Penargetan Ulang vs Pemasaran Ulang: Apakah Ada Perbedaan?

Sekitar 70% pengguna meninggalkan keranjang belanja mereka dan meninggalkan situs tanpa membeli apapun. Tetapi alat sistem periklanan — penargetan ulang dan pemasaran ulang — memungkinkan Anda mengejar pengguna ini, menampilkan iklan Anda, dan melibatkan mereka kembali dengan merek Anda.

Anda dapat mengetahui di artikel ini jika ada perbedaan antara teknologi ini, cara kerjanya, dan jenis pemasaran ulang dan penargetan ulang apa yang ada.

Ada dua perspektif tentang perbedaan antara penargetan ulang dan pemasaran ulang.

Beberapa ahli percaya bahwa:

Remarketing adalah strategi periklanan yang bertujuan untuk menjaga perhatian pelanggan potensial yang telah menunjukkan minat pada merek.

Penargetan ulang adalah teknologi untuk menampilkan iklan kepada pengunjung situs web yang perilakunya sesuai dengan kondisi yang telah ditentukan. Misalnya, mereka datang ke situs dan menambahkan produk ke keranjang, mengklik spanduk, menyukai postingan, atau mengisi formulir di halaman arahan.

Dalam hal ini, perbedaan utama antara pemasaran ulang dan penargetan ulang adalah yang pertama lebih luas dan mencakup yang kedua. Seperti "buah" dan "apel": pemasaran ulang akan menjadi strategi pengembalian pengguna, sedangkan penargetan ulang akan menjadi alat pengembalian secara terpisah di setiap sistem periklanan.

Strategi remarketing akan bekerja untuk mendatangkan kembali pelanggan lama yang sudah melakukan pembelian, sedangkan strategi retargeting akan mencoba untuk menarik calon pelanggan baru.

Tapi ahli lain mengatakan tidak ada perbedaan; hanya saja beberapa sistem periklanan menyebut teknologi pemasaran ulang, sementara yang lain menyebutnya penargetan ulang, itu saja.

Strategi untuk bekerja dengan pemasaran ulang dan penargetan ulang sangat mirip, jadi dalam artikel ini, kita akan melihat perbedaan sebenarnya dan cara menggunakannya.

Apa itu kampanye penargetan ulang?

Kampanye penargetan ulang menampilkan iklan kepada mereka yang telah berhubungan dengan merek Anda: mengunjungi situs web Anda, melihat iklan di YouTube, menyukai postingan di Facebook, dan sebagainya.

Audiens seperti itu disebut "hangat" dan dianggap paling dapat dikonversi, jadi kampanye penargetan ulang adalah bagian penting dari pemasaran digital di perusahaan mana pun.

Teknologi ini sangat efektif dalam dua jenis bidang:

Lingkungan dengan siklus pembelian sedang hingga panjang (real estat, mobil, dll.) — iklan dilihat oleh pengguna yang sedang dalam proses memilih dan mengambil keputusan. Kampanye penargetan ulang memungkinkan Anda menghangatkan mereka dan membuat mereka membeli lebih cepat.

Bidang dengan permintaan yang diperbarui dengan cepat (makanan, layanan kecantikan, dll.) — di sini Anda harus mempertimbangkan durasi siklus pembelian dan menampilkan iklan untuk mengantisipasi yang baru.

Misalnya, orang yang mendapatkan manikur, mendapatkannya setiap 4 minggu, Anda dapat menampilkan iklan kepada mereka 3 minggu setelah kunjungan mereka untuk mencegah mereka pergi ke studio lain.

Anda dapat menyiapkan kumpulan audiens penargetan ulang dan menjalankan kampanye iklan penargetan ulang di akun platform DPS yang dipilih.

Mengapa Anda memerlukan penargetan ulang dan bagaimana cara kerjanya?

Penargetan ulang menampilkan iklan kepada mereka yang sudah mengenal perusahaan atau produk Anda: telah berinteraksi dengan iklan online, mengunjungi situs, dan melihat produk. Ini adalah audiens hangat yang paling mungkin mendatangkan konversi.

Misalnya, jika seseorang memilih pengering rambut konstruksi di beberapa toko online, maka dalam beberapa hari ke depan mereka akan menemukan iklan dengan alat di jejaring sosial, di pencarian, di situs dengan unit iklan, dll.

