Cum funcționează 3PL eCommerce Fulfillment și ce să cauți

Ce este eCommerce 3PL Fulfillment?

Îndeplinirea eCommerce 3PL este practica de externalizare a lanțului de aprovizionare și a responsabilităților logistice către o organizație terță, cunoscută sub numele de 3PL.

În schimbul unei taxe, o organizație 3PL va acoperi toate sau unele dintre următoarele sarcini logistice pentru afacerea dvs.:

1. Primirea produsului
2. Stocarea inventarului
3. Asamblare și asamblare
4. Procesarea comenzilor
5. Preluare, ambalare și livrare către clienți
6. Logistica inversă (retururi)

Să intrăm în detaliile cum funcționează totul.

Cum funcționează procesul de îndeplinire a 3PL?

Deși fiecare furnizor 3PL este diferit, majoritatea gestionează cel puțin următoarele procese în ciclul logistic al comerțului electronic:

Pasul 1 – Primirea

Procesele de primire variază în funcție de furnizorul de servicii, dar totul începe cu livrarea produselor la centrele de livrare desemnate ale furnizorului 3PL.

Majoritatea 3PL-urilor doresc ca companiile să-și împacheteze produsele exact așa cum le va primi clientul, deși merită menționat faptul că unele oferă servicii de asamblare la un cost suplimentar.

Odată ce 3PL primește produsele dvs., le scanează și vă înregistrează inventarul disponibil. Dacă utilizați un sistem de management al inventarului (IMS) precum SkuVault, puteți monitoriza fiecare pas al procesului și puteți completa inventarul după cum este necesar.

Natura afacerii dvs. și toleranța față de costurile de stocare vor dicta cât de des doriți să completați stocul. De asemenea, dacă utilizați instrumente de prognoză (cum ar fi cele încorporate în SkuVault), puteți completa în funcție de cererea proiectată.

Pasul 2 – Distribuție

Unul dintre beneficiile masive ale utilizării unui 3PL pentru comerțul electronic este inventarul distribuit. De exemplu, Amazon FBA promite livrare în 2 zile pentru majoritatea produselor sale FBA. Cum poate fi acest lucru posibil (sau rentabil) dacă vă aflați în nordul statului New York și clienții dvs. sunt în California de Sud?

Răspuns: O infrastructură de inventar distribuit. 3PL precum Amazon FBA (și altele) au depozite și centre de livrare în toată țara. Devine chiar mai obișnuit ca 3PL să folosească inteligența artificială și învățarea automată pentru a dicta cât de mult din inventarul lor ar trebui să fie răspândit în zonele geografice.

Pasul 3 – Catalogare și depozitare

Odată ce 3PL primește produsele și le organizează în cadrul infrastructurii naționale sau internaționale, le catalogează și le stochează.

Companiile pot monitoriza toate acestea fie printr-un tablou de bord proprietar (cum ar fi cele oferite de Amazon, Shopify și Walmart). Cu toate acestea, dacă aveți o strategie de comerț electronic cu mai multe canale, veți dori ceva care vă poate agrega toate canalele într-un singur loc.

Aici intervine un IMS precum SkuVault. De asemenea, merită menționat faptul că SkuVault are integrări încorporate pentru toți furnizorii majori 3PL (și platformele de comerț electronic).

Pasul 4 – Procesarea comenzii

Odată ce un client plasează o comandă, de acolo începe adevărata distracție. Echipele de depozit aleg, procesează, împachetează și expediază produsele în numele dvs. Desigur, puteți vedea toate acestea în timp real prin intermediul tabloului de bord menționat mai sus sau în IMS.

Aceasta înseamnă că puteți monitoriza progresul tuturor produselor dvs. aflate la îndemână și în tranzit.

Multe 3PL vă vor ajuta, de asemenea, să alegeți un furnizor de transport care se încadrează în bugetul dvs. și în intervalul de timp estimat.

Pasul 5 – Procesarea retururilor (logistica inversă)

Procesarea returnărilor este o durere de cap - nu există nicio cale de a o ocoli.

De aceea, procesarea retururilor (cunoscută sub numele de logistică inversă) merită doar prețul investiției într-un 3PL.

Dacă un client dorește să returneze un produs îndeplinit de 3PL, majoritatea serviciilor vor acoperi complet această responsabilitate.

Și, deoarece centrele de livrare pentru majoritatea 3PL sunt în toată țara, repunerea în circulație a produsului și stocarea pentru următorul client durează mult mai puțin timp decât efectuarea în interior.

(În plus, nu ești îndepărtat de sarcinile esențiale pentru misiune pentru a lucra la returnări în care probabil vei pierde bani.)

Unii 3PL se vor ocupa chiar de problemele legate de serviciul clienți în numele dvs. și vor compensa clienții pentru produsele deteriorate sau întârziate.

3PL dumneavoastră merită o mai bună transparență a inventarului

Descărcați acest ghid pentru a afla caracteristicile de care aveți nevoie pentru a vă construi clienți fericiți

Descarca

Va funcționa un 3PL pentru afacerea mea?

