4 디자인 주도 기업의 사례

때로는 최고의 디자인 결정이 너무 미묘하고 영리하여 거의 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 매끄럽고 직관적인 사용자 경험을 만드는 경우 특히 그렇습니다.

이를 염두에 두고 우리는 정통하고 영향력 있고 혁신적인 UX 디자인 결정으로 앞장서고 있는 일부 회사를 조명하고 디자인에 대한 집중이 비즈니스를 어떻게 형성했는지 보여주고 싶었습니다.

아소스

런던 소매업체로 시작한 이 브랜드는 부분적으로 일관되게 현명한 디자인 선택과 원활한 교차 채널 사용자 경험 덕분에 이제 글로벌 브랜드가 되었습니다.

모바일, 데스크톱 또는 해당 앱에서 ASOS는 설득력 있는 가치 제안 으로 시작 하고 전 세계 무료 배송을 눈에 띄게 광고합니다. 소매업체에는 850개 이상의 브랜드가 있지만 간단한 탐색 시스템을 통해 쇼핑객은 클릭 한 번으로 원하는 것을 정확하게 찾을 수 있습니다.

모든 의류 품목에는 자체 "가상 캣워크" 비디오가 있으며 소매업체의 핏 어시스턴트는 대부분의 전자 상거래 회사에서 선호하는 그리드보다 훨씬 사용자 친화적입니다. 여기에서 사용자는 정확한 키와 체중, 가슴 모양 및 허리는 그래픽 형태로, 나이를 제공하여 가능한 한 완벽한 핏에 가까워지도록 합니다. ASOS는 2017년에 시각적 검색 도구도 추가했습니다.

회사가 2018년 2월까지 6개월 동안 20억 달러 이상의 매출을 보고했으며, 이는 전년 동기 대비 27% 증가한 수치입니다. 경영진은 사용자 경험에 중점을 두고 더 많은 혁신을 약속했습니다.

CEO인 Nick Beighton 은 "제품과 고객 경험에 집중하고 빠르게 움직인다면 계속해서 승리할 수 있습니다." 라고 말했습니다 . “그것은 우리 DNA의 핵심이자 우리 고객 기반의 핵심입니다. 우리는 계속해서 앞서 나갈 수 있도록 최대한 빨리 움직일 것입니다.”

에어비앤비

한때는 우스꽝스러워 보였겠지만, 이제 우리 중 많은 사람들이 집을 빌리거나 완전히 낯선 사람의 집에 머무르는 것이 편안해 졌습니까? 그것은 주로 Airbnb 덕분이며 회사는 사용자가 집에 있는 것처럼 느낄 수 있도록 효과적인 UX 디자인에 에너지와 자원을 아끼지 않고 있습니다.

데스크톱, 모바일 또는 앱에서 Airbnb는 사용자가 가격, 편의 시설, 크기 또는 호스트 언어를 포함하여 찾고 있는 부동산 유형을 거의 완벽하게 제어할 수 있도록 복잡한 필터 시스템을 제공합니다. 가용성은 일반적으로 즉시 업데이트되고 회사의 견고한 양방향 등급 시스템은 사용자에게 확신을 주며 예약은 아주 간단합니다.

Airbnb는 25개 이상의 언어를 지원하고 191개국에서 운영되는 회사의 디지털 서비스가 전 세계 어디에서나 사용 가능하고 매력적이어야 한다는 점을 감안할 때 거대한 UX 디자이너 팀을 고용하여 제품이 어디에서나 멋지게 보이도록 합니다.

“여기서 디자인은 매우 진지하게 받아들여집니다. 제품 관리나 마케팅과 같은 수준입니다.” 라고 디자인 부사장인 Alex Schleifer가 말했습니다.

"우리의 많은 디자인 작업은 매우 타이포그래피적이며 색상, 언어 및 여백에 대해 많이 생각합니다."라고 그는 덧붙였습니다. “우리는 항상 묻습니다. 이것을 누구에게나 보여주고 이해하고 사용하게 할 수 있습니까? 그것은 약간의 예술이자 약간의 과학입니다.”

넷플릭스

여러 면에서 사용자 경험은 항상 Netflix 성공의 핵심이었습니다.

결국 스트리밍 회사는 사용자에게 소파에서 편안하게 주문형 시청 경험을 제공함으로써 전체 산업을 혼란에 빠뜨렸고 블록버스터 같은 작품을 폐업시켰습니다.

"Netflix는 미디어를 사용할 때 인터페이스 디자인의 가장 중요한 규칙 중 하나인 Don't make me think :"에 좌우된다는 것을 이해하고 있습니다." 디자이너 Justin Ramedia가 썼습니다 .

