Google Business Profile, como otimizar e gerenciar seu perfil

Seu perfil do Google Meu Negócio é fundamental tanto para ser descoberto nos resultados de pesquisa quanto para ser escolhido por clientes em potencial. Neste guia, veremos como você pode criar um perfil comercial do Google que atraia a atenção e otimize-o para obter os melhores resultados.

Capítulo 1: Introdução ao Google Meu Negócio

Novo no Google Meu Negócio? Aqui está o que você precisa saber para começar com um novo perfil.

Google Meu Negócio x Google +

Há alguma confusão entre o Google Meu Negócio e o Google+. Vamos passar pela diferença entre os dois.

Google Meu Negócio:
O Google Meu Negócio controla como sua empresa aparece na pesquisa do Google e nos resultados do Google Maps. Seu perfil do Google Meu Negócio não está relacionado de forma alguma ao Google+ descontinuado.

Google+:
O Google+ foi a rede de mídia social do Google lançada em 2012. Assim como o Facebook, o Google+ tinha perfis pessoais e comerciais. No entanto, a plataforma foi encerrada devido ao baixo envolvimento do usuário. A partir de 2019, o Google+ não está mais disponível.

Benefícios de SEO do Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio ajuda seus clientes em potencial a ver as informações de que precisam para se tornarem clientes. Mas esse não é o único benefício. O Google Meu Negócio também ajuda sua empresa a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa.

O Google Meu Negócio ajuda o algoritmo do Google a entender os serviços que sua empresa oferece. Isso se traduz em uma classificação de pesquisa mais alta. De acordo com o site de marketing Moz, o Google Meu Negócio é o fator nº 1 que determina sua classificação de pesquisa local. Isso significa que, sem um perfil do Google Meu Negócio, será muito difícil para sua empresa ter uma classificação mais alta do que a concorrência.

Apesar de todos os benefícios do Google Meu Negócio, as empresas não têm aproveitado o serviço. Apenas 44% das empresas reivindicaram seu perfil do Google Meu Negócio. Isso significa que a maioria das empresas está tornando desnecessariamente mais difícil para os clientes encontrarem as informações de que precisam para visitá-los.

Como reivindicar ou criar uma listagem de perfil comercial do Google

A maioria das empresas existentes já terá uma página do Google Meu Negócio, mas se você estiver iniciando um novo negócio, talvez seja necessário criar um perfil do Google Meu Negócio do zero. Vamos falar sobre como você pode fazer as duas coisas.

Como reivindicar um perfil existente do Google Meu Negócio

Veja como você pode reivindicar um perfil existente do Google Meu Negócio.

Etapa 1 Encontre sua empresa no Google Maps. Digitar o nome da sua empresa e a cidade em que você está geralmente resolve o problema.

Etapa 2 Clique no botão que diz 'É proprietário desta empresa?'

Etapa 3 Se a listagem já foi reivindicada por outra pessoa, você verá esta tela. Talvez outra pessoa em sua empresa já tenha reivindicado isso anteriormente. Você tem a opção de solicitar acesso ao proprietário ou, se não souber quem é o proprietário, apelar ao Google.

Etapa 4 Se a listagem não tiver sido reivindicada, você verá esta tela. Clique no botão que diz “Gerenciar agora”.

Etapa 5 Depois que seu perfil for reivindicado, o Google enviará um PIN para verificar se você é realmente o proprietário da empresa. A maioria dos proprietários de empresas opta por receber o PIN por cartão postal, o que leva alguns dias, dependendo da localização. A verificação de e-mail e telefone também está disponível para empresas selecionadas.

Como criar um novo perfil comercial do Google

Veja como você pode criar um novo perfil do Google Meu Negócio do zero.

Passo 1 Acesse a página do Google Meu Negócio.

Passo 2 Acesse o Google Meu Negócio e clique no botão “Gerenciar agora”.

Etapa 3 Digite o nome da sua empresa.

Etapa 4 Selecione a categoria que melhor se adapta ao seu negócio.

Etapa 5 Selecione se deseja adicionar um local onde seus clientes possam visitar.

Etapa 6 Adicione seu endereço.

Etapa 7 Faça alterações nos mapas do Google caso o pino de localização seja colocado incorretamente.

Etapa 8 Adicione quaisquer áreas de serviço adicionais que você deseja adicionar ao seu perfil.

Etapa 9 Adicione seu número de telefone comercial e URL do site.

