Retargeting a remarketing: czy jest różnica?

Około 70% użytkowników porzuca koszyki i opuszcza witrynę nic nie kupując. Ale narzędzia systemów reklamowych — retargeting i remarketing — pozwalają dogonić tych użytkowników, wyświetlać im reklamy i ponownie angażować ich w Twoją markę.

Z tego artykułu dowiesz się, czy istnieją różnice między tymi technologiami, jak działają i jakie istnieją rodzaje remarketingu i retargetingu.

Istnieją dwa punkty widzenia na różnicę między retargetingiem a remarketingiem.

Niektórzy eksperci uważają, że:

Remarketing to strategia reklamowa mająca na celu utrzymanie uwagi potencjalnych klientów, którzy wykazali zainteresowanie marką.

Retargeting to technologia wyświetlania reklam osobom odwiedzającym witrynę, których zachowanie odpowiada określonym warunkom. Na przykład weszli na stronę i dodali produkty do koszyka, kliknęli w baner, polubili post lub wypełnili formularz na stronie docelowej.

W tym przypadku główna różnica między remarketingiem a retargetingiem polega na tym, że ten pierwszy jest szerszy i obejmuje ten drugi. Jak „owoc” i „jabłko”: remarketing będzie strategią zwrotów użytkowników, natomiast retargeting narzędziem zwrotów osobno w każdym systemie reklamowym.

Strategie remarketingowe będą działać w celu przyciągnięcia obecnych klientów, którzy już dokonali zakupu, podczas gdy strategie retargetingowe będą próbowały przyciągnąć nowych potencjalnych klientów.

Ale inni eksperci twierdzą, że nie ma różnicy; po prostu niektóre systemy reklamowe nazywają tę technologię remarketingiem, podczas gdy inne retargetingiem, to wszystko.

Strategie pracy z remarketingiem i retargetingiem są bardzo podobne, więc w tym artykule przyjrzymy się, jakie mogą być różnice i jak je wykorzystać.

Czym są kampanie retargetingowe?

Kampanie retargetingowe wyświetlają reklamy tym, którzy już mieli kontakt z Twoją marką: odwiedzili Twoją stronę internetową, zobaczyli reklamę na YouTube, polubili posty na Facebooku i tak dalej.

Taka grupa odbiorców nazywana jest „ciepłą” i uważana jest za najbardziej wymienialną, dlatego kampania retargetingowa jest niezbędnym elementem marketingu cyfrowego w każdej firmie.

Technologia jest szczególnie efektywna w dwóch rodzajach sfer:

Sfery o średnim lub długim cyklu zakupowym (nieruchomości, samochody itp.) — reklamy oglądają użytkownicy, którzy są w trakcie wyboru i podejmowania decyzji. Kampania retargetingowa pozwala ich rozgrzać i skłonić do szybszego zakupu.

Sfery o szybko odnawiającym się popycie (żywność, usługi kosmetyczne itp.) — tutaj należy wziąć pod uwagę czas trwania cyklu zakupowego i wyświetlać reklamy w oczekiwaniu na nowy.

Na przykład osobom, które robią manicure co 4 tygodnie, możesz wyświetlać im reklamy 3 tygodnie po wizycie, aby uniemożliwić im wyjazd do innego studia.

Możesz skonfigurować zbieranie retargetowanych odbiorców i uruchomić retargetowaną kampanię reklamową na koncie wybranej platformy DPS.

Dlaczego potrzebujesz retargetingu i jak to działa?

Retargeting wyświetla reklamy tym, którzy już znają Twoją firmę lub produkt: weszli w interakcję z reklamami online, byli na stronie i oglądali produkty. Ciepli odbiorcy, którzy z największym prawdopodobieństwem doprowadzą do konwersji.

Na przykład, jeśli dana osoba wybrała budowlaną suszarkę do włosów w kilku sklepach internetowych, to w ciągu najbliższych kilku dni natknie się na reklamy z narzędziami w sieciach społecznościowych, w wyszukiwarce, na stronach z jednostkami reklamowymi itp.

