Google 商家资料，如何优化和管理您的资料

您的“Google 我的商家”个人资料是在搜索结果中被发现和被潜在客户选中的关键。 在本指南中，我们将介绍如何创建吸引注意力的 Google 商家资料并对其进行优化以获得最佳效果。

第 1 章：开始使用“Google 我的商家”

刚开始使用“Google 我的商家”？ 以下是您开始使用新个人资料所需了解的内容。

Google 我的商家与 Google +

Google 我的商家和 Google+ 之间存在一些混淆。 让我们来看看两者之间的区别。

谷歌我的商家：
Google 我的商家控制您的商家在 Google 搜索和 Google 地图结果中的显示方式。 您的“Google 我的商家”个人资料与已停用的 Google+ 没有任何关系。

谷歌+：
Google+ 是 Google 于 2012 年推出的社交媒体网络。就像 Facebook 一样，Google+ 拥有个人和企业资料。 但是，由于用户参与度低，该平台关闭。 自 2019 年起，Google+ 将不再可用。

谷歌我的企业 SEO 的好处

“Google 我的商家”可帮助您的潜在客户查看他们真正成为客户所需的信息。 但这不是唯一的好处。 Google 我的商家还可以帮助您的商家在搜索结果中排名更高。

“Google 我的商家”可帮助 Google 的算法了解您的商家提供的服务。 这意味着更高的搜索排名。 根据营销网站 Moz 的说法，Google My Business 是决定您的本地搜索排名的第一大因素。 这意味着如果没有“Google 我的商家”个人资料，您的企业很难获得高于竞争对手的排名。

尽管“Google 我的商家”有诸多好处，但企业并未利用该服务。 只有 44% 的企业声明了​​他们的“Google 我的商家”资料。 这意味着大多数企业都在不必要地让客户更难找到他们访问所需的信息。

如何声明或创建 Google 商家资料列表

大多数现有企业已经拥有“Google 我的商家”页面，但如果您要开始新业务，您可能需要从头开始创建 Google 我的商家资料。 让我们谈谈如何做到这两点。

如何声明现有的“Google 我的商家”资料

下面介绍了如何声明现有的“Google 我的商家”资料。

第 1 步在 Google 地图上找到您的企业。 输入您的公司名称和您所在的城市通常可以解决问题。

第 2 步点击“拥有这家企业？”按钮。

第 3 步如果该列表已被其他人认领，您将看到此屏幕。 也许您公司中的其他人已经在早些时候声称它。 您可以选择向所有者请求访问权限，或者如果您不知道所有者是谁，可以向 Google 提出申诉。

第 4 步如果列表未被认领，您将看到此屏幕。 单击“立即管理”按钮。

第 5 步认领您的个人资料后，Google 会向您发送一个 PIN 码，以验证您确实是企业的所有者。 大多数企业主选择通过明信片接收 PIN，这需要几天时间，具体取决于位置。 电子邮件和电话验证也适用于特定企业。

如何创建新的 Google 商家资料

下面介绍了如何从头开始创建新的“Google 我的商家”资料。

第 1 步转到 Google 我的商家页面。

第 2 步访问“Google 我的商家”并点击“立即管理”按钮。

步骤 3输入您的企业名称。

步骤 4选择最适合您业务的类别。

步骤 5选择是否要添加客户可以访问的位置。

步骤 6添加您的地址。

第 7 步在谷歌地图上进行更改，以防位置图钉放置不准确。

步骤 8添加您希望添加到您的个人资料的任何其他服务区域。

步骤 9添加您的公司电话号码和网站 URL。

第 10 步完成设置 Google 业务资料后，Google 将需要验证您的业务。 Google 会向您发送带有 PIN 码的明信片，以验证您确实是商家的所有者。 电子邮件和电话验证也适用于特定企业。