Etapa 10 Depois de concluir a configuração do seu perfil comercial do Google, o Google precisará verificar sua empresa. O Google enviará um cartão postal com um PIN para confirmar que você é realmente o proprietário da empresa. A verificação de e-mail e telefone também está disponível para empresas selecionadas.

Passo 11 Depois de receber o cartão postal com o PIN, você precisa fazer login no seu perfil do Google Meu Negócio e adicioná-lo lá. Isso concluirá o processo de verificação.

Perfil comercial do Google para empresas com vários locais

Se você estiver administrando uma empresa com vários locais, considere criar um grupo de locais. Isso permitirá que você gerencie facilmente todos os seus diferentes locais. Veja como você pode começar.

Etapa 1 Faça login na sua conta do Google Meu Negócio.

Etapa 2 Clique em “Gerenciar locais”.

Etapa 3 Em seguida, clique em “Criar grupo de locais”.

Etapa 4 Insira o nome do seu novo grupo de locais.

Etapa 5 Clique em 'Criar'.

Capítulo 2: Gerenciando seu perfil do Google Meu Negócio

Agora que você criou seu perfil do Google Meu Negócio, vamos falar sobre como você pode gerenciar
-lo para melhores resultados.

Como editar seu perfil comercial do Google

Se sua empresa passar por uma mudança nas operações, como mudar de local ou obter um novo número de telefone, atualize as informações em seu perfil do Google Meu Negócio para evitar possíveis confusões. Veja como você pode editar suas informações.

Etapa 1 Faça login no seu perfil do Google Meu Negócio.

Passo 2 Clique em “Informações” no menu.

Passo 3 Aqui, você poderá alterar informações como endereço e horário de funcionamento.

Se suas alterações não estiverem visíveis imediatamente, não se preocupe. Em casos raros, pode levar algumas semanas para que as alterações apareçam no seu perfil do Google Meu Negócio.

Informações do perfil comercial do Google

As informações do perfil comercial do Google ajudam você a entender como os clientes estão interagindo com seu perfil. Veja o que você pode ver nas informações do Google Meu Negócio.

• Consultas de pesquisa: veja os termos de pesquisa exatos que os clientes estão digitando para encontrar sua empresa. Considere adicionar termos de pesquisa mais usados ​​à sua descrição do Google Meu Negócio para ajudar no SEO.
• Onde os clientes visualizam sua empresa no Google- O Perfil da empresa do Google mostra análises detalhadas sobre quais serviços do Google os clientes usam para encontrar sua empresa, principalmente sua listagem no mecanismo de pesquisa do Google versus o Google Maps.
• Ações do cliente- Esta seção mostra as ações mais comuns que os clientes realizam em sua listagem, como visitar seu site, solicitar rotas ou ligar para você.
• Solicitações de direção - os clientes podem solicitar rotas para sua empresa na listagem do Google Meu Negócio. O Perfil da empresa do Google mostra de quais CEPs essas solicitações vêm. Isso permite que você direcione sua publicidade de acordo.
• Chamadas telefônicas - Quer saber em quais horários seus clientes estão ligando mais para você? O Google Meu Negócio mostra a que horas os clientes estão ligando para o número no seu perfil comercial do Google.
• Insights de fotos - Não tem certeza se alguém está realmente visualizando as fotos que você ou seus clientes publicam no Google Business Profile ? Existe uma maneira de verificar. O Google mostra quantas visualizações as fotos postadas em seu perfil têm.
• Quer saber mais? Confira este artigo sobre as informações do Google Meu Negócio.

Diretrizes para fotos do perfil comercial do Google

É altamente recomendável colocar fotos em seu perfil comercial do Google. Lembre-se, uma imagem vale mais que mil palavras, e uma ótima foto em alta definição mostrando serviços comerciais, incluindo fotos internas e externas, pode motivar os clientes a visitar sua empresa.

Ter fotos compensa. De acordo com o Google, as empresas com fotos recebem 42% mais solicitações de instruções de direção e 35% mais cliques em seus sites do que as empresas sem fotos.

Aqui estão os requisitos do Google para uma foto do perfil comercial do Google.

Formato: JPEG ou PNG
Tamanho da imagem: entre 10 KB e 5 MB
Tamanho recomendado da foto do perfil: 720 x 720 pixels (mínimo 250 x 250; máximo 5.300 x 5.300)
Tamanho recomendado da foto de capa: 1.080 x 608 pixels (mínimo 480 x 270; máximo 2.120 x 1.192)

Qualidade: o Google diz que as fotos do seu perfil “devem representar a realidade”. Isso significa não usar filtros ou alterar imagens para apresentar uma imagem diferente do que o seu negócio realmente é.

