增強客戶電子郵件的 11 種方法
已發表: 2017-01-17問題：有什麼方法可以增強您通過電子郵件與客戶溝通的方式？
項目泡沫
“我們發現，當所有通信都通過我們使用的客戶管理解決方案 Project Bubble 進行時，我們的客戶響應速度提高了一倍。 我們為每個客戶設置了一個帳戶，即使是可以通過傳統電子郵件處理的小型項目。 當門戶中有新消息等待時，他們會收到通知，我們的整體門戶通信速度是普通電子郵件的兩倍。”
Johnathan Long，市場支配媒體
Infusionsoft 的定制銷售漏斗
“您不能再使用千篇一律的電子郵件營銷。 您需要針對每個客戶專門針對您的消息傳遞信息，並讓他們帶頭了解他們希望從您那裡聽到的信息。 Infusionsoft 允許您設置智能銷售漏斗並通過點擊自動化定制電子郵件營銷。 前期投資是昂貴的，但它很快就會在留存率和更高的轉化率方面得到回報。”
– Nicole Munoz，現在開始排名
幫助偵察兵
“大多數客戶服務工具使用起來很笨拙，讓客戶感覺像是一個數字。 HelpScout 是我們發現的最好的工具，它可以保持從人類那裡獲得回復和管理整個團隊的請求的個人風格。 每封電子郵件看起來都是直接來自公司內部的某個人，但實際上它是在一個中央儀表板中進行跟踪的，因此多個人可以管理請求。”
– Nick Reese，BroadbandNow
清晰、簡單的信息
“通過電子郵件與客戶溝通應該干淨、清晰、簡潔。 不要犯語法錯誤，具體說明您要求客戶做什麼並營造緊迫感。 沒有人喜歡浪費時間，所以請確保您的電子郵件包含產品、價格和購買信息。 給他們一個購買的理由、購買的工具和完成它的時間表。”
– Vanessa Nornberg，金屬黑手黨
ActiveInbox 和持續聯繫
“我們使用 >a href=”http://www.constantcontact.com/index.jsp”>Constant Contact 用於自動回復和時事通訊。 這些使我們能夠達到更大的數量，但當然不能有效地個性化。 一旦客戶做出回應，我們就會使用 ActiveInbox 來跟踪每個對話的狀態。 這種溝通需要採取行動，還是我們在等待什麼？ 截止日期是什麼時候？”
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– Marcela De Vivo，格蘭芬
清潔IP
“人們不會談論這麼多，但如果你的 IP 很髒，你的電子郵件將永遠無法送達。 如果它沒有被您的用戶收件箱並進入垃圾郵件，他們將永遠看不到它。 您可能擁有世界上最好的電子郵件，但骯髒的 IP 地址（由您的託管公司提供）會傷害您。 經常測試以確保您擁有非常乾淨的 IP。”
– Peter Daisyme，發票
簡短、模糊的主題行
“當你在主題行中透露太多信息時，人們通常會認為他們已經知道你要說什麼。 他們可能會跳過您的電子郵件或等到稍後再閱讀。 使用簡短、模糊的主題行，例如“快速提問”，可以提高您的打開率，因為大多數人都害怕錯過重要的內容。 以防萬一，打開電子郵件感覺更安全。”
– Jesse Lear，VIP 廢物服務有限責任公司
真正的音色
“很多時候，人們採取一種消除人為因素的沉悶的商業語氣。 在商業中，重要的是要了解，無論交易如何，交易的另一端都有人。”
——克里斯托弗·凱利，召集
對講機
“自從我們開始使用 Intercom.io 通過電子郵件與客戶交流以來，我們一直在增加更多的客戶，而沒有增加網站流量，並且我們一直在防止更多的現有客戶流失。 一切都在界面中真正組織起來，每月的價格比我們之前支付的單獨工具更划算。”
– Jared Brown，Hubstaff 人才
靜
“我使用 Jing 中的功能作為工具，在與客戶聯繫時增加額外的溝通水平。 使用 Jing，我可以製作個性化的音頻/視頻以及電子郵件，這增加了額外的餐飲服務水平。 擁有音頻/視頻也有助於整體理解。”
– Hollis Carter，嬰兒沐浴水研究所
觸發情感和建立融洽關係的視頻
“當然，主題行和號召性用語很重要。 但是，您是否正在升級每個動作的互動？ 使用視頻喚起情感加深與觀眾的聯繫。 在號召性用語的另一端添加視頻。 它不需要過度生產或昂貴。 只是真實的。 你的觀眾會喜歡的。”
——馬特·漢克勒，邊緣
青年企業家委員會 (YEC)是一個僅限受邀參加的組織，由世界上最有前途的青年企業家組成。 YEC 最近與花旗合作推出了BusinessCollective ，這是一個免費的虛擬導師計劃，可幫助數百萬企業家創業和發展業務。