эти типы продуктов (и, возможно, настроить свои кампании, чтобы более точно ориентироваться на эту демографическую группу).

Еще один способ повысить лояльность клиентов — просто предоставлять исключительный сервис всякий раз, когда ваши клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом.

Неважно, по телефону или через Интернет — важнее всего то, что они чувствуют, что их ценят как покровителя.

Вы можете сделать это, быстро отвечая на их вопросы и проблемы, предлагая уникальные продукты и услуги, которые они не могут найти в другом месте, и заставляя их чувствовать себя частью семьи.

Для получения дополнительной информации по этой теме ознакомьтесь с нашей статьей о клиентоориентированности.

Как повысить лояльность клиентов в вашем бизнесе

Существуют различные способы повысить лояльность клиентов в вашем бизнесе электронной коммерции. Вот несколько наиболее эффективных методов:

Поощряйте постоянных клиентов программой лояльности

Один из лучших способов поощрения клиентов за лояльность — внедрение программы лояльности. Это дает им стимулы продолжать возвращаться и покупать у вас. Общие вознаграждения включают баллы, скидки или эксклюзивный доступ к продуктам или услугам.

Убедитесь, что программа не требует от клиентов слишком много усилий, чтобы получить от нее то, что они хотят (например, длительное ожидание накопления баллов, запутанные правила и процедуры и т. д.).

Отправляйте электронные письма на основе событий

Еще один отличный способ поддерживать интерес клиентов к вашему бренду — отправлять электронные письма о событиях. Это электронные письма, рассылаемые в честь особого случая, например праздника, годовщины или дня рождения клиента.

Они напоминают клиентам о хороших временах, проведенных с вашей компанией, и повышают вероятность того, что они вернутся снова и снова.

Сегментируйте своих клиентов

Лучший способ персонализировать клиентский опыт — сегментировать клиентов. Сегментация — это процесс разделения их на группы на основе таких факторов, как возраст, пол, местоположение или история покупок.

Делая это, вы можете предоставить каждой группе индивидуальные предложения и контент, который им особенно нравится.

Поощряйте покупателей оставлять отзывы

Чем больше вы знаете о своих покупателях, тем лучше. Поэтому поощряйте их оставлять отзывы о своем опыте работы с вашим брендом и действовать в соответствии с ними.

Это поможет повысить лояльность клиентов, потому что они будут чувствовать, что вы действительно слушаете то, что они хотят сказать.

Сделайте заботу о клиентах приоритетом для бренда

Когда дело доходит до лояльности клиентов, мелочи имеют значение. И одна из этих мелких деталей — убедиться, что ваш бренд достаточно ценит своих клиентов, чтобы уделять приоритетное внимание обслуживанию клиентов.

Это означает наличие специальных агентов поддержки, которые хорошо осведомлены о ваших продуктах и ​​услугах, быстрое время ответа на запросы или проблемы и быстрое решение в случае возникновения проблем.

Оптимизируйте реферальную программу для бизнеса

Оптимизация вашей реферальной программы — один из самых простых способов повысить лояльность клиентов.

Вы можете сделать это, предлагая скидки или стимулы для клиентов, которые приводят своих друзей и членов семьи. Затем публично поблагодарите их по электронной почте или в социальных сетях, когда они кого-то порекомендуют (если это имеет смысл для вашего бренда).

Повысьте качество обслуживания клиентов, представив VIP-уровни

Вы когда-нибудь слышали о «VIP-эффекте»? Это когда все больше покупателей начинают тратить больше денег в магазине или на его веб-сайте просто потому, что они знают, что другие важные люди также покупают в нем.

Эти компании пытались добиться этого с помощью своих VIP-уровней, и оказалось, что это работает как шарм.

Используйте акции и скидки

Это может помочь увеличить количество первых покупок и показать новым клиентам, что есть причина вернуться.

Однако компаниям не следует использовать его для всех товаров, иначе они рискуют обесценить свою продукцию и со временем снизить продажи. Он не должен быть слишком частым или длиться слишком долго.

Предоставьте ценный, привлекательный контент

Если вы можете поддерживать интерес клиентов к вашему бренду, предоставляя интересный и ценный контент, они с большей вероятностью вернутся за вами снова. Мы в SkuVault большие поклонники этого подхода.

Отличный контент принимает форму постов в блогах, видеоконтента, подкастов, вебинаров или рассылок по электронной почте.

Удобный процесс оформления заказа

Чем проще вы сделаете клиентам покупку у вас, тем больше вероятность, что они вернутся. Это означает быстрый и простой процесс оформления заказа и интуитивно понятный дизайн веб-сайта, который позволяет легко найти то, что они ищут.

Когда вам следует добавить программу лояльности в вашу компанию?

Вы можете ожидать, что мы скажем: « Запустить программу лояльности никогда не рано! Начните сегодня!»