Que tipos de fotos você pode adicionar ao seu perfil do Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é compatível com diferentes tipos de fotos. Vamos passar por eles.

• Logos: ajudam os clientes a reconhecer imediatamente sua marca no Google.

• Fotos de capa: o upload de uma foto de capa informa ao Google que esta é sua primeira imagem preferida que você deseja mostrar aos seus clientes. No entanto, definir uma foto de capa não garante que ela seja exibida nesta primeira posição.

• Outras fotos: essas fotos destinam-se a ajudar os clientes em potencial a reconhecer todos os seus produtos, serviços e locais de negócios exclusivos.

O Google recomenda que as empresas tenham três de cada uma dessas diferentes categorias de fotos, desde que sejam relevantes para seus serviços.

• Fotos externas
• Fotos interiores
• Fotos do produto
• Fotos no trabalho
• Fotos de comida e bebida
• Áreas comuns
• quartos
• Fotos da equipe

Diretrizes de vídeo do Google Meu Negócio

Com o passar do tempo, mais e mais usuários da Internet estão se voltando para o vídeo. Embora as pessoas geralmente não queiram se esforçar para ler um artigo longo (você é a exceção), elas ficam mais do que felizes em assistir a um vídeo. Pode ser uma ótima maneira de mostrar a personalidade da sua marca. Aqui estão as recomendações do Google para um vídeo do Google Meu Negócio.

Duração: Até 30 segundos de duração

Resolução: Pelo menos 720p

Tamanho do vídeo: 100 MB ou menos

Como rastrear seu tráfego do Google Meu Negócio

Quer saber quantos visitantes do site estão chegando até você por meio do Google Meu Negócio? Aqui está como você pode descobrir isso.

Considere usar um parâmetro UTM. Um parâmetro UTM destina-se a ajudá-lo a entender de onde vem o tráfego do seu site se você usar o Google Analytics. Adicione os seguintes parâmetros ao link da sua empresa no painel do Google Meu Negócio: ?utm_source=google_my_business

Depois de fazer isso, você poderá identificar quanto tráfego veio do Google Meu Negócio no painel do Google Analytics.

Revisões do perfil comercial do Google

Há outra informação importante em seu perfil comercial do Google: suas avaliações do Google. Estes podem ajudar o seu negócio de duas maneiras.

As avaliações do Google ajudam a aumentar a credibilidade

Ao experimentar um novo negócio, todo cliente teme que a experiência que obterá não corresponda às suas expectativas. A prova social pode ajudar um cliente preocupado a superar seus medos. Se 500 pessoas lhes dizem que um negócio é ótimo, é provável que o negócio leve a sério o fornecimento de uma experiência fantástica ao cliente. Se 500 avaliações do Google derem 5 estrelas a uma empresa, o cliente terá a mesma impressão.

As avaliações do Google ajudam seu SEO

Não são apenas os clientes que valorizam as avaliações. O algoritmo do mecanismo de busca do Google também valoriza as avaliações pelo mesmo motivo. Centenas de ótimas avaliações mostram que sua empresa oferece ótimos serviços e o Google visa fornecer os melhores resultados para cada pesquisa de usuário. Muitas resenhas brilhantes significam que você tem mais chances de obter uma classificação alta para termos de pesquisa relevantes.

Para obter mais informações, confira nosso guia completo de avaliações do Google.

Postagens do perfil comercial do Google

O Google Business Profile oferece às empresas a capacidade de fazer postagens e promover produtos, ofertas, eventos e vendas. Aqui estão quatro tipos de postagens do Google Meu Negócio.

COVID-19 – Fornecer uma atualização sobre as mudanças relacionadas ao COVID-19, que podem incluir: Horário de funcionamento e fechamentos temporários.

O que há de novo- Este é um lugar para você compartilhar atualizações gerais de negócios, notícias sobre sua empresa, conteúdo, novas adições de equipe etc.

Eventos- Tem um evento chegando? Virtual ou na vida real? Você tem a oportunidade de adicionar seu evento ao seu perfil do Google Meu Negócio com todos os detalhes.

Ofertas- Promova as próximas vendas, descontos e promoções. Se desejar, você pode fazer um desconto apenas para o Perfil da empresa do Google.

As publicações de Novidades, Eventos e Ofertas são temporárias e ficarão no seu perfil por apenas 7 dias.