Untuk menjalankan penargetan ulang di seluruh situs atau halaman penting, Anda perlu memasang kode sistem berikut: tag Google Ads dan piksel jejaring sosial. Ini memberi kode pengunjung situs web dan mengumpulkan data tentang sesi mereka: apa yang mereka lihat, halaman apa yang mereka kunjungi, dan berapa lama mereka berada di sana.

Saat Google Ads atau sistem lain mengumpulkan data yang cukup, sistem tersebut dapat menyegmentasikan audiens yang dikumpulkan dan menampilkan iklan yang dipersonalisasi kepada mereka. Misalnya, bagi mereka yang segera meninggalkan situs atau mereka yang menerima pembayaran, tetapi karena alasan tertentu tidak dapat membayar.

Secara singkat, penargetan ulang iklan adalah tentang membuat seseorang kembali ke corong penjualan yang mungkin telah keluar. Begitu mereka memasuki corong pemasaran konten, temukan perusahaan Anda dan tunjukkan minat, jika mereka tidak melanjutkan ke tahap berikutnya, Anda akan meningkatkan kesadaran mereka terhadap merek Anda.

Manfaat penargetan ulang

Penargetan ulang adalah tambahan yang bagus untuk kampanye iklan Anda dan mungkin alat digital terbaik untuk retensi dan pengembalian pelanggan. Mari kita lihat manfaat utama penargetan ulang.

Menjangkau pelanggan potensial yang tertarik. Manfaat terpenting dari penargetan ulang adalah Anda menghabiskan sumber daya untuk menjangkau pelanggan yang sudah tertarik. Dengan kata lain, ini adalah investasi yang paling menguntungkan.

Peningkatan kesadaran / pengakuan merek. Penargetan ulang memungkinkan merek Anda tetap di depan pelanggan Anda setiap saat. Karena itu, brand awareness akan terus meningkat.

Efisiensi. Periklanan digital biasa hanya berfungsi untuk sebagian kecil audiens target Anda, karena tidak mungkin menebak apakah audiens target Anda membutuhkan produk merek Anda saat ini. Penargetan ulang, di sisi lain, sudah menargetkan pelanggan yang tertarik, yang berarti tingkat konversi akan jauh lebih tinggi.

Peningkatan konversi. Konsekuensi logis dari poin sebelumnya. Jika kami menarik pelanggan yang sudah tertarik, tingkat konversi akan jauh lebih tinggi.

Contoh penargetan ulang

Anda mungkin sering melihat iklan penargetan ulang, tetapi Anda mungkin tidak menyadari bahwa iklan tersebut penargetan ulang. Iklan penargetan ulang cukup mudah dikenali; mereka selalu tampak sedikit akrab bagi pengguna. Mari kita lihat contoh penargetan ulang iklan untuk lebih memahami tampilan dan cara kerjanya.

1) Sabri Subi: retargeting dengan humor

Dalam iklan ini, Sabri Subi ingin menjual buku kepada pengguna yang telah dilihat dengan jelas atau bahkan akan dibeli oleh pengguna. Sabri sendiri mungkin mengira buku itu tidak dibeli karena dia tidak bisa dipercaya, jadi dia memutuskan untuk mencairkan suasana dengan lelucon.

Ketika Anda melihat iklan ini, Anda pasti berpikir, "Oh, itu orang yang punya buku pemasaran! Tunggu, bagaimana dia tahu?" Humor adalah cara yang bagus untuk lebih dekat dengan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan pada merek atau produk.

2) J. Crew Factory: waktu hampir habis

J. Crew Factory menggunakan trik periklanan yang terkenal; pengguna mendapat kesan bahwa mereka tidak punya waktu sama sekali, dan jika mereka tidak melakukan pembelian sekarang, maka itu akan terlambat. Teknik ini sangat baik untuk penargetan ulang karena jika pengguna melihat produk tertentu tetapi tidak membelinya, sesuatu menghentikan mereka untuk membelinya.

Jika kami memberikan diskon untuk produk ini dan mengatakan bahwa diskon berakhir dalam beberapa hari atau jam, mereka tidak akan punya waktu untuk memikirkan alasan yang menghentikan mereka terakhir kali, dan diskon tersebut menjadi motivasi tambahan untuk melakukan pembelian.

