3PLeコマースフルフィルメントの仕組みと何を探すべきか
公開: 2021-11-18
eコマース3PLフルフィルメントとは何ですか？
eコマース3PLの履行は、3PLと呼ばれるサードパーティ組織にサプライチェーンとロジスティクスの責任をアウトソーシングする慣行です。
料金と引き換えに、3PL組織は、ビジネスの次のロジスティクスタスクのすべてまたは一部をカバーします。
- 商品の受け取り
- 在庫の保管
- キッティングと組み立て
- 注文の処理
- ピッキング、梱包、および顧客への発送
- リバースロジスティクス（返品）
すべてがどのように機能するかについて詳しく見ていきましょう。
3PLフルフィルメントプロセスはどのように機能しますか？
3PLプロバイダーはそれぞれ異なりますが、ほとんどのプロバイダーは、eコマースロジスティクスサイクルで少なくとも次のプロセスを処理します。
ステップ1-受信
受信プロセスはサービスプロバイダーによって異なりますが、すべては、製品を3PLプロバイダーの指定されたフルフィルメントセンターに届けることから始まります。
ほとんどの3PLは、顧客が製品を受け取る方法とまったく同じように製品をパッケージ化することを企業に望んでいますが、追加料金で組み立てサービスを提供するものもあります。
3PLが製品を受け取ると、それらをスキャンして手持ちの在庫を記録します。 SkuVaultなどの在庫管理システム（IMS）を使用している場合は、プロセスの各ステップを監視し、必要に応じて在庫を補充できます。
ビジネスの性質と保管コストの許容範囲によって、在庫を補充する頻度が決まります。 また、予測ツール（SkuVaultに組み込まれているツールなど）を使用している場合は、予測される需要に応じて補充できます。
ステップ2–配布
eコマースに3PLを使用することの大きなメリットの1つは、分散在庫です。 たとえば、Amazon FBAは、ほとんどのFBA商品の2日間の発送を約束しています。 あなたがニューヨーク州北部にいて、顧客が南カリフォルニアにいる場合、これはどのように可能（または費用効果が高い）でしょうか？
回答：分散インベントリインフラストラクチャ。 Amazon FBA（およびその他）のような3PLには、全国に倉庫とフルフィルメントセンターがあります。 3PLがAIと機械学習を使用して、地理的領域全体にどのくらいの在庫を分散させるかを指示することがさらに一般的になっています。
ステップ3–目録作成と倉庫保管
3PLが製品を受け取り、国内または国際的なインフラストラクチャ内で整理すると、カタログ化して保存します。
企業は、独自のダッシュボード（Amazon、Shopify、Walmartが提供するダッシュボードなど）を介してこれらすべてを監視できます。 ただし、マルチチャネルのeコマース戦略がある場合は、すべてのチャネルを1か所に集約できるものが必要になります。
そこで、SKuVaultのようなIMSが登場します。SkuVaultには、すべての主要な3PLプロバイダー（およびeコマースプラットフォーム）の統合が組み込まれていることにも言及する価値があります。
ステップ4–注文処理
顧客が注文すると、そこから本当の楽しみが始まります。 倉庫チームは、お客様に代わって製品を選び、処理し、梱包し、発送します。 もちろん、前述のダッシュボードまたはIMSでこれらすべてをリアルタイムで確認できます。
これは、すべての手持ちおよび輸送中の製品の進捗状況を監視できることを意味します。
多くの3PLは、予算と予想される配送時間枠に適合する配送業者を選択するのにも役立ちます。
ステップ5–返品処理（リバースロジスティクス）
返品の処理は頭痛の種です—それを回避する方法はありません。
そのため、返品処理（リバースロジスティクスと呼ばれる）だけでも、3PLに投資する価値があります。
顧客が3PLで満たされた製品を返品したい場合、ほとんどのサービスがその責任を完全にカバーします。
また、ほとんどの3PLのフルフィルメントセンターは全国にあるため、製品を流通に戻し、次の顧客のために在庫を確保するのにかかる時間は、社内で行うよりもはるかに短くなります。
（さらに、お金を失う可能性が高いリターンに取り組むためのミッションクリティカルなタスクから離れることはありません。）
一部の3PLは、お客様に代わってカスタマーサービスの問題を処理し、破損した製品や遅れた製品をお客様に補償します。
あなたの3PLはより良い在庫の透明性に値します
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3PLは私のビジネスで機能しますか？
3PLはほとんどのeコマースビジネスにサービスを提供できますが、一部の組織は適切ではありません。 次のいずれかがあなたのビジネスのように聞こえる場合は、3PLに投資する前に、おそらく他の社内オプションを検討する必要があります。あなたは、製造と包装に社内設備を必要とする独自の処方を持っています
- サードパーティの倉庫に保管するにはコストがかかる非常に大きなアイテムを発送します