În timp ce 3PL-urile pot deservi majoritatea afacerilor de comerț electronic, unele organizații nu se potrivesc. Dacă oricare dintre următoarele sună ca afacerea dvs., probabil că ar trebui să vă uitați la alte opțiuni interne înainte de a investi într-un 3PL:Aveți formule brevetate care necesită echipamente interne pentru a produce și a ambalați

• Expediați articole foarte mari care ar fi prohibitiv pentru a fi depozitate într-un depozit terță parte

• Sunteți o afacere de comerț electronic nou-nouță, fără previziuni de capital sau cerere pentru a vă informa strategia de realizare

• Nu aveți o bază de clienți stabilită care să vă poată oferi venituri de încredere

• Aveți articole interzise de termenii și condițiile majorității furnizorilor 3PL

• Produsele dumneavoastră sunt atât de mici încât externalizarea stocării și logisticii nu ar adăuga valoare semnificativă

Când am nevoie de un 3PL?

Acum ar trebui să aveți o înțelegere aprofundată a îndeplinirii 3PL eCommerce și a modului în care vă poate ajuta afacerea. Deci, când ar trebui să investești într-un 3PL?

Am compilat șase întrebări pentru a determina când este timpul să facem saltul către îndeplinirea 3PL. Luați în considerare acestea în contextul afacerii dvs.:

• Petreceți cel puțin 30-50% din orele de lucru gestionând comenzi și sarcini legate de logistică?

• Procesați 100-300 de comenzi pe lună?

• Ați angajat (sau plănuiți să angajați) angajați din depozit?

• Atingeți capacitatea spațiului dvs. de depozitare?

• Vindeți un produs care nu necesită personalizare, asamblare complexă sau asamblare expertă?

• Te simți în imposibilitatea de a pătrunde pe anumite piețe din cauza costurilor de transport și a complicațiilor?

Dacă ați răspuns da la majoritatea acestor întrebări, probabil că veți beneficia de pe urma utilizării 3PL. Desigur, asta ridică întrebarea: cum găsești un 3PL de înaltă calitate?

Cum să alegi un furnizor de logistică terță parte

Un 3PL este un partener strategic de afaceri. Prin urmare, a face saltul către un furnizor ar trebui să fie un efort deliberat și bine cercetat.

Urmați această secvență de pași:

• Adunați cât mai multe date de inventar - acestea includ previziuni, creșterea trimestrială a veniturilor, proiecții, timpii de livrare de la producători și orice altceva puteți extrage din IMS. Dacă utilizați SkuVault sau un IMS similar, exportați cât mai multe rapoarte relevante.

• Faceți o listă cu nevoile dvs. unice - luați o bucată de hârtie sau deschideți un nou document și începeți să enumerați nevoile afacerii dvs. Care ar fi situatia ta ideala? Intermediere în transport, externalizare de stocare sau o abordare complet neîntreruptă a logisticii?

• Faceți o listă scurtă a potențialilor furnizori – o simplă căutare pe Google va dezvălui o mulțime de 3PL care caută afacerea dvs. Un loc grozav de început ar putea fi o listă ca aceasta a celor mai bine cotați 3PL.

• Evaluați capacitățile fiecărui furnizor în raport cu nevoile dvs. – majoritatea vânzătorilor își vor prezenta ofertele în mod vizibil pe pagina lor de pornire. O analiză rapidă de două minute a fiecărui furnizor ar trebui să arate rapid dacă este sau nu potrivit pentru tine.

Întrebări de adresat furnizorului dvs. 3PL

Odată ce ți-ai redus lista la 3-5 potențiali furnizori, este timpul să mergi mai profund și să pui întrebări și mai pertinente.

Fie că le întrebi cu o persoană direct sau în propria ta reflecție, asigură-te că ai răspunsuri satisfăcătoare la următoarele:Deserviți în prezent companii de dimensiuni similare din nișa mea?

• Puteți furniza referințe pentru clienți?

• Dacă afacerea mea crește, cum vei sprijini asta?

• Aveți un tablou de bord sau un software proprietar pentru monitorizarea inventarului?

• Acceptați integrările cu un IMS?

• Care este durata de viață tipică a unuia dintre clienții tăi?

• Dacă vreau să-mi anulez serviciul, cum arată acest proces?

Acesta este doar un început. Simțiți-vă liber să adăugați propriile întrebări la această listă în funcție de cercetarea dvs. și de nevoile individuale. Și nu intrați fără să vă evaluați toți vânzătorii (oricât de dornici ați fi să obțineți logistica din farfurie).

Caracteristicile unui bun furnizor de servicii de eCommerce 3PL Fulfillment

Cei mai buni furnizori de servicii 3PL au următoarele caracteristici. Nu te mulțumi cu nimic mai puțin.

• Livrare rapidă (majoritatea clienților se așteaptă la două zile sau mai devreme)
• Management profesional al comenzilor
• Proces simplu de integrare
• Centre de realizare diverse din punct de vedere geografic
• Software intuitiv
• Rețea solidă de parteneri
• Reduceri de transport
• Integrari si API-uri
• Oferte de servicii pentru clienți
• Logistică inversă

Pasii urmatori

Înainte de a vă arunca cu capul în lumea logisticii terților, este imperativ să aveți propria dvs. casă în ordine, ca să spunem așa.

Cel mai bun mod de a înțelege, gestiona și eficientiza gestionarea inventarului este printr-un IMS precum SkuVault.

Pe măsură ce introduceți mai multe piese mobile în lanțul dvs. de aprovizionare, introduceți complexitate. Am construit SkuVault pentru a fi un ghișeu unic pentru toate rapoartele de inventar și monitorizarea lanțului de aprovizionare.

Ne-ar plăcea să discutăm mai multe despre obiectivele dvs. unice și despre cum vă putem ajuta să le atingeți. Luați legătura cu echipa noastră de vânzări pentru o demonstrație live a produsului astăzi.