Apa itu kampanye pemasaran ulang?

Pemasaran ulang adalah saat Anda mengambil tindakan untuk melibatkan kembali pelanggan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya. Ini adalah bagian penting dari strategi retensi pelanggan Anda dan sering kali dilakukan melalui pemasaran terprogram.

Anda dapat menyiapkan daftar pemasaran ulang email bulanan untuk memberi tahu pelanggan tentang berita terbaru tentang perusahaan atau produknya. Anda juga dapat membuat daftar yang memberi tahu pengguna tentang obral, diskon, atau promosi yang terkait dengan pembelian mereka sebelumnya dari Anda. Ini disebut kampanye pemasaran ulang email.

Katakanlah Anda memiliki situs penjualan teknologi. Seseorang yang membeli smartphone mungkin tertarik untuk membeli casing, kaca, atau headphone di masa mendatang. Atau mereka mungkin tertarik untuk membeli charger atau produk lain dari merek tersebut.

Anda dapat mengirim email kepada pelanggan lama ini tentang penjualan teknologi dan memberi tahu mereka tentang produk baru. Jika pelanggan sudah lama tidak melakukan pembelian baru, Anda dapat menawarkan kupon atau promosi lainnya.

Untuk corong penjualan Anda, kampanye pemasaran ulang adalah tentang membawa kembali orang-orang yang telah menyelesaikan corong Anda. Setelah melakukan pembelian, Anda mungkin ingin membuat mereka tetap tertarik dan terlibat dengan perusahaan Anda.

Manfaat pemasaran ulang

Pemasaran ulang sangat mirip dengan penargetan ulang pada intinya. Perbedaannya adalah penargetan ulang bekerja dengan pelanggan potensial tetapi tertarik, sementara pemasaran ulang bekerja dengan pelanggan yang telah melakukan pembelian.

Oleh karena itu, manfaat pemasaran ulang hampir sama dengan manfaat penargetan ulang. Kami tidak akan menjelaskannya secara rinci, tetapi hanya mencantumkannya:

• Menjangkau pelanggan yang tertarik;
• Peningkatan kesadaran / pengakuan merek;
• Efisiensi;
• Peningkatan konversi.

Apa yang dilakukan bisnis dengan kampanye penargetan ulang dan pemasaran ulang

Menghangatkan audiens target dengan terus mengingatkan mereka tentang merek

Ini sangat penting untuk produk dengan siklus transaksi yang panjang, seperti real estat. Membeli atau menyewa real estat bukanlah keputusan cepat, jadi penargetan ulang bisa menjadi sangat efektif di sini. Namun, Anda harus terus memantau kapan harus berhenti menampilkan iklan kepada pengguna dan tidak terlalu sering menampilkannya.

Membawa kembali mereka yang meninggalkan barang di gerobak dan tidak melakukan pemesanan

Anda dapat menambahkan tautan ke keranjang itu sendiri di iklan, serta menyiapkan iklan dinamis dengan item yang telah ditinjau pengguna.

Untuk iklan seperti itu, penargetan ulang email, serta iklan spanduk, sangat cocok. Pengguna jelas mencari produk yang tepat, mungkin jika Anda menawarkan diskon kecil, mereka akan memilih merek Anda.

Beri tahu mereka yang telah membeli sesuatu dari Anda

Kampanye pemasaran ulang semacam itu dapat disiapkan untuk orang yang telah membeli sesuatu dari Anda. Jika mereka tetap setia pada merek, kemungkinan besar mereka akan tertarik dengan produk baru, pendatang baru, atau promosi dari merek Anda.

Menawarkan produk terkait setelah pembelian

Misalnya, jika Anda membeli cat tembok, iklan semacam itu mungkin menyarankan untuk membeli kuas atau pelapis pelindung, atau jika Anda membeli tempat tidur, iklan akan menawarkan kasur dan seprai dengan ukuran yang tepat. Iklan semacam itu dapat meningkatkan penjualan secara signifikan dan merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan loyalitas merek.