第 11 步收到带有 PIN 码的明信片后，您需要登录 Google 我的商家资料并将其添加到此处。 这将完成验证过程。

适用于多地点企业的 Google 商家资料

如果您经营的企业有多个营业地点，请考虑创建营业地点组。 这将允许您轻松管理所有不同的位置。 这是您可以开始的方法。

步骤 1登录您的 Google 我的商家帐户。

步骤 2点击“管理位置”。

步骤 3然后，单击“创建位置组”。

步骤 4输入新位置组的名称。

步骤 5点击“创建”。

第 2 章：管理您的“Google 我的商家”资料

现在您已经创建了“Google 我的商家”资料，让我们来谈谈如何管理
它以获得更好的结果。

如何编辑您的 Google 商家资料

如果您的企业发生运营变化，例如搬迁或获取新电话号码，您应该更新您的“Google 我的商家”资料中的信息，以防止任何潜在的混淆。 以下是编辑信息的方法。

步骤 1登录您的 Google 我的商家资料。

步骤 2单击菜单中的“信息”。

第 3 步在这里，您可以更改地址和营业时间等信息。

如果您的更改不立即可见，请不要担心。 在极少数情况下，更改可能需要几周时间才能真正显示在您的“Google 我的商家资料”中。

Google 商家资料洞察

Google 商家资料洞察可帮助您了解客户如何与您的商家资料互动。 以下是您可以在“Google 我的商家”洞察中看到的内容。

• 搜索查询 -查看客户为查找您的业务而输入的确切搜索字词。 考虑将常用搜索词添加到您的“Google 我的商家”描述中以帮助进行 SEO。
• 客户在 Google 上查看您的业务的位置 - Google 业务资料显示有关客户使用哪些 Google 服务查找您的业务的详细分析，主要是您在 Google 搜索引擎中的列表与 Google 地图。
• 客户操作 - 此部分显示客户对您的列表执行的最常见操作，例如访问您的网站、请求路线或给您打电话。
• 路线请求- 客户可以从您的“Google 我的商家”列表中请求前往您的商家的路线。 Google 商家资料会向您显示这些请求来自哪个邮政编码。 这使您可以相应地定位您的广告。
• 电话- 想知道您的客户在哪些时间最常给您打电话？ “Google 我的商家”会在您的 Google 商家资料中显示客户拨打该号码的时间。
• 照片洞察- 不确定是否有人真正查看您或您的客户在 Google 商家资料上发布的照片​​？ 有办法检查。 Google 会显示您个人资料上发布的照片​​的浏览量。
• 想知道更多？ 查看这篇关于 Google 我的商家见解的文章。

Google 商家资料照片指南

我们强烈建议您将照片放在您的 Google 商家资料中。 请记住，一张照片胜过一千个字，一张展示商业服务的高清照片，包括内部和外部照片，可以激励客户光顾您的企业。

有照片有回报。 据谷歌称，与没有照片的企业相比，有照片的企业获得的行车​​路线请求多 42%，网站点击次数多 35%。

以下是 Google 对 Google 商家资料照片的要求。

格式： JPEG或PNG
图像大小： 10KB 到 5MB
推荐个人资料照片尺寸： 720 x 720 像素（最小 250 x 250；最大 5,300 x 5,300）
推荐封面照片尺寸： 1,080 x 608 像素（最小 480 x 270；最大 2,120 x 1,192）

质量：谷歌表示你个人资料上的照片“应该代表现实”。 这意味着不要使用过滤器或更改图像来呈现与您的业务实际不同的图像。

您可以将哪些类型的照片添加到您的“Google 我的商家”资料中？

“Google 我的商家”支持不同类型的照片。 让我们来看看它们。

• 徽标：这有助于客户在 Google 上立即认出您的品牌。

• 封面照片：上传封面照片会告诉 Google 这是您希望向客户展示的首选图片。 但是，设置封面照片并不能保证它会显示在第一个位置。

• 其他照片：这些照片旨在帮助潜在客户识别您所有独特的产品、服务和营业地点。

Google 建议企业为这些不同的照片类别中的每一种都设置三个，前提是它们与您的服务相关。

• 外观照片
• 内部照片
• 产品照片
• 工作中的照片
• 食物和饮料照片
• 公共区域
• 房间
• 团队合影

“Google 我的商家”视频指南

随着时间的推移，越来越多的互联网用户开始转向视频。 尽管人们通常不想花时间阅读冗长的文章（您是例外），但他们非常乐意观看视频。 这可能是展示品牌个性的好方法。 以下是 Google 对“Google 我的商家”视频的推荐。

时长：最长 30 秒

分辨率：至少 720p

视频大小： 100 MB 或更低

如何跟踪来自“Google 我的商家”的流量

想知道有多少网站访问者通过“Google 我的商家”来找您？ 这是您如何解决的方法。

考虑使用 UTM 参数。 如果您使用 Google Analytics，UTM 参数旨在帮助您了解网站流量的来源。 将以下参数添加到 Google 我的商家信息中心上的商家链接： ?utm_source=google_my_business

