Yeniden Hedefleme ve Yeniden Pazarlama: Bir Fark Var mı?

Kullanıcıların yaklaşık %70'i alışveriş sepetlerini terk ediyor ve hiçbir şey satın almadan siteden ayrılıyor. Ancak reklam sistemlerinin araçları - yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama - bu kullanıcıları yakalamanıza, onlara reklamlarınızı göstermenize ve markanızla yeniden etkileşim kurmanıza olanak tanır.

Bu teknolojiler arasında fark olup olmadığını, nasıl çalıştıklarını ve ne tür yeniden pazarlama ve yeniden hedeflemenin olduğunu bu makaleden öğrenebilirsiniz.

Yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama arasındaki farka ilişkin iki bakış açısı vardır.

Bazı uzmanlar şuna inanıyor:

Yeniden pazarlama, markaya ilgi gösteren potansiyel müşterilerin dikkatini çekmeyi amaçlayan bir reklam stratejisidir.

Yeniden hedefleme, davranışları önceden belirlenmiş koşullarla eşleşen web sitesi ziyaretçilerine reklam göstermek için kullanılan bir teknolojidir. Örneğin, siteye gelip sepete ürün eklediler, bir banner'a tıkladılar, gönderiyi beğendiler veya açılış sayfasında bir form doldurdular.

Bu durumda, yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme arasındaki temel fark, ilkinin daha geniş olması ve ikincisini içermesidir. "Meyve" ve "elma" gibi: yeniden pazarlama, bir kullanıcı geri dönüş stratejisi olurken, yeniden hedefleme, her reklam sisteminde ayrı bir geri dönüş aracı olacaktır.

Yeniden pazarlama stratejileri, halihazırda bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş olan mevcut müşterileri geri getirmeye çalışırken, yeniden hedefleme stratejileri yeni potansiyel müşterileri çekmeye çalışacaktır.

Ancak diğer uzmanlar hiçbir fark olmadığını söylüyor; sadece bazı reklam sistemleri teknolojiyi yeniden pazarlama olarak adlandırırken diğerleri buna yeniden hedefleme diyor, hepsi bu.

Hem yeniden pazarlama hem de yeniden hedefleme ile çalışma stratejileri çok benzerdir, bu nedenle bu makalede, gerçekte farklılıkların neler olabileceğine ve bunların nasıl kullanılacağına bakacağız.

Yeniden hedefleme kampanyaları nelerdir?

Yeniden hedefleme kampanyaları, reklamları markanızla halihazırda iletişim halinde olan kişilere gösterir: web sitenizi ziyaret etmiş, YouTube'da reklamı görmüş, Facebook'ta gönderileri beğenmiş vb.

Böyle bir kitleye "sıcak" denir ve en dönüştürülebilir olarak kabul edilir, bu nedenle yeniden hedefleme kampanyası, herhangi bir şirkette dijital pazarlamanın gerekli bir parçasıdır.

Teknoloji özellikle iki tür alanda etkilidir:

Orta ila uzun satın alma döngüsüne sahip alanlar (emlak, araba vb.) — reklamlar, seçme ve karar verme sürecindeki kullanıcılar tarafından görülür. Yeniden hedefleme kampanyası, onları ısıtmanıza ve daha hızlı satın almalarını sağlamanıza olanak tanır.

Hızla yenilenebilir talebe sahip alanlar (yiyecek, güzellik hizmetleri vb.) — burada satın alma döngüsünün süresini göz önünde bulundurmalı ve yeni bir döngü beklentisiyle reklam göstermelisiniz.

Örneğin manikür yaptıran kişiler 4 haftada bir yaptırıyorlar, başka bir stüdyoya gitmelerini engellemek için ziyaretlerinden 3 hafta sonra onlara reklam gösterebilirsiniz.

Yeniden hedeflenen kitle koleksiyonunu ayarlayabilir ve yeniden hedeflenen reklam kampanyasını seçilen DPS platformunun hesabında çalıştırabilirsiniz.

Neden yeniden hedeflemeye ihtiyacınız var ve bu nasıl çalışıyor?

Yeniden hedefleme, reklamları şirketinize veya ürününüze zaten aşina olanlara gösterir: çevrimiçi reklamlarla etkileşim kurmuş, siteyi ziyaret etmiş ve ürünleri görüntülemiş. Bu, dönüşüm getirme olasılığı en yüksek olan sıcak kitledir.

