إعادة الاستهداف مقابل تجديد النشاط التسويقي: هل هناك فرق؟

يتخلى ما يقرب من 70٪ من المستخدمين عن عربات التسوق الخاصة بهم ويغادرون الموقع دون شراء أي شيء. لكن أدوات أنظمة الإعلان - إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي - تتيح لك اللحاق بهؤلاء المستخدمين ، وإظهار إعلاناتك لهم وإعادة إشراكهم في علامتك التجارية.

يمكنك معرفة ما إذا كانت هناك اختلافات بين هذه التقنيات ، وكيفية عملها ، وأنواع تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف الموجودة في هذه المقالة.

هناك منظورين حول الفرق بين إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي.

يعتقد بعض الخبراء أن:

إعادة التسويق هي استراتيجية إعلانية تهدف إلى جذب انتباه العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا بالعلامة التجارية.

إعادة الاستهداف هي تقنية لعرض الإعلانات على زوار الموقع الذين يتطابق سلوكهم مع الظروف المحددة مسبقًا. على سبيل المثال ، جاءوا إلى الموقع وأضفوا منتجات إلى عربة التسوق ، أو نقروا على لافتة ، أو أحبوا المنشور ، أو ملأوا نموذجًا على الصفحة المقصودة.

في هذه الحالة ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف في أن الأول أوسع ويتضمن الأخير. مثل "الفاكهة" و "التفاح": سيكون تجديد النشاط التسويقي إستراتيجية عودة المستخدم ، بينما ستكون إعادة الاستهداف أداة إرجاع منفصلة في كل نظام إعلاني.

ستعمل استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي على إعادة العملاء الحاليين الذين أجروا عملية شراء بالفعل ، بينما ستحاول إعادة توجيه الاستراتيجيات جذب عملاء محتملين جدد.

لكن خبراء آخرين يقولون إنه لا يوجد فرق. كل ما في الأمر هو أن بعض أنظمة الإعلان تسميها تقنية تجديد النشاط التسويقي ، بينما يسميها البعض الآخر إعادة الاستهداف ، هذا كل شيء.

تتشابه إستراتيجيات العمل مع كل من تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف إلى حد كبير ، لذلك في هذه المقالة ، سننظر في الاختلافات التي قد تكون فعلاً وكيفية استخدامها.

ما هي حملات إعادة الاستهداف؟

تعرض حملات إعادة الاستهداف الإعلانات لأولئك الذين كانوا بالفعل على اتصال بعلامتك التجارية: زاروا موقع الويب الخاص بك ، وشاهدوا الإعلان على YouTube ، وأعجبوا بالمنشورات على Facebook ، وما إلى ذلك.

يُطلق على هذا الجمهور اسم "دافئ" ويعتبر الأكثر قابلية للتحويل ، لذا فإن إعادة استهداف الحملة جزء ضروري من التسويق الرقمي في أي شركة.

التكنولوجيا فعالة بشكل خاص في نوعين من المجالات:

المجالات ذات دورة الشراء المتوسطة إلى الطويلة (عقارات ، سيارات ، إلخ) - يتم مشاهدة الإعلانات من قبل المستخدمين الذين هم في طور الاختيار واتخاذ القرار. تسمح لك حملة إعادة الاستهداف بتسخينهم وحملهم على الشراء بشكل أسرع.

المجالات ذات الطلب المتجدد بسرعة (الطعام ، خدمات التجميل ، إلخ) - هنا يجب أن تفكر في مدة دورة الشراء وعرض الإعلانات تحسباً لدورة جديدة.

على سبيل المثال ، الأشخاص الذين يقومون بإجراء عمليات تجميل الأظافر ، يحصلون عليها كل 4 أسابيع ، ويمكنك عرض الإعلانات عليهم بعد 3 أسابيع من زيارتهم لمنعهم من المغادرة إلى استوديو آخر.

يمكنك إعداد مجموعة جمهور إعادة الاستهداف وتشغيل الحملة الإعلانية المعاد استهدافها في حساب منصة DPS المحددة.

لماذا تحتاج إلى إعادة الاستهداف وكيف تعمل؟

تعرض إعادة الاستهداف إعلانات لأولئك الذين هم بالفعل على دراية بشركتك أو منتجك: تفاعلوا مع الإعلانات عبر الإنترنت ، وزاروا الموقع ، وشاهدوا المنتجات. هذا هو الجمهور الدافئ الذي من المرجح أن يجلب تحويلات.

على سبيل المثال ، إذا اختار شخص ما مجفف شعر إنشائي في العديد من المتاجر عبر الإنترنت ، فحينئذٍ سيصادف في الأيام القليلة القادمة إعلانات تحتوي على أدوات في الشبكات الاجتماعية ، أو في البحث ، أو على المواقع التي تحتوي على وحدات إعلانية ، وما إلى ذلك.

