デザイン主導の企業の4つの例

公開: 2022-04-28

場合によっては、最適な設計上の決定が非常に微妙で巧妙であるため、ほとんど見えないことがあります。これは、シームレスで直感的なユーザーエクスペリエンスを作成する場合に特に当てはまります。

そのことを念頭に置いて、私たちは、知識が豊富で影響力のある革新的なUXデザインの決定で先導しているいくつかの企業にスポットライトを当て、デザインへの焦点がどのようにビジネスを形作ったかを示したいと思いました。

ASOS

ロンドンの小売業者として始まったものは、一貫してスマートなデザインの選択とシームレスなクロスチャネルのユーザーエクスペリエンスのおかげで、今ではグローバルブランドになりました。

モバイル、デスクトップ、またはそのアプリでは、ASOSは説得力のあるバリュープロポジションで始まり、世界中への無料配送を目立つように宣伝します。この小売業者は850以上のブランドを扱っていますが、シンプルなナビゲーションシステムにより、買い物客はワンクリックで探しているものを正確に見つけることができます。

すべての衣料品には独自の「仮想キャットウォーク」ビデオがあり、小売業者のフィットアシスタントは、ほとんどのeコマース企業が好むグリッドよりもはるかにユーザーフレンドリーです。ここでは、ユーザーは正確な身長と体重、胸の形、グラフィック形式のウエスト、そして完璧なフィット感にできるだけ近づくために彼らの年齢を提供します。 ASOSは2017年にビジュアル検索ツールも追加しました。

同社が2018年2月までの6か月間で20億ドルを超える収益を報告したため、経営幹部はユーザーエクスペリエンスに重点を置いていることを認め、さらに革新することを誓いました。

「私たちが製品と顧客体験に焦点を合わせ、そして私たちがスピードを持って行動すれば、私たちは勝ち続けることができます」とCEOのニック・ベイトンは言いました。「それは私たちのDNAの中核であり、私たちの顧客基盤の中核です。今後も可能な限り迅速に行動していきます。」

Airbnb

かつてはばかげているように見えましたが、今では多くの人が家を借りたり、見知らぬ人の家に滞在したりすることに慣れていますか？これは主にAirbnbのおかげであり、同社は効果的なUXデザインにエネルギーとリソースが不足していないため、ユーザーは自宅にいるように感じることができます。

デスクトップ、モバイル、またはそのアプリのいずれであっても、Airbnbは複雑なフィルターシステムを提供し、ユーザーが価格、設備、サイズ、ホスト言語など、探している物件のタイプをほぼ完全に制御できるようにします。可用性は通常即座に更新され、同社の堅牢な双方向評価システムはユーザーに自信を与え、予約は簡単です。昔ながらのホームシェアWebサイトに典型的な面倒な支払いシステムとはかけ離れています。

同社のデジタル製品は世界中のどこでも使用可能で魅力的でなければならないことを考えると、Airbnbは25以上の言語をサポートし、191か国で運営されています。彼らは、UXデザイナーの巨大なチームを採用して、製品がどこでも見栄えがするようにしています。

「ここではデザインが非常に真剣に受け止められています。これは、製品管理やマーケティングと同じレベルです」と、設計担当副社長のAlexSchleifer氏は述べています。

「私たちのデザイン作業の多くは非常に活版印刷であり、色や言語、空白について多くのことを考えています」と彼は付け加えました。「私たちはいつも尋ねます。これを誰かに見せて、理解して使用してもらうことはできますか？それは少しの芸術と少しの科学です。」

Netflix

多くの点で、ユーザーエクスペリエンスは常にNetflixの成功の中心にあります。

結局のところ、ストリーミング会社は、ユーザーがソファでくつろぎながらオンデマンドの視聴体験を行えるようにすることで、業界全体を混乱させ、Blockbusterのようなものを廃業させました。

「Netflixは、メディアを消費するとき、インターフェイスデザインの最も重要なルールの1つに翻弄されることを理解しています。私に考えさせないでください」とデザイナーのジャスティンラメディアは書いています。

