Что мы имеем в виду, когда говорим о «будущем работы»?

Мы писали о подготовке к будущему работы и защите вашей рабочей силы от будущего , но мы не ответили на фундаментальный вопрос: что мы имеем в виду, когда говорим о «будущем работы»?

Давайте подробнее рассмотрим ряд факторов, которые превратили это в важную тему для обсуждения. Первый:

Определение работы меняется

Официально определение работы звучит так: «регулярно выполнять работу или выполнять обязанности за заработную плату». Это определение было подходящим, по крайней мере, с индустриальной эпохи, когда понятие работы становилось все более транзакционным и рутинным: организации предоставляют рабочие места, а люди специализируются на определенных задачах. Эти задачи со временем становятся еще более специализированными, что помогает создавать более надежные продукты и услуги (и более надежную прибыль от продукта). Однако чем больше что-то может быть стандартизировано, тем более оно восприимчиво к технологиям.

Все это приводит нас к будущему, а точнее к причине, по которой все, кажется, говорят о будущем работы. Технологические инновации растут с поразительной скоростью, и есть ощущение, что мы движемся к миру, в котором работа носит менее транзакционный характер, а больше связана с опытом и целеустремленностью.

Как написала автор Софи Уэйд , «работа превращается из места в деятельность», с меньшей жесткостью в структуре, изменением динамики офиса и стиранием временных границ благодаря постоянному подключению. Она утверждает, что миллениалы «свободны от унаследованных привычек, представлений и укоренившихся общепринятых норм, которые ограничивают прежние группы и поколения».

И многое из этого подпитывается тем, что:

То, как мы работаем, меняется

Скорость внедрения новых технологий никогда не была выше. Телефону, например, понадобилось 75 лет, чтобы у него было 50 миллионов пользователей. Facebook достиг этой вехи менее чем за четыре года, и даже это кажется странным, учитывая скорость, с которой приложения могут взорваться в нашем коллективном использовании.

Рабочее место не застраховано от более быстрого темпа изменений. Рассмотрим, например, быстрый рост:

• Удаленная работа
  «Работа на дому» и «удаленная работа» были недоступны для родителей большинства людей.

• «Цифровые кочевники»
  Технологии и меняющиеся взгляды на развитие карьеры сделали идею фриланса из любой точки мира гораздо более привлекательной и доступной за последнее десятилетие.
• «Гиг-экономика»
  Подъем Uber — лишь один из примеров модели занятости «экономики совместного потребления», которая позволяет людям пополнять свои доходы за счет работы неполный рабочий день.

То, как мы работаем с сотрудниками, меняется

Во многом изменились традиционные отношения между работником и работодателем. Помимо вышеупомянутых различий в том, как сотрудники выполняют свою работу, теперь ожидается, что организации будут работать гораздо более прозрачно.

Такие компании, как Mattermark и Buffer, например, привлекли внимание прессы, поделившись информацией о вознаграждении сотрудников и финансовых показателях, несмотря на то, что от них этого не требуется. В случае Баффера решение поделиться этой информацией привело к резкому увеличению числа заявлений о приеме на работу.

«Кажется, что здесь зарождается какое-то движение. Это довольно удивительно», — сказал Quartz генеральный директор и соучредитель Джоэл Гаскойн, объяснив, что это также улучшило качество талантов, которых компания привлекала. «Процент людей, хорошо вписывающихся в корпоративную культуру, был намного выше», — сказал он, добавив, что, хотя обмен информацией о зарплате может отпугнуть некоторых людей, «нужных людей он отпугнет».

Эти компании используют культурный сдвиг, когда молодых сотрудников все больше привлекают рабочие места и дальновидные компании, у которых есть цель. На самом деле, согласно исследованию Intelligence Group, проведенному в 2014 году, 64% миллениалов предпочли бы зарабатывать 40 000 долларов в год на любимой работе, чем 100 000 долларов в год на работе, которую они считают скучной. Кроме того, 71 процент специалистов заявили, что были бы готовы пойти на сокращение заработной платы, если бы это означало, что они смогут работать в месте, где есть миссия, в которую они верят, и четкая система ценностей, совпадающая с их собственной.

Зная это, компаниям приходится делать упор на вовлеченность сотрудников, а также расширять возможности обучения.

Как мы уже писали, обучение может вырвать сотрудников из повседневной рутины , дав им новый опыт, который повысит лояльность и приверженность. «Новый опыт не всегда должен сопровождаться продвижением по службе или вертикальными проектами», — сказала нам Эйлин Чадник, директор Big Cheese Coaching. «Это может быть знакомство с новым навыком или новым программным обеспечением».

Мы живем в эпоху больших данных

В 2009 году Хэл Вэриан, главный экономист Google, предсказал, что «самой привлекательной профессией в ближайшие десять лет будут статистики». Ровно десять лет спустя количество должностей Data Scientist увеличилось на 650 %, а количество доступных вакансий в США увеличилось на 364 000 до 2,7 миллиона. Этот спрос подпитывается тем фактом, что каждый день создается 2,5 квинтиллиона байтов данных… и это число только увеличивается. На самом деле, 90 процентов данных в мире были сгенерированы только за последние два года!