لتشغيل إعادة الاستهداف على موقع كامل أو صفحات مهمة ، تحتاج إلى تثبيت رموز النظام التالية: علامة إعلانات Google ووحدات بكسل الشبكة الاجتماعية. يقوم زوار موقع الويب هذا بجمع بيانات حول جلساتهم: ما الذي شاهدوه والصفحات التي زاروها والمدة التي قضوها فيها.

عندما يجمع إعلانات Google أو نظام آخر بيانات كافية ، يمكنه تقسيم الجمهور الذي تم جمعه وعرض إعلانات مخصصة لهم. على سبيل المثال ، لأولئك الذين غادروا الموقع بسرعة أو أولئك الذين حصلوا على الدفع ، لكن لسبب ما لم يتمكنوا من الدفع.

باختصار ، تتعلق إعادة استهداف الإعلانات بإعادة شخص ما إلى مسار المبيعات الذي ربما يكون قد انسحب. بمجرد دخولهم مسار تسويق المحتوى ، اكتشف شركتك وأظهر اهتمامهم ، إذا لم ينتقلوا إلى المرحلة التالية ، فسوف تزيد وعيهم بعلامتك التجارية.

فوائد إعادة الاستهداف

تعد إعادة الاستهداف إضافة رائعة لحملتك الإعلانية وربما تكون أفضل أداة رقمية للاحتفاظ بالعملاء والعودة. دعونا نلقي نظرة على الفوائد الرئيسية لإعادة الاستهداف.

الوصول إلى العملاء المحتملين المهتمين. أهم فائدة لإعادة الاستهداف هي أنك تنفق الموارد للوصول إلى العملاء المهتمين بالفعل. بمعنى آخر ، إنه الاستثمار الأكثر ربحية.

زيادة الوعي / الاعتراف بالعلامة التجارية. تسمح إعادة الاستهداف لعلامتك التجارية بالبقاء أمام عملائك في جميع الأوقات. بسبب ذلك ، سيزداد الوعي بالعلامة التجارية باستمرار.

نجاعة. يعمل الإعلان الرقمي المنتظم فقط مع نسبة صغيرة من جمهورك المستهدف ، لأنه من المستحيل تخمين ما إذا كان جمهورك المستهدف يحتاج إلى منتجات علامتك التجارية في الوقت الحالي. من ناحية أخرى ، فإن إعادة الاستهداف تستهدف بالفعل العملاء المهتمين ، مما يعني أن معدل التحويل سيكون أعلى من ذلك بكثير.

زيادة التحويلات. نتيجة منطقية للنقاط السابقة. إذا نجحنا في جذب عملاء مهتمين بالفعل ، فسيكون معدل التحويل أعلى بكثير.

أمثلة على إعادة الاستهداف

ربما تكون قد شاهدت إعادة توجيه الإعلانات عدة مرات ، لكن ربما لم تكن قد أدركت أنهم كانوا يعيدون الاستهداف. من السهل جدًا اكتشاف إعلانات إعادة الاستهداف ؛ تبدو دائمًا مألوفة للمستخدمين. دعنا نلقي نظرة على أمثلة لإعادة توجيه الإعلانات لفهم شكلها وعملها بشكل أفضل.

1) صبري سوبي: إعادة الاستهداف بروح الدعابة

في هذا الإعلان ، يريد صبري سوبي أن يبيع للمستخدم كتابًا شاهده المستخدم بوضوح أو حتى أنه سيشتريه. ربما اعتقد صبري نفسه أن الكتاب لم يُشترى لأنه لم يكن جديرًا بالثقة ، لذلك قرر تخفيف الحالة المزاجية.

عندما تنظر إلى هذا الإعلان ، لا يسعك إلا التفكير ، "أوه ، إنه الرجل صاحب كتاب التسويق! انتظر ، كيف عرف ذلك؟" الفكاهة طريقة رائعة للاقتراب من العميل وزيادة الثقة في العلامة التجارية أو المنتج.

2) مصنع J. Crew: الوقت ينفد

يستخدم مصنع J. Crew Factory خدعة إعلانية معروفة ؛ لدى المستخدمين انطباع بأنه ليس لديهم وقت على الإطلاق ، وإذا لم يجروا عملية شراء الآن ، فسيكون الأوان قد فات. هذه التقنية جيدة بشكل خاص لإعادة الاستهداف لأنه إذا نظر المستخدمون إلى منتج معين ولكنهم لم يشتروه ، فإن شيئًا ما منعهم من شرائه.

