الخطوة الحاسمة التي تتخذها كل شركة ناجحة لتشكيل إستراتيجية عمل
نشرت: 2017-05-10إنه السؤال الذي يهيمن على عقل كل رائد أعمال - كيف يمكنني تنمية عملي؟
الجواب أساسي. نمو عملك يتناسب طرديا مع مبيعاتك. وبالتالي ، كلما زادت مبيعاتك ، زاد حجم عملك.
لكل شركة ، المبيعات هي نقطة الارتكاز. إنه ما تدور حوله إستراتيجية عمل الشركة الناجحة. يمكنك بناء منتج مذهل وإشراك جمهورك المستهدف ببراعة. ولكن إذا لم يُترجم هذا إلى مبيعات ، فإنه يعتبر صفريًا.
كيف يمكنك البيع بشكل أسرع والبيع أكثر؟
يمكن لشركتك البيع بطريقة واحدة (أو كلها) من أربع طرق
- يمكنك بيع المنتجات الحالية للعملاء الحاليين.
- يمكنك بيع المنتجات الحالية لعملاء جدد.
- يمكنك بيع منتجات جديدة للعملاء الحاليين.
- يمكنك بيع منتجات جديدة لعملاء جدد.
كيف يجب أن تضع إستراتيجية لمعالجة أي من (أو كل) الأساليب المذكورة أعلاه؟ هذا نشاط سريع. فكر في أسهل عملية بيع أو ثاني أسهل عملية بيع. الآن ، اسأل نفسك سؤالاً واحداً - لماذا اشترى العملاء مني؟
بالطبع عرضك في المكان المناسب في الوقت المناسب. لكن عرضك لعب أيضًا دورًا رئيسيًا في قرار عميلك.
يشتري الأشخاص منتجًا أو خدمة لسبب واحد (أو كل) من 3 أسباب:
الم
يعالج منتجك أو خدمتك نقطة الألم ، وهي جرح مفتوح للمشترين. على سبيل المثال ، كان iTunes ناجحًا بجنون لأنه عالج نقطة ألم الناس. لقد أعفهم ذلك من شراء قرص مضغوط كامل لأغنية واحدة فقط أو تنزيل أغنية فقط لإدراك أنها ليست النسخة التي يريدونها. تناول كل من iPhone و MacBook أيضًا العديد من نقاط الألم ، مما أدى إلى بيع منتجات Apple مثل الكعك الساخن.
يكسب
المكسب هنا ليس مجرد مقياس ملموس . الجوانب غير الملموسة مثل الارتباط العاطفي والتطلعات ، على سبيل المثال ، هي أيضًا مكاسب. كثير من الناس يشترون أجهزة Apple - حتى ساعات Apple - لأنها "Apple". تمكنهم العلامة التجارية من تطوير اتصال عاطفي وتصوير أنهم يتمتعون بذوق رفيع ، وبالتالي تحقيق تطلعاتهم في مكانة اجتماعية بارزة.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
مكافأة ملموسة
إذا كان عرضك يمنح المستخدمين ميزة أو يجعلهم أكثر إنتاجية ، فإنه يقدم لهم نتائج ملموسة. هذه المكافآت الملموسة فعالة في حث جمهورك المستهدف على شراء عروضك عندما تكون جديدة.
على سبيل المثال ، يشتري المصممون أجهزة كمبيوتر Apple لأن الأجهزة تجعلها أكثر إنتاجية. تمكنهم أجهزة الكمبيوتر من إنشاء صور ومقاطع فيديو أفضل بكفاءة وتعزيز مشعب الإخراج. مثال آخر هو أداة CRM التي تتضاعف كتذكير لفريق المبيعات لمتابعة العملاء المتوقعين المحددين. أنت تدفع بشكل مثالي مقابل برنامج CRM للتعامل مع العمليات الداخلية. ولكن مع هذه الميزة الإضافية ، يكافئك البرنامج بشكل ملموس لتحسين الكفاءة التنظيمية والإيرادات.
كما ذكر أعلاه ، يتم بيع منتجك أو خدمتك لأحد الأسباب المذكورة أعلاه. من ناحية أخرى ، تبيع Apple المنتجات بأرقام مذهلة لأنها تتناول جميع المجالات الثلاثة لعملائها.
إذا كنت ترغب في زيادة مبيعات منتجك ، فقم بزيادة أسباب الشراء من أجلها. إذا كان منتجك يساعد المستخدمين على تحقيق نتائج ملموسة ، فقم بتمكينهم من التواصل عاطفيًا أيضًا. إذا كان منتجك يعالج نقطة الألم ، فلا تتوقف عند تضميد الجرح المفتوح. اجعل منتجك يمنح العميل أيضًا ميزة ويعزز جودة حياته.
هذا هو الأساس الذي يمكنك من خلاله بناء نموذج أعمال موثوق وموجه نحو النتائج.
كيف يمكنك تحديد هذا؟
الآن يأتي السؤال المنطقي التالي: "كيف لي أن أعرف لماذا يشتري الناس منتجي؟"
إسألهم. ثم حفر أعمق.
عملاؤك على استعداد للتحدث معك. يريدون أن يكونوا جزءًا من النظام لتحسين عرضك لأنه يعزز جودة حياتهم.
حدد نقاط الاتصال للتواصل مع عملائك. نقطة اتصال واحدة هي عندما يشتكون من منتجك. هذه اللحظة المشحونة عاطفيًا هي الوقت الذي ستحصل فيه على إجابات مباشرة ، وسيكون معظمها من الأمور التي تفتح أعينك. بالتناوب ، يمكنك أيضًا إجراء مسابقات لتحفيز العملاء على مشاركة ملاحظاتهم.
نقطة اتصال أخرى فعالة للغاية هي الخطوة الأخيرة عندما لا يقوم المشتري المحتمل بالتحويل. تعمق أكثر في الاعتراض الأخير الذي لم تتمكن من الإجابة عليه. لم يكن هذا الاعتراض تحديًا للمشتري المثالي. ولكن ، هل يظهر هذا الاعتراض غالبًا في مبيعاتك الفاشلة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فهل يحتاج إلى مخاطبة ، أم أنك موافق على عدم البيع للجمهور الذي لديه هذا الاعتراض؟
تخيل العملاء الذين استثمروا عاطفيًا في منتجك. تخيل أنهم مخلصون لمنتجك أو خدمتك بغض النظر عن التكلفة ، بسبب العلامة التجارية التي أنشأتها.
تخيل بيع منتجك أو خدمتك من خلال أسلوب التسويق الأرخص والأكثر فاعلية - الكلام الشفهي. تخيل أنك لا تقلق بشأن أرقام المبيعات المنخفضة بغض النظر عن ظروف السوق.
عليك فقط أن تجعل عميلك مدافعًا. حدد نقطة الألم لدى عميلك ، واجعله يشعر بتحقيق مكاسب وإنجاز. اسألهم عما يشعرون به ، واستخدم رؤاهم لتحسين عرضك. إن اتخاذ الخطوات الصحيحة لتحقيق ذلك هو الخطوة الأولى والأكثر أهمية لتشكيل استراتيجية عمل. الوقت الذي تقضيه في تحديد هذا سيحقق أرباحًا كبيرة في المستقبل ، ويقربك كثيرًا من أحلامك.