关于在线声誉管理的事情
已发表: 2022-03-16曾经有一段时间，拥有社交媒体的存在只是街区里那些“酷孩子”所做的事情。 它似乎是作为一种免费八卦的媒介开始的。 但是看看这个惊人的数字，有 29.5 亿人登录了某个社交媒体平台。 显然，社交媒体以其十年之久的存在赢得了人们的心。
多年来，社交媒体已经发展成为远远超过评价你朋友的照片的东西。 它现在已经变成了一个庞大的客户数据库。 该数据库是全球各行各业基于其好恶的目标。 有无数种算法可以筛选出潜在客户。 这有助于公司以更精简的方式定位他们的受众。 这就是说，在重要的地方付出更多的努力，以获得最大的利益。
在日益互联的世界中的在线声誉
很自然，一个人的在线形象不仅仅是一个网页，您可以在其中发布您希望全世界看到的图片和帖子。 它现在是公司用来获取利润的工具，而您的在线形象以您从未想象过的方式影响业务和销售。
在过去的几年里，在线声誉管理作为一个术语可能意义不大。 然而，如今，当涉及到销售和由此产生的利润时，他们现在正在掀起波澜。
由于社交媒体帐户的庞大性和对全球公民的巨大曝光度，即使是虚拟的，人们也意识到自己的在线声誉不再由他们自己控制。 想象一个最坏的情况，有人一心想在网上玷污你的声誉，却有办法在社交媒体平台上做到这一点。 为了防止这种情况发生，你有一些人被称为在线声誉经理。
究竟谁是在线声誉经理？
这些技术专家专注于以最佳和最优化的方式来改善一个人的在线声誉。 他们提供了一个可以称之为在线改造的服务。 这是怎么做到的？ 当您没有太多值得称赞的地方时，埋葬所有不好的东西会很方便。 这正是在线声誉管理中发生的事情。
专家设法消除了世界对负面结果的可见性。 与此同时，他们推广的内容可以在重要的人面前展示你的更好形象。 基本上，将控制权交给公司并让他们决定如何接触潜在客户和客户是在线声誉经理的工作。
为什么会有人需要这个？
互联网肯定已经成为发财的数字渠道。 毫无疑问，关于您提供的服务的一两句好话可以更快地通过电子媒体传播。 一家公司的声誉要依赖于你无法轻易追踪的人之手，这听起来并不完全可行。 可能甚至没有使用过您的服务并且可能只是为了好玩的人。
在许多情况下，已经注意到报复性的前雇员利用互联网来玷污公司的声誉。 这是他们与公司的争吵太过分的时候。 这些事情恰好以剧烈的方式影响公司的积极在线形象。 随后，这开始出现在销售图表上，总体而言，向您的当局展示它并不是一幅非常漂亮的画面。
如何损害在线声誉？
您希望您的企业在互联网上随波逐流的地方很多，但这里只是您的公司必须避免出现的一些基础知识：
负面评论：
整个审查系统是公司接触客户的方法。 这是几家公司为增加客户互动而采取的举措。 这也是从他们那里获得关于他们期待看到的变化的建议。 通过这种方式来加强客户服务是非常好的和花花公子的。
但是，如果您开始定期收到大量的负面反馈，一切都不会好转。 在线评论就是这样：无论好坏，它们都会出现。 当有人查看您的品牌时，就会出现太多的差评，这是您的品牌无法做到的宣传。
负面媒体报道：
尽管您可能经常听到“没有坏宣传这回事”这句话，但在商业方面并不完全正确。 就华丽的偶像或流行歌星而言，这可能是正确的，但绝对不是盈利的营业额。 负面反馈会以一种糟糕的方式影响销售。 对于蓬勃发展的企业来说，远离负面聚光灯很重要。
讨厌的网站：
一个让人们有理由或没有理由集体遮蔽公司、行业和服务的地方。 如今，仇恨网站已成为一种流行趋势。 留在这些危险水域的岸上是对您企业健康的明智呼吁。
如果您从公司的最佳利益出发，了解在线声誉管理的重要性至关重要。 知道是迈向行动的第一步。 一旦你知道了，你就会朝着这个方向行动，并实施可以长期为你服务的东西。
那么，这是如何工作的，真的吗？
在线声誉经理会仔细检查您品牌的网站，并寻找可能导致您的问题的原因。 它可能会让某个人向您的所有客户发送讨厌的电子邮件，使他们随着时间的推移对您的服务产生反感。 或者它可能是某项服务对您的品牌来说并不完全好，可以做一些更好的调整。 这也表明您认真对待客户的反馈。 它可以帮助您保留您的客户群。
例如，去年现在由 Facebook 拥有的 WhatsApp 公司推出了一项更新，使“状态更新”严格象形，而不是传统的文本状态。 这引起了来自世界各地数百万客户的在线愤怒。 该应用程序很快为此道歉。 他们几乎立即推出了文本状态更新。
它是如何为他们服务的？ 他们不仅获得了更多的用户，而且还获得了用户的信任，相信有一个可以倾听的应用程序。 通过实施他们想要的改变来获得客户的信任有助于为您的在线服务提供一个好词。 你知道这个数字时代的一般经验法则：网络的东西，留在网络上。
如果您碰巧面临困境，如何挽救您的品牌？
如果您的品牌在线并且出现问题，那并不是一切的结束。 无论您做什么，负面反馈都会涌入。 你对他们所做的一切都会有所不同。 因此，如果您已经设法获得足够的仇恨，老实说没有什么可担心的。 以下是您可以如何处理它：
审查删除：
进行在线声誉管理的经典方法：删除那些不能很好地满足您的目的的方法。 如果用户发布了关于您提供的服务的冒犯性或不好的内容，而您显然没有过错，那么使用法律手段删除这些评论可能会派上用场。 在它开始以无法修复的方式影响你之前，在它的早期阶段处理它总是有益的。
激进的搜索引擎优化：
搜索引擎优化是关于进入搜索引擎算法的好书。 它关注的是只显示那些有很多关于它们的好东西的页面。 它认为这样的“好”网站与客户的搜索相关。 在线声誉管理是关于以良好的方式描绘您的公司，以便越来越多的人访问您的网站。
这样，算法会注意到很多人对您提供的服务有好话要说。 因此，它会在前两个 SERP（搜索引擎结果页面）上向您展示。 这给您的业务带来了前所未有的提升。 从本质上讲，评论是一种连锁反应。 如果很多人对您提供的服务赞不绝口，那么就会有更多人加入这一行列。
调查
如果您的公司面临严重的在线问题，那么有必要聘请专业帮助。 让专家在线分析师调查此事，并缩小潜在威胁和攻击者的范围。
结论
在数字时代，在线营销很容易。 但这仍然是一项棘手的工作。 并非所有在线出现的品牌提及和交流都在您的控制之下。 在所有主要影响渠道上获得正确的数字感知是在这方面采取的正确步骤。 在在线声誉管理的帮助下努力开展这项活动会比您意识到的更快地对您有利。