Aby uruchomić retargeting na całej witrynie lub ważnych stronach, musisz zainstalować następujące kody systemowe: tag Google Ads i piksele sieci społecznościowych. Ten kod odwiedzający stronę internetową zbiera dane o ich sesji: co przeglądali, jakie strony odwiedzali i jak długo na niej przebywali.

Gdy Google Ads lub inny system zbierze wystarczającą ilość danych, może segmentować zebranych odbiorców i wyświetlać im spersonalizowane reklamy. Na przykład tym, którzy szybko opuścili witrynę lub tym, którzy dotarli do płatności, ale z jakiegoś powodu nie mogli zapłacić.

Krótko mówiąc, reklamy retargetingowe polegają na przywróceniu do lejka sprzedażowego kogoś, kto mógł odpaść. Gdy już wejdą w lejek content marketingowy, odkryją Twoją firmę i okażą zainteresowanie, jeśli nie przejdą do kolejnego etapu, zwiększysz ich świadomość Twojej marki.

Korzyści z retargetowania

Retargeting to świetny dodatek do Twojej kampanii reklamowej i prawdopodobnie najlepsze cyfrowe narzędzie do utrzymania i powrotu klientów. Przyjrzyjmy się głównym zaletom retargetingu.

Dotarcie do zainteresowanych potencjalnych klientów. Najważniejszą zaletą retargetingu jest to, że wydajesz zasoby, aby dotrzeć do już zainteresowanych klientów. Innymi słowy, jest to najbardziej opłacalna inwestycja.

Zwiększona świadomość/rozpoznawalność marki. Retargeting pozwala Twojej marce być zawsze widocznym dla klientów. Dzięki temu świadomość marki będzie stale rosła.

Efektywność. Zwykła reklama cyfrowa działa tylko w przypadku niewielkiego procenta Twojej grupy docelowej, ponieważ nie można odgadnąć, czy grupa docelowa potrzebuje teraz produktów Twojej marki. Z drugiej strony retargeting jest już kierowany do zainteresowanych klientów, co oznacza, że ​​​​współczynnik konwersji będzie znacznie wyższy.

Zwiększone konwersje. Logiczna konsekwencja poprzednich punktów. Jeśli przyciągniemy klientów, którzy są już zainteresowani, współczynnik konwersji będzie znacznie wyższy.

Przykłady retargetingu

Prawdopodobnie wiele razy widziałeś reklamy przekierowujące, ale być może nie zdawałeś sobie sprawy, że są one przekierowywane. Reklamy przekierowujące są dość łatwe do wykrycia; zawsze wydają się użytkownikom trochę znajome. Przyjrzyjmy się przykładom reklam retargetujących, aby lepiej zrozumieć, jak wyglądają i działają.

1) Sabri Subi: retargetowanie z humorem

W tej reklamie Sabri Subi chce sprzedać użytkownikowi książkę, którą użytkownik wyraźnie przeglądał lub nawet zamierzał kupić. Sam Sabri prawdopodobnie myślał, że książka nie została kupiona, ponieważ nie był godny zaufania, więc postanowił rozładować atmosferę żartem.

Kiedy patrzysz na tę reklamę, nie możesz się powstrzymać od myśli: „Och, to facet z książką marketingową! Chwila, skąd on wiedział?” Humor to świetny sposób na zbliżenie się do klienta i zwiększenie zaufania do marki lub produktu.

2) J. Crew Factory: czas ucieka

J. Crew Factory stosuje dobrze znaną sztuczkę reklamową; użytkownicy odnoszą wrażenie, że w ogóle nie mają czasu, a jeśli nie dokonają zakupu teraz, to będzie za późno. Ta technika jest szczególnie dobra w przypadku retargetingu, ponieważ jeśli użytkownicy oglądali konkretny produkt, ale go nie kupili, coś ich powstrzymało przed zakupem.