선과 같은 사용자 경험을 달성하기 위해 Netflix는 홈페이지 상단에 글로벌 탐색 모음을 사용하여 데스크톱 경험을 구성합니다. 페이지를 스크롤하면 캐러셀에 배열된 콘텐츠 카테고리가 표시되며, 마우스를 올리면 축소판 그림이 펼쳐집니다. 몇 초 후에 짧은 클립이나 예고편을 방영하기 시작할 수도 있습니다.

회사의 다양한 플랫폼에는 이와 같은 작은 터치가 많이 있습니다. Netflix는 각 콘텐츠를 광고 하는 이미지를 개인화 하여 취향에 맞게 조정합니다. 넷플릭스가 시청하는 콘텐츠의 80% 가 회사의 추천을 기반으로 하고 있다는 것이 놀랍지 않나요?

회사는 또한 월계관에 안주하기를 거부했습니다. 최근 7월에 Netflix는 보다 부드러운 검색 기능과 저장된 콘텐츠에 대한 보다 쉬운 액세스를 포함하여 TV 사용자 경험을 개선하기 위한 일련의 업그레이드를 발표했습니다.

Netflix의 제품 혁신 이사인 Stephen Garcia 는 "일부 사람들에게는 이것이 명백한 업데이트처럼 느껴질 수 있지만 이 TV 경험이 우리 회원들에게 더 낫다는 것을 검증하기 위해 광범위한 연구, 테스트 및 기술 개선이 필요했습니다." 라고 말했습니다 .

"이러한 맥락에서 우리는 회원들로부터 지속적으로 배우고 TV 경험을 발전시켜 Netflix를 훌륭하게 만드는 스토리를 훨씬 더 간단하고 재미있고 쉽게 찾을 수 있도록 할 것입니다."

사과

회사가 Apple만큼 크고 유비쿼터스인 경우 최근 결정( "못생긴" 노치 및 이어폰 잭 부족 포함)에 대해 조소 하기 쉽습니다. 그러나 애플이 디자인에 초점을 맞추지 않았다고 주장하기는 어려울 것이다.

1982년부터 1988년까지 Apple과 함께 일한 회사인 Frog Design의 크리에이티브 수석 부사장인 Mark Rolston에 따르면, Steve Jobs는 "디자인을 사용하여 Apple을 높이고" 회사를 "산업 디자인 분야의 확실한 리더"로 만들고 싶었습니다. .”

당시 이것은 둥근 케이스 모서리와 "제로 드래프트" 몰딩과 같은 것을 포함하는 "백설공주" 디자인 언어를 개발하는 것을 의미했으며, 이는 Apple을 PC 제조업체와 차별화하는 데 도움이 되었습니다. 그러나 디자인에 대한 이러한 초점은 결국 회사 전체가 운영되는 방식을 알려줄 것입니다.

“디자이너뿐만 아니라 모든 사람들이 UX와 디자인에 대해 생각하고 있습니다. 그리고 그것이 제품에 대한 모든 것을 훨씬 더 좋게 만드는 것입니다. . . Apple의 전 수석 디자이너인 Mark Kawano 가 FastCompany에 말했습니다 .

UX에 대한 Apple의 관심은 물리적 소매점을 구별하는 엄격한 단순함부터 길을 잃기 어려울 정도로 다양한 제품 라인을 깔끔하게 분류하는 온라인 상점에 이르기까지 전반적으로 눈에 띕니다. 예를 들어, iMac Pro 의 제품 페이지를 생각해 보십시오 . 미묘한 시차 스크롤 효과가 포함되어 있기 때문에 컴퓨터의 모든 기능을 읽기 쉬운 프레젠테이션으로 명확하게 구분합니다.

UX Planet 이 지적한 또 다른 좋은 예는 Siri가 자정 이후에 "내일"을 예약하는 경우 의미를 신중하게 지정하는 방식입니다.

Apple은 또한 실수에서 중요한 교훈을 찾았습니다. Apple Watch의 출시를 고려하십시오. 2016년 IDC는 스마트워치 시장의 49.4% 점유율 로 1,400만대가 판매될 것으로 예상 했습니다. 그것은 엄청난 성공처럼 들리지만 당시 회사는 제품의 사용자 경험을 개선할 수 있는 방법에 대해 공개적으로 논의하고 있었습니다.

Apple의 소프트웨어 엔지니어링 수석 부사장인 Craig Federighi는 "우리는 실제로 목표를 초과 달성했다는 사실을 발견했습니다." 라고 말하면서 배터리 수명이 설계에 많은 영향을 미쳤다고 말했습니다.

Apple은 사용자가 하루 종일 지속되는 배터리보다는 속도, 접근성, 집중 앱에 더 신경을 쓴다는 사실을 발견했습니다. 그들은 실험실로 돌아가서 Apple Watch Series 3를 가지고 돌아왔습니다. 이는 큰 도약으로 여겨졌습니다.

탁월한? BrainStation의 UX 디자인 디플로마 프로그램 및 인증 과정에 대해 자세히 알아보십시오.