その禅のようなユーザーエクスペリエンスを実現するために、Netflixは、ホームページの上部にあるグローバルナビゲーションバーを使用してデスクトップエクスペリエンスを整理します。ページをスクロールすると、カルーセルに配列されたコンテンツカテゴリが表示され、サムネイルはホバーすると拡大し、数秒後に短いクリップやトレーラーの放送を開始します。

そのような小さなタッチは、会社のさまざまなプラットフォームにたくさんあります。 Netflixは、コンテンツの各部分を宣伝する画像をパーソナライズして、好みに合わせて調整することもできます。 Netflixの視聴コンテンツの80％が会社の推奨に基づいているのは不思議ではありませんか？

同社はまた、その栄光に甘んじることを拒否しました。つい最近7月に、Netflixは、よりスムーズな検索機能や保存されたタイトルへのより簡単なアクセスなど、テレビのユーザーエクスペリエンスを向上させることを目的とした一連のアップグレードを発表しました。

Netflixの製品イノベーションディレクターであるStephenGarciaは、次のように述べています。

「これらの方針に沿って、私たちはメンバーから継続的に学び、テレビ体験を進化させて、Netflixを素晴らしいものにするストーリーをさらにシンプルで楽しく、簡単に見つけられるようにします。」

アップル

会社がAppleのように大きくてどこにでもあるとき、彼らの最近の決定のいくつか（「醜い」ノッチやイヤホンジャックの欠如を含む）について簡単に詮索することができます。しかし、Appleがデザインに焦点を合わせていないことを主張するのは難しいでしょう。

1982年から1988年までアップルと協力していた会社であるフロッグデザインのクリエイティブ担当シニアバイスプレジデントであるマークロルストンによると、スティーブジョブズは「デザインを使用してアップルを高めたい」と述べ、同社を「工業デザインの誰もが認めるリーダー」に変えました。。」

当時、これは「スノーホワイト」デザイン言語の開発を意味しました。これには、丸みを帯びたケースの角や「ゼロドラフト」成形などが含まれ、AppleとPCメーカーの差別化に役立ちました。ただし、この設計への焦点は、会社全体の運営方法に影響を与えることになります。

「デザイナーだけでなく、誰もがUXとデザインについて考えています。そして、それが製品のすべてを非常に良くするものです。。。個々のデザイナーやデザインチームよりもはるかに多い」とアップルの元シニアデザイナーであるマークカワノ氏はFastCompanyに語った。

AppleのUXへの注目は、実店舗を区別する厳格なシンプルさから、さまざまな製品ラインを細かく分類しているオンラインストアまで、あらゆる面で注目に値します。たとえば、 iMac Proの製品ページを考えてみましょう。このページには、コンピューターのすべての機能を読みやすいプレゼンテーションで明確に分解する前に、微妙な視差スクロール効果が含まれています。モバイルとデスクトップで同じようにスタイリッシュに見えます。

UX Planetが指摘するもう1つの良い例は、Siriが、深夜以降に何かを「明日」スケジュールする場合の意味を慎重に指定する方法です。

Appleはまた、その過ちに重大な教訓を見出しました。 AppleWatchの展開を検討してください。 2016年、IDCはスマートウォッチ市場の49.4％のシェアで、1400万台の販売を予測していました。それは大成功のように聞こえますが、当時、同社は製品のユーザーエクスペリエンスをどのように改善できるかについて公然と話し合っていました。

Appleのソフトウェアエンジニアリング担当シニアバイスプレジデントであるCraigFederighi氏は、「実際には目標を実際に上回っていることを発見しました」と述べ、バッテリーの寿命が設計の多くにどのように影響したかを説明しました。

Appleは、ユーザーが1日中長持ちするバッテリーを気にすることよりも、スピード、アクセシビリティ、集中型アプリを気にすることを発見しました。彼らは研究室に戻り、Apple WatchSeries3を持って戻ってきました。これは大きな飛躍と見なされていました。

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