關於在線聲譽管理的事情
已發表: 2022-03-16曾經有一段時間，擁有社交媒體的存在只是街區裡那些“酷孩子”所做的事情。 它似乎是作為一種免費八卦的媒介開始的。 但是看看這個驚人的數字，有 29.5 億人登錄了某個社交媒體平台。 顯然，社交媒體以其十年之久的存在贏得了人們的心。
多年來，社交媒體已經發展成為遠遠超過評價你朋友的照片的東西。 它現在已經變成了一個龐大的客戶數據庫。 該數據庫是全球各行各業基於其好惡的目標。 有無數種算法可以篩選出潛在客戶。 這有助於公司以更精簡的方式定位他們的受眾。 這就是說，在重要的地方付出更多的努力，以獲得最大的利益。
在日益互聯的世界中的在線聲譽
很自然，一個人的在線形像不僅僅是一個網頁，您可以在其中發布您希望全世界看到的圖片和帖子。 它現在是公司用來獲取利潤的工具，而您的在線形像以您從未想像過的方式影響業務和銷售。
在過去的幾年裡，在線聲譽管理作為一個術語可能意義不大。 然而，如今，當涉及到銷售和由此產生的利潤時，他們現在正在掀起波瀾。
由於社交媒體帳戶的龐大性和對全球公民的巨大曝光度，即使是虛擬的，人們也意識到自己的在線聲譽不再由他們自己控制。 想像一個最壞的情況，有人一心想在網上玷污你的聲譽，卻有辦法在社交媒體平台上做到這一點。 為了防止這種情況發生，你有一些人被稱為在線聲譽經理。
究竟誰是在線聲譽經理？
這些技術專家專注於以最佳和最優化的方式來改善一個人的在線聲譽。 他們提供了一個可以稱之為在線改造的服務。 這是怎麼做到的？ 當您沒有太多值得稱讚的地方時，埋葬所有不好的東西會很方便。 這正是在線聲譽管理中發生的事情。
專家設法消除了世界對負面結果的可見性。 與此同時，他們推廣的內容可以在重要的人面前展示你的更好形象。 基本上，將控制權交給公司並讓他們決定如何接觸潛在客戶和客戶是在線聲譽經理的工作。
為什麼會有人需要這個？
互聯網肯定已經成為發財的數字渠道。 毫無疑問，關於您提供的服務的一兩句好話會在電子媒體中傳播得更快。 一家公司的聲譽要依賴於你無法輕易追踪的人之手，這聽起來並不完全可行。 可能甚至沒有使用過您的服務並且可能只是為了好玩的人。
在許多情況下，已經註意到報復性的前僱員利用互聯網來玷污公司的聲譽。 這是他們與公司的爭吵太過分的時候。 這些事情恰好以劇烈的方式影響公司的積極在線形象。 隨後，這開始出現在銷售圖表上，總體而言，向您的當局展示它並不是一幅非常漂亮的畫面。
如何損害在線聲譽？
您希望您的企業在互聯網上隨波逐流的地方很多，但這裡只是您的公司必須避免出現的一些基礎知識：
負面評論：
整個審查系統是公司接觸客戶的方法。 這是幾家公司為增加客戶互動而採取的舉措。 這也是從他們那裡獲得關於他們期待看到的變化的建議。 通過這種方式來加強客戶服務是非常好的和花花公子的。
但是，如果您開始定期收到大量的負面反饋，一切都不會好轉。 在線評論就是這樣：無論好壞，它們都會出現。 當有人查看您的品牌時，就會出現太多的差評，這是您的品牌無法做到的宣傳。
負面媒體報導：
儘管您可能經常聽到“沒有壞宣傳這回事”這句話，但在商業方面並不完全正確。 就華麗的偶像或流行歌星而言，這可能是正確的，但絕對不是盈利的營業額。 負面反饋會以一種糟糕的方式影響銷售。 對於蓬勃發展的企業來說，遠離負面聚光燈很重要。
討厭的網站：
一個讓人們有理由或沒有理由集體遮蔽公司、行業和服務的地方。 如今，仇恨網站已成為一種流行趨勢。 留在這些危險水域的岸上是對您企業健康的明智呼籲。
如果您從公司的最佳利益出發，了解在線聲譽管理的重要性至關重要。 知道是邁向行動的第一步。 一旦你知道了，你就會朝著這個方向行動，並實施可以長期為你服務的東西。
那麼，這是如何工作的，真的嗎？
在線聲譽經理會仔細檢查您品牌的網站，並尋找可能導致您的問題的原因。 它可能會讓某個人向您的所有客戶發送討厭的電子郵件，使他們隨著時間的推移對您的服務產生反感。 或者它可能是某項服務對您的品牌來說並不完全好，可以做一些更好的調整。 這也表明您認真對待客戶的反饋。 它可以幫助您保留您的客戶群。
例如，去年現在由 Facebook 擁有的 WhatsApp 公司推出了一項更新，使“狀態更新”嚴格象形，而不是傳統的文本狀態。 這引起了來自世界各地數百萬客戶的在線憤怒。 該應用程序很快為此道歉。 他們幾乎立即推出了文本狀態更新。
它是如何為他們服務的？ 他們不僅獲得了更多的用戶，而且還獲得了用戶的信任，相信有一個可以傾聽的應用程序。 通過實施他們想要的改變來獲得客戶的信任有助於為您的在線服務提供一個好詞。 你知道這個數字時代的一般經驗法則：網絡的東西，留在網絡上。
如果您碰巧面臨困境，如何挽救您的品牌？
如果您的品牌在線並且出現問題，那並不是一切的結束。 無論您做什麼，負面反饋都會湧入。 你對他們所做的一切都會有所不同。 因此，如果您已經設法獲得足夠的仇恨，老實說沒有什麼可擔心的。 以下是您可以如何處理它：
審查刪除：
進行在線聲譽管理的經典方法：刪除那些不能很好地滿足您的目的的方法。 如果用戶發布了關於您提供的服務的冒犯性或不好的內容，而您顯然沒有過錯，那麼使用法律手段刪除這些評論可能會派上用場。 在它開始以無法修復的方式影響你之前，在它的早期階段處理它總是有益的。
激進的搜索引擎優化：
搜索引擎優化是關於進入搜索引擎算法的好書。 它關注的是只顯示那些有很多關於它們的好東西的頁面。 它認為這樣的“好”網站與客戶的搜索相關。 在線聲譽管理是關於以良好的方式描繪您的公司，以便越來越多的人訪問您的網站。
這樣，算法會注意到很多人對您提供的服務有好話要說。 因此，它會在前兩個 SERP（搜索引擎結果頁面）上向您展示。 這給您的業務帶來了前所未有的提升。 從本質上講，評論是一種連鎖反應。 如果很多人對您提供的服務贊不絕口，那麼就會有更多人加入這一行列。
調查
如果您的公司面臨嚴重的在線問題，那麼有必要聘請專業幫助。 讓專家在線分析師調查此事，並縮小潛在威脅和攻擊者的範圍。
結論
在數字時代，在線營銷很容易。 但這仍然是一項棘手的工作。 並非所有在線出現的品牌提及和交流都在您的控制之下。 在所有主要影響渠道上獲得正確的數字感知是在這方面採取的正確步驟。 在在線聲譽管理的幫助下努力開展這項活動會比您意識到的更快地對您有利。