当我们谈论“工作的未来”时，这意味着什么？

已发表: 2022-04-28

我们已经写过关于为未来的工作做准备和让您的员工适应未来的文章，但我们还没有回答一个基本问题：当我们谈论“工作的未来”时，我们的意思是什么？

让我们仔细看看导致这成为重要讨论话题的一些因素。第一的：

工作的定义正在改变

官方对工作的定义是“为了工资或薪水定期执行工作或履行职责”。至少从工业时代开始，这就是恰当的定义，在工业时代，工作的概念变得越来越事务化和常规化：组织提供工作，人们专门从事某些任务。随着时间的推移，这些任务往往会变得更加专业化，这有助于创造更可靠的产品和服务（以及更可靠的产品利润）。然而，标准化的东西越多，它就越容易受到技术的影响。

所有这些都将我们带到了未来，更具体地说，是每个人似乎都在谈论工作的未来的原因。随着技术创新以惊人的速度增长，有一种感觉是，我们正在走向一个工作本质上不那么事务性的世界，更多的是关于经验和做某事的目的感。

正如作者索菲·韦德 (Sophie Wade ) 所写的那样，“工作正在从一个地方转变为一项活动”，结构不那么僵化，办公室动态不断变化，并且由始终在线的连接所激发的时间界限变得模糊。她认为，千禧一代“不受限制早期群体和世代的传统习惯、观念和根深蒂固的、公认的规范的束缚”。

其中很大一部分是由以下事实推动的：

我们的工作方式正在改变

新技术的采用率从未如此之快。例如，电话需要 75 年才能拥有 5000 万用户。 Facebook 在不到四年的时间里就达到了这个里程碑，考虑到应用程序可以迅速爆发到我们的集体使用中，即使这看起来也很古怪。

工作场所也未能幸免于更快的变化步伐。例如，考虑一下迅速崛起的：

远程工作
大多数人的父母无法选择“在家工作”和“远程办公”。

“数字游牧民族”
在过去的十年里，技术和职业发展观念的转变使得在世界任何地方从事自由职业的想法变得更具吸引力和可实现性。
“零工经济”
优步的崛起只是“共享经济”就业模式的一个例子，这种模式让人们可以通过兼职工作来补充收入。

我们与员工合作的方式正在发生变化

在许多方面，传统的劳资关系发生了变化。除了上述员工完成工作方式的差异外，现在还期望组织以更加透明的方式运作。

例如，像 Mattermark 和 Buffer 这样的公司通过分享有关员工薪酬和财务业绩的信息来产生新闻报道，尽管事实上他们并没有被要求这样做。在 Buffer 的案例中，分享这些信息的决定导致了求职申请的急剧增加。

“感觉这有点像这里冒泡的运动。这有点令人惊讶，”首席执行官兼联合创始人 Joel Gascoigne 告诉 Quartz，并解释说这也提高了公司吸引的人才质量。 “文化契合度高的人的比例要高得多，”他说，并补充说，虽然分享工资信息可能会吓跑一些人，但“它会吓跑正确的人。”

这些公司正在利用文化转变，年轻员工越来越被有目的的工作和具有前瞻性的公司所吸引。事实上，根据 Intelligence Group 2014 年的一项研究，64% 的千禧一代宁愿从事自己喜欢的工作每年赚 40,000 美元，也不愿从事他们认为无聊的工作每年赚 100,000 美元。此外，71% 的专业人士表示，如果这意味着他们可以在一个有他们相信的使命和与他们自己一致的明确价值观体系的地方工作，他们愿意接受减薪。

知道了这一点，公司不得不强调员工敬业度，增加培训机会引领潮流。

正如我们所写的，培训可以让员工摆脱日常工作，为他们提供一种新的体验，从而提高忠诚度和承诺。 “新体验并不总是伴随着促销或垂直项目而来，”Big Cheese Coaching 的负责人 Eileen Chadnick 告诉我们。 “它可以接触到新技能或新软件。”