Jeśli udzielimy rabatu na ten produkt i powiemy, że rabat kończy się za kilka dni lub godzin, nie będzie miał czasu na zastanowienie się nad powodami, które zatrzymały go ostatnim razem, a rabat stanie się dodatkową motywacją do zakupu.

Czym są kampanie remarketingowe?

Remarketing polega na podejmowaniu działań mających na celu ponowne zaangażowanie klientów na podstawie ich wcześniejszych zakupów. Jest to ważna część strategii utrzymania klienta i często odbywa się za pomocą marketingu zautomatyzowanego.

Możesz skonfigurować miesięczną listę remarketingową e-mail, aby informować klientów o najnowszych wiadomościach o firmie lub jej produktach. Możesz także tworzyć listy informujące użytkowników o wyprzedażach, rabatach lub promocjach związanych z ich wcześniejszymi zakupami u Ciebie. Nazywa się to e-mailowymi kampaniami remarketingowymi.

Załóżmy, że masz witrynę sprzedaży technologii. Ktoś, kto kupił smartfon, może być w przyszłości zainteresowany kupnem etui, szkła lub słuchawek. Mogą też być zainteresowani kupnem ładowarki lub innych produktów tej marki.

Możesz wysyłać e-maile do tych obecnych klientów w sprawie sprzedaży technologii i informować ich o nowych produktach. Jeśli klient od jakiegoś czasu nie dokonał nowego zakupu, możesz zaproponować mu kupon lub inną promocję.

Jeśli chodzi o Twój lejek sprzedażowy, kampanie remarketingowe mają na celu przyciągnięcie z powrotem osób, które już ukończyły Twój lejek. Po dokonaniu zakupu prawdopodobnie będziesz chciał utrzymać ich zainteresowanie i zaangażowanie w Twoją firmę.

Korzyści z remarketingu

Remarketing w swej istocie jest bardzo podobny do retargetingu. Różnica polega na tym, że retargeting działa z potencjalnymi, ale zainteresowanymi klientami, podczas gdy remarketing działa z klientami, którzy już dokonali zakupu.

Dlatego korzyści z remarketingu są prawie takie same jak z retargetingu. Nie będziemy ich szczegółowo opisywać, a jedynie je wymienimy:

• Dotarcie do zainteresowanych klientów;
• Zwiększona świadomość/rozpoznawalność marki;
• Efektywność;
• Zwiększone konwersje.

Co firmy robią z retargetingiem i kampaniami remarketingowymi

Rozgrzewa docelowych odbiorców, nieustannie przypominając im o marce

Jest to szczególnie ważne w przypadku produktów o długim cyklu transakcyjnym, takich jak nieruchomości. Kupno lub wynajem nieruchomości nie jest szybką decyzją, więc retargeting może być tutaj niezwykle skuteczny. Należy jednak śledzić, kiedy przestać wyświetlać reklamy użytkownikowi i nie wyświetlać ich zbyt często.

Przywraca tych, którzy porzucili pozycje w koszyku i nie złożyli zamówienia

Możesz dodać link do samego koszyka w reklamie, a także ustawić reklamy dynamiczne z produktami, które ocenił użytkownik.

Do takiej reklamy doskonale nadaje się retargeting e-maili, a także banery reklamowe. Użytkownik wyraźnie szukał odpowiedniego produktu, być może jeśli zaproponujesz mu niewielką zniżkę, wybierze na korzyść Twojej marki.

Mówi tym, którzy już coś od ciebie kupili

Taką kampanię remarketingową możesz ustawić dla osób, które już coś od Ciebie kupiły. Jeśli pozostaną lojalni wobec marki, jest bardziej prawdopodobne, że będą zainteresowani nowymi produktami, nowościami lub promocjami Twojej marki.

Oferuje powiązane produkty po zakupie

Na przykład, jeśli kupujesz farbę do ścian, taka reklama może sugerować zakup pędzli lub powłok ochronnych, a jeśli kupujesz łóżko, reklama zaoferuje odpowiedni rozmiar materaca i pościeli. Taka reklama może znacznie zwiększyć sprzedaż i jest świetnym sposobem na zwiększenie lojalności wobec marki.