Örneğin, bir kişi birkaç çevrimiçi mağazada bir inşaat saç kurutma makinesi seçtiyse, önümüzdeki birkaç gün içinde sosyal ağlarda, aramada, reklam birimleri olan sitelerde vb. Araçlı reklamlarla karşılaşacaktır.

Yeniden hedeflemeyi bir sitenin tamamında veya önemli sayfalarda çalıştırmak için şu sistem kodlarını yüklemeniz gerekir: Google Ads etiketi ve sosyal ağ pikselleri. Bu, web sitesi ziyaretçilerini kodlar ve oturumlarıyla ilgili verileri toplar: neye baktılar, hangi sayfaları ziyaret ettiler ve ne kadar süre burada kaldılar.

Google Ads veya başka bir sistem yeterli veri topladığında, toplanan kitleyi segmentlere ayırabilir ve onlara kişiselleştirilmiş reklamlar gösterebilir. Örneğin, siteden hızlı bir şekilde ayrılanlar veya ödemeye gelip herhangi bir nedenle ödeme yapamayanlar.

Kısaca, yeniden hedefleme reklamları, bırakmış olabilecek birini satış hunisine geri döndürmekle ilgilidir. İçerik pazarlama hunisine girdikten sonra firmanızı keşfedin ve ilgi gösterin, bir sonraki aşamaya geçmezlerse markanızın bilinirliğini artırmış olursunuz.

Yeniden hedeflemenin faydaları

Yeniden hedefleme, reklam kampanyanıza harika bir katkıdır ve muhtemelen müşteriyi elde tutma ve geri dönüş için en iyi dijital araçtır. Yeniden hedeflemenin ana faydalarına bakalım.

İlgili potansiyel müşterilere ulaşmak. Yeniden hedeflemenin en önemli yararı, kaynakları zaten ilgilenen müşterilere ulaşmak için harcamanızdır. Diğer bir deyişle, en karlı yatırımdır.

Artan marka bilinirliği/tanıma. Yeniden hedefleme, markanızın her zaman müşterilerinizin önünde kalmasını sağlar. Bu nedenle marka bilinirliği sürekli artacaktır.

Yeterlik. Düzenli dijital reklamcılık, hedef kitlenizin yalnızca küçük bir yüzdesi için işe yarar çünkü hedef kitlenizin şu anda markanızın ürünlerine ihtiyacı olup olmadığını tahmin etmek imkansızdır. Öte yandan, yeniden hedefleme zaten ilgilenen müşterileri hedefliyor, bu da dönüşüm oranının çok daha yüksek olacağı anlamına geliyor.

Artan dönüşümler. Önceki noktaların mantıklı bir sonucu. Halihazırda ilgilenen müşterileri çekersek, dönüşüm oranı çok daha yüksek olacaktır.

Yeniden hedefleme örnekleri

Yeniden hedefleme reklamlarını muhtemelen birçok kez görmüşsünüzdür, ancak yeniden hedefleme yaptıklarını fark etmemiş olabilirsiniz. Yeniden hedefleme reklamlarını tespit etmek oldukça kolaydır; her zaman kullanıcılara biraz tanıdık gelirler. Nasıl göründüklerini ve çalıştıklarını daha iyi anlamak için yeniden hedefleme reklamlarının örneklerine bir göz atalım.

1) Sabri Subi: mizahla yeniden hedefleme

Bu reklamda Sabri Subi, bir kullanıcıya kullanıcının açıkça baktığı hatta alacağı bir kitabı satmak istemektedir. Sabri'nin kendisi de kitabın güvenilir olmadığı için satın alınmadığını düşünmüş, bu yüzden bir şakayla ortamı yumuşatmaya karar vermiş.

Bu reklama baktığınızda, "Ah, bu pazarlama kitabı olan adam! Bir dakika, nereden bildi?" diye düşünmeden edemiyorsunuz. Mizah, müşteriye daha yakın olmanın ve markaya veya ürüne olan güveni artırmanın harika bir yoludur.

2) J. Ekip Fabrikası: zaman daralıyor

J. Crew Factory, iyi bilinen bir reklam hilesi kullanır; kullanıcılar hiç vakitleri olmadığı izlenimine kapılırlar ve şu anda bir satın alma işlemi yapmazlarsa çok geç olacaktır. Bu teknik özellikle yeniden hedefleme için iyidir çünkü kullanıcılar belirli bir ürüne bakıp onu satın almazsa, bir şey onları satın almaktan alıkoyar.