Согласно исследованию Dresner Advisory Services, внедрение науки о данных на предприятиях увеличилось с 17 процентов в 2015 году до 59 процентов в 2018 году. Ожидается, что это число будет продолжать расти, поскольку компании и отрасли лучше справляются с тем, как использовать этот поток информации. Данные уже оказали огромное влияние на все, начиная от спорта (включая чемпионат Raptor NBA ), создания сообщества и усилий, направленных на то, чтобы возглавить социальные изменения.

Цифровая трансформация реальна

Согласно исследованию цифровых навыков, проведенному BrainStation, 74% руководителей заявили, что их организации активно участвуют в мероприятиях по цифровому преобразованию, а еще 63% заявили, что их инвестиции в цифровые технологии растут. Чтобы понять влияние этих инициатив, учтите, что 89% утверждают, что в их продуктах и ​​услугах есть элементы, которых не было пять лет назад.

Итак, цифровая трансформация происходит, и ясно, что это важно, но вам простительно, если вы не знаете точно, к чему это относится. В конце концов, этот термин используется настолько широко, что может относиться к целому ряду вещей, включая интеграцию технологий (например, вышеупомянутое использование данных) и значительные культурные изменения.

Agile Elephant определил это следующим образом: «[Цифровая трансформация] включает в себя смену руководства, изменение мышления, поощрение инноваций и новых бизнес-моделей, включая оцифровку активов и более широкое использование технологий для улучшения опыта сотрудников вашей организации. клиенты, поставщики, партнеры и заинтересованные стороны».

По данным Altimeter Group, компании, проходящие цифровую трансформацию, получают увеличение доли рынка и вовлеченности клиентов, повышение морального духа сотрудников и увеличение доходов клиентов. Однако есть ряд проблем, связанных с этим видом деятельности. В опросе, спонсируемом Jabil , в первую пятерку вошли:

• Отказ сотрудников
• Отсутствие цифровой экспертизы
• Жесткая организационная структура
• Отсутствие цифровой стратегии
• Ограниченный бюджет

Большая часть отпора со стороны сотрудников вызвана неопределенностью, вызванной тем фактом, что:

Роботы идут

Возможно, вы уже слышали: автоматизация и искусственный интеллект (ИИ) будут играть все большую роль в нашей повседневной жизни. На самом деле, мы уже описали, как ИИ может помочь диагностировать и лечить психические заболевания , создавать искусство и трансформировать банковское дело и финансы . В зависимости от вашей точки зрения, эти статьи могут быть невероятно захватывающими или совершенно ужасающими, и оба эти чувства совершенно справедливы.

Оценки того, какое именно влияние окажет автоматизация, различаются, но можно с уверенностью сказать, что ряд рабочих мест находится под угрозой. На самом деле, исследователи из Оксфордского университета обнаружили, что 47% рабочих в США с высокой вероятностью увидят, что их рабочие места будут автоматизированы в течение следующих 20 лет. Тем временем в отчете McKinsey предсказывается, что «до 375 миллионов рабочих, или 14 процентов мировой рабочей силы, возможно, придется сменить профессию — и практически всем работникам, возможно, придется адаптироваться к работе рядом с машинами по-новому».

Такого рода оценки вызывают значительное беспокойство у сотрудников. Опрос исследовательского центра Pew Research Center показал, что 72 процента американцев обеспокоены тем, что роботы и компьютеры занимают рабочие места, несмотря на то, что только 2 процента сообщают, что фактически потеряли работу из-за автоматизации. Подкрепить эту тревогу (какой бы неуместной она ни была) — реальная возможность. Как пишет Deloitte Center for the Edge в новом отчете: «Эта возможность — вернуться к самому основному вопросу: что такое работа? Если мы придумаем творческий ответ на этот вопрос, у нас появится потенциал для создания значительной новой ценности для предприятия. И как это ни парадоксально, эти выгоды, вероятно, будут получены не столько от всех новых технологий, сколько от человеческой рабочей силы, которая у вас уже есть сегодня».

С этой целью отчет призывает компании максимально использовать автоматизацию с целью высвобождения и разработки новых форм работы, которые принесут больше пользы для работников и организаций. Цель должна состоять в том, чтобы использовать технологии для решения проблем и, как это делало человечество на протяжении всей истории, превращать инновации в новые возможности и прогресс.

В конце концов, согласно тому же отчету McKinsey, общие расходы на технологии увеличатся более чем на 50 процентов в следующем десятилетии, что создаст от 20 до 50 миллионов высокооплачиваемых рабочих мест во всем мире.

Итак, что на самом деле ждет будущее работы?

В совокупности скорость изменений может вызывать тревогу, что приводит к тревожным дискуссиям о «будущем работы». Но мы видели, как сильно изменились рабочие места за последние 100 (и даже 20) лет, и, несмотря на эти радикальные сдвиги, мы все еще здесь. Итак, хотя вы можете читать (и опасаться) антиутопического будущего, которым управляют кровожадные роботы, гораздо более вероятно, что технологические инновации и внедрение откроют совершенно новую сферу возможностей.

Хитрость заключается в том, чтобы убедиться, что вы готовы к этому.