3PL e-Ticaret Yerine Getirme Nasıl Çalışır ve Nelere Bakmalı?

E-Ticaret 3PL Gerçekleştirme Nedir?

e-Ticaret 3PL yerine getirme, 3PL olarak bilinen bir üçüncü taraf kuruluşa tedarik zinciri ve lojistik sorumluluklarını dış kaynak sağlama uygulamasıdır.

Bir ücret karşılığında, bir 3PL organizasyonu işletmeniz için aşağıdaki lojistik görevlerin tamamını veya bir kısmını karşılayacaktır:

1. alıcı ürün
2. Envanter depolama
3. Kitleme ve montaj
4. siparişler işleniyor
5. Müşterilere toplama, paketleme ve nakliye
6. Tersine lojistik (iadeler)

Her şeyin nasıl çalıştığının ayrıntılarına girelim.

3PL Gerçekleştirme Süreci Nasıl Çalışır?

Her 3PL sağlayıcısı farklı olsa da, çoğu e-Ticaret lojistik döngüsünde en azından aşağıdaki süreçleri yönetir:

Adım 1 – Alma

Teslim alma süreçleri hizmet sağlayıcılar arasında farklılık gösterir, ancak her şey ürünlerinizi 3PL sağlayıcısının belirlenmiş yerine getirme merkezlerine götürmenizle başlar.

Çoğu 3PL, işletmelerin ürünlerini tam olarak müşterinin alacağı şekilde paketlemelerini ister, ancak bazılarının ek ücret karşılığında montaj hizmetleri sunduğunu belirtmekte fayda var.

3PL ürünlerinizi aldığında, onları tarar ve eldeki envanterinizi kaydeder. SkuVault gibi bir envanter yönetim sistemi (IMS) kullanıyorsanız, sürecin her adımını izleyebilir ve gerektiğinde envanteri yenileyebilirsiniz.

İşletmenizin doğası ve depolama maliyetlerine tolerans, stoğu ne sıklıkta yenilemek istediğinizi belirleyecektir. Ayrıca, tahmin araçları kullanıyorsanız (SkuVault'ta yerleşik olanlar gibi), öngörülen talebe göre yenileme yapabilirsiniz.

Adım 2 – Dağıtım

E-Ticaret için 3PL kullanmanın en büyük avantajlarından biri dağıtılmış envanterdir. Örneğin, Amazon FBA, FBA ürünlerinin çoğu için 2 günlük nakliye sözü veriyor. Siz Upstate New York'taysanız ve müşterileriniz Güney Kaliforniya'daysa bu nasıl mümkün olabilir (veya uygun maliyetli olabilir?)

Cevap: Dağıtılmış bir envanter altyapısı. Amazon FBA (ve diğerleri) gibi 3PL'lerin ülkenin her yerinde depoları ve sipariş karşılama merkezleri vardır. 3PL'lerin envanterlerinin ne kadarının coğrafi alanlara yayılması gerektiğini dikte etmek için yapay zeka ve makine öğrenimini kullanması daha da yaygın hale geliyor.

Adım 3 – Kataloglama ve Depolama

3PL ürünleri aldıktan ve ulusal veya uluslararası altyapılarında organize ettikten sonra, kataloglar ve depolar.

İşletmeler, tüm bunları özel bir gösterge panosu aracılığıyla (Amazon, Shopify ve Walmart tarafından sunulanlar gibi) izleyebilir. Ancak, çok kanallı bir e-ticaret stratejiniz varsa, tüm kanallarınızı tek bir yerde toplayabilecek bir şey isteyeceksiniz .

İşte burada SKuVault gibi bir IMS devreye giriyor. SkuVault'un tüm büyük 3PL sağlayıcıları (ve e-ticaret platformları) için yerleşik entegrasyonlara sahip olduğunu da belirtmekte fayda var.

Adım 4 – Sipariş İşleme

Bir müşteri sipariş verdiğinde, asıl eğlence burada başlar. Depo ekipleri ürünlerinizi sizin adınıza seçer, işler, paketler ve gönderir. Tabii ki, tüm bunları yukarıda belirtilen gösterge panosu aracılığıyla veya IMS'nizde gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz.

