當我們談論“工作的未來”時，這意味著什麼？

我們已經寫過關於為未來的工作做準備和讓您的員工適應未來的文章，但我們還沒有回答一個基本問題：當我們談論“工作的未來”時，我們的意思是什麼？

讓我們仔細看看導致這成為重要討論話題的一些因素。 第一的：

工作的定義正在改變

官方對工作的定義是“為了工資或薪水定期執行工作或履行職責”。 至少從工業時代開始，這就是恰當的定義，在工業時代，工作的概念變得越來越事務化和常規化：組織提供工作，人們專門從事某些任務。 隨著時間的推移，這些任務往往會變得更加專業化，這有助於創造更可靠的產品和服務（以及更可靠的產品利潤）。 然而，標準化的東西越多，它就越容易受到技術的影響。

所有這些都將我們帶到了未來，更具體地說，是每個人似乎都在談論工作的未來的原因。 隨著技術創新以驚人的速度增長，有一種感覺是，我們正在走向一個工作本質上不那麼事務性的世界，更多的是關於經驗和做某事的目的感。

正如作者索菲·韋德 (Sophie Wade ) 所寫的那樣，“工作正在從一個地方轉變為一項活動”，結構不那麼僵化，辦公室動態不斷變化，並且由始終在線的連接所激發的時間界限變得模糊。 她認為，千禧一代“不受限制早期群體和世代的傳統習慣、觀念和根深蒂固的、公認的規範的束縛”。

其中很大一部分是由以下事實推動的：

我們的工作方式正在改變

新技術的採用率從未如此之快。 例如，電話需要 75 年才能擁有 5000 萬用戶。 Facebook 在不到四年的時間裡就達到了這個里程碑，考慮到應用程序可以迅速爆發到我們的集體使用中，即使這看起來也很古怪。

工作場所也未能倖免於更快的變化步伐。 例如，考慮一下迅速崛起的：

• 遠程工作
  大多數人的父母無法選擇“在家工作”和“遠程辦公”。

• “數字游牧民族”
  在過去的十年裡，技術和職業發展觀念的轉變使得在世界任何地方從事自由職業的想法變得更具吸引力和可實現性。
• “零工經濟”
  優步的崛起只是“共享經濟”就業模式的一個例子，這種模式讓人們可以通過兼職工作來補充收入。

我們與員工合作的方式正在發生變化

在許多方面，傳統的勞資關係發生了變化。 除了上述員工完成工作方式的差異外，現在還期望組織以更加透明的方式運作。

例如，像 Mattermark 和 Buffer 這樣的公司通過分享有關員工薪酬和財務業績的信息來產生新聞報導，儘管事實上他們並沒有被要求這樣做。 在 Buffer 的案例中，分享這些信息的決定導致了求職申請的急劇增加。

“感覺這有點像這裡冒泡的運動。 這有點令人驚訝，”首席執行官兼聯合創始人 Joel Gascoigne 告訴 Quartz，並解釋說這也提高了公司吸引的人才質量。 “文化契合度高的人的比例要高得多，”他說，並補充說，雖然分享工資信息可能會嚇跑一些人，但“它會嚇跑正確的人。”

這些公司正在利用文化轉變，年輕員工越來越被有目的的工作和具有前瞻性的公司所吸引。 事實上，根據 Intelligence Group 2014 年的一項研究，64% 的千禧一代寧願從事自己喜歡的工作每年賺 40,000 美元，也不願從事他們認為無聊的工作每年賺 100,000 美元。 此外，71% 的專業人士表示，如果這意味著他們可以在一個有他們相信的使命和與他們自己一致的明確價值觀體系的地方工作，他們願意接受減薪。

知道了這一點，公司不得不強調員工敬業度，增加培訓機會引領潮流。

正如我們所寫的，培訓可以讓員工擺脫日常工作，為他們提供一種新的體驗，從而提高忠誠度和承諾。 “新體驗並不總是伴隨著促銷或垂直項目而來，”Big Cheese Coaching 的負責人 Eileen Chadnick 告訴我們。 “它可以接觸到新技能或新軟件。”