Bu üründe bir indirim yapıp indirimin birkaç gün veya saat içinde biteceğini söylersek, son seferde onları durduran sebepleri düşünecek zamanları olmaz ve indirim, satın alma yapmak için ek bir motivasyon olur.

Yeniden pazarlama kampanyaları nedir?

Yeniden pazarlama, müşterilerle önceki satın alma işlemlerine dayalı olarak yeniden etkileşim kurmak için harekete geçmenizdir. Bu, müşteriyi elde tutma stratejinizin önemli bir parçasıdır ve genellikle programatik pazarlama yoluyla yapılır.

Müşterilerinize şirket veya ürünleri hakkında en son haberleri bildirmek için aylık bir e-posta yeniden pazarlama listesi oluşturabilirsiniz. Ayrıca, kullanıcıların sizden geçmişte yaptıkları satın almalarla ilgili indirimler, indirimler veya promosyonlar hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlayan listeler de oluşturabilirsiniz. Buna e-posta yeniden pazarlama kampanyaları denir.

Diyelim ki bir teknoloji satış siteniz var. Bir akıllı telefon satın alan biri, gelecekte bir kılıf, cam veya kulaklık satın almakla ilgilenebilir. Veya o markadan bir şarj cihazı veya başka ürünler satın almakla ilgilenebilirler.

Bu mevcut müşterilere teknoloji satışları hakkında e-posta gönderebilir ve onlara yeni ürünlerden bahsedebilirsiniz. Müşteri bir süredir yeni bir satın alma işlemi gerçekleştirmediyse, bir kupon veya başka bir promosyon sunabilirsiniz.

Satış huninize gelince, yeniden pazarlama kampanyaları, huninizi zaten tamamlamış kişileri geri getirmekle ilgilidir. Bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra, muhtemelen şirketinizle ilgilenmelerini ve etkileşimde bulunmalarını sağlamak isteyeceksiniz.

Yeniden pazarlamanın faydaları

Yeniden pazarlama, özünde yeniden hedeflemeye çok benzer. Aradaki fark, yeniden hedeflemenin potansiyel ancak ilgili müşterilerle, yeniden pazarlamanın ise zaten bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş olan müşterilerle çalışmasıdır.

Bu nedenle, yeniden pazarlamanın faydaları, yeniden hedeflemeninkilerle hemen hemen aynıdır. Bunları ayrıntılı olarak açıklamayacağız, yalnızca listeleyeceğiz:

• İlgili müşterilere ulaşmak;
• Artan marka bilinirliği/tanıma;
• Yeterlik;
• Artan dönüşümler.

İşletmeler, yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama kampanyalarıyla ne yapar?

Markayı sürekli hatırlatarak hedef kitlenin içini ısıtır.

Bu, özellikle emlak gibi uzun bir işlem döngüsüne sahip ürünler için önemlidir. Gayrimenkul satın almak veya kiralamak hızlı bir karar değildir, bu nedenle yeniden hedefleme burada son derece etkili olabilir. Ancak, kullanıcıya reklam göstermeyi ne zaman durduracağınızı takip etmeli ve reklamları çok sık göstermemelisiniz.

Sepette ürün bırakan ve sipariş vermeyenleri geri getirir

Reklamda sepetin kendisine bir bağlantı ekleyebilir ve kullanıcının incelediği öğelerle dinamik reklamlar oluşturabilirsiniz.

Bu tür reklamlar için e-posta yeniden hedefleme ve banner reklamlar mükemmeldir. Kullanıcı açıkça doğru ürünü arıyordu, belki onlara küçük bir indirim yaparsanız, markanızdan yana seçim yapacaklardır.

Sizden zaten bir şey satın almış olanlara söyler

Sizden daha önce bir şey satın almış kişiler için böyle bir yeniden pazarlama kampanyası oluşturulabilir. Markaya sadık kalırlarsa, markanızdan yeni ürünler, yeni gelenler veya promosyonlarla ilgilenme olasılıkları daha yüksektir.

Satın alma işleminden sonra ilgili ürünleri sunar

Örneğin, duvar boyası satın alırsanız, bu tür reklamlar fırça veya koruyucu kaplama satın almanızı önerebilir veya bir yatak satın alırsanız, reklamlar doğru boyutta şilte ve yatak çarşafları sunar. Bu tür reklamlar, satışları önemli ölçüde artırabilir ve marka sadakatini artırmanın harika bir yoludur.