Bu, tüm eldeki ve nakliyedeki ürünlerinizin ilerlemesini izleyebileceğiniz anlamına gelir.

Birçok 3PL, bütçenize ve beklenen nakliye zaman çerçevesine uyan bir nakliye sağlayıcısı seçmenize de yardımcı olacaktır.

Adım 5 – İade İşleme (ters lojistik)

İadeleri işlemek bir baş ağrısıdır - bunun bir yolu yoktur.

Bu nedenle iade işleme (ters lojistik olarak bilinir) tek başına bir 3PL'ye yatırım yapmanın bedeline değer.

Bir müşteri, 3PL yerine getirilmiş bir ürünü iade etmek isterse, çoğu hizmet bu sorumluluğu tamamen karşılayacaktır.

Ve çoğu 3PL'nin yerine getirme merkezleri ülkenin her yerinde olduğundan, ürünü tekrar dolaşıma sokmak ve bir sonraki müşteri için stoklamak, bunu şirket içinde yapmaktan çok daha az zaman alır.

(Ayrıca, büyük olasılıkla para kaybedeceğiniz iadeler üzerinde çalışmak için kritik görev görevlerinden alınmazsınız .)

Hatta bazı 3PL'ler müşteri hizmetleri sorunlarını sizin adınıza halledecek ve müşterilere hasarlı veya geciken ürünler için tazminat ödeyecek.

3PL'niz daha iyi envanter şeffaflığını hak ediyor

Mutlu müşteriler oluşturmak için gerçekten ihtiyacınız olan özellikleri öğrenmek için bu kılavuzu indirin

İndirmek

3PL İşim İçin Çalışacak mı?

3PL'ler çoğu e-ticaret işletmesine hizmet verebilirken, bazı kuruluşlar uygun olmayacaktır. Aşağıdakilerden herhangi biri işinize benziyorsa, bir 3PL'ye yatırım yapmadan önce muhtemelen diğer şirket içi seçeneklere bakmalısınız:Üretmek ve paketlemek için şirket içi ekipman gerektiren tescilli formülleriniz var.

• Üçüncü taraf bir depoda depolanması maliyet açısından engel teşkil edecek çok büyük ürünler gönderiyorsunuz

• Yerine getirme stratejinizi bilgilendirmek için sermaye veya talep tahminleri olmayan yepyeni bir e-ticaret işletmesisiniz

• Güvenilir gelir sağlayabilecek yerleşik bir müşteri tabanınız yok

• Çoğu 3PL sağlayıcısının hüküm ve koşulları tarafından yasaklanmış öğeleriniz var

• Ürünleriniz o kadar küçük ki, dış kaynak kullanımı depolama ve lojistik önemli bir değer katmaz

3PL'ye Ne Zaman İhtiyacım Var?

Artık 3PL e-Ticaret gerçekleştirme ve bunun işinize nasıl yardımcı olabileceği konusunda kapsamlı bir anlayışa sahip olmalısınız. Peki 3PL'ye ne zaman yatırım yapmalısınız?

3PL gerçekleştirmeye geçme zamanının ne zaman olduğunu belirlemek için altı soru derledik. Bunları işiniz bağlamında değerlendirin:

• Çalışma saatlerinizin en az %30-50'sini siparişler ve lojistikle ilgili görevler için mi harcıyorsunuz?

• Ayda 100-300 sipariş işliyor musunuz?

• Depo çalışanlarını işe aldınız mı (veya işe almayı planlıyor musunuz)?

• Depo alanınızın kapasitesine ulaşıyor musunuz?

• Özelleştirme, karmaşık kit oluşturma veya uzman montaj gerektirmeyen bir ürün mü satıyorsunuz?

• Nakliye maliyetleri ve komplikasyonları nedeniyle kendinizi belirli pazarlara giremiyor musunuz?

Bu soruların çoğuna evet yanıtı verdiyseniz, muhtemelen 3PL'den yararlanacaksınız. Tabii ki, bu şu soruyu akla getiriyor: yüksek kaliteli bir 3PL'yi nasıl buluyorsunuz?

Üçüncü Taraf Lojistik Sağlayıcı Nasıl Seçilir

3PL stratejik bir iş ortağıdır. Bu nedenle, bir satıcıya geçiş yapmak, kasıtlı ve iyi araştırılmış bir çaba olmalıdır.

