Retargeting vs Remarketing: c'è differenza?

Circa il 70% degli utenti abbandona il proprio carrello e lascia il sito senza acquistare nulla. Ma gli strumenti dei sistemi pubblicitari - retargeting e remarketing - ti consentono di raggiungere questi utenti, mostrare loro i tuoi annunci e coinvolgerli nuovamente con il tuo marchio.

Puoi scoprire in questo articolo se ci sono differenze tra queste tecnologie, come funzionano e quali tipi di remarketing e retargeting esistono.

Ci sono due punti di vista sulla differenza tra retargeting e remarketing.

Alcuni esperti ritengono che:

Il remarketing è una strategia pubblicitaria che mira a mantenere l'attenzione dei potenziali clienti che hanno mostrato interesse per il brand.

Il retargeting è una tecnologia per mostrare annunci a quei visitatori del sito web il cui comportamento corrisponde a condizioni predeterminate. Ad esempio, sono arrivati ​​sul sito e hanno aggiunto prodotti al carrello, fatto clic su un banner, apprezzato il post o compilato un modulo sulla pagina di destinazione.

In questo caso, la principale differenza tra remarketing e retargeting è che il primo è più ampio e include il secondo. Come "frutta" e "mela": il remarketing sarà una strategia di ritorno dell'utente, mentre il retargeting sarà uno strumento di ritorno separatamente in ciascun sistema pubblicitario.

Le strategie di remarketing funzioneranno per riportare i clienti esistenti che hanno già effettuato un acquisto, mentre le strategie di retargeting cercheranno di attirare nuovi potenziali clienti.

Ma altri esperti dicono che non c'è differenza; è solo che alcuni sistemi pubblicitari chiamano la tecnologia remarketing, mentre altri la chiamano retargeting, tutto qui.

Le strategie per lavorare sia con il remarketing che con il retargeting sono molto simili, quindi in questo articolo vedremo quali potrebbero essere effettivamente le differenze e come utilizzarle.

Cosa sono le campagne di retargeting?

Le campagne di retargeting mostrano gli annunci a coloro che sono già stati in contatto con il tuo brand: hanno visitato il tuo sito Web, hanno visto l'annuncio su YouTube, hanno apprezzato i post su Facebook e così via.

Tale pubblico è chiamato "caldo" ed è considerato il più convertibile, quindi la campagna di retargeting è una parte necessaria del marketing digitale in qualsiasi azienda.

La tecnologia è particolarmente efficace in due tipi di ambiti:

Sfere con un ciclo di acquisto medio-lungo (immobili, automobili, ecc.): gli annunci vengono visualizzati dagli utenti che stanno scegliendo e prendendo una decisione. La campagna di retargeting ti consente di riscaldarli e farli acquistare più velocemente.

Ambiti con domanda rapidamente rinnovabile (cibo, servizi di bellezza, ecc.): qui dovresti considerare la durata del ciclo di acquisto e mostrare annunci in previsione di uno nuovo.

Ad esempio, le persone che si fanno la manicure ogni 4 settimane, puoi mostrare loro degli annunci 3 settimane dopo la loro visita per impedire loro di partire per un altro studio.

È possibile impostare la raccolta del pubblico di retargeting ed eseguire la campagna pubblicitaria di retargeting nell'account della piattaforma DPS selezionata.

Perché hai bisogno del retargeting e come funziona?

Il retargeting mostra gli annunci a coloro che hanno già familiarità con la tua azienda o il tuo prodotto: hanno interagito con gli annunci online, sono stati sul sito e hanno visualizzato i prodotti. Questo è il pubblico caloroso che ha maggiori probabilità di generare conversioni.

Ad esempio, se una persona ha scelto un asciugacapelli da costruzione in diversi negozi online, nei prossimi giorni si imbatterà in annunci con strumenti nei social network, nella ricerca, su siti con unità pubblicitarie, ecc.

Per eseguire il retargeting su un intero sito o su pagine importanti, è necessario installare i seguenti codici di sistema: tag Google Ads e pixel del social network. Questo codifica i visitatori del sito Web e raccoglie dati sulla loro sessione: cosa hanno guardato, quali pagine hanno visitato e per quanto tempo sono rimasti su di esso.

Quando Google Ads o un altro sistema raccoglie dati sufficienti, può segmentare il pubblico raccolto e mostrare loro annunci personalizzati. Ad esempio, a chi ha abbandonato velocemente il sito oa chi è arrivato al pagamento, ma per qualche motivo non ha potuto pagare.

In breve, gli annunci di retargeting mirano a riportare nella canalizzazione di vendita qualcuno che potrebbe essersi ritirato. Una volta entrati nella canalizzazione del content marketing, scoprono la tua azienda e mostrano interesse, se non passano alla fase successiva, aumenterai la loro consapevolezza del tuo marchio.

I vantaggi del retargeting

Il retargeting è un'ottima aggiunta alla tua campagna pubblicitaria e probabilmente il miglior strumento digitale per la fidelizzazione e il ritorno dei clienti. Diamo un'occhiata ai principali vantaggi del retargeting.