İndirim ve kampanyalardan haberdar olur

Örneğin, kullanıcı bir ürünle ilgileniyorsa ve şimdi fiyat düştüyse. Düzenli bir müşteri iseler, sezonluk alışverişle ilgilenebilirler.

İndirimler ve promosyonlar içeren aylık e-posta yeniden pazarlama listeleri, onlara markayı hatırlatmaya ve satın almalarının düzenliliğini artırmaya yardımcı olur.

İnsanları sitenize çekmek

Yeniden hedefleme, reklamlarınızı gören ve onlarla bir şekilde etkileşime giren kişileri sitenize "çekebilir". Bu, yeni potansiyel müşterileri çekmek için harika bir araçtır.

Yeniden hedeflemeyi ayarlarken yapılan ilk 3 hata

Bazen yeniden hedefleme araçları, onlardan beklediğiniz sonuçları vermez. İşte bu neden olabilir.

1. Bir öğeyi içeren yeniden pazarlama reklamları, ürünü zaten satın almış olan kişilere gösterilir. Örneğin, kullanıcı ürünü görüntülediyse ancak siparişi vermediyse ve ürünü mağazadan kendisi aldıysa. Verilerin daha doğru olması için, CRM sistemini ve uçtan uca analitiği entegre ederek çevrimiçi ve çevrimdışı satın alma verilerini birleştirmeniz gerekir.
2. Reklam müdahalecidir ve aynı ürünü sürekli ve uzun bir süre boyunca gösterir. Bu nokta sadece yeniden hedefleme ile ilgili değil, genel olarak tüm kampanyaları kurmakla ilgili. Kullanıcıları rahatsız etmemek için, görüntülü reklamı ayda 7-12 kez ile sınırlamak ve reklamların ürünlerinizi agresif bir şekilde dayatmak yerine onlara yalnızca ürünlerinizi hatırlatmasına izin vermek daha iyidir.
3. Seyirci bölümlere ayrılmamıştır. Tüm site ziyaretçilerine reklam göstermemelisiniz, bazıları soğuk kalabilir. Hedef kitleyi sitedeki eylemlerine göre, örneğin siteden hızla ayrılanlar ve kataloğa uzun süre bakıp birkaç ürün kartına tıklayanlar olarak ayırın.

Yeniden pazarlama ne için daha iyi ve yeniden hedefleme ne için daha iyi?

Yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama: hangisini seçmeli?

seçme! Artık hem yeniden hedeflemenin hem de yeniden pazarlamanın size hangi konularda yardımcı olabileceğini bildiğinize göre, bunları dijital pazarlama kampanyalarınızda eşit şekilde kullanabilirsiniz.

Her ikisinin de daha etkili olduğunu söyleyemezsiniz çünkü farklı hedefleri vardır ve pazarlama hunisinin çeşitli bölümlerinde çalışırlar. Ancak, bu stratejilerin her ikisi de dönüşüm hunisinde müşterilerle ve ziyaretçilerle yeniden etkileşim kurmanıza olanak tanır.

Yeniden pazarlama ve yeniden hedeflemenizin performansını analiz etmeli, dönüşüm oranınızı öğrenmeli ve planlandığı gibi ne kadar iyi çalıştığıyla karşılaştırmalısınız.

Bir şey yeterince etkili çalışmıyorsa, bu muhtemelen yaklaşımın kendisi değil, kampanya ayarlarının kendisidir.

Ayrıca, yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama kampanyalarını diğer reklam kampanyalarıyla karşılaştırmamanız gerektiğini unutmayın çünkü yeniden hedefleme ve yeniden pazarlamanın dönüşüm oranı her zaman daha yüksek olacaktır.

Özetlersek

İnternet pazarlama sanatında, hemen hemen hiçbir şeye herkese uyan tek bir yanıt yoktur. Her zaman mevsime, mevcut pazara, dünya durumuna ve pazarlama araçlarınızla ulaşmak istediğiniz hedeflere bağlıdır.

Yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme, pazarlama stratejiniz için son derece önemli ayrıntılardır, bu nedenle planlama aşamasında bunları unutmayın.

SmartyAds DSP platformu ile zaten çalıştıysanız ve ilgilendiğiniz belirli kitleler için zaten bir reklam kampanyası oluşturduysanız, aynı kitleler için çok hızlı ve kolay bir şekilde yeniden hedefleme veya yeniden pazarlama kampanyası oluşturabileceğinizi unutmayın.

SmartyAds ile etkili yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama kampanyaları oluşturun.