Como gerar leads pelo Google Meu Negócio

Deseja permitir que suas empresas façam reservas e agendamentos por meio de sua conta do Google Meu Negócio? O Google Meu Negócio se integra a diferentes parceiros que permitem que clientes em potencial reservem diretamente do seu perfil do Google Meu Negócio. Aqui está uma lista de parceiros de reserva do Google Meu Negócio.

Deseja configurar as reservas do Google Meu Negócio? Veja como você pode começar.

Etapa 1 Faça login no Google Meu Negócio. Se você tiver uma empresa em vários locais, clique no local relevante.

Etapa 2 No menu, clique em Reservas. Se você não vir essa opção, é possível que o Bookings ainda não esteja disponível em sua área.

Etapa 3 Inscreva-se no serviço com um dos parceiros de reserva do perfil comercial do Google.

Etapa 4 Leva menos de uma semana para que o serviço seja configurado em sua listagem do Google Meu Negócio. Assim que isso acontecer, seus clientes poderão começar a fazer agendamentos por meio da ferramenta.

Crie um link curto ou URL do Google Business

Considere obter um link curto personalizado do Google Meu Negócio (URL personalizado) para facilitar o compartilhamento do seu perfil. Embora a maioria dos URLs do Google Meu Negócio sejam longas sequências de números e letras, um link curto tem este formato: g.page/YourBusinessName

Depois de obter um link curto personalizado, é mais fácil compartilhar seu perfil do Google Meu Negócio com seus clientes pessoalmente e em materiais de marketing. Veja como você pode criar seu próprio link curto personalizado.

Etapa 1 Faça login no Google Meu Negócio.

Etapa 2 Se você tiver uma empresa em vários locais, abra o local para o qual deseja criar um nome curto.

Etapa 3 No menu à esquerda, clique em Informações > Adicionar nome curto do perfil (a seção @). Você deve ver isso na caixa abaixo do seu número de telefone.

Etapa 4 Digite seu nome curto exclusivo. Seu nome curto pode ter entre 5 e 32 caracteres.

Se seu nome não estiver disponível, você receberá uma mensagem de erro e terá que escolher um nome diferente. Tente abreviar seu nome ou adicionar outras descrições, como sua localização. Você também pode escolher outra palavra que descreva sua empresa ou marca.

Etapa 5 Clique em Aplicar. Seu nome curto aparecerá como pendente. Ele será exibido no perfil da sua empresa quando for aprovado.

Aplicativo Google Meu Negócio

Quer gerenciar sua listagem do Google Meu Negócio em qualquer lugar? O aplicativo Google Meu Negócio permite que você faça isso. O aplicativo está disponível tanto na App Store quanto no Google Play. Veja algumas coisas que você pode fazer no aplicativo Google Meu Negócio.

• Atualizar informações comerciais
• Responder às avaliações
• Informações da visita
• Compartilhar postagens

No entanto, existem algumas ações no Google Meu Negócio que só podem ser realizadas no computador.

• Excluindo sua conta do Google Meu Negócio
• Alterando as configurações

Para obter mais informações, confira este artigo no aplicativo Google Meu Negócio.

Capítulo 3: Otimizando seu perfil comercial do Google

Veja como você pode otimizar seu perfil do Google Meu Negócio para fazer
certeza de que você está atraindo novos clientes e com uma classificação alta nos resultados de pesquisa.

Descrição do Google Meu Negócio

O Google oferece às empresas a capacidade de adicionar descrições ao perfil do GMB. Este é um resumo de 750 caracteres dos serviços que sua empresa oferece. Adicionar uma descrição é uma ótima maneira de ajudar os clientes a entender melhor o valor que você oferece.

Veja como você pode adicionar uma descrição do Google Meu Negócio.

• Faça login no Google Meu Negócio.

• Vá para a guia “Informações”. Role para baixo até a guia de descrição abaixo de 'Destaques'.

• Adicione a descrição do seu negócio e clique em “Aplicar”.

Categorias do perfil comercial do Google

Também é importante definir as categorias do Google Meu Negócio. Essas categorias mostram ao Google e aos clientes em potencial que tipo de empresa você é, para que você possa ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa relevantes. O Google permite que você selecione até 10 categorias para sua empresa. Um corretor de imóveis que também faz avaliações pode escolher categorias como “agência imobiliária” e “avaliador imobiliário”.

Veja como você pode editar suas categorias do Google Meu Negócio.