إذا قدمنا ​​خصمًا على هذا المنتج وقلنا أن الخصم ينتهي في غضون أيام أو ساعات قليلة ، فلن يكون لديهم وقت للتفكير في الأسباب التي أوقفتهم في المرة الأخيرة ، وسيصبح الخصم دافعًا إضافيًا لإجراء عملية شراء.

ما هي حملات تجديد النشاط التسويقي؟

تجديد النشاط التسويقي هو عندما تتخذ إجراءً لإعادة جذب العملاء بناءً على مشترياتهم السابقة. إنه جزء مهم من استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء ويتم غالبًا من خلال التسويق الآلي.

يمكنك إعداد قائمة تجديد نشاط تسويقي شهرية عبر البريد الإلكتروني للسماح لعملائك بمعرفة آخر الأخبار عن الشركة أو منتجاتها. يمكنك أيضًا إنشاء قوائم تتيح للمستخدمين معرفة التخفيضات أو الخصومات أو العروض الترويجية المتعلقة بمشترياتهم السابقة منك. يطلق عليه حملات تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني.

لنفترض أن لديك موقع مبيعات تقني. قد يكون الشخص الذي اشترى هاتفًا ذكيًا مهتمًا بشراء حافظة أو زجاج أو سماعات رأس في المستقبل. أو قد يكونون مهتمين بشراء شاحن أو منتجات أخرى من تلك العلامة التجارية.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى هؤلاء العملاء الحاليين حول مبيعات التكنولوجيا وإخبارهم بالمنتجات الجديدة. إذا لم يقم العميل بإجراء عملية شراء جديدة منذ فترة ، فيمكنك تقديم قسيمة أو عرض ترويجي آخر.

بالنسبة إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، فإن حملات تجديد النشاط التسويقي تدور حول إعادة الأشخاص الذين أكملوا مسار التحويل الخاص بك بالفعل. بعد إجراء عملية شراء ، من المحتمل أن ترغب في إبقائهم مهتمين ويتفاعلون مع شركتك.

فوائد تجديد النشاط التسويقي

تجديد النشاط التسويقي يشبه إلى حد كبير إعادة الاستهداف في جوهره. الفرق هو أن إعادة الاستهداف تعمل مع العملاء المحتملين ولكن المهتمين بينما تعمل إعادة التسويق مع العملاء الذين أجروا عملية شراء بالفعل.

لذلك ، فإن فوائد تجديد النشاط التسويقي تشبه إلى حد كبير فوائد إعادة الاستهداف. لن نصفهم بالتفصيل ، ولكن سنقوم بإدراجهم فقط:

• الوصول إلى العملاء المهتمين ؛
• زيادة الوعي / الاعتراف بالعلامة التجارية ؛
• نجاعة؛
• زيادة التحويلات.

ماذا تفعل الشركات مع حملات إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي

يحمي الجماهير المستهدفة من خلال تذكيرهم باستمرار بالعلامة التجارية

هذا مهم بشكل خاص للمنتجات ذات دورة المعاملات الطويلة ، مثل العقارات. شراء أو تأجير العقارات ليس قرارًا سريعًا ، لذا فإن إعادة الاستهداف يمكن أن تكون فعالة للغاية هنا. ومع ذلك ، يجب عليك تتبع وقت إيقاف عرض الإعلانات للمستخدم وعدم عرضها كثيرًا.

إعادة أولئك الذين تركوا العناصر في العربة ولم يقدموا طلبًا

يمكنك إضافة رابط إلى عربة التسوق نفسها في الإعلان ، وكذلك إعداد إعلانات ديناميكية مع العناصر التي راجعها المستخدم.

بالنسبة لمثل هذه الإعلانات ، تعد إعادة توجيه البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى إعلانات البانر ، مثالية. كان من الواضح أن المستخدم كان يبحث عن المنتج المناسب ، ربما إذا عرضت عليه خصمًا صغيرًا ، فسيختار لصالح علامتك التجارية.

يخبر أولئك الذين اشتروا منك بالفعل شيئًا ما

يمكن إعداد حملة تجديد النشاط التسويقي هذه للأشخاص الذين اشتروا بالفعل شيئًا منك. إذا ظلوا مخلصين للعلامة التجارية ، فمن المرجح أن يكونوا مهتمين بالمنتجات الجديدة أو الوافدين الجدد أو العروض الترويجية من علامتك التجارية.

تقدم المنتجات ذات الصلة بعد الشراء

على سبيل المثال ، إذا كنت تشتري طلاءًا للجدران ، فقد تقترح هذه الإعلانات شراء فرش أو طلاءات واقية ، أو إذا اشتريت سريرًا ، فستعرض الإعلانات الحجم المناسب للمرتبة وبياضات الأسرّة. يمكن لمثل هذه الإعلانات أن تعزز المبيعات بشكل كبير وهي طريقة رائعة لزيادة الولاء للعلامة التجارية.

