Was bedeutet es, wenn wir über die „Zukunft der Arbeit“ sprechen?

Wir haben darüber geschrieben, wie Sie sich auf die Zukunft der Arbeit vorbereiten und Ihre Belegschaft zukunftssicher machen können , aber wir haben eine grundlegende Frage nicht beantwortet: Was meinen wir, wenn wir von der „Zukunft der Arbeit“ sprechen?

Sehen wir uns einige Faktoren genauer an, die dies zu einem wichtigen Diskussionsthema gemacht haben. Zuerst:

Die Definition von Arbeit ändert sich

Offiziell ist die Definition von Arbeit „die regelmäßige Verrichtung von Arbeit oder Pflichterfüllung gegen Lohn oder Gehalt“. Dies ist zumindest seit dem Industriezeitalter die angemessene Definition, in der der Begriff der Arbeit zunehmend transaktional und routinemäßig geworden ist: Organisationen bieten Arbeitsplätze und Menschen spezialisieren sich auf bestimmte Aufgaben. Diese Aufgaben werden mit der Zeit tendenziell noch spezialisierter, was dazu beiträgt, zuverlässigere Produkte und Dienstleistungen (und zuverlässigere Produktmargen) zu schaffen. Je mehr sich jedoch etwas standardisieren lässt, desto anfälliger ist es für Technik.

All dies bringt uns in die Zukunft und genauer gesagt zum Grund, warum alle über die Zukunft der Arbeit zu sprechen scheinen. Da technologische Innovationen in einem erstaunlichen Tempo zunehmen, gibt es das Gefühl, dass wir uns auf eine Welt zubewegen, in der Arbeit weniger transaktionaler Natur ist und sich mehr um Erfahrungen und zielgerichtetes Handeln dreht.

Wie die Autorin Sophie Wade geschrieben hat, „verwandelt sich die Arbeit von einem Ort in eine Aktivität“, mit weniger starren Strukturen, sich ändernden Bürodynamiken und verschwimmenden Zeitgrenzen, die durch die ständige Konnektivität vorangetrieben werden. Millennials, so argumentiert sie, seien „frei von althergebrachten Gewohnheiten, Wahrnehmungen und tief verwurzelten, akzeptierten Normen, die frühere Gruppen und Generationen einschränken“.

Und vieles davon wird durch die Tatsache angeheizt, dass:

Die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändert sich

Die Akzeptanzrate für neue Technologien war noch nie so hoch. Das Telefon zum Beispiel brauchte 75 Jahre, bis es 50 Millionen Nutzer hatte. Facebook hat diesen Meilenstein in weniger als vier Jahren erreicht, und selbst das scheint seltsam angesichts der Geschwindigkeit, mit der Apps in unseren kollektiven Gebrauch explodieren können.

Der Arbeitsplatz ist nicht immun gegen schnellere Veränderungen. Betrachten Sie zum Beispiel den schnellen Anstieg von:

• Heimarbeit
  Die Optionen „Arbeiten von zu Hause aus“ und „Telearbeit“ standen den Eltern der meisten Menschen nicht zur Verfügung.

• „Digitale Nomaden“
  Technologie und veränderte Perspektiven auf die Karriereentwicklung haben die Idee, von überall auf der Welt freiberuflich zu arbeiten, in den letzten zehn Jahren viel attraktiver und erreichbarer gemacht.
• „Die Gig-Economy“
  Der Aufstieg von Uber ist nur ein Beispiel für das Beschäftigungsmodell der „Sharing Economy“, das es Menschen ermöglicht, ihr Einkommen durch Teilzeitarbeit aufzubessern.

Die Art und Weise, wie wir mit Mitarbeitern arbeiten, ändert sich

In vielerlei Hinsicht hat sich das traditionelle Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Verhältnis verändert. Abgesehen von den oben erwähnten Unterschieden in der Art und Weise, wie Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen, wird von Organisationen jetzt erwartet, dass sie viel transparenter arbeiten.

Unternehmen wie Mattermark und Buffer haben zum Beispiel für Presseberichterstattung gesorgt, indem sie Informationen über Mitarbeitervergütung und finanzielle Leistung geteilt haben, obwohl sie dazu nicht verpflichtet sind. Im Fall von Buffer führte die Entscheidung, diese Informationen zu teilen, zu einem dramatischen Anstieg der Bewerbungen.