Etapa 1 Faça login no Google Meu Negócio.

Etapa 2 Se você tiver vários locais, vá para o local cuja categoria você deseja alterar.

Passo 3 Vá para a guia "Informações".

Etapa 4 Altere a categoria. Ele deve aparecer sob o nome da sua empresa.

Etapa 5 Clique no lápis para alterar suas categorias de negócios.

Kit de marketing do Google Meu Negócio

Seu perfil comercial do Google pode conter um tesouro de materiais de marketing valiosos. Comentários brilhantes de clientes são uma ótima maneira de promover seu próprio negócio.

O kit de marketing do Google Meu Negócio permite que você promova suas avaliações por meio de pôsteres, adesivos e postagens sociais. Os materiais são personalizáveis ​​e projetados para ajudá-lo a mostrar as opiniões de seus clientes mais felizes. Clique aqui para começar com um kit de marketing GMB.

Perguntas e respostas sobre o perfil comercial do Google

Se um cliente tiver uma pergunta sobre sua empresa, ele terá a opção de fazer uma pergunta em sua listagem do Google Meu Negócio. Essas perguntas podem ser respondidas por um empresário ou podem ser respondidas pelo público.

Recomendamos que os empresários fiquem atentos a essas perguntas. Caso contrário, é possível que eles obtenham respostas enganosas ou incorretas para essas perguntas.

É possível que alguém esteja abusando da sua seção de perguntas e respostas e usando-a para espalhar informações falsas sobre sua empresa. Nesse caso, você tem a opção de sinalizar a pergunta e denunciá-la ao Google.

Removendo sua listagem do Google Meu Negócio

Se, por qualquer motivo, você precisar excluir seu perfil ou local do Google Meu Negócio, você tem a opção. Para excluir uma ficha do Google Meu Negócio, você precisa ser o proprietário da conta. Veja como você pode garantir que sua listagem seja removida.

Etapa 1 Faça login no Google Meu Negócio.

Etapa 2 Se você possui uma empresa em vários locais. Você precisará cuidar dos locais individuais primeiro. Se você for uma empresa de um único local, pule para a etapa 5.

Etapa 3 Na sua lista de locais, selecione os locais que deseja remover.

Etapa 4 Clique em "Ações", depois em "Remover locais" e depois em "Remover".

Passo 5 Clique no ícone do menu de três pontos e clique em “Excluir”.

Passo 6 Clique em “Ok”. Você pode ser solicitado a fazer login novamente para certificar-se de que você é realmente o proprietário da empresa.

Etapa 7 Revise as informações na tela. Marque as caixas para confirmar que deseja excluir sua conta do Google Meu Negócio.

Passo 8 Clique em “Excluir conta”.

Google Meu Negócio suspenso?

Vimos que algumas empresas suspenderam o perfil do Google Meu Negócio. Aqui estão algumas razões pelas quais isso pode acontecer.

• Falsamente alegando estar aberto 24 horas por dia
• As informações em seu perfil foram alteradas recentemente
• Ter seu endereço vinculado a um endereço virtual ou caixa postal
• O nome real da empresa é diferente do nome do Google Meu Negócio
• Ter uma categoria primária em um setor de alto risco (encanamento, serralheria, serviços domésticos)
• Ter várias listagens do mesmo endereço

Para mais informações, confira nosso guia completo sobre a suspensão do Google Meu Negócio.

Alternativas ao Google Meu Negócio

Embora o Google Meu Negócio seja o site de avaliações mais proeminente no momento, não é o único site de listas na Internet. É importante garantir que sua empresa tenha informações corretas em vários sites diferentes. Você nunca sabe onde um cliente em potencial pode descobrir sua empresa. Além disso, quanto mais precisas suas listagens em diferentes sites, maior a chance de você ter uma classificação alta nos resultados de pesquisa.

• Facebook
• Paginas amarelas
• Olho de pássaro
• Quadrangular

Perguntas frequentes

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Reivindicar seu perfil comercial do Google é apenas o primeiro passo na jornada. A Birdeye ajuda você a lidar com todos os aspectos da jornada do cliente. Com o Birdeye, as empresas podem obter mais avaliações, gerenciar e responder a avaliações de mais de 200 sites em um único painel, ter uma classificação alta nos resultados de pesquisa, gerenciar listagens em centenas de sites, adicionar webchat para se comunicar de forma eficaz, enviar mensagens de texto em massa e receber ações acionáveis insights através do Processamento de Linguagem Natural.

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