Menginformasikan tentang diskon dan promosi

Misalnya, jika pengguna tertarik pada suatu barang dan sekarang harganya turun. Jika mereka adalah pelanggan tetap, mereka mungkin tertarik untuk berbelanja musiman.

Daftar pemasaran ulang email bulanan dengan diskon dan promosi membantu mengingatkan mereka tentang merek dan meningkatkan keteraturan pembelian mereka.

Membawa orang ke situs Anda

Penargetan ulang dapat "mendorong" ke situs Anda orang-orang yang telah melihat iklan Anda dan berinteraksi dengan mereka dalam beberapa cara. Ini adalah alat yang hebat untuk menarik pelanggan potensial baru.

3 kesalahan teratas saat menyiapkan penargetan ulang

Terkadang instrumen penargetan ulang tidak memberikan hasil yang Anda harapkan darinya. Inilah mengapa ini bisa terjadi.

1. Iklan pemasaran ulang dengan item ditampilkan kepada orang yang telah membelinya. Misalnya, jika pengguna melihat produk, tetapi tidak memesan, tetapi mengambilnya sendiri dari toko. Agar data lebih akurat, Anda perlu menggabungkan data pembelian online dan offline dengan mengintegrasikan sistem CRM dan end-to-end analytics.
2. Periklanan mengganggu dan menunjukkan produk yang sama terus-menerus dan dalam jangka waktu yang lama. Poin ini bukan hanya tentang penargetan ulang, tetapi menyiapkan semua kampanye secara umum. Agar tidak mengganggu pengguna, lebih baik batasi iklan bergambar menjadi 7-12 kali sebulan, dan biarkan iklan hanya mengingatkan mereka tentang produk Anda, daripada memaksakannya secara agresif.
3. Penonton tidak tersegmentasi. Anda tidak boleh menampilkan iklan ke semua pengunjung situs, beberapa di antaranya mungkin tetap dingin. Segmentasikan audiens berdasarkan tindakan mereka di situs, misalnya, menjadi mereka yang segera meninggalkannya, dan mereka yang menghabiskan waktu lama melihat katalog dan mengklik beberapa kartu produk.

Untuk apa pemasaran ulang lebih baik, dan untuk apa penargetan ulang lebih baik?

Penargetan ulang vs pemasaran ulang: mana yang harus dipilih?

Jangan pilih! Karena sekarang Anda tahu apa yang dapat dilakukan oleh penargetan ulang dan pemasaran ulang, Anda dapat menggunakannya secara setara dalam kampanye pemasaran digital Anda.

Anda tidak dapat mengatakan bahwa keduanya lebih efektif karena mereka memiliki tujuan yang berbeda dan bekerja di berbagai bagian corong pemasaran. Namun, kedua strategi ini memungkinkan Anda melibatkan kembali pelanggan dan pengunjung di corong.

Anda harus menganalisis kinerja pemasaran ulang dan penargetan ulang Anda, mengetahui tingkat konversi Anda, dan membandingkannya dengan seberapa baik kinerjanya sesuai rencana.

Jika ada sesuatu yang tidak bekerja dengan cukup efektif, itu mungkin bukan pendekatan itu sendiri, tetapi pengaturan kampanye itu sendiri.

Selain itu, jangan lupa bahwa Anda tidak boleh membandingkan kampanye penargetan ulang dan pemasaran ulang dengan kampanye iklan lain karena penargetan ulang dan pemasaran ulang akan selalu memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi.

Singkatnya

Dalam seni pemasaran Internet, tidak ada jawaban yang cocok untuk hampir semua hal. Itu selalu tergantung pada musim, pasar saat ini, situasi dunia, dan tujuan yang ingin Anda capai dengan alat pemasaran Anda.

Pemasaran ulang dan penargetan ulang adalah detail yang sangat penting untuk strategi pemasaran Anda, jadi jangan lupakan hal itu pada tahap perencanaan.

Jangan lupa bahwa jika Anda telah bekerja dengan platform DSP SmartyAds dan telah menyiapkan kampanye iklan untuk audiens tertentu yang Anda minati, Anda dapat dengan cepat dan mudah menyiapkan kampanye penargetan ulang atau pemasaran ulang untuk audiens yang sama.

Siapkan kampanye penargetan ulang dan pemasaran ulang yang efektif dengan SmartyAds.