我们正处于大数据时代

2009 年，谷歌首席经济学家哈尔瓦里安预测“未来十年的性感工作将是统计学家”。整整十年后，数据科学家的职位增加了 650%，美国的可用数据工作数量增加了 364,000 至 270 万。推动这一需求的是每天创建 2.5 万亿字节的数据……而且这只会增加。事实上，世界上 90% 的数据都是在过去两年中产生的！

根据 Dresner Advisory Services 的一项研究，企业对数据科学的采用率从 2015 年的 17% 增加到 2018 年的 59%。随着公司和行业更好地处理如何利用大量信息，预计这一数字将继续增加。从体育（包括猛龙队的 NBA 总冠军）、社区建设到引领社会变革的努力，数据已经对方方面面产生了巨大影响。

数字化转型是真实的

根据 BrainStation 的数字技能调查，74% 的高管表示他们的组织积极参与数字转型活动，另有 63% 的高管表示他们的数字投资正在增长。要了解这些举措的影响，请考虑 89% 的人声称他们的产品和服务中存在五年前不存在的元素。

所以，数字化转型正在发生，很明显，这很重要，但你不知道它指的是什么是可以原谅的。毕竟，这个词已经被广泛使用，它可以指代很多东西，包括技术的整合（如前面提到的数据的使用）和做出重大的文化变革。

敏捷大象是这样定义的：“[数字化转型]涉及领导力的改变、不同的思维、鼓励创新和新的商业模式、结合资产数字化和更多地使用技术来改善组织员工的体验，客户、供应商、合作伙伴和利益相关者。”

根据 Altimeter Group 的说法，正在进行数字化转型的公司享有更高的市场份额和客户参与度、更高的员工士气和增加的客户收入。然而，与这种努力相关的一些挑战。在Jabil 赞助的一项调查中，前五名是：

员工回击
缺乏数字专业知识
僵化的组织结构
缺乏数字化战略
预算有限

员工的大部分抵制是由以下事实引起的不确定性驱动的：

机器人来了

到目前为止，您可能已经听说过：自动化和人工智能 (AI) 将在我们的日常生活中发挥更大的作用。事实上，我们已经概述了人工智能如何帮助诊断和治疗精神疾病、创造艺术以及改变银行和金融业。根据您的观点，这些文章令人难以置信的令人兴奋或完全可怕，两种感觉都是完全正确的。

对自动化将产生的确切影响的估计存在差异，但可以肯定地说，许多工作都处于危险之中。事实上，牛津大学的研究人员发现，47% 的美国工人很有可能在未来 20 年内看到他们的工作自动化。与此同时，麦肯锡的一份报告预测，“多达 3.75 亿工人，即全球劳动力的 14%，可能需要改变职业——几乎所有工人都可能需要适应以新的方式与机器一起工作。”

这些类型的估计在员工中引起了相当大的焦虑。皮尤研究中心的一项调查发现，72% 的美国人担心机器人和计算机会抢走工作，尽管只有 2% 的人表示实际上已经因为自动化而失业。支撑这种焦虑（尽管可能是错位的）是一个真正的机会。正如德勤边缘研究中心在一份新报告中所写：“这个机会是回到最基本的问题：什么是工作？如果我们对此提出创造性的答案，我们就有可能为企业创造重要的新价值。矛盾的是，这些收益可能来自于所有新技术，而不是来自你今天已经拥有的人力资源。”

为此，该报告鼓励企业充分利用自动化，以释放和开发新的工作形式为目标，这将为工人和组织创造更多价值。目标必须是使用技术来解决问题，并且——就像人类在历史上所做的那样——将创新转化为新的机遇和进步。

毕竟，同一份麦肯锡报告估计，未来十年，技术总支出将增长 50% 以上，在全球创造 20 到 5000 万个高薪工作岗位。

那么，未来工作的真正意义是什么？

总而言之，变革的步伐可能令人担忧，这导致了关于“工作的未来”的危言耸听的讨论。但我们已经看到在过去 100 年（甚至 20 年）中工作场所发生了多少变化，尽管发生了这些巨大的变化，我们仍然在这里。因此，虽然您可能会读到（并担心）由嗜血机器人主导的反乌托邦未来，但技术创新和采用更有可能带来全新的机遇领域。