执行此操作后，您将能够在 Google Analytics（分析）仪表板中确定来自“Google 我的商家”的流量。

Google 商家资料评论

您的 Google 商家资料中还有另一项重要信息：您的 Google 评论。 这些可以通过两种方式帮助您的业务。

谷歌评论有助于建立可信度

在尝试新业务时，每个客户都担心他们将获得的体验可能无法达到他们的期望。 社会证明可以帮助担心的客户摆脱恐惧。 如果 500 人告诉他们一家企业很棒，那么这家企业很可能是认真地提供出色的客户体验。 如果 500 条 Google 评论给商家 5 星，客户将获得相同的印象。

谷歌评论帮助你的搜索引擎优化

重视评论的不仅仅是客户。 出于同样的原因，谷歌的搜索引擎算法也重视评论。 数百条好评表明您的企业提供了优质的服务，而 Google 旨在为每个用户搜索提供最佳结果。 大量热情洋溢的评论意味着您更有可能在相关搜索词中排名靠前。

有关更多信息，请查看我们的 Google 评论综合指南。

Google 商家资料帖子

Google 商家资料使企业能够发布帖子和宣传产品、优惠、活动和销售。 以下是四种类型的“Google 我的商家”帖子。

COVID-19 –提供有关与 COVID-19 相关的变化的最新信息，其中可能包括： 营业时间和临时关闭。

What's New - 这是一个供您分享一般业务更新、关于您的公司的新闻、内容、新团队添加等的地方。

活动-即将举办活动？ 虚拟的还是现实生活中的？ 您有机会将您的活动与所有详细信息一起添加到您的 Google 我的商家资料中。

优惠 -促进即将到来的销售、折扣和促销活动。 如果您愿意，您可以仅为 Google 商家资料提供折扣。

What's New、Events 和 Offers 帖子是临时的，只会在您的个人资料中显示 7 天。

如何通过“Google 我的商家”产生潜在客户

想让您的商家通过您的“Google 我的商家”帐户进行预订吗？ Google 我的商家与不同的合作伙伴集成，允许潜在客户直接从您的 Google 我的商家资料中进行预订。 以下是“Google 我的商家”预订合作伙伴列表。

想要设置“Google 我的商家”预订？ 这是您可以开始的方法。

步骤 1登录 Google 我的商家。 如果您有多地点业务，请单击相关地点。

步骤 2从菜单中，单击预订。 如果您没有看到此选项，则可能是您所在地区尚不提供 Bookings。

第 3 步通过 Google 商家资料预订合作伙伴之一注册该服务。

第 4 步在您的“Google 我的商家”列表中设置该服务需要不到一周的时间。 一旦发生这种情况，您的客户就可以开始通过该工具进行预约。

创建 Google 商家短链接或网址

考虑获取自定义的“Google 我的商家”短链接（虚 URL），以便更轻松地共享您的个人资料。 虽然大多数“Google 我的商家”网址都是由数字和字母组成的长字符串，但短链接采用以下形式：g.page/YourBusinessName

获得自定义短链接后，您就可以更轻松地亲自和通过营销材料与客户分享您的“Google 我的商家”资料。 以下是您可以创建自己的自定义短链接的方法。

步骤 1登录 Google 我的商家。

第 2 步如果您有一个多地点业务，请打开您要为其创建短名称的地点。

步骤 3从左侧菜单中，单击信息 > 添加配置文件短名称（@ 部分）。 您应该在电话号码下方的框中看到此信息。

步骤 4输入您的唯一简称。 您的简称可以是 5-32 个字符之间的任意位置。

如果您的姓名不可用，您将收到一条错误消息并且必须选择其他姓名。 尝试缩写您的姓名或添加其他描述，例如您的位置。 您还可以选择另一个描述您的业务或品牌的词。

步骤 5单击应用。 您的简称将显示为待处理。 批准后，它将显示在您的业务资料中。

谷歌我的商家应用

想要随时随地管理您的“Google 我的商家”列表？ Google 我的商家应用程序允许您这样做。 该应用程序可在 App Store 和 Google Play 上使用。 您可以在“Google 我的商家”应用中执行以下操作。