يبلغ عن الخصومات والعروض الترويجية

على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم مهتمًا بأحد العناصر والآن انخفض السعر. إذا كانوا من العملاء المنتظمين ، فقد يكونون مهتمين بالتسوق الموسمي.

تساعد قوائم تجديد النشاط التسويقي الشهرية عبر البريد الإلكتروني مع الخصومات والعروض الترويجية على تذكيرهم بالعلامة التجارية وزيادة انتظام مشترياتهم.

جلب الناس إلى موقعك

يمكن أن تؤدي إعادة الاستهداف إلى "توجيه" الأشخاص الذين شاهدوا إعلاناتك وتفاعلوا معها بطريقة ما إلى موقعك. هذه أداة رائعة لجذب عملاء محتملين جدد.

أهم 3 أخطاء عند إعداد إعادة الاستهداف

في بعض الأحيان ، لا تؤدي إعادة توجيه الأدوات إلى النتائج التي تتوقعها منها. إليكم سبب حدوث ذلك.

1. يتم عرض إعلانات تجديد النشاط التسويقي مع أحد العناصر للأشخاص الذين اشتروه بالفعل. على سبيل المثال ، إذا شاهد المستخدم المنتج ، لكنه لم يقدم الطلب ، ولكنه استلمه بنفسه من المتجر. لكي تكون البيانات أكثر دقة ، تحتاج إلى دمج بيانات عمليات الشراء عبر الإنترنت وغير المتصلة من خلال دمج نظام CRM والتحليلات الشاملة.
2. الإعلان تدخلي ويظهر نفس المنتج باستمرار وعلى مدى فترة طويلة. لا تتعلق هذه النقطة بإعادة الاستهداف فحسب ، بل تتعلق بإعداد جميع الحملات بشكل عام. حتى لا تزعج المستخدمين ، من الأفضل قصر الإعلان المصور على 7-12 مرة في الشهر ، والسماح للإعلانات فقط بتذكيرهم بمنتجاتك ، بدلاً من فرضها بقوة.
3. الجمهور غير مجزأ. يجب عدم عرض الإعلانات لجميع زوار الموقع ، فقد يظل بعضهم باردًا. قسّم الجمهور حسب أفعالهم على الموقع ، على سبيل المثال ، إلى أولئك الذين تركوه بسرعة ، وأولئك الذين أمضوا وقتًا طويلاً في النظر إلى الكتالوج ونقروا على بعض بطاقات المنتجات.

ما هو تجديد النشاط التسويقي الأفضل ، وما هو إعادة الاستهداف الأفضل؟

إعادة الاستهداف مقابل تجديد النشاط التسويقي: أيهما تختار؟

لا تختار! نظرًا لأنك تعرف الآن ما يمكن أن يساعدك به كل من إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي ، يمكنك استخدامها على قدم المساواة في حملات التسويق الرقمي الخاصة بك.

لا يمكنك القول أن أحدهما أكثر فاعلية لأن لهما أهدافًا مختلفة ويعملان في أجزاء مختلفة من مسار التسويق. ومع ذلك ، تسمح لك هاتان الإستراتيجيتان بإعادة إشراك العملاء والزوار في مسار التحويل.

يجب عليك تحليل أداء تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف ، ومعرفة معدل التحويل الخاص بك ، ومقارنته بمدى نجاحه كما هو مخطط له.

إذا كان هناك شيء لا يعمل بشكل فعال بما فيه الكفاية ، فربما لا يكون الأسلوب نفسه ، ولكن إعدادات الحملة نفسها.

أيضًا ، لا تنسَ أنه لا يجب مقارنة حملات إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي بالحملات الإعلانية الأخرى لأن إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي ستتمتع دائمًا بمعدل تحويل أعلى.

ليتم تلخيصه

في فن التسويق عبر الإنترنت ، لا توجد إجابات واحدة تناسب الجميع لأي شيء تقريبًا. يعتمد الأمر دائمًا على الموسم والسوق الحالي والوضع العالمي والأهداف التي تريد تحقيقها باستخدام أدوات التسويق الخاصة بك.

يُعد تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف من التفاصيل المهمة للغاية لاستراتيجيتك التسويقية ، لذلك لا تنسَ أمرهم في مرحلة التخطيط.

لا تنس أنه إذا كنت قد عملت بالفعل مع منصة SmartyAds DSP وقمت بالفعل بإعداد حملة إعلانية لجماهير معينة تهتم بها ، فيمكنك إعداد حملة إعادة استهداف أو تجديد نشاط تسويقي للجماهير نفسها بسرعة وسهولة.

قم بإعداد حملات فعالة لإعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي باستخدام SmartyAds.