- あなたは、フルフィルメント戦略を知らせるための資本や需要の予測がない、まったく新しいeコマースビジネスです。
- 信頼できる収益をもたらすことができる確立された顧客基盤がありません
- ほとんどの3PLプロバイダーの利用規約で禁止されているアイテムがあります
- あなたの製品は非常に小さいので、ストレージとロジスティクスをアウトソーシングしても大きな価値はありません
いつ3PLが必要ですか？
これで、3PL eコマースのフルフィルメントと、それがビジネスにどのように役立つかを完全に理解する必要があります。 では、いつ3PLに投資する必要がありますか？
3PLの実現に向けて飛躍する時期を判断するために、6つの質問をまとめました。 あなたのビジネスの文脈でこれらを考慮してください：
- 注文やロジスティクス関連のタスクの処理に、作業時間の少なくとも30〜50％を費やしていますか？
- 1か月に100〜300件の注文を処理しますか？
- 倉庫の従業員を雇用しましたか（または雇用を計画していますか）？
- 倉庫スペースの容量に達しましたか？
- カスタマイズ、複雑なキッティング、または専門家による組み立てを必要としない製品を販売していますか？
- 送料や複雑さのために、特定の市場に参入できないと思いますか？
これらの質問の大部分に「はい」と答えた場合は、3PLを利用することでメリットが得られる可能性があります。 もちろん、それは疑問を投げかけます：どのようにして高品質の3PLを見つけますか？
サードパーティロジスティクスプロバイダーの選び方
3PLは戦略的なビジネスパートナーです。 したがって、ベンダーに飛躍することは、慎重かつ十分に研究された努力である必要があります。
次の一連の手順に従います。
- 可能な限り多くの在庫データを収集します。これには、予測、四半期の収益成長、予測、メーカーからのリードタイム、およびIMSから抽出できるその他のデータが含まれます。 SkuVaultまたは同様のIMSを使用している場合は、関連するレポートをできるだけ多くエクスポートしてください。
- 独自のニーズのリストを作成します。紙を手に取るか、新しいドキュメントを開いて、ビジネスのニーズのリストを作成します。 あなたの理想的な状況は何ですか？ 輸送仲介、ストレージアウトソーシング、またはロジスティクスへの完全なハンズオフアプローチ？
- 潜在的なベンダーの候補リストを作成します。簡単なGoogle検索で、ビジネスにピン留めされている3PLのホストが明らかになります。 開始するのに最適な場所は、このような一流の3PLのリストかもしれません。
- ニーズに照らして各ベンダーの機能を評価します。ほとんどのベンダーは、自社の製品をホームページに目立つように掲載します。 各プロバイダーを2分間すばやく分析すると、プロバイダーが適切かどうかがすぐにわかります。
3PLプロバイダーに尋ねる質問
リストを3〜5の潜在的なベンダーに絞り込んだら、さらに深く掘り下げて、さらに適切な質問をします。
あなたが直接人にこれらを尋ねるか、あなた自身の反省で尋ねるかどうかにかかわらず、あなたが以下に満足のいく答えを持っていることを確認してください：あなたは現在、私のニッチで同様の規模の企業にサービスを提供していますか？
- 顧客リファレンスを提供できますか？
- 私のビジネスが拡大した場合、それをどのようにサポートしますか？
- 在庫監視用の独自のダッシュボードまたはソフトウェアはありますか？
- IMSとの統合をサポートしていますか？
- クライアントの1人の典型的な寿命はどれくらいですか？
- サービスをキャンセルしたい場合、そのプロセスはどのようになりますか？
これはほんの始まりに過ぎません。 あなたの研究と個々のニーズに基づいて、このリストにあなた自身の質問を自由に追加してください。 そして、すべてのベンダーを評価せずに飛び込んではいけません（ロジスティクスをプレートから外すのと同じくらい熱心です）。
優れたeコマース3PLフルフィルメントプロバイダーの機能
最高の3PLフルフィルメントプロバイダーには、次の機能があります。 それ以下のことで妥協しないでください。
- 迅速な発送（ほとんどのお客様は2日以内を期待しています）
- 専門的な注文管理
- シンプルなオンボーディングプロセス
- 地理的に多様なフルフィルメントセンター
- 直感的なソフトウェア
- 堅牢なパートナーネットワーク
- 送料割引
- 統合とAPI
- カスタマーサービスの提供
- リバースロジスティクス
次のステップ
サードパーティロジスティクスの世界に真っ向から飛び込む前に、いわば自分の家を整えることが不可欠です。
在庫管理を理解、管理、および合理化するための最良の方法は、SkuVaultなどのIMSを使用することです。
サプライチェーンに可動部品を追加すると、複雑さが増します。 SkuVaultは、すべての在庫レポートとサプライチェーンの監視のためのワンストップショップとなるように構築されています。
私たちはあなたのユニークな目標と、あなたがそれらを達成するのをどのように助けることができるかについてもっとおしゃべりしたいと思います。 今日の製品のライブデモについては、営業チームにお問い合わせください。