• 更新企业信息
• 回复评论
• 访问见解
• 分享帖子

但是，Google 我的商家中的某些操作只能在桌面设备上执行。

• 删除您的“Google 我的商家”帐户
• 更改设置

有关更多信息，请查看 Google 我的商家应用中的这篇文章。

第 3 章：优化您的 Google 商家资料

以下是优化您的“Google 我的商家”资料的方法
确保您吸引新客户并在搜索结果中排名靠前。

Google 我的商家说明

谷歌让企业能够在他们的 GMB 资料中添加描述。 这是您的企业提供的服务的 750 个字符的摘要。 添加描述是帮助客户更好地了解您提供的价值的好方法。

以下是添加“Google 我的商家”描述的方法。

• 登录“Google 我的商家”。

• 转到“信息”选项卡。 向下滚动到“亮点”下方的描述选项卡。

• 添加您的业务描述，然后单击“应用”。

Google 商家资料类别

设置“Google 我的商家”类别也很重要。 这些类别向 Google 和潜在客户展示您的业务类型，以便您在相关搜索结果中排名更高。 Google 允许您为您的业务选择多达 10 个类别。 同时进行评估的房地产经纪人可以选择“房地产代理”和“房地产评估师”等类别。

以下是您可以如何修改“Google 我的商家”类别的方法。

步骤 1登录 Google 我的商家。

步骤 2如果您有多个位置，请转到要更改其类别的位置。

步骤 3转到“信息”选项卡。

步骤 4更改类别。 它应该显示在您的公司名称下。

第 5 步单击铅笔更改您的业务类别。

“Google 我的商家”营销工具包

您的 Google 商家资料可以包含宝贵的营销材料宝库。 来自客户的热烈评论是推广您自己的业务的好方法。

Google 我的商家营销工具包可让您通过海报、贴纸和社交帖子宣传您的评论。 这些材料是可定制的，旨在帮助您展示最满意的客户的意见。 单击此处开始使用 GMB 营销工具包。

Google 商家资料问答

如果客户对您的业务有任何疑问，他们可以选择在您的“Google 我的商家”列表中提问。 这些问题可以由企业主回答，也可以由公众回答。

我们建议企业主关注这些问题。 否则，他们可能会得到对这些问题的误导或错误答案。

有人可能会滥用您的问答部分并使用它来传播有关您的业务的虚假信息。 在这种情况下，您可以选择标记问题并将其报告给 Google。

删除您的“Google 我的商家”列表

如果出于某种原因，您需要删除您的 Google 我的商家资料或位置，您可以选择。 要删除“Google 我的商家”列表，您需要成为该帐户的所有者。 以下是确保您的商家信息被删除的方法。

步骤 1登录 Google 我的商家。

第 2 步如果您拥有多地点业务。 您需要先处理各个位置。 如果您是单一地点企业，请跳至第 5 步。

步骤 3从您的位置列表中，选择要删除的位置。

第 4 步单击“操作”，然后单击“删除位置”，然后单击“删除”。

步骤 5单击三点菜单图标，然后单击“删除”。

步骤 6单击“确定”。 您可能会被要求重新登录，以确保您确实是企业主。

步骤 7查看屏幕上的信息。 选中复选框以确认您要删除您的“Google 我的商家”帐户。

步骤 8点击“删除账户”。

“Google 我的商家”已暂停？

我们已经看到一些商家的“Google 我的商家”资料已被暂停。 以下是可能发生这种情况的几个原因。

• 谎称24小时营业
• 您个人资料中的信息最近已更改
• 将您的地址链接到虚拟地址或邮政信箱
• 实际商家名称与“Google 我的商家”名称不同
• 在高风险行业拥有主要类别（管道、锁匠、家庭服务）
• 来自同一地址的多个列表

有关更多信息，请查看我们的 Google 我的商家暂停的完整指南。

谷歌我的商家替代品

虽然“Google 我的商家”是目前最著名的评论网站，但它并不是 Internet 上唯一的列表网站。 确保您的企业在多个不同的网站上拥有正确的信息非常重要。 您永远不知道潜在客户可以在哪里发现您的业务。 此外，您在不同网站上的列表越准确，您在搜索结果中排名靠前的机会就越大。

• Facebook
• 黄页
• 鸟眼
• 四方

经常问的问题

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