Raggiungere potenziali clienti interessati. Il vantaggio più importante del retargeting è che spendi risorse per raggiungere clienti già interessati. In altre parole, è l'investimento più redditizio.

Maggiore consapevolezza/riconoscimento del marchio. Il retargeting consente al tuo marchio di rimanere sempre davanti ai tuoi clienti. Per questo motivo, la consapevolezza del marchio aumenterà costantemente.

Efficienza. La normale pubblicità digitale funziona solo per una piccola percentuale del tuo pubblico di destinazione, perché è impossibile indovinare se il tuo pubblico di destinazione ha bisogno dei prodotti del tuo marchio in questo momento. Il retargeting, d'altra parte, si rivolge già ai clienti interessati, il che significa che il tasso di conversione sarà molto più alto.

Aumento delle conversioni. Logica conseguenza dei punti precedenti. Se attiriamo clienti già interessati, il tasso di conversione sarà molto più alto.

Esempi di retargeting

Probabilmente hai visto annunci di retargeting molte volte, ma potresti non esserti reso conto che si trattava di retargeting. Gli annunci di retargeting sono abbastanza facili da individuare; sembrano sempre un po' familiari agli utenti. Diamo un'occhiata ad esempi di annunci di retargeting per capire meglio come appaiono e funzionano.

1) Sabri Subi: retargeting con umorismo

In questo annuncio, Sabri Subi vuole vendere a un utente un libro che l'utente ha chiaramente guardato o addirittura stava per acquistare. Lo stesso Sabri probabilmente pensava che il libro non fosse stato acquistato perché non era degno di fiducia, quindi ha deciso di alleggerire l'atmosfera con una battuta.

Quando guardi questo annuncio, non puoi fare a meno di pensare: "Oh, è il ragazzo con il libro di marketing! Aspetta, come faceva a saperlo?" L'umorismo è un ottimo modo per avvicinarsi al cliente e aumentare la fiducia nel marchio o nel prodotto.

2) J. Crew Factory: il tempo stringe

J. Crew Factory utilizza un noto trucco pubblicitario; gli utenti hanno l'impressione di non avere tempo e se non effettuano un acquisto in questo momento, sarà troppo tardi. Questa tecnica è particolarmente utile per il retargeting perché se gli utenti guardano un prodotto specifico ma non lo acquistano, qualcosa impedisce loro di acquistarlo.

Se diamo uno sconto su questo prodotto e diciamo che lo sconto termina tra pochi giorni o ore, non avranno il tempo di pensare ai motivi che li hanno fermati l'ultima volta e lo sconto diventa un'ulteriore motivazione per effettuare un acquisto.

Cosa sono le campagne di remarketing?

Il remarketing è quando intervieni per coinvolgere nuovamente i clienti in base ai loro acquisti precedenti. È una parte importante della tua strategia di fidelizzazione dei clienti e spesso viene eseguita attraverso il marketing programmatico.

Puoi impostare un elenco di remarketing email mensile per far conoscere ai tuoi clienti le ultime notizie sull'azienda o sui suoi prodotti. Puoi anche creare elenchi che consentano agli utenti di conoscere saldi, sconti o promozioni relativi ai loro acquisti passati da te. Si chiama campagne di remarketing via email.

Supponiamo che tu abbia un sito di vendita di tecnologia. Qualcuno che ha acquistato uno smartphone potrebbe essere interessato ad acquistare una custodia, un vetro o delle cuffie in futuro. Oppure potrebbero essere interessati ad acquistare un caricabatterie o altri prodotti di quella marca.

Puoi inviare un'e-mail a questi clienti esistenti sulle vendite di tecnologia e informarli sui nuovi prodotti. Se il cliente non effettua un nuovo acquisto da un po' di tempo, puoi offrire un coupon o un'altra promozione.

Per quanto riguarda la tua canalizzazione di vendita, le campagne di remarketing mirano a riportare le persone che hanno già completato la tua canalizzazione. Dopo aver effettuato un acquisto, probabilmente vorrai mantenerli interessati e coinvolti con la tua azienda.

I vantaggi del remarketing

Il remarketing è molto simile al retargeting nella sua essenza. La differenza è che il retargeting funziona con clienti potenziali ma interessati mentre il remarketing funziona con clienti che hanno già effettuato un acquisto.

Pertanto, i vantaggi del remarketing sono molto simili a quelli del retargeting. Non li descriveremo in dettaglio, ma li elencheremo solo:

• Raggiungere i clienti interessati;
• Maggiore consapevolezza/riconoscimento del marchio;
• Efficienza;
• Aumento delle conversioni.

Cosa fanno le aziende con le campagne di retargeting e remarketing

Riscalda il pubblico target ricordando loro costantemente il marchio

Ciò è particolarmente importante per i prodotti con un lungo ciclo di transazioni, come gli immobili. L'acquisto o l'affitto di immobili non è una decisione rapida, quindi il retargeting può essere estremamente efficace in questo caso. Tuttavia, dovresti tenere traccia di quando interrompere la visualizzazione degli annunci all'utente e non visualizzarli troppo spesso.