Bu adım sırasını izleyin:

• Mümkün olduğu kadar çok envanter verisi toplayın - buna tahminler, üç aylık gelir artışı, projeksiyonlar, üreticilerin teslim süreleri ve IMS'nizden çıkarabileceğiniz diğer şeyler dahildir. SkuVault veya benzer bir IMS kullanıyorsanız, mümkün olduğunca çok sayıda ilgili raporu dışa aktarın.

• Benzersiz ihtiyaçlarınızın bir listesini yapın - bir parça kağıt alın veya yeni bir belge açın ve işletmenizin ihtiyaçlarını listelemeye başlayın. İdeal durumunuz ne olurdu? Nakliye komisyonculuğu, depolama dış kaynak kullanımı veya lojistik için tamamen uygulamalı bir yaklaşım mı?

• Potansiyel satıcıların kısa bir listesini yapın - basit bir Google araması, işletmenizi bekleyen bir dizi 3PL'yi ortaya çıkaracaktır. Başlamak için harika bir yer, bunun gibi en çok oy alan 3PL'lerin bir listesi olabilir.

• Her satıcının yeteneklerini ihtiyaçlarınıza göre değerlendirin - çoğu satıcı, ana sayfalarında tekliflerini belirgin bir şekilde öne çıkaracaktır. Her sağlayıcının iki dakikalık hızlı bir analizi, sizin için doğru olup olmadıklarını hızlı bir şekilde ortaya çıkarmalıdır.

3PL Sağlayıcınıza Sorulacak Sorular

Listenizi 3-5 potansiyel satıcıya indirdikten sonra, daha derine inmenin ve daha uygun sorular sormanın zamanı geldi.

Bunları ister doğrudan bir kişiye ister kendi yansımanıza sorsanız, aşağıdakilere tatmin edici cevaplar aldığınızdan emin olun:Şu anda nişimdeki benzer büyüklükteki işletmelere mi hizmet veriyorsunuz?

• Müşteri referansları verebilir misiniz?

• İşim ölçeklenirse, bunu nasıl destekleyeceksiniz?

• Envanter izleme için özel bir panonuz veya yazılımınız var mı?

• Bir IMS ile entegrasyonları destekliyor musunuz?

• Müşterilerinizden birinin tipik ömrü nedir?

• Hizmetimi iptal etmek istersem, bu süreç nasıl görünür?

Bu sadece bir başlangıç. Araştırmanıza ve bireysel ihtiyaçlarınıza göre bu listeye kendi sorularınızı eklemekten çekinmeyin. Ve tüm tedarikçilerinizi değerlendirmeden atlamayın (lojistiği elinizden çıkarmak için ne kadar istekli olursanız olun).

İyi bir e-Ticaret 3PL Yerine Getirme Sağlayıcısının Özellikleri

En iyi 3PL yerine getirme sağlayıcıları aşağıdaki özelliklere sahiptir. Daha azına razı olmayın.

• Hızlı sevkiyat (çoğu müşteri iki gün veya daha erken bekler)
• Profesyonel sipariş yönetimi
• Basit işe alım süreci
• Coğrafi olarak çeşitli sipariş karşılama merkezleri
• Sezgisel yazılım
• Güçlü iş ortağı ağı
• nakliye indirimleri
• Entegrasyonlar ve API'ler
• Müşteri hizmetleri teklifleri
• tersine lojistik

Sonraki adımlar

Üçüncü taraf lojistik dünyasına dalmadan önce, tabiri caizse, kendi evinizin olması zorunludur.

Envanter yönetiminizi anlamanın, yönetmenin ve kolaylaştırmanın en iyi yolu, SkuVault gibi bir IMS kullanmaktır.

Tedarik zincirinize daha fazla hareketli parça ekledikçe, karmaşıklığı da beraberinde getirirsiniz. SkuVault'u, tüm envanter raporlama ve tedarik zinciri izleme için tek durak noktası olacak şekilde oluşturduk.

Benzersiz hedefleriniz ve bu hedeflere ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla sohbet etmeyi çok isteriz. Ürünün canlı demosu için bugün satış ekibimizle iletişime geçin.