„Es fühlt sich irgendwie so an, als ob hier oben eine Art Bewegung brodelt. Das ist irgendwie überraschend“, sagte CEO und Mitbegründer Joel Gascoigne gegenüber Quartz und erklärte, dass es auch die Qualität der Talente verbessert habe, die das Unternehmen anziehe. „Der Prozentsatz der Leute, die gut in die Kultur passten, war viel höher“, sagte er und fügte hinzu, dass das Teilen von Gehaltsinformationen zwar einige Leute abschrecken könnte, „es aber die richtigen Leute abschreckt.“

Diese Unternehmen nutzen einen kulturellen Wandel, bei dem jüngere Mitarbeiter zunehmend von Jobs – und zukunftsorientierten Unternehmen – angezogen werden, die einen Sinn haben. Tatsächlich würden laut einer Studie der Intelligence Group aus dem Jahr 2014 64 Prozent der Millennials lieber 40.000 US-Dollar pro Jahr in einem Job verdienen, den sie lieben, als 100.000 US-Dollar pro Jahr in einem Job, den sie für langweilig halten. Darüber hinaus gaben 71 Prozent der Berufstätigen an, dass sie bereit wären, eine Gehaltskürzung in Kauf zu nehmen, wenn dies bedeutete, dass sie an einem Ort arbeiten könnten, der eine Mission hat, an die sie glauben, und ein klares Wertesystem, das mit ihrem eigenen übereinstimmt.

In diesem Wissen mussten Unternehmen den Schwerpunkt auf das Mitarbeiterengagement legen, wobei verstärkte Schulungsmöglichkeiten an erster Stelle standen.

Wie wir bereits geschrieben haben, können Schulungen Mitarbeiter aus der täglichen Routine herausreißen und ihnen die Art von neuen Erfahrungen vermitteln, die Loyalität und Engagement steigern. „Neue Erfahrungen müssen nicht immer mit Beförderungen oder vertikalen Projekten einhergehen“, sagte uns Eileen Chadnick, Direktorin bei Big Cheese Coaching. „Es kann der Kontakt mit einer neuen Fähigkeit oder einer neuen Software sein.“

Wir befinden uns im Zeitalter von Big Data

Im Jahr 2009 sagte Hal Varian, Chefökonom von Google, voraus, dass „der sexy Job in den nächsten zehn Jahren Statistiker sein werden“. Genau zehn Jahre später sind die Stellen für Data Scientists um 650 Prozent gestiegen, wobei die Zahl der verfügbaren Datenjobs in den USA um 364.000 auf 2,7 Millionen gestiegen ist. Diese Nachfrage wird durch die Tatsache angeheizt, dass jeden Tag 2,5 Quintillionen Bytes an Daten erstellt werden … und die Zahl nimmt weiter zu. Tatsächlich wurden 90 Prozent der Daten der Welt allein in den letzten zwei Jahren generiert!

Laut einer Studie von Dresner Advisory Services stieg die Akzeptanz von Data Science in Unternehmen von 17 Prozent im Jahr 2015 auf 59 Prozent im Jahr 2018. Erwarten Sie, dass diese Zahl weiter steigen wird, da Unternehmen und Branchen besser damit umgehen können, wie sie diese Informationsflut nutzen können. Daten haben bereits dramatische Auswirkungen auf alles, vom Sport (einschließlich der NBA-Meisterschaft von Raptor ) über den Aufbau von Gemeinschaften bis hin zu den Bemühungen, den gesellschaftlichen Wandel voranzutreiben.

Die digitale Transformation ist real

Laut der Digital Skills Survey von BrainStation gaben 74 Prozent der Führungskräfte an, dass ihre Organisation aktiv an Aktivitäten zur digitalen Transformation beteiligt ist, und weitere 63 Prozent gaben an, dass ihre digitalen Investitionen zunehmen. Um die Auswirkungen dieser Initiativen zu verstehen, bedenken Sie, dass 89 Prozent behaupten, dass es Elemente ihrer Produkte und Dienstleistungen gibt, die vor fünf Jahren noch nicht existierten.

Die digitale Transformation findet also statt, und sie ist natürlich wichtig, aber es sei Ihnen verziehen, wenn Sie nicht genau wissen, worauf sie sich bezieht. Der Begriff wurde schließlich so breit verwendet, dass er sich auf eine Reihe von Dingen beziehen kann, darunter die Integration von Technologie (wie die oben erwähnte Verwendung von Daten) und das Herbeiführen bedeutender kultureller Veränderungen.