Riporta chi ha abbandonato gli oggetti nel carrello e non ha effettuato un ordine

Puoi aggiungere un collegamento al carrello stesso nell'annuncio, nonché impostare annunci dinamici con articoli che l'utente ha recensito.

Per tale pubblicità, il retargeting e-mail e i banner pubblicitari sono perfetti. L'utente stava chiaramente cercando il prodotto giusto, forse se gli offri un piccolo sconto, sceglierà a favore del tuo marchio.

Dice a chi ha già comprato qualcosa da te

Tale campagna di remarketing può essere impostata per le persone che hanno già acquistato qualcosa da te. Se rimangono fedeli al marchio, è più probabile che siano interessati a nuovi prodotti, nuovi arrivi o promozioni del tuo marchio.

Offre prodotti correlati dopo l'acquisto

Ad esempio, se acquisti pittura murale, tale pubblicità potrebbe suggerire l'acquisto di pennelli o rivestimenti protettivi, oppure se acquisti un letto, la pubblicità offrirà materasso e biancheria da letto della misura giusta. Tale pubblicità può aumentare significativamente le vendite ed è un ottimo modo per aumentare la fedeltà alla marca.

Informa su sconti e promozioni

Ad esempio, se l'utente era interessato a un articolo e ora il prezzo è sceso. Se sono clienti abituali, potrebbero essere interessati agli acquisti stagionali.

Gli elenchi mensili di remarketing via e-mail con sconti e promozioni aiutano a ricordare loro il marchio e ad aumentare la regolarità dei loro acquisti.

Portare le persone sul tuo sito

Il retargeting può "portare" al tuo sito le persone che hanno visto i tuoi annunci e hanno interagito con loro in qualche modo. Questo è un ottimo strumento per attirare nuovi potenziali clienti.

I 3 principali errori durante l'impostazione del retargeting

A volte gli strumenti di retargeting non producono i risultati che ti aspetteresti. Ecco perché questo può accadere.

1. Gli annunci di remarketing con un articolo vengono mostrati alle persone che l'hanno già acquistato. Ad esempio, se l'utente ha visualizzato il prodotto, ma non ha effettuato l'ordine, ma lo ha ritirato personalmente dal negozio. Affinché i dati siano più accurati, è necessario combinare i dati degli acquisti online e offline integrando il sistema CRM e l'analisi end-to-end.
2. La pubblicità è invadente e mostra lo stesso prodotto costantemente e per un lungo periodo. Questo punto non riguarda solo il retargeting, ma l'impostazione di tutte le campagne in generale. Per non irritare gli utenti, è meglio limitare l'annuncio display a 7-12 volte al mese e lasciare che gli annunci ricordino solo loro i tuoi prodotti, piuttosto che imporli in modo aggressivo.
3. Il pubblico non è segmentato. Non dovresti mostrare annunci a tutti i visitatori del sito, alcuni di loro potrebbero rimanere freddi. Segmenta il pubblico in base alle loro azioni sul sito, ad esempio, tra coloro che lo hanno lasciato rapidamente e coloro che hanno trascorso molto tempo a guardare il catalogo e hanno fatto clic su alcune schede prodotto.

A cosa serve il remarketing e a cosa serve il retargeting?

Retargeting vs remarketing: quale scegliere?

Non scegliere! Poiché ora sai in cosa possono aiutarti sia il retargeting che il remarketing, puoi utilizzarli allo stesso modo nelle tue campagne di marketing digitale.

Non si può dire che nessuno dei due sia più efficace perché hanno obiettivi diversi e lavorano in varie parti della canalizzazione di marketing. Tuttavia, entrambe queste strategie ti consentono di coinvolgere nuovamente clienti e visitatori nella canalizzazione.

Dovresti analizzare le prestazioni del tuo remarketing e retargeting, scoprire il tuo tasso di conversione e confrontarlo con quanto sta funzionando come previsto.

Se qualcosa non funziona in modo sufficientemente efficace, probabilmente non è l'approccio in sé, ma le stesse impostazioni della campagna.

Inoltre, non dimenticare che non dovresti confrontare le campagne di retargeting e remarketing con altre campagne pubblicitarie perché il retargeting e il remarketing avranno sempre un tasso di conversione più elevato.

Riassumendo

Nell'arte del marketing su Internet, non ci sono risposte univoche per quasi tutto. Dipende sempre dalla stagione, dal mercato attuale, dalla situazione mondiale e dagli obiettivi che vuoi raggiungere con i tuoi strumenti di marketing.

Il remarketing e il retargeting sono dettagli estremamente importanti per la tua strategia di marketing, quindi non dimenticartene in fase di pianificazione.

Non dimenticare che se hai già lavorato con la piattaforma SmartyAds DSP e hai già impostato una campagna pubblicitaria per specifici segmenti di pubblico a cui sei interessato, puoi impostare molto rapidamente e facilmente una campagna di retargeting o remarketing per gli stessi segmenti di pubblico.

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