產品智能如何幫助 Under Armour、Well Pharmacy 和 NerdWallet 更快地迭代

作為產品負責人，您知道迭代對於幫助團隊適應用戶需求和構建出色產品的重要性。 但是，在沒有清晰、可訪問的數據的情況下進行迭代可能會導致整個發布週期出現問題，從受眾不匹配到錯過時間表，因為驗證早期更改花費了太長時間。

為了更深入地了解這些後果，我們在產品智能報告中對 350 多名數字產品決策者進行了調查。 我們發現 69% 的團隊必須等待幾天或長達一周的時間才能得到簡單數據問題的答案。 在這 69% 中：

• 39% 的人在等待他們需要的答案，從而推遲了項目。
• 近 60% 的人基於本能而不是證據向前邁進。

在調查中，我們還發現，從產品智能工具中獲得清晰、可訪問、高質量數據的企業實現 25% 或更多同比增長的可能性要高出五倍半。

Well Pharmacy、NerdWallet 和 Under Armour 這三家公司的故事突出了客戶洞察對產品團隊的重要性。 他們每個人都使用產品智能工具來做出更快的決策，更好地了解他們的客戶，並採取明智的大賭注來改進他們的平台。

Well Pharmacy：使用漏斗增加轉化率

與產品情報報告中的許多受訪者一樣， Well Pharmacy的產品團隊並不總是能夠獲得可靠的數據，儘管它是英國最大的獨立藥房和第三大藥房連鎖店。 缺乏訪問權限減緩了他們的產品開發。 他們之前的分析平台提供了表面數據，但無法提供深入的客戶洞察。 缺少重要信息，例如用戶在特定事件後採取的操作。 因此，Well 的產品團隊不得不更頻繁地進行測試以驗證增量更改。

最終，Well Pharmacy 轉而使用通過其整個產品團隊可以理解的平台提供的準確實時分析。 這種轉變使產品團隊能夠將反饋循環縮短到幾分鐘而不是幾週。 他們很快發現了以前無法獲得的見解，例如為什麼有這麼多客戶在註冊過程中放棄了。

通過確定客戶離開漏斗的位置，Well Pharmacy 的產品團隊認識到了一個重要趨勢：他們註冊過程中的電子郵件驗證步驟幾乎立即將客戶趕出網站。

將電子郵件驗證轉移到註冊流程的不同部分，註冊轉化率提高了 30% 。 幫助更多客戶使用在線藥房也減輕了店內人員的壓力。 它減少了客戶提出的基本問題的數量，使藥劑師和客戶服務團隊能夠專注於為店內客戶提供最佳建議。

NerdWallet：創建細分以提高保留率

隨著個人理財網站和應用程序NerdWallet開始擴展，該公司了解到它需要更好的用戶洞察力來維持其增長。

借助可訪問且可用的產品智能，數據團隊迅速找到了改善用戶體驗並讓客戶回頭客的方法。

他們的第一個觀察結果是後端工程決策（例如應用程序加載時間）如何影響留存率。 通過創建細分和同類群組，團隊能夠比較他們對發布所需流程所做的更改如何影響用戶行為。 有了這些信息，該公司將加載時間從12 秒減少到 5 秒。

擁有可訪問的實時分析還使 NerdWallet 團隊有機會進行小型實驗以推動轉化。 使用 Amplitude 的漏斗，該團隊注意到移動應用用戶的點擊率與網站用戶的點擊率之間存在相當大的差異。 網站點擊率是移動用戶的兩倍。

通過嘗試 A/B 測試，他們能夠創建能引起受眾共鳴的活動。 NerdWallet 能夠通過小調整快速測量，將移動點擊率提高了 200%。

“發現真正推動點擊率的因素並不總是你想像的那樣。 快速轉身來衡量這真的很有幫助。 這意味著我們不會浪費大量時間去追求我們認為的完美解決方案，只是為了意識到用戶更喜歡其他東西，”NerdWallet 的工程經理 Sam Dalton 說。

安德瑪：建立團隊以進行大賭注

Under Armour Connected Fitness是一個健身應用程序網絡，例如 MapMyRun 和 MyFitnessPal，適用於日常運動員。 在使用 Amplitude 之前，Under Armour 的產品經理必須向產品分析師索取數據。 產品分析師必須費時費力地完成通常需要多次迭代才能獲得產品經理所需信息的 SQL 查詢。

一旦 Under Armour 獲得了產品智能平台，他們的實驗時間就從三個月縮短到了一個月。 這個較小的實驗週期消除了對花費資源構建對用戶沒有幫助的產品功能的恐懼，因為他們能夠快速衡量和學習。 它還允許進行一系列重大更新，重點是保留和功能參與。

有了這個縮短的驗證窗口，團隊可以在新功能上下大賭注。 第一個是通過幫助運動員改善他們的狀態來提高 MapMyRun 的留存率。 它們可以幫助用戶避免受傷並繼續跑步，以便他們繼續使用他們的應用程序。

有了這個假設，團隊在 MapMyRun 應用程序中創建了 Form Coaching Tips。 該公司使用群組、細分和保留跟踪來衡量用戶是否喜歡新添加的內容。 他們很快看到 Form Coaching Tips 取得了成功，並將第七天的留存率提高了 30% 。

產品智能工具不僅僅縮短了公司針對新功能的構建-測量-學習週期。 它還有助於確定使當前產品更具吸引力的方法。

例如，細分圖表向產品團隊顯示，他們的比賽訓練計劃的用戶參與度很低。 Under Armour 團隊重新設計了計劃，以實現更廣泛的目標。 他們建立了行為群組，以便隨著時間的推移看到這種變化的影響。 由於更新，該團隊看到使用該計劃的付費客戶增加了三倍。

數據驅動的迭代

正如Amplitude產品智能報告所顯示的那樣，許多產品決策者都在努力在平台中擁有高質量、可操作的數據，以便他們的團隊可以實時使用這些數據。 另一方面，與沒有工具的企業相比，使用產品智能工具的企業每周至少發布一次新版本的可能性要高出六倍。 當您的用戶數據易於訪問和理解時，您的產品團隊可以停止等待並更快地開始迭代。

您準備好開始使用產品智能工具來幫助您的產品團隊更快地迭代了嗎？ 今天參觀振幅。