4 Tasarım Liderliğindeki Şirketlere Örnekler

Bazen en iyi tasarım kararları o kadar incelikli ve zekice olabilir ki neredeyse görünmez olurlar - ve bu, özellikle sorunsuz ve sezgisel bir kullanıcı deneyimi yaratma söz konusu olduğunda doğrudur.

Bunu akılda tutarak, bilgili, etkili ve yenilikçi UX tasarım kararlarıyla öncülük eden bazı şirketlere dikkat çekmek ve tasarıma odaklanmanın işlerini nasıl şekillendirdiğini göstermek istedik.

ASOS

Londra perakendecisi olarak başlayan şey, kısmen tutarlı akıllı tasarım seçimleri ve kesintisiz, kanallar arası kullanıcı deneyimi sayesinde artık küresel bir marka haline geldi.

ASOS, mobilde, masaüstünde veya uygulamalarında, ikna edici bir değer teklifiyle açılır ve dünya çapında ücretsiz gönderiminin reklamını yapar. Perakendeci 850'den fazla markaya sahiptir, ancak basit bir navigasyon sistemi, alışveriş yapanların tam olarak aradıklarını tek bir tıklamayla bulmalarını sağlar.

Her giyim eşyası kendi "sanal podyum" videosuna sahiptir ve perakendecinin uyum asistanı, çoğu e-ticaret şirketinin tercih ettiği ızgaralardan çok daha kullanıcı dostudur - burada kullanıcılardan tam boy ve kilolarını, sandıklarının şeklini ve göğüslerinin şeklini girmeleri istenir. bellerin grafik biçiminde olması ve yaşlarının mükemmel uyum sağlamasına mümkün olduğunca yaklaşmasını sağlamak. ASOS, 2017'de görsel bir arama aracı bile ekledi.

Şirket, Şubat 2018'e kadar geçen altı ayda 2 milyar doların üzerinde gelir bildirdiği için - bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 27'lik bir artış - yöneticiler kullanıcı deneyimine odaklanmayı takdir ettiler ve daha fazla yenilik yapma sözü verdiler.

CEO Nick Beighton , “Ürün ve müşteri deneyimine odaklanırsak ve hızla hareket edersek kazanmaya devam edebiliriz” dedi . “DNA'mızın özüdür ve müşteri tabanımızın özüdür. İlerlemek için elimizden geldiğince hızlı hareket etmeye devam edeceğiz.”

Airbnb

Bir zamanlar gülünç görünürdü, ama çoğumuz şimdi evlerimizi kiralamak ya da tamamen yabancıların evlerinde kalmak konusunda rahat mı olduk? Bu büyük ölçüde Airbnb sayesinde ve şirket, kullanıcıların kendilerini evlerinde hissetmeleri için etkili UX tasarımında enerji ve kaynak sıkıntısı çekmedi.

İster masaüstünde, ister mobilde veya uygulamasında olsun, Airbnb, kullanıcıların fiyat, olanaklar, boyut veya ev sahibi dili dahil olmak üzere aradıkları mülk türü üzerinde neredeyse tam kontrol sahibi olmalarına olanak tanıyan karmaşık bir filtre sistemi sunar. Müsaitlik durumu genellikle anında güncellenir, şirketin sağlam iki yönlü derecelendirme sistemi kullanıcılara güven verir ve rezervasyon yapmak çocuk oyuncağıdır – eski moda ev paylaşımı web sitelerinin tipik özelliği olan hantal ödeme sistemlerinden çok farklıdır.

Şirketin dijital tekliflerinin dünyanın her yerinde kullanılabilir ve çekici olması gerektiği düşünüldüğünde – Airbnb 25'ten fazla dili destekliyor ve 191 ülkede faaliyet gösteriyor – ürünlerinin her yerde iyi görünmesini sağlamak için devasa bir UX tasarımcıları ekibi kullanıyor.

“Tasarım burada çok ciddiye alınıyor. Ürün yönetimi veya pazarlama ile aynı seviyede,” dedi Tasarım Başkan Yardımcısı Alex Schleifer.

"Tasarım çalışmalarımızın çoğu oldukça tipografik ve renkler, dil ve beyaz alan hakkında çok düşünüyoruz" diye ekledi. “Her zaman soruyoruz, bunu herkese gösterip anlamalarını ve kullanmalarını sağlayabilir miyiz? Bu biraz sanat ve biraz bilim.”

Netflix

Birçok yönden, kullanıcı deneyimi her zaman Netflix'in başarısının merkezinde yer almıştır.

Sonuçta, yayın şirketi, kullanıcılara koltuklarının rahatlığında isteğe bağlı bir izleme deneyimi sağlayarak tüm bir endüstriyi altüst etti ve Blockbuster'ın beğenilerini iş dışı bıraktı.

Tasarımcı Justin Ramedia, “Netflix, medya tüketirken, arayüz tasarımının en önemli kurallarından birinin insafına kaldığınızı anlıyor: Beni düşündürme ” diye yazdı .