我們正處於大數據時代

2009 年，谷歌首席經濟學家哈爾瓦里安預測“未來十年的性感工作將是統計學家”。 整整十年後，數據科學家的職位增加了 650%，美國的可用數據工作數量增加了 364,000 至 270 萬。 推動這一需求的是每天創建 2.5 萬億字節的數據……而且這只會增加。 事實上，世界上 90% 的數據都是在過去兩年中產生的！

根據 Dresner Advisory Services 的一項研究，企業對數據科學的採用率從 2015 年的 17% 增加到 2018 年的 59%。隨著公司和行業更好地處理如何利用大量信息，預計這一數字將繼續增加。 從體育（包括猛龍隊的 NBA 總冠軍）、社區建設到引領社會變革的努力，數據已經對方方面面產生了巨大影響。

數字化轉型是真實的

根據 BrainStation 的數字技能調查，74% 的高管表示他們的組織積極參與數字轉型活動，另有 63% 的高管表示他們的數字投資正在增長。 要了解這些舉措的影響，請考慮 89% 的人聲稱他們的產品和服務中存在五年前不存在的元素。

所以，數字化轉型正在發生，很明顯，這很重要，但你不知道它指的是什麼是可以原諒的。 畢竟，這個詞已經被廣泛使用，它可以指代很多東西，包括技術的整合（如前面提到的數據的使用）和做出重大的文化變革。

敏捷大像是這樣定義的：“[數字化轉型]涉及領導力的改變、不同的思維、鼓勵創新和新的商業模式、結合資產數字化和更多地使用技術來改善組織員工的體驗，客戶、供應商、合作夥伴和利益相關者。”

根據 Altimeter Group 的說法，正在進行數字化轉型的公司享有更高的市場份額和客戶參與度、更高的員工士氣和增加的客戶收入。 然而，與這種努力相關的一些挑戰。 在Jabil 贊助的一項調查中，前五名是：

• 員工回擊
• 缺乏數字專業知識
• 僵化的組織結構
• 缺乏數字化戰略
• 預算有限

員工的大部分抵制是由以下事實引起的不確定性驅動的：

機器人來了

到目前為止，您可能已經聽說過：自動化和人工智能 (AI) 將在我們的日常生活中發揮更大的作用。 事實上，我們已經概述了人工智能如何幫助診斷和治療精神疾病、創造藝術以及改變銀行和金融業。 根據您的觀點，這些文章令人難以置信的令人興奮或完全可怕，兩種感覺都是完全正確的。

對自動化將產生的確切影響的估計存在差異，但可以肯定地說，許多工作都處於危險之中。 事實上，牛津大學的研究人員發現，47% 的美國工人很有可能在未來 20 年內看到他們的工作自動化。 與此同時，麥肯錫的一份報告預測，“多達 3.75 億工人，即全球勞動力的 14%，可能需要改變職業——幾乎所有工人都可能需要適應以新的方式與機器一起工作。”

這些類型的估計在員工中引起了相當大的焦慮。 皮尤研究中心的一項調查發現，72% 的美國人擔心機器人和計算機會搶走工作，儘管只有 2% 的人表示實際上已經因為自動化而失業。 支撐這種焦慮（儘管可能是錯位的）是一個真正的機會。 正如德勤邊緣研究中心在一份新報告中所寫：“這個機會是回到最基本的問題：什麼是工作？ 如果我們對此提出創造性的答案，我們就有可能為企業創造重要的新價值。 矛盾的是，這些收益可能來自於所有新技術，而不是來自你今天已經擁有的人力資源。”

為此，該報告鼓勵企業充分利用自動化，以釋放和開發新的工作形式為目標，這將為工人和組織創造更多價值。 目標必須是使用技術來解決問題，並且——就像人類在歷史上所做的那樣——將創新轉化為新的機遇和進步。

畢竟，同一份麥肯錫報告估計，未來十年，技術總支出將增長 50% 以上，在全球創造 20 到 5000 萬個高薪工作崗位。

那麼，未來工作的真正意義是什麼？

總而言之，變革的步伐可能令人擔憂，這導致了關於“工作的未來”的危言聳聽的討論。 但我們已經看到在過去 100 年（甚至 20 年）中工作場所發生了多少變化，儘管發生了這些巨大的變化，我們仍然在這裡。 因此，雖然您可能會讀到（並擔心）由嗜血機器人主導的反烏托邦未來，但技術創新和採用更有可能帶來全新的機遇領域。

訣竅是確保您為此做好準備。