Но мы не думаем, что это правильный ответ. Кроме того, мы не заинтересованы в добавлении еще одной вещи к вашей уже переполненной тарелке.

Если вы начинаете свою программу лояльности до того, как у вас появится солидная клиентская база, вы ставите телегу впереди лошади.

Как вы можете глубоко понять болевые точки и желания ваших клиентов и адаптировать программу к ним, если у вас нет (или очень мало) клиентов?

Когда вы начинаете замечать закономерности в поведении ваших клиентов и чувствуете, что понимаете их, это хороший признак того, что вы готовы запустить программу лояльности клиентов.

Почему программы лояльности иногда терпят неудачу

Программы лояльности терпят неудачу по нескольким причинам, но вот самые распространенные:

Слабое обслуживание клиентов

Если клиенты чувствуют, что вы не воспринимаете их проблемы всерьез, они, скорее всего, будут недовольны и уйдут.

Превосходное обслуживание клиентов является краеугольным камнем программ лояльности клиентов. У вас не может быть последнего без первого.

Неэффективные награды

Клиенты должны чувствовать, что вознаграждения, которые они получают, стоят потраченного времени. Если нет, то они, скорее всего, перестанут участвовать и уйдут в другое место.

Убедитесь, что вы изучаете, какие вознаграждения хорошо работают для вашей целевой аудитории (лучше всего сделать это с помощью опроса), и последовательно предлагайте их на всех уровнях членства.

Неадекватная стратегия

Многие компании совершают ошибку, используя свои программы лояльности для привлечения клиентов, а не для их удержания.

Новые лиды и продажи очевидны, в то время как затраты на удержание клиентов (хотя и более значительные в плане прибыли) трудно поддаются количественной оценке.

Это может привести к тому, что заинтересованные стороны упустят из виду миссию программы лояльности клиентов и начнут использовать эти активы и ресурсы для привлечения новых клиентов. Боритесь с этим искушением и помните о цели!

Плохо выполненные программы

Клиенты могут унюхать, когда вы потворствуете им. Не делайте ошибку, думая, что лояльность клиентов — это стратегия «установи и забудь». Это требует обслуживания, последовательности и нескольких часов работы в неделю (особенно в начале).

Плохо реализованная программа лояльности потерпит неудачу просто из-за отсутствия поддержки со стороны клиентов.

Бесшовного многоканального клиентского опыта не существует

Программы лояльности более эффективны, если они предлагают беспроблемный многоканальный опыт работы с клиентами. Это означает, что вознаграждения, которые вы предлагаете своим клиентам, должны быть доступны по всем каналам, таким как электронная почта и социальные сети.

Отсутствие качественного продукта

Этот момент может показаться очевидным, но его стоит повторить. Если вы не предоставляете высококачественные продукты для начала, то не имеет значения, насколько хорошо или часто вы сообщаете о своей программе лояльности. Клиенты, скорее всего, будут недовольны своей покупкой и не вернутся.

Неспособность персонализировать награды

Вознаграждения, которые не персонализированы или не имеют отношения к клиенту, не будут иметь большой привлекательности. Это означает, что нужно потратить время на то, чтобы понять, чего хотят и в чем нуждаются ваши клиенты, и соответствующим образом адаптировать свои вознаграждения.

Невозможность отслеживать результаты

Без надлежащего отслеживания вы не сможете определить рентабельность инвестиций (самый важный показатель) вашей программы лояльности.

Отслеживание также может помочь вам выявить проблемы, о которых вы иначе не узнали бы. Этот пункт плавно подводит нас к метрикам, которые измеряют лояльность клиентов.

Метрики, которые измеряют лояльность клиентов

Метрики и ключевые показатели эффективности (KPI) необходимы в бизнесе, потому что они дают вам холодные, достоверные данные о том, как вы выполняете свои цели.

Показатели лояльности клиентов одинаково важны для обеспечения успеха вашего бизнеса.

Вот несколько ключевых показателей, которые вы можете использовать для измерения лояльности клиентов:

Коэффициент выкупа

Коэффициент повторной покупки измеряет количество клиентов, совершивших вторую покупку, по сравнению с теми, кто этого не сделал.

Например, RoR 1:10 означает, что на каждые десять покупателей, совершивших покупку, один из этих клиентов совершит повторную покупку.

Уровень удержания клиентов

Этот показатель измеряет, сколько ваших существующих клиентов совершили вторую покупку в течение определенного периода времени (обычно месяца, квартала или года).

Это важно, потому что это говорит вам, какой процент вашей текущей клиентской базы остается верным вашему бренду с течением времени. Чем выше показатель удержания, тем лучше.

Коэффициент оттока клиентов

Как упоминалось выше, этот показатель измеряет, сколько клиентов вы потеряли за определенный период времени — чем ниже уровень оттока, тем лучше.

Важно отметить, что на этот показатель не влияют внешние факторы, такие как конкуренция или экономика, — он просто отражает способность вашей компании удовлетворять потребности клиентов.