Bu zen benzeri kullanıcı deneyimini elde etmek için Netflix, masaüstü deneyimini ana sayfanın üst kısmındaki küresel bir gezinme çubuğuyla düzenler. Sayfayı kaydırmak, fareyle üzerine gelindiğinde genişleyen ve hatta birkaç saniye sonra kısa bir klip veya fragman yayınlamaya başlayan küçük resimlerle birlikte atlıkarıncalarda dizilmiş içerik kategorilerini ortaya çıkarır.

Bunun gibi küçük dokunuşlar şirketin çeşitli platformlarında bolca bulunur. Netflix , her bir içerik parçasının reklamını zevkinize göre uyarlamak için görseli bile kişiselleştirir . Netflix'in izlenen içeriğinin yüzde 80'inin şirketin tavsiyelerine dayanması şaşırtıcı mı ?

Şirket ayrıca defnelerine dayanmayı da reddetti. Temmuz ayında Netflix, daha sorunsuz bir arama işlevi ve kayıtlı içeriklerinize daha kolay erişim de dahil olmak üzere TV kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan bir dizi yükseltmeyi duyurdu.

Netflix Ürün İnovasyonu Direktörü Stephen Garcia, "Bu, bazılarına açık bir güncelleme gibi gelse de, bu TV deneyiminin üyelerimiz için daha iyi olduğunu doğrulamak için kapsamlı araştırma, test ve teknoloji geliştirmeleri yapıldı" dedi .

Bu doğrultuda, Netflix'i harika yapan hikayeleri bulmanın daha da basit, eğlenceli ve kolay hale gelmesi için üyelerimizden sürekli öğrenecek ve TV deneyimini geliştireceğiz."

Elma

Bir şirket Apple kadar büyük ve her yerde hazır olduğunda , son kararlarından bazıları hakkında ( "çirkin" çentikler ve kulaklık jakının olmaması dahil) küçümsemek kolaydır. Yine de Apple'ın tasarıma odaklanmadığını iddia etmek zor olurdu.

1982'den 1988'e kadar Apple ile birlikte çalışan bir firma olan Frog Design'da Yaratıcılıktan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Mark Rolston'a göre Steve Jobs, şirketi "endüstriyel tasarımda tartışmasız bir lider" haline getirmek için "tasarımı kullanarak Apple'ı yükseltmek istedi". ”

O zamanlar bu, Apple'ı PC üreticilerinden ayırmaya yardımcı olan yuvarlak kasa köşeleri ve "sıfır taslak" kalıplama gibi şeyleri içeren "Pamuk Prenses" tasarım dilini geliştirmek anlamına geliyordu. Ancak tasarıma bu odaklanma, tüm şirketin çalışma şeklini bilgilendirmekle sonuçlanacaktı.

"Orada sadece tasarımcılar değil, herkes UX ve tasarımı düşünüyor. Ve bu, ürünle ilgili her şeyi çok daha iyi yapan şeydir. . . Apple'da eski bir Kıdemli Tasarımcı olan Mark Kawano FastCompany'e herhangi bir bireysel tasarımcı veya tasarım ekibinden çok daha fazlasını söyledi .

Apple'ın UX'e olan ilgisi, fiziksel perakende satış noktalarını diğerlerinden ayıran sade sadelikten, çeşitli ürün gruplarını o kadar düzgün bir şekilde parçalayan ve kaybolması zor olan çevrimiçi mağazasına kadar her yerde göze çarpıyor. Örneğin, bilgisayarın her özelliğini, mobil ve masaüstünde eşit derecede şık görünen, okunması kolay bir sunumda net bir şekilde ayırmadan önce ince bir paralaks kaydırma efekti içeren iMac Pro ürün sayfasını düşünün.

UX Planet tarafından işaret edilen bir başka güzel örnek de, Siri'nin, bir şey gece yarısından sonra olacaksa "yarın" planladığınızda ne demek istediğinizi dikkatli bir şekilde belirtmesidir.

Apple ayrıca hatalarında önemli dersler buldu. Apple Watch'ın piyasaya çıkışını düşünün. 2016'da IDC, akıllı saat pazarında yüzde 49.4'lük bir payla 14 milyon adet satılacağını tahmin ediyordu. Bu, beklenmedik bir başarı gibi görünüyor, ancak o sırada şirket, ürünün kullanıcı deneyimini nasıl iyileştirebileceğini açıkça tartışıyordu.

Apple'ın Yazılım Mühendisliği Kıdemli Başkan Yardımcısı Craig Federighi, pil ömrünün tasarımın çoğunu nasıl etkilediğini açıklayarak , “Hedefi gerçekten aştığımızı gördük” dedi .

Apple, kullanıcıların tüm gün dayanan bir pile sahip olmaktan daha az; hız, erişilebilirlik ve odaklanmış uygulamalarla daha çok ilgilendiklerini keşfetti. Laboratuvara geri döndüler ve ileriye doğru büyük bir sıçrama olarak kabul edilen Apple Watch Series 3 ile geri döndüler.

Esinlenilmiş? BrainStation'ın UX Design diploma programı ve sertifika kursları hakkında daha fazla bilgi edinin.