Der agile Elefant definierte es so: „[Digitale Transformation] beinhaltet einen Führungswechsel, ein anderes Denken, die Förderung von Innovation und neuen Geschäftsmodellen, die Einbeziehung der Digitalisierung von Vermögenswerten und einen verstärkten Einsatz von Technologie, um die Erfahrung der Mitarbeiter Ihres Unternehmens zu verbessern, Kunden, Lieferanten, Partner und Stakeholder.“

Laut der Altimeter Group profitieren Unternehmen, die sich einer digitalen Transformation unterziehen, von einem größeren Marktanteil und Kundenengagement, einer höheren Mitarbeitermoral und einem höheren Kundenumsatz. Es gibt jedoch eine Reihe von Herausforderungen, die mit dieser Art von Unterfangen verbunden sind. In einer von Jabil gesponserten Umfrage waren die Top 5:

• Zurückweisung der Mitarbeiter
• Fehlendes digitales Know-how
• Starre Organisationsstruktur
• Fehlende digitale Strategie
• Begrenztes Budget

Ein Großteil des Widerstands der Mitarbeiter wird durch die Unsicherheit verursacht, die durch die Tatsache verursacht wird, dass:

Die Roboter kommen

Sie haben es vielleicht schon gehört: Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) werden eine immer größere Rolle in unserem täglichen Leben spielen. Tatsächlich haben wir bereits skizziert, wie KI helfen kann, psychische Erkrankungen zu diagnostizieren und zu behandeln , Kunst zu schaffen und das Bank- und Finanzwesen zu verändern . Je nach Standpunkt sind diese Artikel unglaublich aufregend oder absolut erschreckend, und beide Gefühle sind vollkommen berechtigt.

Die Schätzungen über die genauen Auswirkungen der Automatisierung gehen auseinander, aber man kann mit Sicherheit sagen, dass eine Reihe von Arbeitsplätzen gefährdet sind. Tatsächlich haben Forscher der Oxford University herausgefunden, dass 47 Prozent der US-Arbeiter eine hohe Wahrscheinlichkeit haben, dass ihre Jobs in den nächsten 20 Jahren automatisiert werden. Ein McKinsey-Bericht prognostizierte unterdessen, dass „bis zu 375 Millionen Arbeitnehmer oder 14 Prozent der weltweiten Belegschaft möglicherweise ihren Beruf wechseln müssen – und praktisch alle Arbeitnehmer müssen sich möglicherweise anpassen, um auf neue Weise neben Maschinen zu arbeiten“.

Solche Schätzungen bereiten den Mitarbeitern erhebliche Sorgen. Eine Umfrage des Pew Research Center ergab , dass 72 Prozent der Amerikaner besorgt darüber sind, dass Roboter und Computer Arbeitsplätze verdrängen, obwohl nur 2 Prozent angeben, tatsächlich einen Arbeitsplatz durch die Automatisierung verloren zu haben. Diese Angst (so unangebracht sie auch sein mag) zu untermauern, ist eine echte Chance. Wie das Deloitte Center for the Edge in einem neuen Bericht schreibt: „Diese Gelegenheit besteht darin, auf die grundlegendste Frage von allen zurückzukommen: Was ist Arbeit? Wenn wir darauf eine kreative Antwort finden, haben wir das Potenzial, signifikante neue Werte für das Unternehmen zu schaffen. Und paradoxerweise werden diese Gewinne wahrscheinlich weniger von der ganzen neuen Technologie als von der menschlichen Arbeitskraft kommen, die Sie heute bereits haben.“

Zu diesem Zweck ermutigt der Bericht Unternehmen, die Automatisierung in vollem Umfang zu nutzen, mit dem Ziel, neue Arbeitsformen freizusetzen und zu entwickeln, die mehr Wert für Arbeitnehmer und Unternehmen schaffen. Das Ziel muss es sein, mithilfe von Technologie Probleme zu lösen und – wie es die Menschheit im Laufe der Geschichte getan hat – Innovationen in neue Möglichkeiten und Fortschritt umzuwandeln.

Schließlich schätzt derselbe McKinsey-Bericht, dass die Gesamtausgaben für Technologie in den nächsten zehn Jahren um mehr als 50 Prozent steigen und weltweit zwischen 20 und 50 Millionen hochbezahlte Arbeitsplätze schaffen werden.

Also, was erwartet uns wirklich für die Zukunft der Arbeit?

Zusammengenommen kann das Tempo des Wandels besorgniserregend sein, was zu alarmierenden Diskussionen über die „Zukunft der Arbeit“ führt. Aber wir haben gesehen, wie sehr sich Arbeitsplätze in den letzten 100 (und sogar 20) Jahren verändert haben, und trotz dieser drastischen Veränderungen sind wir immer noch hier. Während Sie also vielleicht von einer dystopischen Zukunft lesen (und befürchten), die von blutrünstigen Robotern gesteuert wird, ist es viel wahrscheinlicher, dass technologische Innovation und Adoption ganz neue Möglichkeiten eröffnen werden.

Der Trick besteht darin, sicherzustellen, dass Sie darauf vorbereitet sind.