Пожизненная ценность клиента (LTV)

Вы можете использовать LTV для измерения ценности клиента на протяжении всего времени, пока он сотрудничает с вами. LTV помогает вам определить, какой доход клиент будет получать за все время своего взаимодействия с вашим брендом.

Это важно, потому что это может помочь вам определить, сколько вы должны инвестировать в привлечение и удержание этих клиентов.

Чистый рейтинг промоутера (NPS)

Этот показатель является одним из самых популярных в мире обслуживания клиентов. NPS измеряет лояльность клиентов по простому критерию — насколько вероятно, что клиент порекомендует вашу компанию другим по шкале от 0 до 10.

Ответы делят их на категории сторонников (9-10 баллов), пассивных (7-8 баллов) и недоброжелателей (6 баллов или меньше).

Вы можете сравнить свой показатель Net Promoter Score с отраслевым эталоном, посетив Net Promoter Network . Чтобы рассчитать чистый рейтинг промоутера вашего бизнеса, вычтите процент недоброжелателей из процента промоутеров.

Индекс удовлетворенности клиентов (CSAT)

CSAT измеряет количество клиентов, которые довольны своим опытом, по сравнению с теми, кто не удовлетворен. Вы можете рассчитать его, вычитая сумму всех отрицательных оценок из суммы всех положительных оценок. Затем разделите эту цифру на общее количество респондентов.

Частота дополнительных продаж

Этот показатель измеряет, как часто вы предлагаете клиентам обновление или более дорогой продукт, когда они совершают покупку. Чем выше частота дополнительных продаж, тем выше вероятность того, что вы обеспечиваете хорошее качество обслуживания клиентов.

Оценка усилий клиентов (CES)

Эксперты разработали показатель усилий клиентов, чтобы измерить, сколько усилий, по мнению клиентов, им нужно приложить, чтобы совершить покупку.

CES требует, чтобы вы опрашивали клиентов после их покупки. Затем разделите отрицательные ответы на общее количество респондентов.

Чем меньше цифра, тем больше вероятность того, что у ваших клиентов будет отличный опыт покупок с вашим брендом (и тем больше вероятность того, что они вернутся).

Индекс лояльности клиентов (CLI)

Эта метрика представляет собой стандартизированный инструмент, который предоставляет сводную оценку всех других метрик лояльности и общее представление о прогрессе лояльности ваших клиентов.

Существует множество различных способов объединения показателей лояльности в интерфейсе командной строки, и все они зависят от индивидуальных потребностей вашего бизнеса. Основное преимущество этой метрики заключается в том, что все ваши данные о лояльности суммируются в одном простом для понимания KPI.

Интерфейс командной строки упрощает отслеживание улучшений и представление этих улучшений заинтересованным сторонам.

Показатели являются ключом к постоянному совершенствованию

Как видите, существует довольно много различных способов измерения лояльности клиентов. И хотя ни одна метрика не является идеальной, использование нескольких из них вместе даст вам хорошее представление о том, насколько хорошо ваша компания справляется с тем, чтобы клиенты оставались довольными и возвращались снова и снова.

Если вы хотите повысить лояльность клиентов, очень важно понять, почему они могут уйти. Они не находят то, что ищут на вашем сайте? Процесс оформления заказа слишком сложен? Или их просто переманивают ваши конкуренты?

Как только вы узнаете, в чем заключаются проблемы, вы сможете принять меры по их устранению и постоянно улучшать свой бизнес.

Ключевые выводы

Вот что вы должны знать после прочтения этого поста:

• Удержание клиентов гораздо выгоднее, чем их привлечение, однако большинство брендов уделяют этому недостаточно внимания.
• Многие известные бренды (перечисленные выше) успешно используют программы лояльности клиентов — не изобретайте велосипед. Украсть их лучшие практики!
• Обслуживание клиентов является необходимым условием лояльности клиентов.
• Выберите свои ключевые показатели эффективности и тщательно измерьте свои усилия по обеспечению лояльности клиентов, чтобы определить рентабельность инвестиций.

Проще говоря, повышение лояльности клиентов значительно повлияет на прибыль вашей компании.

О SkuVault

SkuVault — это компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для управления запасами электронной коммерции , которая понимает важность лояльности клиентов и ее влияние на доход.

Вот почему мы предлагаем такие функции, как интеграция с QuickBooks, которая позволяет компаниям легко отслеживать свои запасы и продажи. Мы также обеспечиваем отличную поддержку клиентов, чтобы у нашего сообщества всегда была помощь, в которой они нуждаются, когда они в ней нуждаются.

Если вы ищете платформу управления запасами, которая понимает важность лояльности клиентов, мы здесь, чтобы помочь. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы запланировать бесплатную демонстрацию и посмотреть, как мы можем помочь вам вывести ваш бизнес электронной коммерции на новый уровень.