Informuje o rabatach i promocjach

Na przykład, jeśli użytkownik był zainteresowany przedmiotem, a teraz cena spadła. Jeśli są stałymi klientami, mogą zainteresować się zakupami sezonowymi.

Comiesięczne listy remarketingowe e-mail z rabatami i promocjami pomagają przypominać im o marce i zwiększać regularność zakupów.

Przyciąganie ludzi do Twojej witryny

Retargetowanie może „przyciągnąć” do Twojej witryny osoby, które widziały Twoje reklamy i weszły z nimi w jakiś sposób w interakcję. To świetne narzędzie do pozyskiwania nowych potencjalnych klientów.

3 najczęstsze błędy podczas konfigurowania retargetingu

Czasami narzędzia retargetingu nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Oto dlaczego tak się dzieje.

1. Reklamy remarketingowe z artykułem wyświetlają się osobom, które już go kupiły. Na przykład, jeśli użytkownik obejrzał produkt, ale nie złożył zamówienia, ale sam odebrał go ze sklepu. Aby dane były dokładniejsze, należy połączyć dane o zakupach online i offline poprzez integrację systemu CRM i kompleksowych analiz.
2. Reklama jest natrętna i pokazuje ten sam produkt w sposób ciągły i przez długi czas. Ten punkt nie dotyczy tylko retargetowania, ale ogólnie konfigurowania wszystkich kampanii. Aby nie irytować użytkowników, lepiej ograniczyć wyświetlanie reklamy do 7-12 razy w miesiącu i pozwolić reklamom tylko przypominać o Twoich produktach, zamiast agresywnie je narzucać.
3. Publiczność nie jest podzielona. Nie powinieneś wyświetlać reklam wszystkim odwiedzającym witrynę, niektórzy z nich mogą pozostać niedostępni. Segmentuj odbiorców według ich działań na stronie, np. na tych, którzy szybko ją opuścili, oraz tych, którzy spędzili dużo czasu przeglądając katalog i kliknęli w kilka kart produktów.

Do czego lepszy jest remarketing, a do czego lepszy jest retargeting?

Retargeting vs remarketing: co wybrać?

Nie wybieraj! Skoro już wiesz, w czym może Ci pomóc zarówno retargeting, jak i remarketing, możesz wykorzystywać je na równi w swoich kampaniach digital marketingowych.

Nie można powiedzieć, że którekolwiek z nich jest bardziej skuteczne, ponieważ mają różne cele i działają w różnych częściach lejka marketingowego. Jednak obie te strategie pozwalają ponownie zaangażować klientów i odwiedzających na ścieżce.

Powinieneś przeanalizować skuteczność swojego remarketingu i retargetingu, poznać współczynnik konwersji i porównać go z tym, jak dobrze działa zgodnie z planem.

Jeśli coś nie działa wystarczająco skutecznie, prawdopodobnie nie jest to samo podejście, ale same ustawienia kampanii.

Nie zapominaj również, że nie powinieneś porównywać kampanii retargetingowych i remarketingowych z innymi kampaniami reklamowymi, ponieważ retargeting i remarketing zawsze będą miały wyższy współczynnik konwersji.

Podsumowując

W sztuce marketingu internetowego nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi na prawie wszystko. Zawsze zależy to od sezonu, aktualnego rynku, sytuacji na świecie i celów, które chcesz osiągnąć za pomocą swoich narzędzi marketingowych.

Remarketing i retargeting to niezwykle ważne szczegóły dla Twojej strategii marketingowej, dlatego nie zapomnij o nich na etapie planowania.

Nie zapominaj, że jeśli pracowałeś już z platformą SmartyAds DSP i skonfigurowałeś już kampanię reklamową dla konkretnych odbiorców, którymi jesteś zainteresowany, możesz bardzo szybko i łatwo skonfigurować kampanię retargetingową lub remarketingową dla tych samych odbiorców.

Skonfiguruj skuteczne kampanie retargetingowe i remarketingowe ze SmartyAds.